Thema "Betreff: Depotübertrag stornieren" in Konto, Depot & Karte

Depotübertrag stornieren

Peter Zeck — Fri, 17 May 2024 16:15:59 GMT

Hallo,

ich habe am 16.05.2024 einen Depotübertrag meines Comdirect Depots zur ING veranlasst.

Leider habe ich mich vorab nicht ausreichend informiert und bin nun zu dem Entschluss gekommen,

dass ich meine Wertpapiere bei der Comdirect belassen möchte.

Ist es möglich den Übertrag noch zu stornieren. Wenn ja, wie muss ich bitte vorgehen ?

Vielen Dank für Eure Hilfe ?

Grüße

Helmut

Betreff: Depotübertrag stornieren

Crazyalex — Fri, 17 May 2024 23:28:42 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Ich würde es mal über den telefonischen Kundenservice (Achtung: viel Zeit mitbringen...) versuchen: Anrufen, Problem/Wunsch schildern und vielleicht können die bei der Bankverbindung/beim Depot ein Stornierungswunsch für den Auftrag hinterlegen.

Schriftlich ist die Chance sehr viel geringer da man nicht weiß wann es bearbeitet wird...

Viel Glück/Erfolg!

Gruß Crazyalex

Betreff: Depotübertrag stornieren

Antonia — Fri, 17 May 2024 17:47:33 GMT

Ja und wenn das nicht klappt, bleibt immer noch der Rückübertrag 😉

Betreff: Depotübertrag stornieren

paej — Fri, 17 May 2024 17:56:34 GMT

@Peter Zeck schrieb:

Ist es möglich den Übertrag noch zu stornieren. Wenn ja, wie muss ich bitte vorgehen ?

Ich teile die Einschätzung von @Crazyalex .

Beim Kundenservice anrufen.

Eine etwas ungewöhnliche Möglichkeit den Übertrag bis dahin zu verhindern wäre es, „ fingierte“ Verkaufsaufträge zu jeder einzelnen Position zu erteilen.

Im Klartext: Positionen mit offenen Aufträgen können nicht aus dem Depot übertragen werden.

Du kannst für einige Tage Verkaufsaufträge mit extrem hohen Limits einstellen, so dass die Position nicht verkauft wird, aber auch nicht übertragen werden kann.

So gewinnst du etwas Zeit, um den gesamten Depotübertrag irgendwie offiziell zu widerrufen.

Betreff: Depotübertrag stornieren

Peter Zeck — Sat, 18 May 2024 07:56:58 GMT

Vielen Dank für Eure Antworten.

Ich habe schon versucht den Kundenservice zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Die Wartezeiten sind für mein Empfinden schon sehr lange.

Werde es aber nächste Woche nochmal versuchen.

Parallel habe ich mein Anliegen auch per E-Mail geschildert.

Auf die Idee mit den utopisch hohen Verkaufslimits wäre ich von selbst nicht gekommen. Das ist wirklich ein sehr guter und

plausibler Vorschlag. Daher werde ich vorsichtshalber nun bei allen Positionen entsprechende Mondlimits einstellen.

Danke @paej !

Der Grund für meinen Rückzieher von einem Depotwechsel ist übrigens, dass ich den sehr pünktlichen Eingang meiner Dividenden

bei der Comdirect sehr schätze.

Betreff: Depotübertrag stornieren

Crazyalex — Sat, 18 May 2024 08:07:09 GMT

@Peter Zeck schrieb:

Ich habe schon versucht den Kundenservice zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Die Wartezeiten sind für mein Empfinden schon sehr lange.
Werde es aber nächste Woche nochmal versuchen.

Kannst Du probieren - mit ein wenig Glück erwischt Du eine Zeit in der es mal schneller geht.

Eine substanzielle Verbesserung der tel. Erreichbarkeit des Kundenservice hingegen ist nicht in Sicht - das wird nächste Woche also nicht strukturell besser...

Du solltest eine Wartezeit von 30-60 Minuten einplanen bis Du jemand am Tel. hast.

@Peter Zeck schrieb:
Der Grund für meinen Rückzieher von einem Depotwechsel ist übrigens, dass ich den sehr pünktlichen Eingang meiner Dividenden
bei der Comdirect sehr schätze.

Ich habe bei anderen Brokern diesbezüglich keine entscheidend schlechteren Erfahrungen gemacht.

Zu welchem Broker sollte es denn ursprünglich hingehen?

Gruß Crazyalex

Betreff: Depotübertrag stornieren

Peter Zeck — Sat, 18 May 2024 08:30:46 GMT

Wollte mit dem Depot zur ING umziehen. Dort habe ich auch 2 thesaurierende ETFs liegen. Nun habe ich im Nachhinein aber mehrfach

gelesen, dass Dividenden von ausländischen Unternehmen dort oft sehr verspätet auf dem Verrechnungskonto eingehen. Der Grund

dafür soll wohl sein, dass die ING die Gutschrift erst erstellt wenn sie den Betrag erhalten hat.

Geht die Comdirect da in Vorleistung, oder warum sind Dividenden hier von deutschen Unternehmen am selben Tag und von ausländischen nächsten Tag pünktlich auf dem Konto ?

Mir ist das schon wichtig, da ich zumindest teilweide auf die Dividenden angewiesen bin.

Betreff: Depotübertrag stornieren

Crazyalex — Sat, 18 May 2024 08:43:19 GMT

@Peter Zeck schrieb:

Mir ist das schon wichtig, da ich zumindest teilweide auf die Dividenden angewiesen bin.

Kannst du einem Außenstehenden diese Aussage näher erläutern?

Ich kann mir das ehrlich gesagt nicht ganz vorstellen wie es dabei auf ein oder zwei Tage ankommt. Leider ist meine Phantasie da etwas eingeschränkt 😞

@Peter Zeck schrieb:

Geht die Comdirect da in Vorleistung, oder warum sind Dividenden hier von deutschen Unternehmen am selben Tag und von ausländischen nächsten Tag pünktlich auf dem Konto ?

Die Comdirect geht garantiert nicht in Vorleistung. Die cuht das Geld auch erst wenn sie es hat.

Ich glaibe auch nicht, dass der Unterschied zw. deutschen und ausländischen Unternehemn besteht sondern in Dividenden die in Euro bezahlt werden und Dividenden die aus anderen Währungen umgerechnet werden müssen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Depotübertrag stornieren

Antonia — Sat, 18 May 2024 09:00:17 GMT

@Crazyalex schrieb:
@Peter Zeck schrieb:

Mir ist das schon wichtig, da ich zumindest teilweide auf die Dividenden angewiesen bin.
Kannst du einem Außenstehenden diese Aussage näher erläutern?
Ich kann mir das ehrlich gesagt nicht ganz vorstellen wie es dabei auf ein oder zwei Tage ankommt. Leider ist meine Phantasie da etwas eingeschränkt 😞

Na ja, Lebensunterhalt vielleicht?

Das ist dann natürlich eher ein mentales Problem aber tatsächlich auch ein Liquiditätsproblem, weil man immer Betrag x vorhalten muss.

Ich kann das durchaus verstehen, wäre für mich aber kein Wechselgrund.

@Crazyalex 🤗

Betreff: Depotübertrag stornieren

Crazyalex — Sat, 18 May 2024 09:28:01 GMT

@Antonia schrieb:
@Crazyalex schrieb:
@Peter Zeck schrieb:

Mir ist das schon wichtig, da ich zumindest teilweide auf die Dividenden angewiesen bin.
Kannst du einem Außenstehenden diese Aussage näher erläutern?
Ich kann mir das ehrlich gesagt nicht ganz vorstellen wie es dabei auf ein oder zwei Tage ankommt. Leider ist meine Phantasie da etwas eingeschränkt 😞

Na ja, Lebensunterhalt vielleicht?

Das ist dann natürlich eher ein mentales Problem aber tatsächlich auch ein Liquiditätsproblem, weil man immer Betrag x vorhalten muss.

Wir sprechen hier von höchsten 2 Tagen Unterschied...

Wer so fett Dividenden erhält dass er seinen Lebensunterhalt davon bestreiten kann ist auf Dividenden allein nicht angewiesen sondern hat was auf der hohen Kante bzw. auch stets etwas Liquidität verfügbar.

Das Argument sehe ich als entkräftet an.

Gruß Crazyalex

Betreff: Depotübertrag stornieren

ttplayer — Sat, 18 May 2024 09:21:30 GMT

Ich habe Erfahrungen mit Depots bei ING, Comdirect, Onvista und nun neu FlatEx. ING nutze ich allerdings seit letztem Jahr wegen der Gebührenstruktur nur noch für ETF (kostenlose Sparpläne).

Teilweise habe ich Aktienpositionen auf verschiedene Depots gesplittet. Als kleines Beispiel BHP Billiton (AU000000BHP4) zu gleichen Teilen bei Onvista und FlatEx.

Letzte Dividendenzahlung war am 28.03.2024. Und genau zu diesem Tag wurde mir die Dividende bei beiden Banken gutgeschrieben. Wenn ich mich noch recht erinnere, hatte ich bei Onvista die Abrechnung was früher in der Mailbox.

Lediglich bei den Umrechnungskursen AUD in EUR gab es feine Unterschiede. Flatex rundet auf zwei Nachkommastellen während Onvista mit 6 Nachkommastellen rechnet.

Dementsprechend variierten die ausgezahlten Beträge, obwohl gleiche Anzahl von Aktien, nach dem Komma -). Somit bin ich bei Onvista besser gefahren.

Ich könnte noch weitere Beispiele anführen, allerdings konnte ich noch bei keiner Bank einen auffälligen Ausreißer was die Pünktlichkeit der Dividendenzahlung angeht, feststellen.

Dieses Argument kann ich daher nicht nachvollziehen, um mit einem Depot umzuziehen. Da würde mir vieles Einfallen, das bestimmt nicht.

Betreff: Depotübertrag stornieren

Peter Zeck — Sat, 18 May 2024 10:38:03 GMT

Vielen Dank für die ausführliche Antwort. Meine Bedenken bezüglich verspäteter Dividendenzahlung bei der ING sind ausschließlich auf Beiträge aus anderen Foren begründet. Da bin ich wohl einem Bären aufgesessen.

Betreff: Depotübertrag stornieren

FakeAccount — Sat, 18 May 2024 11:01:27 GMT

@Peter Zeck

Grundsätzlich ist die Idee von @paej , einfach hoch limitierte ("Mondlimits") Verkaufsaufträge einzustellen, um einen Übertrag zu verhindern, eine gute Idee. Mein Nachbar nmh hat das gerade erst selbst erlebt: Er wollte mehrere Wertpapiere von comdirect weg übertragen, und hat sich gewundert, dass einer der Überträge nicht ausgeführt wurde. Der Rätsels Lösung: eine noch offene Stop-Loss-Order.

Leider funktioniert das aber nicht, wenn Du den Depotübertrag über das neue Online-Tool beauftragt hast. Denn dabei werden die zu übertragenden Positionen gesperrt, und ein Verkaufsauftrag wird dann mit der bizarren Fehlermeldung "aufgrund eines aktuellen Handelsereignisses" abgelehnt. Der Trick funktioniert leider nur, wenn Du den Auftrag auf Papier erteilt hast.

Ich würde versuchen, bei der Kundenbetreuung jemanden zu erreichen (vielleicht klappt es am Wochenende mit etwas Wartezeit). Die Aufträge zum Depotübertrag, die wir Kunden online erteilen, landen bei comdirect in einer "Auftragsliste" und werden dann händisch (!!!) in den Großrechner ("Host") eingegeben. Da geht nix automatisch, daher kann das auch (im Fall von nmh) drei Wochen dauern. Mit etwas Glück erreichst Du einen Mitarbeiter, der in der Lage ist, den Auftrag zu löschen.

Wichtig: Sag dem Mitarbeiter am Telefon, dass er gleichzeitig auch die Sperre löschen soll, denn sonst kannst Du das Wertpapiere einige Wochen lang (bis die Sperre automatisch gelöscht wird) nicht verkaufen!

Parallel dazu würde ich auch eine E-Mail über den persönlichen Bereich schreiben und um Löschung des Auftrags und der Sperre (!) bitten. Wie gesagt, wenn Dein Auftrag erst wenige Tage alt ist hast Du gute Chancen, dass er nicht mehr ausgeführt wird.

Ich freue mich, dass Du mit Deinen Papieren bei comdirect bleibst. Viel Erfolg!!!

Schöne Feiertage an alle

hochachtungsvoll

der Nachbar von nmh

Betreff: Depotübertrag stornieren

Peter Zeck — Sat, 18 May 2024 11:06:21 GMT

So, ich habe soeben den Comdirect Kundenservice angerufen und hatte nach 2 Minuten einen Mitarbeiter in der Leitung.

Samstag Mittag scheint wohl ein guter Zeitpunkt zu sein um dort anzurufen.

Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass es keine Möglichkeit gibt den von mir veranlassten Depotwechsel zu ING

noch zu stoppen. Liegt daran, dass in das automatisierte System nicht eingegriffen werden kann, bzw. wäre

das nur mit sehr hohem Aufwand möglich.

Bin wohl doch nur ein kleiner Fisch für die Comdirect 🙂

Ich werde nun entspannt abwarten was passiert.

Betreff: Depotübertrag stornieren

FakeAccount — Sat, 18 May 2024 11:09:53 GMT

@Peter Zeck

Ja, am Wochenende kommt man manchmal besser durch. Freut mich! Aber:

Diese Auskunft des Mitarbeiters erscheint mir falsch. Wie gesagt: Da geht nichts automatisch, sondern jemand hämmert die WKN, die Stückzahl, die BLZ und die Zielkontonummer aus dem Online-Auftrag in den Host ein. Wenn das aber natürlich schon passiert ist, kann man in der Tat nichts mehr machen. Vielleicht überträgst Du die Stücke ja zurück zu comdirect.

Andererseits ist es wichtig, Kunde bei vielen unterschiedlichen Banken zu sein. Also: wer weiß, wozu es gut ist!

Hochachtungsvoll usw.

Betreff: Depotübertrag stornieren

GetBetter — Sat, 18 May 2024 13:01:39 GMT

@Peter Zeck schrieb:
Meine Bedenken bezüglich verspäteter Dividendenzahlung bei der ING sind ausschließlich auf Beiträge aus anderen Foren begründet. Da bin ich wohl einem Bären aufgesessen.

Die Berichte sind durchaus korrekt. Meine Frau hat ebenfalls ein Depot bei der ING und ich kann daher bestätigen, dass die Dividende sowie die zugehörige Abrechnung üblicherweise tatsächlich erst am fünften oder sechsten Tag nach dem offiziellen Zahltag eingehen. Betroffen sind alle Zahlungen, außer sie lauten auf Euro. Wertstellung ist aber der Tag der eigentlichen Zahlung.

Inwiefern diese Verzögerung schwerwiegend genug ist um einen Depotübertrag zu veranlassen sei jetzt mal dahingestellt. Mich persönlich nervt das auch etwas, aber nicht so sehr, dass ich deswegen Maßnahmen ergreifen würde.

Betreff: Depotübertrag stornieren

ttplayer — Sat, 18 May 2024 13:33:26 GMT

Aktuell habe ich keine Aktien mehr bei der ING. Bis 2023 hatte ich dort unter anderem BHP Billiton (AUD), Johnson&Johnson (USD) und Bank of Nova Scotia (CAD).

Ich habe jetzt mal die einzelnen Ertragsabrechnungen hinsichtlich des "Zahltages" mit den Daten der jährlichen Erträgnisaufstellung verglichen. Dies deshalb, da die Dividenden bei der ING auf dem sog. "Extrakonto" landen, für das es keine monatlichen Auszüge gibt.

Was soll ich sagen, @GetBetter hat Recht. Für Zahlungen in USD genehmigte man sich immer zusätzliche 3 Tage, während man für Zahlungen in AUD und CAD die aufwändige Konvertierung schon nach 2 Tagen schafft. Und wie es aussieht ist auch keine Wertstellung zum Zahltag erfolgt, zumindest geht das aus der Erträgnisaufstellung so nicht hervor.

Explizit bzw so aufgefallen war mir das bisher noch nicht.

Dementsprechend könnte man der Bank durchaus "niedere Beweggründe" unterstellen, da sie selbst das Geld am Zahltag wohl schon hat und z.B. bei Zahlungen in USD drei Tage Nutzen daraus ziehen kann.

Betreff: Depotübertrag stornieren

dg2210 — Sun, 19 May 2024 09:45:06 GMT

@FakeAccount schrieb:

Ich würde versuchen, bei der Kundenbetreuung jemanden zu erreichen (vielleicht klappt es am Wochenende mit etwas Wartezeit). Die Aufträge zum Depotübertrag, die wir Kunden online erteilen, landen bei comdirect in einer "Auftragsliste" und werden dann händisch (!!!) in den Großrechner ("Host") eingegeben. Da geht nix automatisch, daher kann das auch (im Fall von nmh) drei Wochen dauern.

Aktueller Datenpunkt: Ein freier Mitarbeiter des dg2210-Teams hat am Montag letzter Woche einen Depotübertrag (von comdirect zu einer anderen Bank) per Online-Formular der Empfängerbank ausgelöst. Am Donnerstag letzter Woche erhielt er einen Anruf des comdirect-Kundenservice, um eine Unklarheit im Antrag zu klären. Die aktuelle Bearbeitungszeit (für nicht-nmhs) scheint z.Z. bei wenigen Tagen zu liegen.