Thema "Betreff: Kein photoTan verfahren mehr möglich" in Konto, Depot & Karte

Kein photoTan verfahren mehr möglich

CaroWe — Fri, 08 Mar 2024 15:37:13 GMT

Hallo,

ich wollte eine Überweisung tätigen und wenn ich das ganze per photoTAN abschicken möchte erscheint folgende Fehlermeldung.

„Der photoTAN-Aufruf gehört zu einem Benutzer, der auf diesem Gerät nicht aktiviert ist.“

was ist da los? Das passsierte von jetzt auf gleich.

Betreff: Kein photoTan verfahren mehr möglich

__dpk — Fri, 08 Mar 2024 16:56:23 GMT

Hast Du mehr als ein Konto und willst evtl. von einem Konto überweisen, dass nicht zur PhotoTAN-App passt?

Betreff: Kein photoTan verfahren mehr möglich

CaroWe — Fri, 08 Mar 2024 17:00:50 GMT

HalliHallo,

ich habe zwei Konten. Und Ich habe zwei Telefone. Auf beiden habe ich die photoTAN App. Mit beiden habe ich die Aktivierungsgrafik eingescannt. Seit ich zwei neue Telefone habe und auf beiden die photoTAN App reaktiviert habe mit der Aktivierungsgrafik funktioniert das mit den Überweisungen nicht mehr.

Wie kann ich denn die App zu einem bestimmten Konto zufügen? Vorher war das dich auch nicht nötig.

Betreff: Kein photoTan verfahren mehr möglich

CaroWe — Fri, 08 Mar 2024 17:02:57 GMT

Ich habe es tatsächlich nochmal mit dem anderen Konto probiert. Das funktioniert!

jetzt bin ich noch verwirrter…

Betreff: Kein photoTan verfahren mehr möglich

Krügerrand — Fri, 08 Mar 2024 17:10:24 GMT

Du hast zwei Konten. Beide Konten müssen in der Photo TAN App aktiviert werden. Wenn du auch noch zwei Mobiltelefone hast musst du auf beiden Telefonen beide Konten aktivieren.

Betreff: Kein photoTan verfahren mehr möglich

CaroWe — Fri, 08 Mar 2024 17:34:42 GMT

Wie und vor allem wo kann kann ich beide Konten aktivieren? Ich habe bisher nur die photoTAN App runtergeladen und dann mit der Grafik aktiviert.
Muss das dann direkt über comdirect website passieren? Also erst mit den einen dann mit dem anderen Konto anmelden und für photoTAN aktivieren?

Betreff: Kein photoTan verfahren mehr möglich

__dpk — Fri, 08 Mar 2024 17:40:49 GMT

Du müsstest zu jedem Konto eine Aktivierungsgrafik haben, alle musst Du mit jeder PhotoTAN App scannen.

Du kannst in der App die Aktivierungen auch sehen, müssten bei Dir ja dann in jeder App zwei sein.

Betreff: Kein photoTan verfahren mehr möglich

CaroWe — Fri, 08 Mar 2024 18:10:29 GMT

Aaaaah, ich habe tatsächlich nur eine Aktivierungsgrafik. Das erklärt einiges.
also ab, mit dem anderen Konto anmelden und nochmal eine Grafik für jenes Konto bestellen.

manmanman, am Anfang war das irgendwie nicht so kompliziert…

dankeschön!