Thema "Null Reaktion auf Emails, Warteschleife 3 Stunden" in Konto, Depot & Karte

Null Reaktion auf Emails, Warteschleife 3 Stunden

Monja — Wed, 28 Feb 2024 10:51:25 GMT

Hallo liebes Comdirect Team,

im November habe ich ein Juniorkonto beantragt. Alle Unterlagen eingereicht, original null Reaktion. Wedee per Mail noch telefonisch komme ich durch. Was soll das? Schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt.

Mal wieder gleich 1 Stunde vorbei, unfassbar!!!

Betreff: Null Reaktion auf Emails, Warteschleife 3 Stunden

Antonia — Wed, 28 Feb 2024 11:50:45 GMT

Nicht mal 50 Minuten.... 🙄

Jaaa, is wirklich nicht der beste Service zur Zeit aber dein Post hier, macht es keinen Deut erträglicher.

Nimm dir nen Capu, Schoki oder besser Lotus Kekse und ein gutes Buch. So kann man es besser aushalten.

Betreff: Null Reaktion auf Emails, Warteschleife 3 Stunden

Thorsten_ — Wed, 28 Feb 2024 12:03:16 GMT

Sorry @Antonia, aber auch "nicht mal 50 Minuten" sind unterirdisch!

@Monja:

Die Erreichbarkeit der Hotline ist ein Dauerthema hier. Versuche es mal zu ungewöhnlichen Zeiten, morgens um 4, abends um 10, oft gehts da deutlich schneller.

Antwort auf deine schriftliche Anfrage wirst du auch bekommen, aber hier gehe ich eher von Reaktionszeiten im Bereich von 1-2 Wochen aus.

Nicht zufriedenstellend, aber m. E. momentan nicht zu ändern.

Die "harte Methode": Konto bei einer anderen Bank eröffnen.

Betreff: Null Reaktion auf Emails, Warteschleife 3 Stunden

Antonia — Wed, 28 Feb 2024 12:06:58 GMT

@Thorsten_ schrieb:
Sorry @Antonia, aber auch "nicht mal 50 Minuten" sind unterirdisch!

Natürlich!

In der Überschrift stehen 3 Stunden und hier in der Community kann das niemand beeinflussen.

Betreff: Null Reaktion auf Emails, Warteschleife 3 Stunden

dg2210 — Wed, 28 Feb 2024 15:15:57 GMT

@Monja schrieb:
Hallo liebes Comdirect Team,
im November habe ich ein Juniorkonto beantragt. Alle Unterlagen eingereicht, original null Reaktion. Wedee per Mail noch telefonisch komme ich durch.

Per Mail kommst du nicht durch?