Thema "Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?" in Konto, Depot & Karte

Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

Sonnenschein — Mon, 10 Oct 2016 08:05:24 GMT

Hallo zusammen,

wie funktioniert das Zurückbuchen einer Lastschrift?

Irgendwie geht das jetzt nicht mehr.

Besten Dank.

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

Joerg78 — Mon, 10 Oct 2016 08:21:08 GMT

Hallo,

doch, das geht noch, nur anders

In der Umsatzanzeige musst Du links neben der zurückzubuchenden Lastschrift auf den Pfeil ( > ) klicken - dann öffnen sich die entsprechenden Umsatzdetails und unterhalb der Details gibt es dann den Button "Lastschrift zurückgeben".

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

StockLord342 — Mon, 10 Oct 2016 08:36:20 GMT

Joerg78 schrieb:
Hallo,

doch, das geht noch, nur anders
In der Umsatzanzeige musst Du links neben der zurückzubuchenden Lastschrift auf den Pfeil ( > ) klicken - dann öffnen sich die entsprechenden Umsatzdetails und unterhalb der Details gibt es dann den Button "Lastschrift zurückgeben".

und damit ist die Lastschriftrückgabe endlich da wo sie hingehört, am Umsatz

Toll!

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

jonnywalker — Mon, 10 Oct 2016 10:11:43 GMT

Wesentlich besser und übersichtlicher als vorher.

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

Sonnenschein — Mon, 10 Oct 2016 11:24:59 GMT

Dieser Button erscheint bei mir leider nicht.

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

StockLord342 — Mon, 10 Oct 2016 11:56:04 GMT

Er erscheint nur bei Lastschrifteinzügen innerhalb der Rückgabefrist.

Re: Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

SMT_Martina — Mon, 10 Oct 2016 12:12:17 GMT

Hallo @Sonnenschein,

ist die Lastschrift denn auch rückgabefähig? Es darf keine Zahlung mit PIN sein und sie darf nicht länger als acht Wochen zurückliegen. Anbei ein Bild, wo der Button bei aufgeklapptem Umsatz zu finden ist.

Viele Grüße, Martina

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

maBaker — Mon, 10 Oct 2016 14:19:31 GMT

Na Ja,

mir fehlt der Hinweis "NEU".

Re: Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

Sonnenschein — Mon, 10 Oct 2016 15:24:53 GMT

Alles klar. Nun ist der Groschen gefallen...;-) Besten Dank.

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

ShadowXX72 — Tue, 12 Dec 2017 19:04:44 GMT

Also bei mir gibt es weder den Button "Lastschriftrückgabe" noch einen Pfeil. Die Abbuchung erfolgte heute trotz gelöschtem Dauerauftrag. Wie geht das bitte?

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

kammann — Tue, 12 Dec 2017 20:40:17 GMT

ShadowXX72 schrieb:
Also bei mir gibt es weder den Button "Lastschriftrückgabe" noch einen Pfeil. Die Abbuchung erfolgte heute trotz gelöschtem Dauerauftrag. Wie geht das bitte?

Daueraufträge sind wiederkehrende Terminüberweisungen und somit keine Lastschriften. Eine Rückgabe ist somit nicht möglich. Bei Lastschriften hat man einer anderen Person bzw einem Händler/Dienstleister vorher per SEPA-Mandat eine Einwilliung zum Einzug per Lastschrift erteilt. Nur solche Buchungen kann man zurückgehen lassen.

Betreff: Neue Umsatzanzeige - Wie nun Lastschriften zurückbuchen?

ShadowXX72 — Tue, 12 Dec 2017 20:44:39 GMT

Danke so gesehen verständlich. Trotzdem verstehe ich nicht warum weiterhin Geld abgebucht wird bei gelöschtem Dauerauftrag. Dann funktioniert wohl das Löschen von Daueraufträgen nicht.

girocard kontaktlos - Lastschrift?

dapacerman — Tue, 13 Feb 2018 06:38:09 GMT

Zum Test der neuen girocard habe ich die Tage einige Male kontaktlos bezahlt und in allen Fällen wird mir in der Umsatzübersicht der Button "Lastschrift zurückgeben" angezeigt. Liegt da ein Fehler seitens comdirect vor oder sind das wirklich Lastschriften?

Kontaktloses ELV soll es ja auch schon geben oder zumindest kommen. Aber das war jetzt in Geschäften welche meines Wissens kein "normales" ELV machen. Kann mir nicht vorstellen, dass die auf diesen schlimmen Zug aufspringen.

Einmal war es V Pay kontaktlos, da fehlt der Button bzw. ist zurecht nicht vorhanden.

Re: girocard kontaktlos - Lastschrift?

ehemaliger Nutzer — Tue, 13 Feb 2018 10:42:41 GMT

Hallo@dapacerman,

handelt es sich bei deinen Zahlungen um solche unter 25 Euro?

Bei Beträgen unter 25 Euro ist für das kontaktlose Bezahlen keine PIN-Eingabe oder Unterschrift notwendig.

Dass deine Zahlungen als rückgabefähig deklariert werden, lässt in der Tat zunächst vermuten, dass es sich hierbei um Lastschriften handelt.

Ich habe diese Angelegenheit daher zur Prüfung weitergegeben. Sobald es eine Rückmeldung gibt, melde ich mich erneut bei dir.

Viele Grüße aus Quickborn

Jasmin

Betreff: girocard kontaktlos - Lastschrift?

ehemaliger Nutzer — Tue, 13 Feb 2018 11:10:33 GMT

Hallo @dapacerman,

ich habe eine Rückmeldung erhalten.

Wir gehen davon aus, dass es sich um eine fehlerhafte Anzeige handelt.

Bitte sende uns an technik@comdirect.de einen Screenshot, auf dem sich die Lastschriftrückgabe der Zahlungen erkennen lässt.

Vielen Dank für deine Mithilfe und viele Grüße aus Quickborn

Jasmin