Thema "Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?" in Konto, Depot & Karte

Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

jHolle — Fri, 07 Oct 2016 05:56:09 GMT

Guten Morgen,

wenn eine EC-Karte wegen mehrfacher Falscheingabe des PINs gesperrt wurde, wie entsperre ich diese wieder?

Obwohl das häufiger vorkommen dürfte, finde ich leider weder im FAQ noch in der Community eine Lösung dafür.

Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen

J.H.

Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

Nikoneer — Fri, 07 Oct 2016 06:00:28 GMT

Guten Morgen!

Ist ganz einfach: Anrufen und entsperren lassen. Geht 24 Stunden unter der Nummer 04106-7082500.

Eine FAQ dazu konnte ich auch nicht finden. Seltsam.

Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

Belphegore — Fri, 07 Oct 2016 18:00:07 GMT

Moin,

die Frage ist eher, wo die Karte gesperrt wurde.....

Will meinen : wenn du im Supermarkt, oder an der Tankstelle 3 mal den falschen Pin eingegeben hast, ist lediglich dieses Terminal mit deiner Karte nicht mehr bedienbar.

In diesem Fall hilft schon eine richtige Eingabe der Pin beim nächsten Händler.

Anders sieht es aus, wenn du bei einem Bankautomat versagt hast. In aller Regel wird die Karte dann aber auch eingezogen. In diesem Fall mal bei Codi anrufen, oder auch nicht, denn Codi wird sich auch bei dir melden, schätze ich...

Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

rabenau — Tue, 11 Apr 2017 05:11:30 GMT

Schön wärs. Ich hab das Problem auch aktuell. Bei einem Supermarkt die Pin zu oft falsch eingegeben, drei Tage später wollte ich bei einem anderen Supermarkt mit Karte zahlen. Ging nicht, mit Fehlermeldung "Geheimzahl zu oft falsch eingegeben".

Gegencheck am Geldautomaten, gleiche Fehlermeldung.

Hab bis jetzt auch keine Lösung gefunden, beim Telefonsupport soll ich irgendeine Zugangsnummer eingeben (?), auf meine Nachfrage via Kontaktformular hat sich bis jetzt niemand gemeldet...

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

ehemaliger Nutzer — Tue, 11 Apr 2017 06:23:51 GMT

Hallo rabenau,

am Telefon benötigst du die Zugangsdaten, die du auch für dein Onlinebanking nutzt. Die Kollegen am Telefon können deine girocard sofort wieder freischalten.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

Kasper — Fri, 09 Jun 2017 19:42:34 GMT

Hallo Mario,

was kostet die Entsperrung ?

Wie kann man kostenlos Entsperren ?

Mfg

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

ehemaliger Nutzer — Mon, 12 Jun 2017 06:27:54 GMT

Hallo Kasper,

die Entsperrung ist kostenlos. Ein kurzer Anruf bei meinen Kollegen genügt.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

Stefan83 — Fri, 04 Jan 2019 18:33:27 GMT

Hallo,

ich habe meine VISA wegen falscher PIN-Eingabe gesperrt.

Am Telefon wollte man meine PIN für den Kontozugriff wissen. - Das kann nicht Euer Ernst sein!

Im PIN-Brief steht Punkt 3: "Prägen Sie sich Ihre PIN gut ein und halten Sie diese geheim! Notieren Sie Ihre PIN nicht und teilen Sie diese grundsätzlich auch keiner anderen Person mit."

Warum kann man die Karte nicht online entsperren, z.B. durch Änderung der PIN?

Die PIN hatte ich vor Tagen geändert. Anber beim Bezahlen in einem Onlineshop wurde die Karte nicht akzeptiert.

Jetzt habe ich die PIN nochmal geändert.

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

SMT_Erik — Mon, 07 Jan 2019 09:44:01 GMT

Hallo @Stefan83 und herzlich willkommen in unserer Community!

Prima, dass du die PIN einfach geändert hast.

Gebe bitte Zugangsnummer und PIN künftig am Sprachcomputer ein, wenn du dazu aufgefordert wirst. Dann vermeidest du, dass dich einer meiner Kollegen nach deinen Zugangsdaten fragt, wenn er dir kontorelevante Informationen geben möchte.

Die Identifizierung von Kontoinhabern oder Bevollmächtigten erfolgt bei uns nun mal über die Zugangsnummer und die PIN. Damit nicht die vollständigen Zugangsdaten preisgegeben werden müssen, erfragen wir übrigens nur 5 Stellen der sechsstelligen PIN.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

JoeB — Sat, 02 Dec 2023 09:44:48 GMT

Hallo Hr. SMT_Mario,

ich habe das gleiche Problem und habe auch die Service Nummer 04106-7082500 angerufen. Tatsächlich wird mann dort nach seinen

Kontozugangsdaten gefragt. Habe soforrt Aufgelegt. So wie es in den Sicherheitshinweisen für IT-Sicherheit empfohlen wird.

Mal ganz echt, hatt die commdirect bank noch alle Tassen im Schrank. Selber weisst man darauf hin das die Bank niemals nach genau diesen Daten fragt und man neimals solche Fragen, besonders m Telefon, beantworten soll, und macht es dann selber. Schon mal was von IT-Sicherheit

gehört?

Ich werde auf keinen Fall meine Kontozugangsdaten am Telefon irgendjemanden preis geben. Weder einer KI noch einer Person. Eher kündige ich mein Konto.

Es andere bessere Möglichkeiten. Zum Beispiel in dem man einen Tan zum Freischalten auf die App sendet, um sich zu legetiemieren und/oder

einen comdirect bank Mitarbeiter für einen kurzen überschaubaren Moment zugang zum Konto zu gewähren.

Mit freundlichen Grüßen

JoeB.

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

paej — Sat, 02 Dec 2023 13:17:18 GMT

@JoeB schrieb:

Mal ganz echt, hatt die commdirect bank noch alle Tassen im Schrank.
Eher kündige ich mein Konto.

Und dem Mitarbeitenden bei der Bank vor Ort in keinem Fall deine Kontonummer verraten….😶

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

GetBetter — Sat, 02 Dec 2023 23:00:38 GMT

@JoeB schrieb:
ich [...] habe auch die Service Nummer 04106-7082500 angerufen. Tatsächlich wird mann dort nach seinen
Kontozugangsdaten gefragt. Habe soforrt Aufgelegt.
[...]
Ich werde auf keinen Fall meine Kontozugangsdaten am Telefon irgendjemanden preis geben. Weder einer KI noch einer Person. Eher kündige ich mein Konto.

Richtig so. Neulich bin ich arglos in die Bank gegangen um ein paar Euro abzuheben.

Da hat dieser Automat erst meine Karte verlangt und anschließend ernsthaft nach der vollständigen PIN gefragt. Dabei weiß doch jedes Kind, dass man weder das eine noch das herausgeben soll. Und beides gemeibsam erst recht nicht.

Ich habe den Vorgang natürlich sofort abgebrochen, die Bank verlassen und habe mich ohne Bares in den Weihnachtseinkaufstrubel gestürzt. Im ersten Laden wollte ich dann mit der Karte zahlen - aber was soll ich sagen? Wieder das gleiche Problem. Gibt's doch nicht.

Ich bin dann ohne Geschenke nach Hause gefahren und erstmal eine Beschwerdemail gesendet. Auf die Antwort bin ich schon gespannt.

PS: Wer eine gute Idee hat wie ich jetzt an Weihnachtsgeschenke komme, der möge sich bitte kurzfristig bei mir melden. Es wäre wirklich dringend.

Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

Silver_Wolf — Sat, 02 Dec 2023 23:38:24 GMT

Vielleicht solltest du den Ombudsmann bei dieser unerhörten Sache einschalten. 🙂

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

JoeB — Sun, 03 Dec 2023 09:18:32 GMT

Hahahah😂, ja kleiner Troll Lustige Antwort. Zeigt aber auch gleichzeitig den Stand deines Intellekts. 😜

Es gehtr um die Sicherheit im Netz und nicht am Geldautomat.

Noch voiel Spaß beim Troll sein.

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

GetBetter — Sun, 03 Dec 2023 10:22:01 GMT

@JoeB schrieb:
Es gehtr um die Sicherheit im Netz und nicht am Geldautomat.

Wenn ich mich richtig erinnere, dann hast doch Du die Bank angerufen und nicht die Bank Dich, oder?

Wenn Du selbst in dieser Konstellation nicht darauf vertraust, dass sich am anderen Ende der Leitung tatsächlich die Bank meldet sondern Du grundsätzlich irgendein was-auch-immer-Fake vermutest, dann ist eine Onlinebank für Dich sehr wahrscheinlich die falsche Wahl.

Oder wie machst Du das beim Web-Login, bei dem Du bekanntermaßen ebenfalls genau die Informationen senden musst, die Du ja offenbar partout nicht preisgeben willst?

Da es mir aber eigentlich fürchterlich egal ist wie Du das machst, ist eine erneute Antwort Deinerseits verzichtbar. Immerhin eliminiert das die Notwendigkeit sich speziell dafür nochmal einloggen zu müssen (mit welchem Account auch immer).

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

paej — Sun, 03 Dec 2023 17:55:34 GMT

@JoeB schrieb:
Hahahah😂, ja kleiner Troll Lustige Antwort. Zeigt aber auch gleichzeitig den Stand deines Intellekts. 😜
Es gehtr um die Sicherheit im Netz und nicht am Geldautomat.
Noch voiel Spaß beim Troll sein.

Toller erster und zweiter Beitrag 🥳

Sehr eloquenter Schreibstil.

Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

Fernande01 — Wed, 17 Jan 2024 16:07:19 GMT

Ganz einfach....lache mich Schief....habe die Warteschleife im Telefon nach 25 Minuten abgebrochen

Service - Wüste - Comdirect

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

Fernande01 — Wed, 17 Jan 2024 16:09:50 GMT

Hallo Mario

Service bei Comdirect....sofort freischalten nach 25 Minuten die Warteschleife abgebrochen am Nachmittag Wochentags....👎

Re: Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

paej — Wed, 17 Jan 2024 19:58:13 GMT

@Fernande01 schrieb:
Hallo Mario

Service bei Comdirect....sofort freischalten nach 25 Minuten die Warteschleife abgebrochen am Nachmittag Wochentags....👎

Letzte Woche musste ich bei meinem Arzt auch mehrfach anrufen.

Im Gegensatz zum Arzt hat die Comdirect 24/7.

Grundsätzlich hast du hast aber schon recht;

3x falsche PIN eingeben geht schneller als die Entsperrung.

Betreff: Karte nach Eingabe falscher PIN gesperrt - wie entsperren?

Frank460 — Sat, 30 Nov 2024 18:50:13 GMT

Ich bin gerade schon 45 Min in der Warteschleife um die PIN zu entsperren… Ganz schön dreist für eine 24x7 Hotline… was treiben die?