Thema "Re: Betreff: "Verbindung unterbrochen "" in Konto, Depot & Karte

"Verbindung unterbrochen "

charms3101 — Tue, 26 Dec 2023 15:55:55 GMT

Hallo, ich habe diese Fehlermeldung (Verbindung unterbrochen) seit den Feiertagen. Inklusive eines roten Dreiecks mit Ausrufezeichen in der rechten oberen Ecke der App. Ist das normal während der Feiertage oder wird das noch behoben ?

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

Silver_Wolf — Tue, 26 Dec 2023 16:11:50 GMT

Ich denke es ist normal daß sich an Nicht-Arbeitstagen niemand um einen ausgefallenen Dienst kümmert.

Warum auch? Man kann ja eh nichts machen.

Vermutlich wird morgen wieder eine Notbesetzung arbeiten und das betreffende System neu starten.

Ansonsten eben das Online Banking verwenden.

Das läuft derzeit noch.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

__dpk — Tue, 26 Dec 2023 17:40:56 GMT

Ich habe das ganze Feiertagswochenende die Comdirect App ohne Probleme verwendet, ein generelles Problem mit der App scheint nicht zu bestehen.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

Silver_Wolf — Tue, 26 Dec 2023 17:44:25 GMT

Vielleicht ist das Handy einfach nur offline? 🙂

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

charms3101 — Tue, 26 Dec 2023 18:03:25 GMT

Sorry, es geht um die Trading App und nicht um die Banking App...es werden keine aktuellen Werte angezeigt. Tut mir leid, wenn das hier falsch rübergekommen ist.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

Börse6 — Tue, 26 Dec 2023 18:40:06 GMT

Leider liegt es nicht am Handy....

Habe das gleiche Problem, Trading App hat keine Verbindung

- Keine aktuellen Depotwerte

- Keine Order aufgabe möglich

Ist schon seit dem 24.12. so

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

CurtisNewton — Tue, 26 Dec 2023 19:03:53 GMT

@Silver_Wolf schrieb:
Ich denke es ist normal daß sich an Nicht-Arbeitstagen niemand um einen ausgefallenen Dienst kümmert.

Nachdem in den USA heute regulärer Handelstag ist sollte da auch heute ein Notdienst da sein.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

Silver_Wolf — Tue, 26 Dec 2023 21:36:34 GMT

@CurtisNewton schrieb:
@Silver_Wolf schrieb:
Ich denke es ist normal daß sich an Nicht-Arbeitstagen niemand um einen ausgefallenen Dienst kümmert.
Nachdem in den USA heute regulärer Handelstag ist sollte da auch heute ein Notdienst da sein.

Das interessiert doch niemanden.

In Deutschland sind die Börsen und die Banken heute geschlossen.

Da handelst du gar nichts.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

CurtisNewton — Wed, 27 Dec 2023 03:25:59 GMT

@Silver_Wolf schrieb

Da handelst du gar nichts.

Leider absolut und vollkommen falsch.

Ich kann hier natürlich an einem deutschen Feiertag eine Auslandsorder aufgeben und sofern die entsprechende Börse geöffnet hat wird die Order auch sofort ausgeführt.

OTC kann man sogar in Deutschland an Sonntagen handeln, auch über comdirect.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

Bergjung — Wed, 27 Dec 2023 08:42:32 GMT

Ich habe das gleiche Problem auch aktuell wieder. Seit ca. 2-3 Wochen tritt es immer wieder auf. Manchmal für 5 Minuten, manchmal auch eine Stunde. Das ist so auf Dauer nicht akzeptabel. Hier sollte schnell eine Lösung gefunden werden.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

Xperia — Wed, 27 Dec 2023 08:47:37 GMT

Es ist nicht das erste Mal, dass bei einem solchen Finanzmammut wie Comdirect etwas nicht funktioniert, wenn es funktionieren sollte. Heute werde ich endlich ein weiteres Depot bei Neo-Broker eröffnen, um Momente zu vermeiden, in denen bei Comdirect schon wieder und wieder etwas falsch läuft und niemand kümmert sich darum.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

DanielFV — Wed, 27 Dec 2023 09:09:33 GMT

Auch bei mir

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

PeterPrima73 — Wed, 27 Dec 2023 09:09:38 GMT

Die von anderen Usern hier geschilderten Probleme habe ich auch. Mich als Neuling im Forum würde interessieren, ob die Comdirect einen Kommunikationskanal für solche Probleme nutzt oder ob sie die Probleme aussitzt.
Gibt es hier einen Comdirect Mitarbeiter, der eine Stellung abgibt?

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

PeterPrima73 — Wed, 27 Dec 2023 09:14:51 GMT

Meine Erwartung an eine Bank mit Millionen von Kunden ist, dass jeder Dienst funktioniert oder eine offene Kommunikation stattfindet, dass der Dienst derzeit aufgrund einer von der Bank zu verantwortenden Störung nicht zur Verfügung steht.
Leider werde ich da von Zeit zu Zeit von der Comdirect enttäuscht.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

__dpk — Wed, 27 Dec 2023 09:17:10 GMT

Hallo @PeterPrima73

wenn Du jemanden vom Social Media Team ansprechen möchtest, dann solltest Du

das explizit mit @SMTcomdirect tun.

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

PeterPrima73 — Wed, 27 Dec 2023 09:20:18 GMT

Hallo @__dpk

danke für die Information. Das ist ja super und probiere ich gleich aus!

Re: Betreff: "Verbindung unterbrochen "

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Dec 2023 09:22:54 GMT

Hallo zusammen,

der Fehler ist bekannt und die Kollegen arbeiten bereits an der Behebung.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: "Verbindung unterbrochen "

PeterPrima73 — Wed, 27 Dec 2023 09:27:23 GMT

Hi Mario,

kannst du bitte an die IT weitergeben, dass es sehr wünschenswert wäre, wenn die Störung direkt in der App kommuniziert werden würde? Das würde eine Fehlersuche auf Seiten der User ersparen.

Peter

Betreff: "Verbindung unterbrochen "

charms3101 — Sat, 30 Dec 2023 08:02:31 GMT

Momentan läuft alles wieder ganz gut. Ist wohl ein bekanntes Problem, das immer mal wieder auftritt. Danke für die schnelle Reaktion.