Thema "Betreff: Comdirect nicht zu erreichen" in Konto, Depot & Karte

Comdirect nicht zu erreichen

Kiosch — Wed, 06 Dec 2023 19:47:59 GMT

Hallo zusammen,

ich versuche seit längerem per Telefon durch zu kommen aber keiner geht ran! Leider hat der Kundenservice stark nachgelassen.

Ich habe am Sonntag eine Überweisung getätigt und seit dem sind 3 Punkte in dem ,,Chatverlauf“ und laden. Das Geld ist weder abgegangen noch beim Empfänger angekommen. Irgendwie „steckt“ es quasi fest.

Habt ihr ähnliche Probleme?

Danke schonmal!

Betreff: Comdirect nicht zu erreichen

Silver_Wolf — Wed, 06 Dec 2023 21:48:19 GMT

Vermutlich ein ungewöhnlicher Betrag oder Empfänger.

Dann muß erst ein Mitarbeiter geweckt werden der die Geldwäsche-Prüfung macht.

Betreff: Comdirect nicht zu erreichen

dg2210 — Wed, 06 Dec 2023 22:05:53 GMT

@Kiosch schrieb:

Ich habe am Sonntag eine Überweisung getätigt und seit dem sind 3 Punkte in dem ,,Chatverlauf“ und laden.

Ich verstehe nicht, was du uns damit sagen willst.

Beim Kundenservice sagst du bitte dem Computer "Ich will mit einem Mitarbeiter sprechen", dann sollte es nach ein paar Minuten klappen; am besten in den "Randzeiten"

Betreff: Comdirect nicht zu erreichen

t.w. — Thu, 07 Dec 2023 08:30:29 GMT

Hallo @Kiosch,

handelt es sich im eine ganz normale Überweisung? Normal im Sinne von übliche Höhe, inländisch, SEPA...? Dann dürfte das nicht passieren und wäre auch mir mal eine Frage beim Kundenservice wert.

Betreff: Comdirect nicht zu erreichen

rob753 — Sat, 06 Jul 2024 18:43:47 GMT

Ich habe genau das selbe Problem! Ich habe versucht meiner Vermietung einen Betrag zu überweisen, wie ich es jeden Monat gemacht habe. Aber dieses Mal habe ich zu spät nachgeprüft ob es angekommen ist. Und siehe da… drei Punkte die laden. Nun bin ich nicht sicher, ob diese Überweisung getätigt wurde oder nicht. Danke

Betreff: Comdirect nicht zu erreichen

Antonia — Sat, 06 Jul 2024 19:00:20 GMT

Hallo @rob753

Ja, für die Hotline braucht man ein gutes Buch zum Zeitvertreib....

Teste mal einen anderen Browser.

Betreff: Comdirect nicht zu erreichen

Rennsemmel — Sun, 07 Jul 2024 06:39:47 GMT

Wieso einen anderen Browser? Wenn der/die User/in von drei Punkten im Chatverlauf spricht, geht es ja um eine Überweisung aus der App. Wenn aber in der Umsatzliste nichts zu sehen ist (gerade wenn es eine Woche her ist) dann wird da auch was nicht geklappt haben bei der Überweisung, gerade aktuell spricht ja die Photo-Tan App bei Zahlungen sehr verzögert mit der Haupt-App zumindest bei mir unter iOS. Ich musste da auch schon Überweisungen doppelt anstossen, weil ich nach der Freigabe die Tan App zu schnell geschlossen hatte und das Ganze nicht durch ging.

Würde in der App ne Standard Überweisung versuchen.