Thema "Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…" in Konto, Depot & Karte

SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Fri, 01 Mar 2024 22:46:11 GMT

Hallo zusammen,

ich habe soeben (23:25) 4 SMS bekommen, dass meine Zahlung bei der „Esso“ abgelehnt wurde.

Da war ich heute gegen 20:00 und habe mit der Bankkarte bezahlt.

Das Terminal hat mir „gesagt“, dass die Zahlung erfolgt ist. Ist dem so oder muss ich mit Post rechnen?

Hat das evtl. etwas mit dem Ausfall letzter Woche zu tun? Kann ja sein, dass die Verzögerung damit zu tun hat, dass ich etwas erhöht Wohne und die Daten etwas brauchen um den Berg hoch zu kommen.

Wäre schön zu erfahren, ob ich nochmal hin muss um meine Potenziell offenen Schulden zu Bezahlen oder ob der Berg, auf dem ich Wohne, Schuld ist.

Bin Dankbar für jeden Tipp. Mit verzögerter Antwort ist zu Rechnen….

Danke und Viele Grüße aus Hamburg…

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

Silver_Wolf — Fri, 01 Mar 2024 23:03:08 GMT

Auf welchem Berg wohnst du denn?

In den Harburger Bergen und auch in Heimfeld kenne ich keine Esso Tanke.

Die sind doch weitgehend ausgestorben.

Wenn die Zahlung akzeptiert wurde ist es doch in Ordnung.

Was VISA oder Comdirect da verschickt würde ich erstmal ignorieren.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Sat, 02 Mar 2024 00:32:19 GMT

@Silver_Wolf : Wer redet von den Harburger Bergen/Heimfeld? Ich nicht! Du scheinst es nicht verstanden zu haben..Macht aber nichts.

Zum eigentlichen Thema: Ich mache mir halt nur Gedanken, dass ich möglicherweise eine Info bekomme, die im Grunde „Veraltet“ ist.

Ignorieren kann ich, wenn es aber ein Nachspiel haben könnte, frage ich Lieber nach…

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

Antonia — Sat, 02 Mar 2024 08:57:58 GMT

Was sagt denn dein Kontostand dazu @sinneDHH ?

Ist da der Betrag gebucht oder vorgemerkt?

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

__dpk — Sat, 02 Mar 2024 09:49:45 GMT

@Silver_Wolf

Nur für Dich : https://www.esso.de/de-de/find-station

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

__dpk — Sat, 02 Mar 2024 09:52:51 GMT

Ich würde mich fragen, ob um 23:25 jemand etwas illegales mit meinen Kartendaten versucht hat.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

Floppy85 — Sat, 02 Mar 2024 12:38:52 GMT

Wäre interessant zu erfahren, von welchem Absender die SMS stammen. Ist das ein normaler Vorgang, diese SMS Benachrichtigung ? Ist das seitens comdirect so vorgesehen oder einstellbar ?

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

__dpk — Sat, 02 Mar 2024 17:42:53 GMT

Ja. Die SMS sind Standard wenn eine Zahlung abgelehnt wurde. Wenn man zu dem Zeitpunkt nicht selber zahlt, sollte man hellhörig werden.

Die SMS enthält auch eine Telefonnummer für Rückfragen.

Leider geht die zum Dienstleister, der Berichten hier in der Community zufolge sehr schlecht erreichbar ist.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

CurtisNewton — Sat, 02 Mar 2024 20:17:32 GMT

Wenn um die genannten Uhrzeit (gegen 2325) keine Zahlung vorgenommen wurde und die SMS authentisch sind wäre der nahelegende Verdacht dass jemand die Daten deiner Karte und die der Tankstelle abgegriffen hat und damit versucht hat einen Kartenbetrug vorzunehmen. Die alternative und harmlosere Variante kann z.B. auch ein technischer Fehler sein, der Finanzdienstleister hat evtl. die Buchung mehrfach belastet und der Kartendienstleister hat es gemerkt. Ohne Information der Bank wird man dies aber nicht klären können.

Im Zweifel würde ich die Karte sperren lassen und ggbfs. Anzeige wegen versuchten Kartenbetrugs erstatten.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

Dr. Snuggles — Sun, 03 Mar 2024 09:37:20 GMT

Bevor du in Panik verfällst, prüf erst mal genau den Inhalt der SMS. Ich hab gestern auch mehrere SMS wegen abgelehnter Zahlungen erhalten, die resultierten aber alle aus der Störung vom 26.02.2024:

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/st%C3%B6rung-visa-karten/m-p/302869#M51381

Wahrscheinlich musste da noch irgendeine SMS-Warteschleife abgearbeitet werden.... Also Tee trinken und die Buchungen abgleichen.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Sun, 03 Mar 2024 19:38:33 GMT

Hallo Antonia,

weder gebucht noch vorgemerkt.

War im Grunde das zweite was ich nachgesehen habe…

Bin heute auf dem Standpunkt, dass ich es als „FalschenAlarm“ abhaken kann.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Sun, 03 Mar 2024 19:39:51 GMT

Hallo _dpk,

war auch mein erster Gedanke. Da es aber weder eine Vormerkung noch Abbuchung gab, fing ich an zu zweifeln…

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Sun, 03 Mar 2024 19:43:22 GMT

Hallo Floppy85,

dass war/ist ja mein Gedankliches Problem. Der Absender ist comdirect. Gleicher Absender wie u.a. die Rückmeldung als ich meine PIN für die Karte geändert/angelegt habe. Also für mich schon sehr in Richtung alles O.k. und alles im grünen Bereich.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Sun, 03 Mar 2024 19:48:36 GMT

Hello again @__dpk

die Tel. Nummer hat eine Frankfurter Vorwahl. Die Nummer ist Identisch mit der Nummer, als die Info kam, dass die PIN für meine Karten geändert wurden. Ist mir leider erst jetzt durch Deine Nachfrage aufgefallen. Danke!

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Sun, 03 Mar 2024 19:50:57 GMT

Hey CurtisNewton,

Karte Sperren lassen wäre mein Plan B. Bisher gab es keine Vormerkung oder Belastung.

Mittlerweile denke ich, dass die SMS zur Ablehnung, leider eine Woche bis zur Ankunft bei mir gebraucht hat.

Danke Dir.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Sun, 03 Mar 2024 19:58:34 GMT

Moin Dr.Snuggles,

genauso werde ich auch nun, nach diesen tollen Kommentaren hier verfahren.

Ich werde einen Gang runterschalten und nicht davon ausgehen, dass ich in den nächsten Tagen Post bekomme, wo mir mitgeteilt wird, dass es noch offene Zahlungen gibt die nicht abgebucht wurden konnten.

Zumal Du ja auch mitgeteilt hast, dass bei Dir es ja im Grunde genauso eingetreten ist.

Persönlich finde ich es nur schade, dass es keine Offizielle Info seitens comdirect gibt.

Anscheinend müssen sie es auch nicht, wenn die Community so hilfreich ist.

Danke!

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:30:26 GMT

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

sinneDHH — Sun, 03 Mar 2024 22:01:13 GMT

Hey stgt800,

Danke für Deine Rückmeldung.

Es war anders, ich WOLLTE mit meiner Visa Debit Zahlen, die abgelehnt wurde und es hat letztendlich mit der VISA Credit geklappt.

Beides von comdirect. Belege nehme ich zu 99,99% nicht mit. Mir entschließt sich der Sinn dafür nicht.

Mein Problem war dahingehend, dass mir das Terminal „gesagt“ hat, dass meine Zahlung abgelehnt wurde und dafür wurde mir auch kein Beleg angeboten. Mit der VISA Credit hat es dann allerdings geklappt. Die Info-SMS kam bei mir leider erst zum o.g. an. Ab dem Zeitpunkt fing bei mir das „Kopfkino“ an. Ich halt kein Fan von langem Schriftwechsel, der dann folgen könnte, hoch lebe die Bürokratie. 😉

Aus dem Grund habe ich den Thread hier eröffnet und auf Efahrene Rückmeldung gehofft. Wie mir scheint wurde ich nicht enttäuscht.

Ich freue mich über die Zahlreichen rückmeldungen.

Danke Dir.

Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:30:39 GMT

Re: Betreff: SMS bekommen mit der Info, dass die Zahlung abgelehnt wurde…

SMT_Chris — Mon, 04 Mar 2024 13:37:54 GMT

Hallo @sinneDHH,

herzlich willkommen in der Community und danke, dass du dich vertrauensvoll an die anderen Mitglieder gewendet hast.

Persönlich finde ich es nur schade, dass es keine Offizielle Info seitens comdirect gibt.

Anscheinend müssen sie es auch nicht, wenn die Community so hilfreich ist.

Darauf möchte ich kurz antworten. Zum einen ist das Team, dass den Kanal hier betreut nur werktags von 8-18 erreichbar. Da deine Anfrage und der weitere Diskussionsverlauf nach 23 Uhr am an einem Freitag entstanden ist, war mit einer Antwort unsererseits nicht zurechnen. Zum anderen können auch wir nicht alle Anliegen beantworten. In deinem Fall hätte man mutmaßen können, dass es sich um ein generelles Problem gehandelt haben könnte. Da uns jedoch keine Meldung diesbezüglich vorlag, wäre unsere Antwort negativ ausgefallen und man hätte weiter im Nebel stochern müssen. Ein Blick in dein Konto hätte man auch nicht werfen können, weil das über dieser Kanal nicht erlaubt ist. Bei solchen Fällen kann jedoch die Hilfe der Crowd (also der Community) sehr wertvoll sein - einfach, weil man an den Erfahrungen anderer partizipieren kann. Das Prinzip "Sharing is caring" hat sich also mal wieder wunderbar bewahrheitet.

Danke an alle für eure Unterstützung.

Viele Grüße

Christoph