Thema "Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect" in Konto, Depot & Karte

Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

Knollwo — Tue, 19 Mar 2024 16:37:23 GMT

Seit Sonntag ist mein Konto gesperrt mit dem Hinweis, dass es in Kürze gelöscht werden würde. Dafür gibt es überhaupt keinen Anlass und auch keine Ankündigung !!! Also aktuell kein Zugriff auf Geld, Aktien usw., unfassbar.

Seit Montag mehrmals mit der Hotline telefoniert, keiner kann wirklich helfen, und auch auf eine Mail an die Reklamationsstelle sowie 2 Faxe dahin mit dem entspr. Formular keine Reaktion. Hat Jemand eine Telefonnummer oder einen Kontakt, wo man das eskalieren kann ?

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

paej — Tue, 19 Mar 2024 16:45:34 GMT

@Knollwo schrieb:
Hat Jemand eine Telefonnummer oder einen Kontakt, wo man das eskalieren kann ?

Im örtlichen Telefonbuch/ Branchentelefonbuch unter „ Rechtsanwälte“

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

dromm — Tue, 19 Mar 2024 18:16:24 GMT

Sehr übel, dasselbe ist vor zwei Jahren meinem Stiefsohn bei der Comdirect Bank passiert. Die erste Frage: Hat es Geldeingänge gegeben, die deutlich aus dem üblichen Rahmen fallen? (Bei meinem Stiefsohn war es eine Erbschaft, die aus Großbritannien per Wise auf sein Konto transferiert worden war.) Falls ein solcher Außreißer aus dem üblichen Muster stattgefunden hat, ist die Sache ziemlich klar: Es hat eine Verdachtsmeldung wegen Geldwäsche gegeben. Solche Verdachtsmeldungen grassieren in Deutschland. Um mal das Handelsblatt zu zitieren:

"Im Jahr 2021 gab es fast 300.000 Verdachtsmeldungen nach
dem Geldwäschegesetz, mehr als doppelt so viele wie im Vorjahr.
Das Meldeaufkommen hat sich innerhalb der letzten zehn Jahre
mehr als verzwanzigfacht."

Beiläufig sei erwähnt, dass diese absurde Hexenjagd völlig uneffektiv ist. Um noch mal das Handelsblatt anzuführen:

"Im Jahr 2021 erhielt die zuständige Behörde, die
Financial Intelligence Unit (FIU), knapp 14.186 Rückmeldungen
(bei 298.507 Verdachtsfällen) von den Ermittlungsbehörden zu den
weitergeleiteten Sachverhalten. Davon führten gerade einmal 286
zu einem Urteil. Anklage wurde in 315 Fällen erhoben, was einer
Quote von 2,22 Prozent der Rückmeldungen entspricht."

Und grundsätzlich erhalten die betroffenen Bankkunden keine Auskunft, wieso ihr Konto eingfroren ist – Banken droht ein Bußgeld von 100.000 €, sollten sie Verdächtige über möglicherweise ausstehende Ermittlungen informieren.

Dass die Bekämpfung von Geldwäsche so absurd aus dem Ruder gelaufen ist, haben wir der Politik zu verdanken (ausnahmsweise nicht der Ampelregierung), die keinerlei Anstalten macht, den Unsinn einzudämmen.

Im Fall meines Steifsohns (der übrigens den Eingang der Erbschaft korrekt nach der Außenwirtschaftsverordnung (AWV) der Bundesbank gemeldet hatte) haben wir Beschwerde bei der BaFin eingelegt, zwei Tage später war das Konto bis zur Auflösung wieder freigegeben – halte ich für einen Zufall. Heute würde ich einen Fachanwalt für Bankrecht & Kapitalmarktrecht zu Rate ziehen.

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paej — Tue, 19 Mar 2024 18:48:25 GMT

@dromm

Bei Geldwäscheverdacht wird aber kein Konto gekündigt/ gelöscht.

Für mich eher Vermutung auf nicht vertragsgemässe Nutzung des Kontos oder seit ewiger Zeit

keine Zustimmung zu den aktuellen AGB.

Evtl. hilft ja ein Blick auf ältere Nachrichten im Postfach.

Nur Vermutung, kein Wissen…😶

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

dromm — Tue, 19 Mar 2024 19:35:37 GMT

Na ja, zumindest im Fall meines Stiefsohns – dem das Konto ja auch nicht nur eingfroren, sondern ebenfalls gekündigt wurde – hat es weder an der fehlenden Zustimmung zu AGB-Änderungen, noch an irregulärer Kontonutzung gelegen.

Aber stimmt schon, das hartnäckige Verschweigen von Gründen muss nicht an drohenden Bußgeldern für die Bank liegen, da geht es um eine weit verbreitete kundenunfreundliche Praxis. (Ich erinnere mich erfreut gewesen zu sein, als ich von einer seltenen Ausnahme erfuhr: Die ING (damals DiBa) lieferte einer Freundin von mir den Grund für die Depotkündigung in Klartext – als Amerikanerin brächte sie so große bürokratische Belastungen für die Bank mit der US-Finanzverwaltung mit sich, dass allen US-Bürgern gekündigt würde.)

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paej — Tue, 19 Mar 2024 20:07:03 GMT

Der TE hat nicht geschrieben, ob er eine „ausserordentliche“ Kündigung erhalten hat.

Diese muss seitens der Bank begründet werden.

Entsprechend GwG widerum darf sie nicht begründet werden.

Erst vor Gericht wird diese Regelung aufgehoben.

Wenn er also eine ausserordentliche Kündigung ohne Begründung erhalten hat, ist der Grund klar.

In jedem Fall ist ein Anwalt zu empfehlen, da die Eröffnung eines neuen Kontos bei einer anderen Bank durch Schufa-Eintrag extrem erschwert wird.

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

Joerg78 — Wed, 20 Mar 2024 06:27:46 GMT

@paej schrieb:

In jedem Fall ist ein Anwalt zu empfehlen, da die Eröffnung eines neuen Kontos bei einer anderen Bank durch Schufa-Eintrag extrem erschwert wird.

Meines Wissens ist das der Schufa egal, da nicht gemeldet wird, wer (Bank oder Kunde) die Bankbeziehung gekündigt hat. Der Score dürfte sich durch die Kündigung daher nur im üblichen Rahmen verändern (erstmal verschlechtern).

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

dg2210 — Wed, 20 Mar 2024 09:25:38 GMT

@dromm schrieb:

Dass die Bekämpfung von Geldwäsche so absurd aus dem Ruder gelaufen ist, haben wir der Politik zu verdanken (ausnahmsweise nicht der Ampelregierung), die keinerlei Anstalten macht, den Unsinn einzudämmen.

Naja, den Unsinn haben wir (wie auch die Besteuerung von Termingeschäften) dem "besten Scholz aller Zeiten" zu verdanken...

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

baha — Wed, 20 Mar 2024 09:58:36 GMT

@dromm schrieb:
Aber stimmt schon, das hartnäckige Verschweigen von Gründen muss nicht an drohenden Bußgeldern für die Bank liegen, da geht es um eine weit verbreitete kundenunfreundliche Praxis.

Dreh den Spieß mal um: warum sollte man, wenn man selbst sein Konto kündigt, der Bank irgendwelche Gründe nennen? Ich würde nicht im Traum daran denken...

Warum die Bank da anders denken sollte, als der Kunde, ist mir schleierhaft.

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

huhuhu — Wed, 20 Mar 2024 10:09:49 GMT

@baha

Richtig ☝️

Wenn ich/wir einen Kunden ablehnen, bedarf es auch keiner Begründung.

Grüße

Daniel

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paej — Wed, 20 Mar 2024 11:15:39 GMT

@huhuhu schrieb:
@baha

Richtig ☝️

Wenn ich/wir einen Kunden ablehnen, bedarf es auch keiner Begründung.

Grüße
Daniel

Bei einer "ausserordentliche Kündigung" bedarf es sehr wohl einer Begründung.

Solange aber der TE keine weiteren Angaben macht, was er unter "Löschung" versteht, eiern wir im 99ten Faden um dieses Thema rum.

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

Knollwo — Wed, 20 Mar 2024 11:53:17 GMT

Danke für die Feedbacks bisher. Zur Klarstellung: Es gab / gibt weder eine Aus-/Einzahlung, noch eine Überweisung in irgendwie kritischer Art und Weise, nur ganz normale Alltagsbankgeschäfte. Es gab auch keine Kündigung, schon gar keine außerordentliche KÜndigung, gäbe auch kein Grund dafür. Bin schon seit ca. 30 Jahren ganz normaler Kunde der Bank, warum sollte die Bank mir kündigen? In das Postfach kann ich nicht schauen, da auch die dazu nötige photoTAN gesperrt ist. Aber kein Mensch kann mir sagen warum oder was ich machen kann, das ist doch nicht zu glauben !

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

Kio — Wed, 20 Mar 2024 12:02:56 GMT

@baha schrieb:

Dreh den Spieß mal um: warum sollte man, wenn man selbst sein Konto kündigt, der Bank irgendwelche Gründe nennen? Ich würde nicht im Traum daran denken...

Warum die Bank da anders denken sollte, als der Kunde, ist mir schleierhaft.

Oh, da würde mir schon etwas einfallen. Das gibt es doch häufig, dass es unterschiedlich gehandhabt wird, wenn die Auswirkungen einer Kündigung nicht gleich verteilt sind.

Arbeitgeber müssen eine Kündigung begründen, Arbeitnehmer nicht.
Vermieter dürfen nicht ohne Begründung kündigen. Mieter schon. Ist doch bei euch auch so, @huhuhu , oder?
Krankenversicherungen dürfen nicht einfach kündigen, weil ihnen ein Kunde zu teuer wird. Der Kunde schon, wenn ihm die Krankenkasse zu teuer wird (wenn er eine neue KV hat).

Wenn ich noch ein wenig nachdenken würde, fielen mir bestimmt noch mehr Fälle ein, bei denen es so ist. Da dem Kunden einer Bank natürlich ungleich mehr Nachteile entstehen, wenn ihm die Bank kündigt als der Bank entstehen, wenn der Kunde kündigt, darf man da schon drüber nachdenken, warum das hier so gestaltet wurde. Es geht hier auch noch nicht einmal darum, einen Grund nennen zu müssen, der die Kündigung wirksam werden lässt. Sondern nur zu sagen, warum. Vielleicht hat der Kunde ja etwas gemacht, was ihm nicht bewußt ist, dann könnte er diesem Problem in Zukunft aus dem Weg gehen.

@Joerg78

So viel ich mitbekommen habe, wird die Schufa nur dann informiert, wenn die Kündigung ausgesprochen wurde, weil das Konto aufgrund ständiger Überziehung nicht Vertragsgemäß genutzt wurde. Sonst nicht.

Gruß kio

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

paej — Wed, 20 Mar 2024 12:02:57 GMT

@Knollwo schrieb:
Es gab auch keine Kündigung, schon gar keine außerordentliche KÜndigung,
In das Postfach kann ich nicht schauen, da auch die dazu nötige photoTAN gesperrt ist.

Und woher kommt konkret die Aussage "Konto wird in Kürze gelöscht" ?

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

dg2210 — Wed, 20 Mar 2024 12:39:16 GMT

@paej schrieb:
@@
Und woher kommt konkret die Aussage "Konto wird in Kürze gelöscht" ?

Vielleicht von einer Phishing -Seite?

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

pls5522 — Sun, 24 Mar 2024 16:47:55 GMT

Die Comdirect sowie Commerzbank kündigt regelmäßig bei Verdacht auf Geldwäsche vorsorglich die gesamte Geschäftsbeziehung... das machen auch einige andere Banken so.

Betreff: Konto gesperrt, …“wird in kürze gelöscht“ : ohne Grund, und keine Reaktion von Comdirect

pls5522 — Sun, 24 Mar 2024 16:49:04 GMT

Korrekt. Die Schufa erfährt den Grund nicht. Die Bank meldet lediglich die Löschung des Merkmal: Girokonto, mehr aber auch nicht. (Okay außer es gibt offene Salden... dann meldet man ggf. ein Konto in Abwicklung und den offenen Saldo.) Aber ansonsten erfährt die Schufa nichts von.