Thema "Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS" in Konto, Depot & Karte

Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Fri, 05 Jan 2024 14:55:17 GMT

Hallo,
sieht noch jemand Verzögerungen beim Kauf / Verkauf von DWS-Fonds?

2 Beispiele:

Sparplan für A0F426:

Auftrag für den 01.01. automatisch generiert am 28.12. 09:17:38
Einzug Sparbetrag valutierend 29.12.23 eingegangen.
Auftrag ist bis heute lediglich im Status "Angenommen", still ruht der See.

Verkauf im FP-Geschäft DWS2S:
Auftrag manuell generiert 01.01.24 06:07:20
Manuelle Auftragsbestätigung (ungewöhnlich!) am 03.01.24 in meinem Postfach
Auftrag war bis heute Mittag lediglich im Status "Angenommen"
Seit heute Mittag steht der Auftag auf ausgeführt, angeblich am 02.01.23 12:18:11
Vom Erlös fehlt jedoch jede Spur, eigentlich sollte das Geld gestern auf dem VK eingegangen sein.

Da insbes. der zweite Posten mittelgroß ist, fängt das an, eine vergleichsweise teure Transaktion zu werden, fast 20,-, wenn das Geld Montag gebucht wird, deswegen ist auch eine Anfrage an den Service gestellt worden.

Ich habe zeitgleich mit dem Verkauf bei der Comdi auch bei der 1822 verkauft, ging dort glatt durch, verkauft am 02., Geld am 04. gutgeschrieben. Hat noch jemand Sand im Getriebe entdeckt, möglicherweise bei anderen Emittenten?

Der Pit

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

DerMitFrage — Fri, 05 Jan 2024 19:31:51 GMT

Kann nur was zu A0F426 sagen.

Gestern Order als Festpreisgeschäft aufgegeben. Und heute ausgeführt und im Depot gelandet. Keine Probleme festgestellt.

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Sat, 06 Jan 2024 08:42:18 GMT

Ich habe keine Ahnung, was bei der Comdi schief gelaufen ist, heute (!) kann ich über mein Geld verfügen und heute ist auch um 2:26 die Abrechnung mit Datum vom 05.01. in meinem Postfach.

Der Oberhammer ist, daß in der Abrechnung der 02.01. als Geschäfts- und der 04.01. als Valuta-Tag angegeben sind. Mindestens 3 Tage Zinstage sind mir entgangen und die Dokumente sehen aus, als sei alles regelrecht abgelaufen. Mit Ausnahme der Kontobuchung:

Buchungstag: 05.01.2024

Valuta: 04.01.2024

Da faßt man sich an den Kopf ... mal sehen, was der Service schreibt.

Der Pit

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

GetBetter — Sat, 06 Jan 2024 12:12:12 GMT

@PitPestgeld schrieb:
mal sehen, was der Service schreibt.

Das kann ich Dir jetzt schon sagen:

Der Service wird schreiben, dass das alles vollkommen korrekt ist und damit hat er auch recht.

Wenn die Order am 01.01. erteilt wurde und folglich erst am 02.01. ausgeführt werden konnte, dann ist die Wertstellung am 04.01., also wie üblich mit T+2. Somit sind Dir auch keine Zinstage entgangen.

Das Erstelldatum der Abrechnungen und das Datum der Buchung sind in dem Zusammenhang unerheblich.

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Sat, 06 Jan 2024 12:21:26 GMT

Hat er m.E. leider nicht, denn das Geld war erst seit heute Morgen (!) verfügbar. Auch daß der Buchungstag nach dem Valutierdatum liegt (s.o.) ist mir so noch nicht untergekommen. Richtig wäre gewesen: am 2. ausgeführt, Geld am 04. valutiert und verfügbar. Jetzt kann ich das Geld erst am 08.01. bewegen. Das macht 4 Tage Miese.

Der Pit

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

digitus — Sat, 06 Jan 2024 13:29:08 GMT

@PitPestgeld schrieb:
Das macht 4 Tage Miese.

Aber das kannst du doch der Bank nicht vorwerfen, oder? Die Miesen waren doch schon vorher da, und du hast ein in diesem Fall nicht zielführendes Mittel gewählt um sie auszugleichen. Oder habe ich da was falsch verstanden?

Grüße,

Andreas

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

DerMitFrage — Sat, 06 Jan 2024 13:31:35 GMT

@digitus schrieb:
@PitPestgeld schrieb:
Das macht 4 Tage Miese.
Aber das kannst du doch der Bank nicht vorwerfen, oder? Die Miesen waren doch schon vorher da, und du hast ein in diesem Fall nicht zielführendes Mittel gewählt um sie auszugleichen. Oder habe ich da was falsch verstanden?

Grüße,
Andreas

Er meint die Miesen, da er das Geld nicht verzinsen lassen konnte auf z.B. dem Tagesgeld ;).

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

digitus — Sat, 06 Jan 2024 13:42:20 GMT

@DerMitFrage schrieb:
Er meint die Miesen, da er das Geld nicht verzinsen lassen konnte auf z.B. dem Tagesgeld ;).

Für vier Tage 😳.

Okay, dann müssen wie schon von fünf- oder sechsstelligen Beträgen reden, dass das ernsthaft spürbar wird, oder?

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

Crazyalex — Sat, 06 Jan 2024 13:44:04 GMT

@digitus

Es geht ums Prinzip!

Gruß Crazyalex

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Sat, 06 Jan 2024 14:16:26 GMT

@digitus schrieb:
Für vier Tage 😳.
Okay, dann müssen wie schon von fünf- oder sechsstelligen Beträgen reden, dass das ernsthaft spürbar wird, oder?

Na, vier Tage machen bei 48K auch fast 20 Euro, das ist schon kein "Prinzipgroschen" mehr 😉

Aber wenn's um das Prinzip gehen soll: die ganze Transaktion scheint irgendwie "krumm".

Die ungewohnte Auftragsbestätigung einen Tag nach dem Verkauf, das Geld wird an einem Samstag gut geschrieben - so richtig normal kommt mir das nicht vor. Gestern war die Depotposition zunächst noch mit allen Stücken im Depot zu sehen, dann plötzlich nur noch mit "null Stücken", aber in der Übersicht mit vollem Wert ... sehr kurios.

Ich hab' jedenfalls um 22:30 das letzte Mal gestern in das Depot geguckt, bis dahin war kein Geld da. Die Regel T+2 gibt es ja auch nicht umsonst, das soll die Sache kalkulierbar machen. Hat in diesem Fall leider nicht geklappt.

Die Order für den Sparplan (anderes Depot) ist übrigens immer noch nicht durch, das Geld liegt auf dem Verrechnungskonto und die Order ist noch offen ... irgendwo klemmt's und bitte glaubt mir, ich hab' nix verwurschtelt! 😉

Der Pit

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Tue, 09 Jan 2024 07:07:17 GMT

Bislang gibt es nichts Neues. Gestern erst (!) sind die Papiere vom Verkauf ausgebucht worden, die finden sich nun mit Geschäftstag 02.01. und Buchungstag 08.01. bei den Depotumsätzen.

Der Sparplan im anderen Depot ist endlich durchgeführt worden, Geschäftstag 02.01., Buchungstag 09.01. - in dem Fall ist das aber kein Problem, weil zum Kurs vom 02.01. abgerechnet wurde. Hier hatte ich gestern das erste Mal beim Service reklamiert.

Mal sehen ob und wann sich der Service zu den Fällen äußert.

Der Pit

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Mon, 19 Feb 2024 17:21:03 GMT

Heute - fast 7 Wochen später - kam die finale Bankrotterklärungmit mit der insgesamt dritten Antwort der Comdi: ich kann mich ja an den Ombundsmann wenden, sogar die Adresse haben sie mir aufgeschrieben. Ganz großes Tennis. In den vorigen zwei Antworten gab es nichts Erhellendes außer Textbausteinen. Offensichtlich verläßt man sich lieber auf die eigenen, rückdatierten Belege, als den Sachverhalt nachzuvollziehen, damit das nicht auch anderen Kunden passiert.

Neben den seltsamen Clearstreamgebühren, die hier immer wieder kritisiert werden, scheint man also auch gestrunzte Valuta auf der Liste der grauen Einnahmequellen zu haben. Das bedeutet für mich, daß sich sich selbst der kostenlose Verkauf für Fonds ab sofort verbietet.

Das Ombudsmannverfahren werde ich anstrengen, obwohl ich Zweifel habe, wie sich beweisen läßt, daß das Geld eben nicht da war, wenn die Buchung einfach von der Bank rückdatiert wird. Tja, teuer und groß bedeutet eben wohl nicht immer präzise und seriös.

Der Pit

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

Silver_Wolf — Mon, 19 Feb 2024 17:42:47 GMT

@PitPestgeld schrieb:

Neben den seltsamen Clearstreamgebühren, die hier immer wieder kritisiert werden, scheint man also auch gestrunzte Valuta auf der Liste der grauen Einnahmequellen zu haben. Das bedeutet für mich, daß sich sich selbst der kostenlose Verkauf für Fonds ab sofort verbietet.

Wo ist jetzt das Problem?

Die Valuta ist doch wohl 2 Tage nach dem Geschäftstag.

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Mon, 19 Feb 2024 17:47:38 GMT

T+2 gab es nur lt. Beleg, gezahlt wurde mit T+4. An einem Samstag.

Pit Pestgeld

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

GetBetter — Mon, 19 Feb 2024 17:53:40 GMT

@PitPestgeld schrieb:
T+2 gab es nur lt. Beleg, gezahlt wurde mit T+4. An einem Samstag.

@PitPestgeld schrieb:
Der Oberhammer ist, daß in der Abrechnung der 02.01. als Geschäfts- und der 04.01. als Valuta-Tag angegeben sind.

04.01. war der Donnerstag, der war T+2.

Ob die Buchung erst am Freitag, Samstag sonstwann datiert und ausgeführt wurde ist unerheblich.

Das hatten wir aber weiter oben alles alles schon. Ich bin daher mit meinem Latei jetzt jedenfalls am Ende, vielleicht findet der Ombudsmann ja die richtigeren Worte.

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

Silver_Wolf — Mon, 19 Feb 2024 17:54:58 GMT

@PitPestgeld schrieb:
T+2 gab es nur lt. Beleg, gezahlt wurde mit T+4. An einem Samstag.

Herrje, was zählt ist die Valuta. 😞

Wenn die Buchung wegen technischer Probleme eine Woche später kommt ist das doch belanglos.

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Mon, 19 Feb 2024 18:01:50 GMT

04.01. war der Donnerstag, der war T+2.
Ob die Buchung erst am Freitag, Samstag sonstwann datiert und ausgeführt wurde ist unerheblich.

Das hatten wir aber weiter oben alles alles schon. Ich bin daher mit meinem Latei jetzt jedenfalls am Ende, vielleicht findet der Ombudsmann ja die richtigeren Worte.

Soll das heißen, sie können den Kaufbetrag auf dem Verrechnungskonto bei der Comdirect zahlbar stellen, wann sie lustig sind? Mein Verständnis ist, daß T+2 bedeutet, daß ich beim Kauf zwei Tage nach Ausführung den Kaufpreis zahle bzw. bei einem Verkauf den Verkauferlös auf mein Verrechnungskonto gebucht bekomme und darüber verfügen kann. Ist das nicht richtig? Denn genau das konnte ich dem bemängelten Fall nicht.

Ansonsten könnten Sie ja jede Verkaufssumme irgendwann (tm) zahlbar stellen und man könnte würfeln, wann man über die Verkaufsumme verfügen kann.

Der Pit

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

Silver_Wolf — Mon, 19 Feb 2024 18:04:09 GMT

Du hättest das Konto ab T+2 entsprechend überziehen können. 🙂

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

PitPestgeld — Mon, 19 Feb 2024 18:15:57 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Du hättest das Konto ab T+2 entsprechend überziehen können. 🙂

Normalerweise kann man ohne angezeigte Liquidität doch nichts abziehen. Ich hab's zwar im konkreten Fall nicht versucht, aber das hat schon bei kleineren Beträgen mit Tippfehlern nicht funktioniert 😉 Bei einem so hohen Betrag bin ich mir schon ziemlich sicher, daß die mich gestoppt hätten ... zudem aus Sicht des Portals selbst der Kauf ja auch noch nicht abgeschlossen war, der genaue Erlös also unbekannt war.

Also kann ich das so verstehen, daß ich jedem Fall der Dumme bin und die Bank also machen und anzeigen kann, wozu sie Lust hat. Ich hätte mein Geld ja auch mit vorgehaltener Waffel in der nächsten Commerzbank Filiale bar abheben können. Ist angekommen, danke Krummdirect!

Der Pit

Betreff: Aktuelle Transaktions-Seltsamkeiten DWS

Silver_Wolf — Mon, 19 Feb 2024 18:27:52 GMT

@PitPestgeld schrieb:
@Silver_Wolf schrieb:
Du hättest das Konto ab T+2 entsprechend überziehen können. 🙂

Normalerweise kann man ohne angezeigte Liquidität doch nichts abziehen. Ich hab's zwar im konkreten Fall nicht versucht, aber das hat schon bei kleineren Beträgen mit Tippfehlern nicht funktioniert 😉 Bei einem so hohen Betrag bin ich mir schon ziemlich sicher, daß die mich gestoppt hätten ... zudem aus Sicht des Portals selbst der Kauf ja auch noch nicht abgeschlossen war, der genaue Erlös also unbekannt war.

Das kostet einen Anruf beim Support.

Wenn die Order ausgeführt ist kann man einen vorläufigen Betrag für dich disponieren.