Thema "Betreff: Lastschriftrückgabe" in Konto, Depot & Karte

Lastschriftrückgabe

Nea1983 — Mon, 19 Jun 2023 13:10:30 GMT

Guten Tag.

Ich habe am Freitag eine Lastschriftrückgabe beantragt. Bis jetzt wurde das Geld meinem Konto noch nicht wieder gutgeschrieben. Wie lange dauert es in der Regel, bis das Geld wieder auf dem Konto ist? Wenn ich in den Umsatz gehe, steht ganz unten auch immer noch 'Lastschriftrückgabe erfolgt'.

Liebe Grüße

Betreff: Lastschriftrückgabe

Tarulia — Mon, 19 Jun 2023 13:29:22 GMT

Lastschriftrückgaben erfolgen innerhalb eines Bankarbeitstages. Daher kommt es nun darauf an wann am Freitag die Rückgabe veranlasst wurde. Bankarbeitstage sind allgemein von 8-18 Uhr definiert, wenn der Auftrag nach 18 Uhr erteilt wurde dann gilt er erst am folgenden Bankarbeitstag (in dem Fall heute) als eingegangen. Folglich wäre in dem Fall bis morgen Zeit. Ansonsten bei Erteilung vor 18 Uhr: Bis heute Abend 18 Uhr noch Zeit.

Betreff: Lastschriftrückgabe

Nea1983 — Mon, 19 Jun 2023 14:19:33 GMT

Dann hätte sich meine Frage auch schon erledigt. Das war tatsächlich schon nach 18 Uhr. Vielen Dank für die schnelle Hilfe 🙂

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Feb 2024 19:37:51 GMT

Hallo Tarulia,

der Beitrag beschreibt die Theorie. Tatsächlich wird eine Lastschriftrückgabe vor 18 Uhr, die auch entsprechend gekennzeichnet ist

wird erst kurz vor Mitternacht und nicht etwas nach Buchungsschluss gutgeschrieben. Ich bin sehr gespannt, was hier die Rückmeldung sein wird, denn ich habe heute um 15.50 Uhr eine Lastschrift zurück gegeben und bin mir fast sicher, dass ich diese erst am Montag sehen werde und nicht noch heute.

Andere Geldinstitute die im Onlinebanking eine Lastschriftrückgabe als "Option" anbieten und diese auch noch so wie die Comdirect Kennzeichen, stellen sicher, dass die "erfolgte Rückgabe" auch sofort wieder gebucht ist.

Warum das hier nicht funktioniert, konnte man mir, weder beim telefonischen Kundenservice noch als Beantwortung auf den schriftlichen Kontakt, nicht schlüssig erklären.

Alles in allem nicht wirklich kompetent und erst recht nicht kundenorientiert.

Betreff: Lastschriftrückgabe

paej — Fri, 02 Feb 2024 19:49:54 GMT

@ehemaliger Nutzer

In der Anzeige zum verfügbaren Betrag sollte die Buchung bereits enthalten sein.

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Feb 2024 21:00:43 GMT

Auch das ist eine nicht zutreffende Behauptung. Die Lastschriftrückgabe ist wie gesagt mit „erfolgt“ gekennzeichnet, jedoch keine Änderung im verfügbaren Betrag erfolgt. Weder im persönlichen Bereich, noch bei einer Überweisung sehe ich den zurückgegebenen Betrag als verfügbar!

Betreff: Lastschriftrückgabe

CurtisNewton — Fri, 02 Feb 2024 21:25:04 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Andere Geldinstitute die im Onlinebanking eine Lastschriftrückgabe als "Option" anbieten und diese auch noch so wie die Comdirect Kennzeichen, stellen sicher, dass die "erfolgte Rückgabe" auch sofort wieder gebucht ist.

Der Buchungstag ist das eine, der Valuta Tag das andere. Mit welchem Valuta erfolgt denn bei den anderen Geldinstituten die Rückgabe?

Betreff: Lastschriftrückgabe

paej — Fri, 02 Feb 2024 21:34:05 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Auch das ist eine nicht zutreffende Behauptung.

Das war keine Behauptung sondern eine Aussage im Konjunktiv; d.h. im Sinne, dass grundsätzlich die Möglichkeit besteht.

Es besteht bei Lastschriftrückgabe die Regel, dass die Gutschrift mit gleichem Wertstellungsdatum wie die Belastung zu erfolgen hat.

Eine Vorgabe innerhalb welcher Zeit die konkrete Buchung zu erfolgen hat ist mir nicht bekannt.

Insoweit besteht zwar keine tatsächliche Verfügbarkeit über das Geld aber kein Zinsnachteil.

Andererseits ist es ja auch so, dass der Kunde innerhalb der gesetzlichen Frist einige Wochen Zeit hat, der Lastschrift zu widersprechen. Auch dann erfolgt die Gutschrift bzw. der Belastungsstorno nachträglich.

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:13:19 GMT

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Feb 2024 21:34:45 GMT

Wenn eine Rückgabe an einem Bank Tag innerhalb der Geschäftszeiten, in dem Fall wohl bis 18 Uhr (meine war vor 16 Uhr) , diese auch noch als "erfolgt" gekennzeichnet wird, so sollte der Betrag auch als wieder Verfügbar am gleichen Bank Tag sein. Andere Institute haben den Betrag "Sekunden" später wieder verfügbar für Abhebungen oder für Überweisungen.
Das ist nicht zu erklären und alles andere als Kundenfreundlich, denn faktisch sollte mit erfolgter Rücklastschrift eine sofortige Verfügbarkeit gewährleistet sein.

Also kann ich nur nochmal anregen - entweder die Bezeichnungen anzupassen und nicht von "Lastschriftrückgabe erfolgt" sprechen oder das System so zu programmieren, dass wie anderswo üblich, der Betrag unmittelbar nach erfolgter Rückgabe verfügbar ist!

Betreff: Lastschriftrückgabe

paej — Fri, 02 Feb 2024 21:41:26 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Also kann ich nur nochmal anregen - entweder die Bezeichnungen anzupassen und nicht von "Lastschriftrückgabe erfolgt" sprechen oder das System so zu programmieren, dass wie anderswo üblich, der Betrag unmittelbar nach erfolgter Rückgabe verfügbar ist!

Es scheint so, als ob du umfangreiche Erfahrungen in der Rückgabe von Lastschriften hast.

Dann solltest du doch die Lastschriften grundsätzlich von dem Bankkonto ziehen lassen, wo du die Lastschriften

am einfachsten wieder zurück geben kannst…. 😶

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:13:33 GMT

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Feb 2024 21:45:29 GMT

Und genau das ist nicht Kundenorientiert…..

„Es besteht bei Lastschriftrückgabe die Regel, dass die Gutschrift mit gleichem Wertstellungsdatum wie die Belastung zu erfolgen hat.“

Die Lastschrift ist heute erfolgt und wurde heute valutiert. Sie wurde von mir heute zurückgegeben. Und die Buchung ist laut System erfolgt. Die Valuta aber kommt am Montag?

Wer Kundenorientierung für sich beansprucht der sieht das hier was ziemlich falsch läuft!

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Feb 2024 21:59:29 GMT

Und auch Du bist ein echter Experte 👍

Könnt Euch ja zu einem Kreis treffen.

"Wer bei Euch nicht weiter weiß - der gründet einen Expertenkreis!"

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:13:46 GMT

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Feb 2024 23:23:57 GMT

Ja mag sein, dass die Antwort von @Tarulia aussagt, dass die Lastschriftrückgabe als Auftrag entgegen genommen wurde und das dieser Auftrag (sofern vor 18 Uhr erfolgt) am nächsten Bank-Tag verarbeitet wird.

Gerade deshalb sollten "Experten" oder Mentoren (@paej) den Punkt von mir verstehen, dass man nicht suggerieren sollte, dass eine "Lastschriftrückgabe erfolgt ist", sondern eine Formulierung wie "Auftrag zur Lastschriftrückgabe eingegangen" wählen sollte. So wäre es aus meiner Sicht klar formuliert.

Hier wird aber eben durch den gesetzten Status "erfolgt" suggeriert, dass die Rückgabe und somit auch die Buchung der Rückgabe durchgeführt wurde. Wenn dann aber die Wertstellung, zumindest als "vorgemerkte Buchung", nicht erfolgt, ist das eben irreführend bzw. nicht kundenorientiert.

Ein Kunde möchte eine erfolgte Rückgabe auch wieder als Verfügung haben. Da dies, obwohl innerhalb eines Bankarbeitstages und damit vor den Abschlussbuchungen des Tages ausgeführt, nicht gewährleistet ist, kann man nicht von einer "erfolgten Lastschriftrückgabe" sprechen.

Zudem wird in der Info zum Kontostand folgendes mitgeteilt:

und zusätzlich

Wenn die Rückgabe erfolgt, die Buchung angestoßen, aber noch offen ist, wieso ist diese offene Buchung dann nicht als "verfügbarer Betrag"

eingerechnet? Die Valutierung und damit finale Wertstellung und Korrektur des Kontostandes kann ja später erfolgen, aber die offene Buchung sollte dargestellt sein, ist sie aber nicht.

Heißt, es läuft was ziemlich falsch!

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:13:58 GMT

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Fri, 02 Feb 2024 23:31:59 GMT

Ist die ausgelöste und laut online Banking erfolgte Lastschriftrückgabe eine offene Buchung zum Zeitpunkt der durchgeführten Rückgabe? Ja oder Nein?

Betreff: Lastschriftrückgabe

ehemaliger Nutzer — Sun, 26 May 2024 12:14:12 GMT

Betreff: Lastschriftrückgabe

Biker17 — Sat, 03 Feb 2024 06:06:05 GMT

will mich da nicht einmischen - der Umgangston ist nicht ganz passend 🙂

aber trotzdem:

Frage:

Lastschriftrückgabe eine offene Buchung??

Ich bin kein Bankkaufmann - von der kaufmännischen Logik muss das Geld erst eingegangen sein bei der comdirect -

die Lastschriftrückgabe verstehe ich als Service - der Geschäftspartner des Kunden kann auch mittlerweile insolvent sein

Daher mache ich die SEPA Lastschrift nur sehr restriktiv - der Dauerauftrag ist bei Forderungen in gleicher Höhe die bessere Wahl.