Thema "Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage" in Konto, Depot & Karte

Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

fhag — Tue, 14 May 2024 10:49:18 GMT

Seit Monaten ist im kompletten Kundenservice niemand mehr zu erreichen, oft legt die Nummer einfach auf und per Email gibt es auch keine Antworten. Ist es möglich das diese Bank auseinander fällt? Es sieht alles nicht sehr gut aus.

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

paej — Tue, 14 May 2024 12:30:31 GMT

@fhag schrieb:
Ist es möglich das diese Bank auseinander fällt?

Möglich ja, wahrscheinlich nein

Möchtest du mit deinem Erstbeitrag eine konkrete Sachfrage stellen oder lediglich den Kundenservice negativ bewerten ?

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

Floppy85 — Tue, 14 May 2024 13:02:42 GMT

Schon ein wenig arrogant und vermessen, wenn man die Wartezeit quasi mit einer systemischen Krise erklären will 🙄

Was war denn dein Anliegen ?

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

DrTool — Wed, 15 May 2024 09:34:58 GMT

Die aktuellen Zahlen....

lassen genau das Gegenteil vermuten. Allerdings kann man natürlich mutmaßen, dass Einsparungen im Service zum positiven Ergebnis beigetragen haben.

Ich selbst vermeide jeden Kontakt mit dem Service.

Allerdings wird eine interessante Probe aufs Exempel die Umsetzung der gerichtlichen Personenstandsänderung Vornamen und männl. -> weibl. beim Konto von K2....

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

Thorsten_ — Wed, 15 May 2024 09:39:26 GMT

@fhag schrieb:
Seit Monaten ist im kompletten Kundenservice niemand mehr zu erreichen, oft legt die Nummer einfach auf und per Email gibt es auch keine Antworten.

Du solltest dich beschweren und das geht so:

https://www.comdirect.de/cms/media/Verfahren_zur_Beschwerdebearbeitung_09-2023.pdf

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

Floppy85 — Wed, 15 May 2024 11:21:46 GMT

So langsam verstehe ich, warum beim Kundenservice kaum Jemand erreichbar ist 😅 Ich würde sowas auch vermeiden, wenn ich an deren Stelle wär

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

paej — Wed, 15 May 2024 11:29:29 GMT

@Floppy85 schrieb:
Schon ein wenig arrogant und vermessen, wenn man die Wartezeit quasi mit einer systemischen Krise erklären will 🙄

Was war denn dein Anliegen ?

Das ist wieder so ein Beitragsfaden mit einer diffamieren Überschrift und Text ohne konkreten sachlich nachvollziehbaren Inhalt.

Neu angemeldet, Frust abgelassen und dann wieder verschwunden….😩

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

Floppy85 — Wed, 15 May 2024 13:24:09 GMT

Allein diese Vorstellung, wenn die Bank "mein Anliegen" nicht sofort bearbeitet, dann muss natürlich das gesamte Unternehmen quasi vor dem Aus stehen. Ich hab mal ne Packung verschimmelten Käse im Supermarkt gefunden und abgegeben - der Laden existiert noch ^^

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

huhuhu — Wed, 15 May 2024 13:28:17 GMT

@Floppy85 schrieb:
Allein diese Vorstellung, wenn die Bank "mein Anliegen" nicht sofort bearbeitet, dann muss natürlich das gesamte Unternehmen quasi vor dem Aus stehen. Ich hab mal ne Packung verschimmelten Käse im Supermarkt gefunden und abgegeben - der Laden existiert noch ^^

@Floppy85

vielleicht war es ja Schimmelkäse 😂

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

Floppy85 — Wed, 15 May 2024 14:53:25 GMT

Es war Chester (diese einzelnen Scheiben für Sandwich) 😃

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

huhuhu — Wed, 15 May 2024 16:00:00 GMT

@Floppy85

Ah dieser 58 x eingepackte Schlabberkäse 😳

Kleiner Tipp, beim 🥚&🧀 König in Köln,

frisch, ganz frisch, super Auswahl 👍

alles sehr lecker ...ohne Folie 😉

So, und nun wieder zum 🏒

mit Mett/Schwarzbrot und natürlich ein Tässchen Gaffel.

Grüße

Daniel und Anhang

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

Antonia — Thu, 16 May 2024 09:15:30 GMT

@DrTool schrieb:
.....
Allerdings wird eine interessante Probe aufs Exempel die Umsetzung der gerichtlichen Personenstandsänderung ....

Hallo @DrTool

Also da bin ich sehr an euren Erfahrungen interessiert!!!

Gerne in einem eigenen Faden.

Meine Vermutung ist, dass eine Änderung, warum auch immer, nicht gehen wird.

Also wird es wohl auf eine Kündigung und Neueröffnung hinauslaufen. Das ganze wird dann vielleicht 4 Monate dauern.

Das wäre ein echter Krimi!

Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

ehemaliger Nutzer — Thu, 16 May 2024 09:18:32 GMT

@fhag schrieb:
Seit Monaten ist im kompletten Kundenservice niemand mehr zu erreichen, oft legt die Nummer einfach auf und per Email gibt es auch keine Antworten. Ist es möglich das diese Bank auseinander fällt? Es sieht alles nicht sehr gut aus.

Solche pauschalen Aussagen ohne konkretere Informationen kann ich nicht ernst nehmen. Zumal ich persönlich diese Erfahrung nicht gemacht habe. Jüngstes Beispiel: Via Kontaktformular im persönlichen Bereich Tax Voucher angefordert, kurz danach E-Mail Eingangsbestätigung, zwei Tage später (an einem Sonntag) Nachricht der Kundenbetreuung, dass die Erstellung veranlasst sei und nach einer Woche war die Bescheinigung in der Post.

Re: Betreff: Schrecklicher Kundenservice - Bank in Schieflage

SMT_Chris — Thu, 16 May 2024 11:13:38 GMT

Hallo @fhag,

nein, die Bank fällt nicht auseinander. Wenn du mir einmal berichtest, was genau dein Anliegen ist, kann ich dir vll. weiterhelfen. Ansonsten werden sich die Kollegen im Service sicher bald um dein Anliegen kümmern. Bitte habe noch etwas Geduld.

Christoph