Thema "Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich" in Konto, Depot & Karte

Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nicht geht!

PMC — Mon, 17 Jun 2024 19:14:50 GMT

Guten Tag,

ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nicht geht!

Auch nach mehrmaligen probieren (und ja mein Handy hab ich neugestartet etc) bekomme ich keine TAN per SMS. Es ging soweit das ich gesperrt wurde weil ich anscheindend zu oft es probiert habe.

Darauf hin musste ich mich 34Minuten in die Warteschlange am Telefon begeben bis ich es mit Mühe und Not wieder freigestellt bekommen habe. Sehr ärgerlich alles aber es geht immer noch nicht. Während ich gerade schreibe läuft wieder die Warteschleife am Telefon da ich jetzt schon bei Minute 22 bin um mir helfen zu lassen wie ich endlich überweisen kann.

Was soll ich sonst noch tun denn PhotoTAN habe ich nicht.

Ich muss spätestens morgen etwas wichtiges überweisen.

Ich freue mich um Hilfe und hoffentlich Kulanz das ich erstens die mehrmaligen mobilenTAN kosten nicht zahlen muss und mir dann wenigstens eine kostenlose Echtzeitüberweisung angeboten wird das ich meinen Termin einhalten kann.

Viele Grüße

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

CurtisNewton — Mon, 17 Jun 2024 19:49:03 GMT

Gerade probiert, geht bei mir ohne Probleme.

Hilft dir natürlich weiter, aber zumindest scheint es kein generelles Problem zu sein sondern ein individuelles.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

Silver_Wolf — Mon, 17 Jun 2024 19:57:52 GMT

Von einer anderen Bank aus überweisen. 🙂

Warum hast du kein photoTAN?

Warum keinen TAN Generator?

Nach einer Sperre oder Löschung dauert eine neue Aktivierung wohl bis zu zwei Tage.

Ob das auch für mobile TAN gilt weiß ich nicht.

Wenn du dir wegen der 9 Cent Gedanken machst wäre ein anderes Verfahren für dich wohl sinnvoller.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

dg2210 — Mon, 17 Jun 2024 20:31:14 GMT

@PMC schrieb:

Ich freue mich um Hilfe und hoffentlich Kulanz

Hier in diesem Kunden-Forum findest du Trost, aber niemand hier kann in dein Konto schauen oder Gebühren erstatten...leider...

Ansonsten: Überweisungen kannst du auch telefonisch beim Kundenservice aufgeben (oder notfalls per Brief).

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

paej — Mon, 17 Jun 2024 20:36:35 GMT

Naja, das Problem kann ja auch am Mobilfunk- Anbieter liegen.

Morgen kommen dann evtl. 20 SMS auf einmal.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

Silver_Wolf — Mon, 17 Jun 2024 20:59:55 GMT

@paej schrieb:
Naja, das Problem kann ja auch am Mobilfunk- Anbieter liegen.

Morgen kommen dann evtl. 20 SMS auf einmal.

Das kann natürlich sehr gut sein.

Aber hier ein kleiner Trost für den OP:

Wenn eine SMS-TAN nicht benutzt wird dann kostet sie auch nichts. 🙂

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

Klever — Mon, 17 Jun 2024 21:29:50 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Aber hier ein kleiner Trost für den OP:
Wenn eine SMS-TAN nicht benutzt wird dann kostet sie auch nichts. 🙂

Ist das wirklich so?

@paej schrieb:
Naja, das Problem kann ja auch am Mobilfunk- Anbieter liegen.

Morgen kommen dann evtl. 20 SMS auf einmal.

Halte ich für sehr wahrscheinlich.

@dg2210 schrieb:

Ansonsten: Überweisungen kannst du auch telefonisch beim Kundenservice aufgeben (oder notfalls per Brief).

Das dürfte die Lösung sein bis alles wieder bei @PMC funktioniert.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

Silver_Wolf — Mon, 17 Jun 2024 22:53:12 GMT

@Klever schrieb:
@Silver_Wolf schrieb:
Aber hier ein kleiner Trost für den OP:
Wenn eine SMS-TAN nicht benutzt wird dann kostet sie auch nichts. 🙂
Ist das wirklich so?

Ich denke schon.
Ich meine ich hatte mal eine SMS-TAN angefordert und dann nicht benutzt.
Da wurde nichts berechnet.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

GetBetter — Tue, 18 Jun 2024 06:23:40 GMT

@Klever schrieb:
@Silver_Wolf schrieb:
Aber hier ein kleiner Trost für den OP:
Wenn eine SMS-TAN nicht benutzt wird dann kostet sie auch nichts. 🙂
Ist das wirklich so?

Ja, das ist wirklich so und steht auch so im PLV.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

PMC — Sun, 23 Jun 2024 17:00:14 GMT

Leider geht es immernoch nicht. ich habe jetzt schon zig sms von anderen apps, anbietern und personen bekommen und heute wollte ich erneut mal wieder was überweisen und wieder nichts. die photoapp welche ich daraufhin einrichten wollte möchte ACHTUNG WITZ eine mobiletan zum verifizieren.

auf meine mail die ich vor 10tagen an comdirect geschickt habe bekam ich auch nie antworten. jetzt hänge ich erneut 29 minuten in der warteschleife. wo mir allerdings ja schon das letzte mal gesagt wurde das die davon nichts wissen und es sicherlich an meinem handy liegt. was ich wie oben geschrieben ja ausschließen kann.

vielleicht liest ja hier jemand von comdirect mit die mir helfen können mein konto normal wieder wie immer zu benutzen....

bitte um irgendeine hilfe, hotline die sich auskennt, rangeht und das beheben kann oder mailadresse die sich kümmert und vorallem antwortet.

echt ohne worte wie sich das alles entwickelt hat...

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

Klever — Sun, 23 Jun 2024 17:40:29 GMT

@PMC schrieb:

vielleicht liest ja hier jemand von comdirect mit die mir helfen können mein konto normal wieder wie immer zu benutzen....

bitte um irgendeine hilfe, hotline die sich auskennt, rangeht und das beheben kann oder mailadresse die sich kümmert und vorallem antwortet.

@SMTcomdirect @SMT_Service @SMT_Response vielleicht (hoffentlich) könnt Ihr helfen.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

PMC — Mon, 24 Jun 2024 07:22:00 GMT

jetzt musste ich es erneut über telefon abwickeln meine überweisung und comdirect zieht mir direkt 4,90 ab. es wird immer wilder.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

PMC — Mon, 24 Jun 2024 07:34:51 GMT

die dame am telefon hält mich schon wieder 34 minuten in der warteschleife. warum kann mir keiner weiterhelfen. es muss doch jemand geben der sich mit mir ernsthaft beschäftigt und weiterhilft.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

dg2210 — Mon, 24 Jun 2024 07:42:54 GMT

@PMC schrieb:
jetzt musste ich es erneut über telefon abwickeln meine überweisung und comdirect zieht mir direkt 4,90 ab.

Ja, aber diesen Betrag bekommst du zurück, wenn du an die Reklamationsabteilung schreibst.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

paej — Mon, 24 Jun 2024 08:54:05 GMT

@PMC schrieb:
die photoapp welche ich daraufhin einrichten wollte möchte ACHTUNG WITZ eine mobiletan zum verifizieren.

Grundsätzlich sollte eine Aktivierung von Photo-App und TAN- Generator auch mit der Grafik aus dem Aktivierungsbrief und ohne SMS- TAN funktionieren. ( soweit ich mich richtig erinnere) .

Falls nicht ( mehr) vorhanden evtl. mal einen neuen Brief anfordern.

Schaden kann es zumindest nicht.

Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenTAN nich

SMT_Chris — Tue, 25 Jun 2024 09:46:21 GMT

Hallo @pmc,

das klingt alles recht seltsam. Dass SMS-Tans nicht bei dir angekommen, kann ich mir nicht erklären. Unabhängig davon kann ich deinem Post nicht entnehmen, was genau dein Problem bei der photoTAN ist .

Wichtig: Du brauchst die neueste App Version der photoTAN App + den Aktivierungsbrief.

Bitte deinstalliere die photoTAN App und installiere sie ~~nie~~ neu.

Folge dann den Schritten, die die App dir vorgibt.

Sollte alles klappen - super.

Wenn nicht, dann melde dich bitte hier und gib bitte an, welches Smartphone, OS und Version du hast.

Danke und vG

Christoph

Re: Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenT...

Kio — Mon, 24 Jun 2024 15:38:43 GMT

Da hast du dich aber jetzt verschrieben. 😏

@SMT_Chris schrieb:

Bitte deinstalliere die photoTAN App und installiere sie nie.

Gruß kio

Re: Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenT...

Crazyalex — Mon, 24 Jun 2024 15:48:14 GMT

@Kio schrieb:
Da hast du dich aber jetzt verschrieben. 😏

@SMT_Chris schrieb:

Bitte deinstalliere die photoTAN App und installiere sie nie.

Gruß kio

@Kio

https://de.wikipedia.org/wiki/Freudscher_Versprecher

😉

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Ich kann seit heute Mittag keine Überweisung tätigen da die Anforderung der mobilenT...

SMT_Chris — Tue, 25 Jun 2024 09:47:13 GMT

LOL. Danke @Kio und @Crazyalex für den dezenten Hinweis.

Christoph