Thema "Wunsch-Pin" in Konto, Depot & Karte

Wunsch-Pin

Watch93 — Sun, 17 Mar 2024 16:25:35 GMT

Guten Tag,

ich habe ein Konto eröffnet und habe gestern meine Visa Debit Karte sowie Kreditkarte erhalten. Ich habe also versucht, wie auf dem Schreiben beschrieben, eine Wunsch-Pin für die Karten zu erstellen. Dies hat jedoch nicht geklappt und wurde auf die telefonische Hotline verwiesen. Diese sagten jedoch zu mir es gäbe eine technische Störung und solle es immer wieder probieren. Nun ca. 24 std. und unzählige versuche später habe ich noch immer kein Erfolg.

Liebe Forum Betreiber, liebe Community: hat jemand eine Lösung ? Ich bin unendlich genervt und sowas sollte zur Kontoeröffnung nicht passieren !!

Danke euch !

Betreff: Wunsch-Pin

__dpk — Sun, 17 Mar 2024 17:49:13 GMT

Hallo @Watch93 ,

willkommen in der Community, ein leider unerfreulicher Start bei der Comdirect.
Wenn es derzeit eine Störung gibt, dann bleibt Dir leider nur zu warten, bis das wieder funktioniert.

Um die Karte inzwischen schon zu nutzen, kannst Du sie in Apple/Google Pay hinterlegen. Das funktioniert auch ohne die PIN schon.

@SMTcomdirect Evtl. könnt Ihr noch was zu der Störung in Erfahrung bringen und hier Bescheid geben, wenn diese behoben ist.

Re: Wunsch-Pin

SMT_Chris — Mon, 18 Mar 2024 15:27:31 GMT

Hallo @Watch93,

ja in der Tat scheint es ein technisches Problem zu geben. Wir sind an der Sache dran und bitte um Geduld.

Christoph

Betreff: Wunsch-Pin

Watch93 — Tue, 19 Mar 2024 15:47:26 GMT

Ist es nicht möglich mir postalisch eine PIN zuzusenden? also auf die altmodische Art und Weise.

Ich würde gerne das Konto vollumfänglich nutzen.

danke !

Re: Betreff: Wunsch-Pin

SMT_Chris — Wed, 20 Mar 2024 13:10:10 GMT

Hallo @Watch93,

klar können wir dir auch eine PIN postalisch zu senden. Dafür würden wir dir jedoch auch 5,90€ berechnen. Du kannst ja einfach mal den Sachverhalt beschreiben. Die erste Änderung der PIN ist ja im persönlichen Bereich frei. Und das es gerade ein technischen Problem zu geben schein, könnte man einfach mal fragen, ob auf dem Kulanzwege eine kostenfreie neue PIN drin ist. Ich kann selbstverständlich nicht garantieren, dass es so ist. Frag einfach mal nach.

Christoph

Re: Betreff: Wunsch-Pin

SMT_Chris — Wed, 20 Mar 2024 16:20:33 GMT

Hallo @Watch93

kurzes Update. Es scheint so zu sein, dass die PIN, die im persönlichen Bereich als Wunsch-PIN eingetragen worden ist, entgegen der Fehlermeldung, gültig ist. Bitte probiere es einmal aus. Und sonst melde dich bitte bei meinen Kollegen.

Viele Grüße

Christoph

Re: Betreff: Wunsch-Pin

Biker17 — Thu, 21 Mar 2024 04:35:54 GMT

Bei meiner langjährigen VISA Credit Card von comdirect war die PIN Änderung vor ca. 5 Tage erfolgreich -

wenn Problem, dann nur bei neuen Karten ????

Betreff: Wunsch-Pin

dylanaut — Wed, 05 Mar 2025 11:59:57 GMT

Wir sind nun knapp 1 Jahr weiter nach dem Hinweis von watch93 und ich habe seit wenigen Tagen eine comdirect Debitkarte - und die PIN- Nummern-Erstvergabe funktioniert immer noch nicht.

Erstaunlich, dass solche Basis-Funktionen nicht funktionieren - am Wochenende werde ich dann wohl kündigen...