Thema "Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)" in Konto, Depot & Karte

Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Tue, 26 Dec 2023 01:01:48 GMT

Ich müsste dringend eine Echtzeitüberweisung an die Banco Sabadell in Spanien schicken, jedoch schlägt diese ständig fehl. Im Onlinebanking wird mir das Geld innehalb von Sekunden wieder gutgeschrieben mit der Meldung "Echtzeitüberweisung fehlgeschlagen".

Sabadell nennt als Fehler "IP6691" im Protokoll und sagt, die Commerzbank/Comdirect sei schuld.

Die Gegenseite unterstützt Echtzeitüberweisungen definitiv. Getestet mit Santander und Norisbank in beide Richtungen.

Weiß jemand woran dies liegen könnte?

Ich muss diese Zahlung künftig öfter machen.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Tue, 26 Dec 2023 11:45:30 GMT

Grade bereue ich den Bankenwechsel.

Wenn Echtzeitüberweisungen nur sporadisch funktionieren, sowohl ein- als auch ausgehend, ist das Konto für mich nicht vollwertig nutzbar.

Die nach Spanien funktioniert weiterhin gar nicht.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

digitus — Tue, 26 Dec 2023 11:53:16 GMT

Hallo @MrGenius, herzlich willkommen in unserer Krabbelgruppe,

@MrGenius schrieb:
Ich müsste dringend eine Echtzeitüberweisung an die Banco Sabadell in Spanien schicken, jedoch schlägt diese ständig fehl. Im Onlinebanking wird mir das Geld innehalb von Sekunden wieder gutgeschrieben mit der Meldung "Echtzeitüberweisung fehlgeschlagen".
Sabadell nennt als Fehler "IP6691" im Protokoll und sagt, die Commerzbank/Comdirect sei schuld.

Die Gegenseite unterstützt Echtzeitüberweisungen definitiv. Getestet mit Santander und Norisbank in beide Richtungen.

Weiß jemand woran dies liegen könnte?

Bezüglich der genannten Bank kann dir lediglich die comdirect selbst weiterhelfen. Was sagt denn die 24/7-Kundenhotline dazu? Vielleicht kann auch @SMTcomdirect was dazu schreiben.

@MrGenius schrieb:
Ich muss diese Zahlung künftig öfter machen.

DAS wundert mich etwas: Dass bei Unvorhergesehenem eine Echtzeit-Überweisung nötig sein kann, leuchtet mir ein, aber bei wiederkehrenden Zahlungen sollte doch eine normale SEPA-Überweisung (1-2 Bankarbeitstage) ausreichend sein.

Grüße,

Andreas

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Tue, 26 Dec 2023 12:20:41 GMT

Die Hotline sagt, dass die Technik momentan nicht erreichbar ist und man mir nicht helfen kann. Generell sei bei sowas die Empfängerbank schuld. Seltsam, dass hier in Forum ständig genau gegenteiliges gesagt wird 😉

Aber auch in die andere Richtung schlägt es fehl.

Es sollte dich aber nicht verwundern, dass Kunden versprochene Dienstleistungen auch einfordern. Noch viel weniger müssen sie die Nutzung begründen. Grade, wenn die Echtzeitüberweisung einer der Gründe für den Bankenwechsel war.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

digitus — Tue, 26 Dec 2023 12:28:44 GMT

@MrGenius schrieb:
Noch viel weniger müssen sie die Nutzung begründen.

Nein, du musst nichts begründen. Ich wollte lediglich hilfreich sein und deine Beweggründe verstehen. Und wenn dir das nicht passt, dann ist die Frage warum du dein Anliegen hier im Forum gepostet hast.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

Crazyalex — Tue, 26 Dec 2023 12:58:37 GMT

@digitus

Man muss akzeptieren, dass unterschiedliche Menschen unterschiedliche Prioritäten setzen/unterschiedliche Bewegungsgründe haben.

Das bedeutet aber nicht, dass man das auch unbedingt nachvozliehen können muss oder gar verstehen muss.

Mir, lieber @digitus, geht es auch so wie Dir: Ich schaue mir da auch lieber die Ursache der Echtzeitüberwesung an als mich im Einzelfall mit einem Problem herumärgern zu müssen.

Nachdem der TE das jedenfalls (ungewollt) nahegelegt hat, war Dein Ansatz nach dem Verständins das hier häufig vorliegt durchaus richtig.

Dem TE wünsche ich viel Erfolg bei der Lösung seines Problems!

Gruß Crazyalex

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Tue, 26 Dec 2023 12:46:25 GMT

Ich besitze eine Immobilie und Zweitwohnsitz dort.

Nun kommt es vor, dass ich, Frau oder wer auch immer doch grade mal ein paar Euro mehr auf dem Konto in Spanien benötigt.

Vielleicht möchte aber auch einfach jemand doch ein paar mehr Aktien/ETFs kaufen, weil der Preis grade gefällt und benötigt sofort liquide Mittel - und nicht erst morgen.

Vielleicht muss auch einfach jemand spontan eine Miet-Kaution oder was auch immer sofort bezahlen.

Gründe gibt es genug... Autokauf? Immobilienzahlung beim Notar per Echtzeit. Schecks sind "out". Notaranderkonten kennt nur der Deutsche.

Ich werde morgen nochmals mit der Bank telefonieren, wenn die Technik anwesend ist. Mir wurde geraten es kurz vor dem Anruf nochmal zu probieren, sodass man auf frische Logs zugreifen kann.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

alba96 — Tue, 26 Dec 2023 12:52:37 GMT

Liegt der Überweisungsbetrag u.U. über 2000 EUR? Das ist hier leider die (schlecht dokumentierte) Grenze für ausgehende Echtzeitüberweisungen.

Ansonsten kann ich aus persönlicher Erfahrung Revolut zum Senden von Echtzeitüberweisungen empfehlen.

Die kommen bei mit immer zuverlässig an.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Tue, 26 Dec 2023 13:02:50 GMT

Wäre zu einfach. Ich habe es mit 5, 50 und 500 Euro probiert.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Wed, 27 Dec 2023 09:24:46 GMT

Anruf 1:

"Ja, wir haben aktuell sehr viele Probleme mit Echtzeitüberweisungen. Ich kläre das kurz mit der Fachabteilung" - Aufgelegt

Anruf 2:

"Ich muss das kurz mit der Fachabteilung klären". Nach weiteren 5 Minuten: "Die Fachabteilung kann keine Probleme erkennen. Rufen Sie doch mal bei der anderen Bank an".

Anruf 3 - Der Typ hat den Preis gewonnen!:

"Echtzeitüberweisungen sind ein rein deutsches Ding. Das kann auch nicht mit Spanien funktionieren."

Anruf 4 - Endlich hilfreich!:

"Die Technik konnte rausfinden, dass die Antwortzeiten zwischen den Banken über 10 Sekunden liegt und die Echtzeitüberweisung wird deshalb abgelehnt. Es wurde an die Swift-Abteilung zu Klärung übergeben"

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

DrTool — Thu, 28 Dec 2023 09:58:35 GMT

Ich habe mit Echtzeitüberweisungen auch bei anderen Banken durchwegs schlechte Erfahrungen gemacht.

Mal geht es, ziemlich oft aber auch nicht.

Ich weiß nicht, ob das auf die comdirect zutrifft, aber bei meiner Sparkasse funktionieren Echtzeitüberweisungen nur zuverlässig, wenn man die Ziel-IBAN hinterlegen läßt.

"Das sei aus Schutz vor Missbrauch so eingeführt worden". Weiß ich auch erst, seit ich letztens beim Gebrauchtwagenkauf wie der Depp dastand...

Viel Erfolg

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

Crazyalex — Thu, 28 Dec 2023 10:23:47 GMT

@DrTool schrieb:
Ich habe mit Echtzeitüberweisungen auch bei anderen Banken durchwegs schlechte Erfahrungen gemacht.
Mal geht es, ziemlich oft aber auch nicht.
Ich weiß nicht, ob das auf die comdirect zutrifft, aber bei meiner Sparkasse funktionieren Echtzeitüberweisungen nur zuverlässig, wenn man die Ziel-IBAN hinterlegen läßt.
"Das sei aus Schutz vor Missbrauch so eingeführt worden". Weiß ich auch erst, seit ich letztens beim Gebrauchtwagenkauf wie der Depp dastand...
Viel Erfolg

Und ich hatte bei der Sparkasse diesbezüglich noch nie eine Problem.

So machen unterschiedliche Menschen unterschiedliche Erfahrungen 🤔

Gruß Crazyalex

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

CurtisNewton — Thu, 28 Dec 2023 10:38:35 GMT

Auch keinerlei Probleme mit der Sparkasse. Wobei dabei natürlich zu beachten ist dass jede Sparkasse eine eigenständige Bank ist, also "die Sparkasse" gibt es nicht.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Thu, 28 Dec 2023 14:02:52 GMT

Auch bei der Santander war es nie ein Problem. Hätte ich gewusst, dass die Commerzbank solche Probleme mit der Echtzeitüberweisung (beim Versand & Empfang!) hat, wäre ich nie gewechselt.

Hinzu kommt noch, dass man mir eben aus heiterem Himmel das TAN-Verfahren gesperrt hat, als ich die Überweisung nochmal probiert. Da hat die Fraud Detection KI nun wohl zugeschlagen. Wenigstens das konnte die Hotline per sofort "reparieren".

p.s.

An alle, die meinen die normale SEPA Überweisung sei ja schnell genug:

Meine 1€ Test-Überweisung ist nach 36h noch nicht durch.

Mir wurde weiterhin mitgeteilt, dass dies an den aktuellen technischen Problemen der Commerzbank hängt, die bis morgen alle behoben sein sollen. Es würden grade sehr viele Echtzeitüberweisungen scheitern. Man verspricht mir, dass es danach funktionieren sollte.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Fri, 29 Dec 2023 09:46:43 GMT

Die Banco Sabadell hat die Commerzbank nun von der Liste der "Sepa Instant Pay"-fähigen Banken gestrichen, da die Infrastruktur der Commerzbank dies nicht unterstütze. 😆

Bei Eingabe der Commerzbank als Empfänger ist keine Echtzeit-Option mehr vorhanden.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Thu, 04 Jan 2024 21:20:23 GMT

Tja, was soll ich sagen? Es wird nicht besser. Die Echtzeitüberweisung mit der Banco Sabadell funktioniert weiterhin nicht und die Hotline versteht nicht, wovon ich spreche. Man hat dies nun schon gefühlt 20 mal an die Fachabteilung weitergegeben.

Noch schlimmer?

Ich warte seit 4h auf den Eingang einer Echtzeitüberweisung von der Santander Bank.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

Silver_Wolf — Thu, 04 Jan 2024 21:30:08 GMT

@MrGenius schrieb:
Die Banco Sabadell hat die Commerzbank nun von der Liste der "Sepa Instant Pay"-fähigen Banken gestrichen, da die Infrastruktur der Commerzbank dies nicht unterstütze. 😆
Bei Eingabe der Commerzbank als Empfänger ist keine Echtzeit-Option mehr vorhanden.

Dann hast du ja die Erklärung.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

MrGenius — Thu, 04 Jan 2024 21:38:46 GMT

Und deswegen funktioniert es nun aktuell auch mit der Santander nicht mehr? Das Geld hängt grad komplett in der Luft.

Auf der einen Seite abgebucht, hier nicht eingebucht.

Nein, die Commerzbank/Comdirect hat ein akutes Problem. Das wurde mir auch telefonisch mehrfach bestätigt. Aber wie kann es sein, dass solch ein Unternehmen ein Problem nicht in den Griff bekommt?

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

digitus — Thu, 04 Jan 2024 21:41:18 GMT

@MrGenius schrieb:Aber wie kann es sein, dass solch ein Unternehmen ein Problem nicht in den Griff bekommt?

Weil die IT der comdirect anerkannterweise etwas ... nunja ... challenged ist.

War nicht mal von Revolut die Rede? Auch Wise bietet ähnliches an.

Betreff: Echtzeitüberweisung Spanien nicht möglich (Banco Sabadell)

Silver_Wolf — Thu, 04 Jan 2024 22:30:34 GMT

@MrGenius schrieb:

Nein, die Commerzbank/Comdirect hat ein akutes Problem. Das wurde mir auch telefonisch mehrfach bestätigt. Aber wie kann es sein, dass solch ein Unternehmen ein Problem nicht in den Griff bekommt?

Die Infrastruktur ist offenbar mangelhaft.

Ich ärgere mich hier reglmäßig über die hohe Latenz der Netzwerkverbindung.

Einfach nur eine Seite laden dauert schon 3 Sekunden.

Ich würde sagen das Routing ist für die Tonne. 😞

Da geht es nach Frankfurt und dann wohl über dutzende Hops im Kreis.

Routenverfolgung zu comdirect.de [193.41.133.1] über maximal 30 Abschnitt

1 <1 ms <1 ms <1 ms OpenWrt.lan [192.168.1.1]
2 2 ms 3 ms 4 ms 192.168.0.1

5 18 ms 16 ms 18 ms 145.254.3.142
6 26 ms 31 ms 24 ms 145.254.2.195
7 21 ms 25 ms 20 ms ipv4.de-cix2.fra.de.as34309.link11.de [80
.218]
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 28 ms 19 ms 23 ms 80.95.144.129
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
24 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
25 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
26 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
27 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

Eine Verbindung aus Wien ist praktisch nicht möglich. Und das liegt nicht an meinem VPN.

Wenn nun eine Bank im Ausland die Commerzbank anspricht und das Protokoll muß in weniger als 10 Sekunden abgeschlossen sein dann funktioniert das nicht oder nicht sicher. Das gibt doch regelmäßig Timeouts und Fehlfunktionen.

Da würde ich als Fremdbank die Commerzbank auch auf die schwarze Liste setzen.

Commerzbank, Comdirect und Onvista alle >30 Hops.

Consors ebenfalls, aber dort und auch bei der Commerzbank stört es nicht.

Die haben wohl an den richtigen Stellen leistungsstärkere Server.

Zum Vergleich:

DKB 16 Hops

ING 10 Hops

Wenn die normal laufen ist alles vergleichsweise schnell.