Thema "Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!" in Konto, Depot & Karte

Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

maHa — Mon, 06 May 2024 10:45:00 GMT

Hallo zusammen,

gerade hat meine Freundin, die etwa 300 km entfernt ist, eine Onlinebestellung über ihren Computer getätigt. Unglücklicherweise waren noch meine Kreditkartendaten hinterlegt, wodurch meine Kreditkarte mit rund 30€ belastet wurde.

Normalerweise wird man doch über jede einzelne Abbuchung der Kreditkarte sofort informiert und muss sie zusätzlich bestätigen, unabhängig vom Betrag. So ist dies zumindest bei anderen Banken (N26).

Doch wie kann ich dies bei Comdirect einstellen, damit jede Kreditkartenzahlung nochmals bestätigt werden muss?

Frage 2: Gibt es eine EU-Verordnung oder eine Vorschrift der BAFIN, die dies vorschreibt?

Jede Hilfe oder Information wäre äußerst hilfreich.

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

Krügerrand — Sun, 05 May 2024 15:43:31 GMT

Grundsätzlich müssen Zahlungen im EWR nach PSD2 über eine "Starke Kundenauthentifizierung" verfügen. Das bedeutet im Normalfall die Autorisierung über einen zweiten Faktor (zB PhotoTan).

Allerdings gibt es viele Ausnahmen: https://www.visa.de/content/dam/VCOM/regional/ve/unitedkingdom/PDF/sca/strong-customer-authentication-out-of-scope-and-exempt-transactions.pdf

Unter welche deine fällt lässt sich mir den von dir genannten Daten nicht beurteilen.

Am besten du regelst das direkt mit deiner Freundin und sie soll deine Kreditkartendaten aus ihrem Browser löschen und dir das Geld überweisen.

Betreff: Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:58:39 GMT

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

maHa — Sun, 05 May 2024 16:00:47 GMT

Vielen Dank @Krügerrand & @ehemaliger Nutzer für eure Antworten.

Ich möchte das injedemfall aktiviert haben und dafür steht Commdirect als Bankinstitut in der Pflicht mich darüber auch aufzuklären wie ich dies zu konfigurieren haben.

Das ist eine ziemlich krasse Sicherheitslücke und vermutlich gar nicht mehr regelkonform.

Habe jedenfalls dazu ein Ticket aufgemacht bei Comdirect.

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:58:52 GMT

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

Joerg78 — Sun, 05 May 2024 16:41:58 GMT

Muss man bei N26 tatsächlich jede Abbuchung von der Kreditkarte separat bestätigen, also auch wenn die Kreditkartendaten beim Händler (z.B. Amazon) pre-authentifiziert wurden? Mag zwar der Sicherheit dienlich sein, aber z.B. bei monatlichen Abodiensten, die die Kreditkarte belasten, stelle ich mir das etwas umständlich vor.

Ansonsten sehe ich das ähnlich wie @Krügerrand : Die Freundin soll deine Kreditkartendaten aus dem Shop/System entfernen, wenn sie nicht darauf shoppen soll.

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

paej — Sun, 05 May 2024 16:46:37 GMT

@maHa schrieb:

Habe jedenfalls dazu ein Ticket aufgemacht bei Comdirect.

…das habe ich schon bei deinem Eröffungsbeitrag „ Dringend Hilfe benötigt“ vermutet…

Stress mit der „Freundin“ und die Bank ist schuld..😐

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

maHa — Sun, 05 May 2024 16:56:11 GMT

Nein nicht richtig.

Abdienste sind Daueraufträge das ist was ganz anderes... bitte nicht verwechseln 😉

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

maHa — Sun, 05 May 2024 16:57:22 GMT

Wir haben keinen Stress aber ich sehe halt eine Sicherheitslücke bei Comdirekt.

Comdirekt darf das so nicht zulassen.

Ich bin ziemlich schockiert über diese Sicherheitslücke.

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

maHa — Sun, 05 May 2024 16:58:44 GMT

was für ein sorry aber höflich ausgedrückt umkonstruktiver Kommentar. Ich könnte die Zahlung natürlich zurücküberwiesen lassen durch den Button "Reklamation". Aber es geht mir um das Prinzip @paej

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Floppy85 — Sun, 05 May 2024 17:09:15 GMT

Ich sehe hier eindeutig die Sicherheitslücke bei dir. Warum speicherst du Kreditkartendaten ab und lässt es dann noch zu, dass eine andere Person eine Transaktion tätigen kann ? Sorry, aber dein "schockiert sein" ist für mich in keinster Weise nachvollziehbar. Dann hättest du ihr die Karte auch gleich so geben können und sie bezahlt damit irgendwo kontaktlos ... wer soll das dann deiner Meinung nach prüfen ?!!

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CurtisNewton — Sun, 05 May 2024 17:13:51 GMT

Ich zahle häufig bei Amazon mit der Sparkassenkreditkarte und bei "normalen" Beträgen sagen wir mal unter 500€ kommt da nie eine 2FA. Die kommt nur bei höheren Beträgen, z.B. 1000€ aufwärts. Vorgeschrieben zu sein scheint das also nur in begrenztem Rahmen.

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Joerg78 — Sun, 05 May 2024 17:11:32 GMT

Aber jetzt nochmal: Die Kreditkartendaten waren in einem Shop wie beispielsweise Amazon hinterlegt und es wurde schon mal darüber gekauft. Und jetzt wurde nochmal eine Bestellung über diesen Shop getätigt und du möchtest in diesem Fall eine erneute Authentifizierung über 2FA?

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paej — Sun, 05 May 2024 17:43:42 GMT

@maHa schrieb:
was für ein sorry aber höflich ausgedrückt umkonstruktiver Kommentar. Ich könnte die Zahlung natürlich zurücküberwiesen lassen durch den Button "Reklamation". Aber es geht mir um das Prinzip @paej

naja, kann man glauben oder nicht…

Die Überschrift „ Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!„

spricht halt nicht für eine sachliche und gelassene Korrektur des eigenen Fehlers..

Dringend wäre nach deiner Darstellung an der Sache überhaupt nichts.

Und eine Reklamation bedingt, dass die Zahlung nicht korrekt war; das war/ ist aber der Fall.

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

maHa — Sun, 05 May 2024 18:24:56 GMT

Nochmal zu meiner Frage:

Doch wie kann ich dies bei Comdirect einstellen, damit jede Kreditkartenzahlung nochmals bestätigt werden muss?

Ihr versteht glaube ich das Problem nicht.

Bedanke mich trotzdem für eure Beiträge.

Mir geht es primär darum das ich in einem Shop gekauft habe als "Gastnutzer" also ohne dortige Registrierung in einem Kundenkonto oder ähnlichem bezahlt. Indemfall habe ich vermutlich auf Zahlungsdaten speichern anklicken obwohl ich das sonst nie mache.

Trotz alledem muss mittlerweile immer ein 2-FA gelten.

Ich betreibe selbst einen Onlineshop und bin sehr versiert im Internet.

Kenne auch die Pflichten von Bankinstituten hinsichtlich Sicherheitsvorkehrungen für deren Kunden.

Insofern wollte ich von euch eigentlich nur eine Anleitung wie ich konkret in den Comdirekt Einstellung veranlassen kann das bei jeder Kreditkartentransaktion eine 2FA gemacht wird (ausser bei Daueraufträgen oder Sepa Einzugsmandaten).

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

maHa — Sun, 05 May 2024 18:26:03 GMT

Nein eben nicht korrekt denn ich habe diese Zahlung nicht persönlich veranlasst 😉

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

Joerg78 — Sun, 05 May 2024 18:33:43 GMT

@maHa schrieb:
Doch wie kann ich dies bei Comdirect einstellen, damit jede Kreditkartenzahlung nochmals bestätigt werden muss?

Eine derartige Einstellung ist mir nicht bekannt (gabs beispielsweise auch bei der LBB nicht). Eventuell kannst du dies aber über die Kundenbetreuung (idealerweise nicht zu den Stoßzeiten anrufen) veranlassen.

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

Joerg78 — Sun, 05 May 2024 18:42:34 GMT

Allgemein noch ein Artikel von Finanztip (Kapitel 4), wann im Allgemeinen (jedes Institut regelt die Ausnahmen wohl unterschiedlich) keine starke Authentifizierung notwendig ist.

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

Antonia — Sun, 05 May 2024 18:43:13 GMT

@maHa schrieb:

....
Unglücklicherweise waren noch meine Kreditkartendaten hinterlegt, wodurch meine Kreditkarte mit rund 30€ belastet wurde.
...

Grüß dich @maHa

Ich frage dich, was daran unautherisiert ist und warum es so dringend ist?

Du hast, so verstehe ich das, auf einem fremden Medium deine KK-Daten gespeichert. Wenn das so ist, kann die Bank ja wohl nichts dafür.

Welche Art der dringenden Hilfe erwartest du von der Community?

Ich kann das Problem gerade nicht begreifen und sehe gerade keinen Fehler bei der Bank.

Betreff: Dringende Hilfe benötigt: Unautorisierte Kreditkartenzahlung!

CurtisNewton — Sun, 05 May 2024 18:45:49 GMT

@Joerg78 schrieb:
Allgemein noch ein Artikel von Finanztip (Kapitel 4), wann im Allgemeinen (jedes Institut regelt die Ausnahmen wohl unterschiedlich) keine starke Authentifizierung notwendig ist.

Geringes Risiko - Auch Zahlungen, bei denen Deine kartenausgebende Bank mit einem geringen Betrugsrisiko rechnet, können mit einer einfachen Authentifizierung durchgehen. Dies gilt nur, wenn Du einen Betrag von weniger als 500 Euro zahlst.

Das erklärt warum ich bei den meisten Einkäufen wie z.B. Amazon, DocMorris etc nie in die 2FA laufe