Thema "Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?" in Konto, Depot & Karte

Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

IrisZAnge — Sat, 09 Mar 2024 11:09:22 GMT

Werde auf der Startseite aufgefordert:

„Jetzt photoTAN App updaten und aktivieren

Ohne Update kein Online-Banking mehr möglich“

Was ist wenn ich ein von der comdirect gekauftes „OneSpan“-Lesegerät nutze? Ist die Aufforderung somit hinfällig oder funktioniert das Lesegerät dann in absehbarer Zeit auch nicht mehr?

Vielen Dank vorab für die Antwort!

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

Silver_Wolf — Sat, 09 Mar 2024 14:58:40 GMT

@IrisZAnge schrieb:
Werde auf der Startseite aufgefordert:

„Jetzt photoTAN App updaten und aktivieren
Ohne Update kein Online-Banking mehr möglich“

Was ist wenn ich ein von der comdirect gekauftes „OneSpan“-Lesegerät nutze? Ist die Aufforderung somit hinfällig oder funktioniert das Lesegerät dann in absehbarer Zeit auch nicht mehr?

Vielen Dank vorab für die Antwort!

Bist du sicher daß du auf der echten Bankseite und nicht auf einer Phishing-Seite bist?

Diese Aufforderung kommt mir recht suspekt vor.

Ich glaube nicht daß der TAN-Generator in absehbarer Zeit abgeschafft wird. Es soll ja immer noch Menschen geben die kein Handy haben.

Wobei ja zumindest ein kleines Tablet für den Hausgebrauch schon praktisch ist.

Ich meine gelesen zu haben daß sich die beiden Verfahren ausschließen.

Aber das sollen Leute bestätigen die einen Generator haben.

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

paej — Sat, 09 Mar 2024 16:59:28 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
:

Ich meine gelesen zu haben daß sich die beiden Verfahren ausschließen.
Aber das sollen Leute bestätigen die einen Generator haben.

Das schliesst sich NICHT aus.

Ich habe beides aktiviert.

Ich würde die App aber trotzdem nicht (mehr) updaten.

Nach dem Update gibt es Nachteile im Handling, auch wenn man letztlich nur das TAN- Gerät nutzt.

Bei meiner Frau ist nur das TAN- Gerät aktiviert und als Reserve die mobil-Tan aktiviert.

Das empfinde ich als optimal.

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

CurtisNewton — Sat, 09 Mar 2024 20:00:54 GMT

@paej schrieb:
Nach dem Update gibt es Nachteile im Handling, auch wenn man letztlich nur das TAN- Gerät nutzt.

Nur interessehalber, welche sind dies denn? Ich habe mit der aktuellen Version und 4 Kundenverbindungen keine Probleme.

Ansonsten kann ich ebenfalls bestätigen, PhotoTAN + MobileTAN + TAN Generator ohne Probleme parallel im Einsatz.

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

paej — Sat, 09 Mar 2024 20:25:20 GMT

@CurtisNewton schrieb:
@paej schrieb:
Nach dem Update gibt es Nachteile im Handling, auch wenn man letztlich nur das TAN- Gerät nutzt.

Nur interessehalber, welche sind dies denn? Ich habe mit der aktuellen Version und 4 Kundenverbindungen keine Probleme.
Ansonsten kann ich ebenfalls bestätigen, PhotoTAN + MobileTAN + TAN Generator ohne Probleme parallel im Einsatz.

Ich nutze ( fast) ausschliesslich die Weboberfläche und immer das Tan-Gerät.

Bei Tan-Abfrage wird seit der „neuen“ App immer zunächst eine Push-Tan verschickt und ich muss dann manuell eine Photo-Tan zusätzlich abschicken.

Das geht, ist aber überflüssig und lästig.

Die Reihenfolge kann man leider an keiner Stelle beeinflussen.

Vor geraumer Zeit musste ich über eine Drittseite für die Kreditkartennutzung mit einer TAN bestätigen.

Dort konnte ich überhaupt nicht umstellen und musste zwangsweise mein Handy mit Phototan nutzen

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

CurtisNewton — Sat, 09 Mar 2024 21:16:20 GMT

@paej schrieb:
Ich nutze ( fast) ausschliesslich die Weboberfläche und immer das Tan-Gerät.
Bei Tan-Abfrage wird seit der „neuen“ App immer zunächst eine Push-Tan verschickt und ich muss dann manuell eine Photo-Tan zusätzlich abschicken.

@paej

Das Problem habe ich seit einigen Wochen auch, allerdings nur wenn ich Edge als Browser verwende.

MIt Safari habe ich keine Probleme und es funktioniert alles wie gewohnt (Firefox / Chrome habe ich nicht probiert), auf mehreren Rechnern verifiziert.

Ich bin mir daher nicht sicher ob das Problem in der App liegt oder bei der Website.

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

paej — Sun, 10 Mar 2024 07:30:54 GMT

@CurtisNewton

Das Problem habe ich seit einigen Wochen auch, allerdings nur wenn ich Edge als Browser verwende.
MIt Safari habe ich keine Probleme und es funktioniert alles wie gewohnt (Firefox / Chrome habe ich nicht probiert), auf mehreren Rechnern verifiziert.
Ich bin mir daher nicht sicher ob das Problem in der App liegt oder bei der Website.

Mit Safari (ältere Version) und Chrome wie oben beschrieben.

Das „Comdirect-Sytem“ kennt ja die aktivierte App-Versionsnummer.

Dementsprechend verschickt es die Nachrichten.

Leider ist die Priorisierung von „Push“ nicht änderbar.

Ich habe das Tan-Gerät ebenfalls 4-fach aktiviert und nutze das Handy maximal 1x pro Jahr.

Das habe ich sowieso nur extern eingeschaltet, zu Hause nie.

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

IrisZAnge — Sun, 10 Mar 2024 10:50:58 GMT

Es ist auf alle Fälle die echte Bankseite denn es kommt eine Meldung vor dem Einloggen und eine direkt nach dem Einloggen. (siehe Bilder)

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

Silver_Wolf — Sun, 10 Mar 2024 15:27:05 GMT

@IrisZAnge schrieb:
Es ist auf alle Fälle die echte Bankseite denn es kommt eine Meldung vor dem Einloggen und eine direkt nach dem Einloggen. (siehe Bilder)

Dann solltest du das vielleicht endlich mal aktivieren. 🙂

Ich kann mir zwar nicht vorstellen daß man Kunden ohne App einfach aussperrt.

Aber ganz ausschließen kann man das wohl nicht.

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

paej — Sun, 10 Mar 2024 16:07:33 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
@IrisZAnge schrieb:
Es ist auf alle Fälle die echte Bankseite denn es kommt eine Meldung vor dem Einloggen und eine direkt nach dem Einloggen. (siehe Bilder)
Dann solltest du das vielleicht endlich mal aktivieren. 🙂
Ich kann mir zwar nicht vorstellen daß man Kunden ohne App einfach aussperrt.
Aber ganz ausschließen kann man das wohl nicht.

Wenn man das TAN Gerät nutzt, braucht man die App definitiv nicht.

Empfehlenswert ist aber zusätzlich Aktivierung der SMS TAN

( das TAN Gerät kann ja auch mal kaputt gehen)

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

Thorsten_ — Thu, 14 Mar 2024 09:27:07 GMT

@IrisZAnge, konntest du das Problem mittlerweile lösen?

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

IrisZAnge — Fri, 15 Mar 2024 07:20:45 GMT

Nein, ich weiß immer noch nicht sicher, ob ich ohne "Updaten" in Zukunft allein mit photoTAN weiter Zugriff auf mein Konto haben werde.

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

Thorsten_ — Fri, 15 Mar 2024 07:59:52 GMT

@SMTcomdirect, könnt ihr hier weiterhelfen?

Wie werden Lesegerätnutzer diese Warnung (ja fast schon "Drohung" 🤷 ) wieder los?

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

SMT_Chris — Fri, 15 Mar 2024 14:13:59 GMT

Hallo @IrisZAnge, liebe Community,

kann es sein, dass du in der Vergangenheit einmal mit der photoTAN App gearbeitet hast? Dann würde ich dir empfehlen der App einmal ein ~~App~~ Update zu verpassen. Oder sie bzw. das Smartphone, was bei uns registriert ist, ganz aus den Einstellungen zu entfernen. Dann sollte die Meldung auch nicht mehr erscheinen.

Viele Grüße

Christoph

Re: Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

Thorsten_ — Fri, 15 Mar 2024 14:00:12 GMT

@SMT_Chris schrieb:
Dann würde ich dir empfehlen der App einmal ein App zu verpassen.

Soll das "der App einmal ein App-Update zu verpassen" heißen?

@SMT_Chris schrieb:
Oder sie bzw. das Smartphone, was bei uns registriert ist, ganz aus den Einstellungen zu entfernen.

@IrisZAnge: Schau dazu mal im persönlichen Bereich unter Verwaltung -> PIN/TAN-Verwaltung -> photoTAN nach: ist bei "aktivierte Geräte" nur ein Gerät aufgeführt oder neben dem Lesegerät noch ein weiteres?

Re: Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

SMT_Chris — Fri, 15 Mar 2024 14:18:04 GMT

@Thorsten_ Ja, danke genau. Gemeint war genau das: der App ein Update zu verpassen.

Vielen Dank für deine Ergänzung.

Christoph

Betreff: Jetzt photoTAN App updaten / trotz Lesegerät?

monfor — Fri, 15 Mar 2024 16:12:17 GMT

wie paej schon sagt, es gibt ja auch Leute ohne smartphone,

dann ist der Hinweis ... dann solltest du das vielleicht endlich mal aktivieren ... einfach daneben!

Wenigestens habe ich hier nun die Hinweise gefunden, dass man nicht wie früher die Zugänge mehrerer Personen in einer App verwalten kann.