Thema "Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand einbezogen" in Konto, Depot & Karte

Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand einbezogen

Mia77 — Mon, 03 Jun 2024 03:47:13 GMT

Ich habe mich kürzlich fürchterlich erschrocken als ich meine App geöffnet habe und in der Gesamtsumme ein sehr hohes Minus angezeigt wurde. Erst habe ich an einen unbefugten Zugriff auf mein Konto gedacht, aber der Betrag passt genau, wenn ich meinen Kredit mit einbeziehe. Soll das so? Im Widget Ratenkredit steht nämlich extra, dass der Betrag NICHT in der Summe mit angezeigt wird. Ist dieses Problem bereits bekannt?

Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand einbezog

paej — Mon, 03 Jun 2024 06:42:50 GMT

@Mia77 schrieb:
Im Widget Ratenkredit steht nämlich extra, dass der Betrag NICHT in der Summe mit angezeigt wird. Ist dieses Problem bereits bekannt?

Du vermischst die beiden unterschiedlichen Begriffe Kredit und Rahmenkredit.

Welches Problem gibt es denn, wenn der Kreditbetrag in der Gesamtsumme enthalten ist ?

Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand einbezog

Mia77 — Mon, 03 Jun 2024 08:10:46 GMT

Nun ja, es ist eher ein Übersichtsproblem. Bisher wurde das nämlich nicht angezeigt und so hatte man eine „normale“ Information über den aktuellen Kontostand. Wenn jetzt der noch offene Ratenkreditbetrag mit in der Gesamtsumme angezeigt wird, finde ich das neben dem Schreckmoment auch eher unübersichtlich. Ich hätte einfach gerne gewusst, ob das jetzt generell so ist, ob man das einstellen kann und ob es anderen auch so geht?

Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand einbezog

M.Yavuz — Mon, 03 Jun 2024 14:40:42 GMT

Moin, gibt es hierzu bereits eine Lösung/Erklärung?

Re: Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand e...

SMT_Chris — Tue, 04 Jun 2024 15:04:23 GMT

Hallo @Mia77,

aktuell ist eine Trennung nicht möglich. Wir arbeiten an dieser Funktion.

Christoph

Re: Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand e...

Mia77 — Fri, 07 Jun 2024 03:26:23 GMT

Moin Christoph,

vielen Dank für die Information, dann warte ich einfach, bis alles wieder hergestellt ist, wie zuvor.

VG Nadja

Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand einbezog

NorbertP — Sat, 08 Jun 2024 09:07:12 GMT

habe das gleiche Problem muss mit dem letzten Update gekommen sein.

Re: Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand e...

NorbertP — Sat, 08 Jun 2024 09:11:05 GMT

Hallo, nicht dass das falsch verstanden wird.

Es geht nicht um eine neue Funktion, sondern um einen Fehler, der mit dem letzten Update in die App genommen ist!

Es geht um den Saldo des Ratenkredites und nicht um Kreditrahmen oder sonstiges!

Es ist explizit in der App beschrieben, dass der Ratenkreditsaldo NICHT in der Summe enthalten ist.

Norbert

Re: Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand e...

SMT_Chris — Mon, 10 Jun 2024 11:30:14 GMT

Hallo @NorbertP,

Es ist explizit in der App beschrieben, dass der Ratenkreditsaldo NICHT in der Summe enthalten ist.

Ich habe gerade einen Blick in den Store und die App-Beschreibung geworfen, aber da steht nichts davon, dass wir Dinge nicht anzeigen.

Magst du mir das einmal anhand eines Screenshots/Link bestätigen?

Danke

Christoph

Re: Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand e...

NorbertP — Mon, 10 Jun 2024 14:54:21 GMT

Hallo Christoph,

Der Satz steht im Bereich Ratenkredit in der App. Siehe Screenshot.

Bisher war es auch so, dass die die Summe bei "Gesamt" den Ratenkredit nicht inkludiert hatte.

Es macht ja auch keinen Sinn, da der Ratenkredit ja den Verfügungsrahmen des Giro-Kontos nicht beeinträchtigt.

D.h. ich habe hier einen höheren Minusbetrag als Gesamt stehen, obwohl alle meine Konten im Plus sind.

Viele Grüße

Norbert

Comdirect iOS App: Gesamtsaldo beinhaltet Restschuld des Ratenkredits

az2203 — Tue, 11 Jun 2024 11:47:08 GMT

Hallo,

seit dem letzten App Update zeigt die Übersicht einen Gesamtsaldo an, der sich nicht mehr nur auf das Girokonto, Tagesgeldkonto, Depot und Kreditkarte bezieht, sondern auch noch die Restschuld meines Ratenkredits mit berechnet.

Das Depot mitzuberechnen fand ich vorher schon fragwürdig. Den Ratenkredit hier zu inkludieren macht aus meiner Sicht aber noch weniger Sinn.

Betreff: Comdirect iOS App: Gesamtsaldo beinhaltet Restschuld des Ratenkredits

paej — Tue, 11 Jun 2024 11:50:26 GMT

@az2203 schrieb:
Hallo,

seit dem letzten App Update zeigt die Übersicht einen Gesamtsaldo an, der sich nicht mehr nur auf das Girokonto, Tagesgeldkonto, Depot und Kreditkarte bezieht, sondern auch noch die Restschuld meines Ratenkredits mit berechnet.

Das Depot mitzuberechnen fand ich vorher schon fragwürdig. Den Ratenkredit hier zu inkludieren macht aus meiner Sicht aber noch weniger Sinn.

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/nach-aktualisierung-der-app-wird-auch-der-kreditbetrag-mit-in/m-p/311494#M54165

@SMT_Chris

Hallo Chris,

bitte die beiden Fäden zusammen fassen.

Danke J.

Re: Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand e...

SMT_Chris — Wed, 12 Jun 2024 11:56:23 GMT

Hallo @NorbertP,

danke. Das hat schon mal sehr geholfen. Tatsächlich handelt es sich hierbei um einen Bug, den wir alsbald beheben werden.

Christoph

Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand einbezog

M.Yavuz — Wed, 19 Jun 2024 14:37:16 GMT

Hi,

gibt es einen ungefähren Zeitplan wann der Bug behoben sein wird?

Re: Betreff: Nach Aktualisierung der App wird auch der Kreditbetrag mit in den Gesamtkontostand e...

SMT_Chris — Fri, 21 Jun 2024 13:23:20 GMT

Hallo @M.Yavuz,

aller Voraussicht nach kommt der Fix mit der neuen Version Anfang Juli in die App Store.

Christoph