Thema "Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion" in Konto, Depot & Karte

Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

ChrisWillow — Tue, 30 Apr 2024 09:52:09 GMT

Hallo liebe Community,

schon vor ca 1 Jahr habe ich ein Hotel mit der Comdirect Visa gebucht. Das Hotel hat storniert - und zahlt nicht.

ich hatte daher per mail um Rückbuchung gebeten alternativ um eine Bestätigung, dass dies nicht möglich ist. Die Comdirect reagiert leider gar nicht. Ich bekomme aber mein Geld von dem Buchungsportal ohne so etwas nicht zurück.

danke für die Hilfe

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

Thorsten_ — Tue, 30 Apr 2024 09:57:46 GMT

Hast du die Buchung reklamiert wie hier beschrieben: https://www.comdirect.de/faq/reklamation-visa-karte ?

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

ChrisWillow — Tue, 30 Apr 2024 10:05:28 GMT

Das geht leider nach mehr als 180 Tagen nicht

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

Morgenmond — Tue, 30 Apr 2024 10:13:01 GMT

@ChrisWillow schrieb:... Das Hotel hat storniert - und zahlt nicht.

ich hatte daher per mail um Rückbuchung gebeten ...

Wenn das Hotel storniert und nicht zurückzahlt kann die comdirect nichts machen.

Da müßtest du dann rechtlich gegen das Hotel vorgehen.

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

ChrisWillow — Tue, 30 Apr 2024 10:20:40 GMT

Ich will nur dass mir die Cimdirect bestätigt dass keine Rückbuchung möglich ist!!!

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

Morgenmond — Tue, 30 Apr 2024 10:27:22 GMT

Aber das kann dir comdirect doch nicht sagen.

Da du mit VISA gezahlt hast müßte dir VISA das m.M.n. auch bestätigen (oder nicht).

Was machst du denn wenn dir keiner was bestätigt ?

Auf dein Geld verzichten ?

Ich hätte, wenn das Hotel nach Aufforderung nicht zurückzahlt, sofort rechtliche Schritte gegen das Hotel eingeleitet.

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

ChrisWillow — Tue, 30 Apr 2024 11:08:25 GMT

Wenn mir keiner was bestätigt bekomme ich das nicht zurück ja. Das wäre dann aber absolut unterirdischer Kundenservice. Ohnehin erwarte ich mindestens ein “Bitt wenden Sie sich an” und nicht einfach Schweigen.

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

dg2210 — Tue, 30 Apr 2024 11:48:00 GMT

@ChrisWillow schrieb:
Die Comdirect reagiert leider gar nicht.

Über welchem Zeitraum sprechen wir hier?

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

ChrisWillow — Tue, 30 Apr 2024 12:08:22 GMT

14 Tage

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

dg2210 — Tue, 30 Apr 2024 12:27:50 GMT

@ChrisWillow schrieb:
14 Tage

Also unterdurchschnittlich lang.

Betreff: Versuch einer Rückbuchung - keine Reaktion

Thorsten_ — Tue, 30 Apr 2024 12:45:55 GMT

Sagen wir es so: ein paar Tage wäre gut. Die Comdirect braucht leider eher ein paar Wochen 🤷