Thema "Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen" in Konto, Depot & Karte

Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Tue, 18 Jun 2024 13:37:15 GMT

Servus,

wollte Samstag eine Zahlung mit meiner Visa Debitkarte machen an einen Händler an den ich schon öfters Zahlungen getätigt habe.

Nachricht vom Händler Zahlung wurde von Bank wegen Betrugsverdacht blockiert, obwohl ich an den Händler normalerweise nichtmal mehr 2 Faktor benötige.

Geld ist aber abgegangen.

Telefonischer Support meinte, dass wird automatisch Montag zurückgezahlt.

Jetzt haben wir Dienstag und die Zahlung steht immer noch offen in meinem Account.

Meine Frage:

- Wielange dauert das bis das wieder gutgeschrieben wird in der Regel?

- warum bucht Comdirect die Zahlung überhaupt/blockiert den Betrag, wenn sie von Betrug ausgehen.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

dg2210 — Tue, 18 Jun 2024 13:39:29 GMT

@Devkey schrieb:

Geld ist aber abgegangen.
(...)

Jetzt haben wir Dienstag und die Zahlung steht immer noch offen in meinem Account.

Wenn der Status "offen" ist, dann ist das Geld eben NICHT abgegangen.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Tue, 18 Jun 2024 13:52:03 GMT

Naja das Geld von anderen Zahlungen wie Rewe usw steht auch immer noch tagelang als offen da, obwohl die das Geld bei Kartenzahlung ja sofort bekommen.

Anders Formuliert: Das Geld ist von Comdirect einbehalten obwohl der Shop die Zahlung nicht erhalten hat

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Crazyalex — Tue, 18 Jun 2024 13:54:32 GMT

@Devkey schrieb:
Naja das Geld von anderen Zahlungen wie Rewe usw steht auch immer noch tagelang als offen da, obwohl die das Geld bei Kartenzahlung ja sofort bekommen.

Die bekommen das Geld nicht sofort sondern nur von der Bank garantiert.

Gruß Crazyalex

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Tue, 18 Jun 2024 13:56:26 GMT

Wielange dauert das den normalerweise bis die Kartenzahlung buchen?

Im Telefonsupport hieß es spätestens Montag.

Aber selbst Zahlungen vom 14. sind teilweise noch als offen in der App.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

paej — Tue, 18 Jun 2024 14:07:57 GMT

@Devkey schrieb:
Wielange dauert das den normalerweise bis die Kartenzahlung buchen?
Im Telefonsupport hieß es spätestens Montag.
Aber selbst Zahlungen vom 14. sind teilweise noch als offen in der App.

Du hast doch das Konto und die Karte schon geraume Zeit und kannst dir die Frage anhand deiner bisherigen Buchungen sicher selbst beantworten.

Spoiler: es dauert immer einige Bankarbeitstage, mal mehr, mal weniger.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Tue, 18 Jun 2024 14:11:42 GMT

Ja normalerweise einen Werktag.

Aber weiß ja nicht wie langsam Comdirect ist bei zurückzahlen von Ihnen einbehaltene Zahlungen. Den Spaß hatte ich bisher noch nicht.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

paej — Tue, 18 Jun 2024 14:26:58 GMT

@Devkey schrieb:
Ja normalerweise einen Werktag.
Aber weiß ja nicht wie langsam Comdirect ist bei zurückzahlen von Ihnen einbehaltene Zahlungen. Den Spaß hatte ich bisher noch nicht.

Du hast das Prinzip der „offenen“ Zahlungen vermutlich nicht verstanden.

Die Comdirect behält überhaupt nichts ein.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Tue, 18 Jun 2024 14:54:26 GMT

Dann halt nicht einbehalten.

Hier ist es ja schlimmer als in Foren über deutsches Recht hier.

Ich will Person B Geld geben, du Schreitest ein und sagst nein person B ist ein Betrüger, nimmst mir das Geld aber trotzdem erstmal Weg, anstatt einfach die Transaktion zu blockieren.

Ich hab es jetzt ja nicht zu Verfügung.

Ob du das nun einbehalten nennst oder nicht spielt keine Rolle. Faktisch hat Comdirect das Geld ohne es an den Händler weiterzuleiten und ohne das ich Zugriff darauf habe.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

paej — Tue, 18 Jun 2024 15:15:26 GMT

@Devkey

Wenn du eine vorgefasste Meinung hast, dann brauchst du hier keine Fragen stellen.

Die Antworten gefallen dir möglicherweise nicht. 🤐

Comdirect gibt das Geld oder die Zahlung frei, wenn die entsprechende Meldung aus dem Visa-Zahlungssystem vorliegt.

Aber, Geduld wird das Problem lösen.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Wed, 19 Jun 2024 12:47:31 GMT

Falles es jmd interessiert.

Angeblich laut 3x Support anrufen kann es bis zu 12 Tage dauern.

Nachdem der erste Support meinte bis montag und der zweite bis Freitag.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

paej — Wed, 19 Jun 2024 13:09:40 GMT

@Devkey schrieb:
Falles es jmd interessiert.
Angeblich laut 3x Support anrufen kann es bis zu 12 Tage dauern.
Nachdem der erste Support meinte bis montag und der zweite bis Freitag.

Das war meine Antwort von gestern: „es dauert immer einige Bankarbeitstage, mal mehr, mal weniger“

Die gleiche Frage wurde 1x hier im Forum und 3x beim Telefonsupport gestellt.

…..und dann wundern sich einige Leute, weshalb die Wartezeiten beim Support so lang sind…😫

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Wed, 19 Jun 2024 13:30:48 GMT

Ja schön. Einige Bankarbeitstage ist halt eine sehr ungenaue Antwort. Vorallem wenn alle Buchungen bis auf die eine gebucht wurden.

Und wenn der Support kompetent wäre hätte ich die Antwort mit maximal bis zum 26. Beim ersten Anruf bekommen und wäre nicht 2x angelogen worden.

Und ich weiß nicht in welcher Welt 5min warten lang ist.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

paej — Wed, 19 Jun 2024 14:06:26 GMT

Ich fasse mal für mich zusammen:

Nach eigener Aussage hast du beim 2ten Anruf die Auskunft erhalten, dass die Buchung vermutlich bis Freitag erfolgen wird.

Am Mittwoch vorher rufst du nochmals an und bezichtigst danach die Ansprechpartner der ersten beiden Telefonate als inkompetent und als Lügner.

Die von mir angesprochene Wartezeit bezieht sich auf Fälle, bei denen Kunden 30 Minuten oder deutlich länger in der Warteschleife hängen. Da werden Beschwerden laut, dass die Bank zu wenig Personal hat.

Wenn allerdings für jeden Fall 3x angerufen wird dann stimmt das ja gar nicht…..😐

Ich bin hier raus….☹️

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Wed, 19 Jun 2024 14:09:02 GMT

Ich habe am Samstag angerufen, da der Shop meinte wegen Betrug wurde Zahlung gestoppt und ich muss mich an die Bank wenden.

Die Person sagt mir Montag wird das wieder gutgeschrieben. Das ist also schonmal gelogen.

Montag bekomme ich eine SMS, dass eine Transaktion gab und ich den support kontaktieren soll. Hab ich gemacht. Da wusste man von nichts und es hieß, wenn die Zahlungen gebucht werden wird es zurückerstattet bis maximal Freitag.

Heute wurden dann alle Transaktionen gebucht bis auf die eine, obwohl die anderen Transaktionen jünger waren.

Da das ja wohl komisch ist habe ich erneut angerufen, wo die Dame sich das dann vernünftig angeschaut hat und gesehen hat, dass es spätestens am 26. Zurückerstattet wird.

Folglich war auch der zweite ein Lügner da das länger dauern kann.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

GetBetter — Wed, 19 Jun 2024 14:42:03 GMT

@Devkey schrieb:
Das ist also schonmal gelogen.
[...]
Folglich war auch der zweite ein Lügner

Lüge – Bedeutung lt. Duden:

bewusst falsche, auf Täuschung angelegte Aussage;
absichtlich, wissentlich geäußerte Unwahrheit

Ich würde zur sprachlichen Abrüstung raten.

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Devkey — Wed, 19 Jun 2024 14:49:37 GMT

Wenn im System steht 26. Und beide vorher gesagt haben, dass sie sich die Abbuchung angeschaut haben, sind beide aussagen die getroffen wurden bewusst falsch.

Oder die 2 Personen haben sich einfach irgendwelche Daten ausgedacht statt die Buchung aufzurufen, was wiederum bedeutet, dass sie lügner sind.

Thema "Betreff: Zahlung wegen &quot;Betrug&quot; blockiert aber von Konto abgegangen" in Konto, Depot & Karte

Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

Betreff: Zahlung wegen "Betrug" blockiert aber von Konto abgegangen

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