Thema "Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren" in Konto, Depot & Karte

Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

umberto — Mon, 06 Nov 2023 20:26:57 GMT

Hallo,

zu meinem blanken Entsetzen erhalte ich Ende Oktober dieses Jahres 23 ein Schreiben der Comdirect, Betreff: "Kontolöschung". Zitat: ""Wir bedauern Ihren Kündigungsentschluss sehr - gerne hätten wir Sie langfristig von Comdirect überzeugt."

Ich habe mein Konto nicht gekündigt und hielt das erst für ein Missverständnis. Auf meine Bitte zur Klärung (die ich erst handschriftlich unterzeichnen musste!) habe ich heute eine Antwort erhalten. Man habe den Sachverhalt geprüft und halte an der Entscheidung fest. Ohne Angabe von Gründen, was die AGBs auch so vorsehen.

Ist mein Portfolio nicht rentabel genug? Ich habe keine kleine Summe in meinem Portfolio und möchte es eigentlich auch gar nicht auflösen. Pech gehabt?

Ich betreibe keine Geldwäsche und habe auch keinen "dubiosen" Zahlungsverkehr, nichts. Mein Portfolio läuft seit vielen Jahren mit mehreren Sparplänen so vor sich hin. Ich bin mir keiner Versäumnisse oder Schuld bewusst.

Was ist da los?

(Fassungslos) umberto

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

digitus — Mon, 06 Nov 2023 11:42:05 GMT

Hallo @umberto, herzlich willkommen in der Community,

schade dass das Thema deines ersten Postings ein so unerfreuliches ist.

Hier schlagen immer wieder mal Meldungen zu überraschenden Kündigungen seitens der Bank auf. Du bist also nicht alleine. Das wird dich aber nur begrenzt trösten 😐.

Es gibt einen großen Thread zum Thema: Geheimnisvolle Kündigung: Warum wirft die Bank mich raus?

Grüße,

Andreas

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

Thorsten_ — Mon, 06 Nov 2023 11:54:23 GMT

Wenn die Bank dem Kunden kündigt – warum auch immer – und dann "Wir bedauern Ihren Kündigungsentschluss sehr" schreibt, das hat schon etwas von tragischer Komik.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

digitus — Mon, 06 Nov 2023 12:01:25 GMT

@Thorsten_: deswegen lag ja @umbertos Vermutung, dass es sich um ein Versehen handeln muss, nahe.

Was aus Gründen der Kundenwertschätzung m.E. überhaupt nicht geht, ist dieses 'ohne Angabe von Gründen'. Das mag ja AGB-konform sein, aber es ist dennoch schlechter Stil.

Lässt sich da was machen, @SMTcomdirect?

Grüße,

Andreas

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

paej — Mon, 06 Nov 2023 12:10:36 GMT

@umberto schrieb:

..zu meinem blanken Entsetzen erhalte ich Ende August dieses Jahres 23 ein Schreiben der Comdirect, Betreff: "Kontolöschung". Zitat: ""Wir bedauern Ihren Kündigungsentschluss sehr - gerne hätten wir Sie langfristig von Comdirect überzeugt."
Ich habe mein Konto nicht gekündigt und hielt das erst für ein Missverständnis.

Für die Leser - die deine Situation nicht kennen - bleibt hier einiges unklar.

Welche Konten und Depots hattest du bis Mitte 2023 gehabt ?

(Girokonto, TG Konto, evtl. WP-Kredit, Verrechnungskonto....Einzel- oder gemeinsames Konto)

Welche davon hast du selbst gekündigt ?

Welche davon hat die Comdirect gekündigt ?

(oder hat die Bank dir die komplette Kundenverbindung gekündigt ?)

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Nov 2023 12:08:36 GMT

So wie du es schilderst hat nicht die Bank dir gekündigt sondern bestätigt deine Kündigung.

Hast du ein "oder"-Konto mit irgendjemandem der eventuel Euer gemeinsames Konto gekündigt hat?

(sowas kann schon mal in irgendwelchen Ehestreitereien passieren 🙂 )

Warum jedoch die comdirect auf deiner "Kündigung" bestehen will ist mir schleierhaft. Du kannst per eides Statt versichern dass du keine Kündigung ausgesprochen hast.

Das hätte ja auch schriftlich passiert sein müssen da man Bankverbindungen (so glaube ich ) nicht online kündigen kann (ist eines der wenigen Ausnahmen im Online-Kündigungsprozess).

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

umberto — Mon, 06 Nov 2023 12:29:39 GMT

Ich habe eine Aktien-Depot, ein Tagesgeld-Konto und natürlich eine Verrechnungskonto bei der cd. Gekündigt habe ich nichts, die cd hat alle Konten gekündigt.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

umberto — Mon, 06 Nov 2023 12:31:41 GMT

Das ist ja das verwirrende. Niemand hat Zugriff auf das Konto außer ich. Die Kündigung erfolge schriftlich per Brief. Und ich habe keines meiner Konten gekündigt.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

MikeCharly — Mon, 06 Nov 2023 12:39:34 GMT

Hm, kommt mir bekannt vor.

Zwar nicht bei einer Bank, sondern einem TK Dienstleister, haben wir bspw auch vor Jahren eine so verdreht formulierte Kündigung erhalten, offenbar weil zuvor einer geplanten (und unrechtmäßig durchgeführten) Tarifänderung ordentlich widersprochen wurde, worauf jener jedoch nicht einging. Nach langem Rechtsstreit wurde der Anbieter gerichtlich zur Unterlassung und Schadensersatz verurteilt.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

DrTool — Mon, 06 Nov 2023 12:45:59 GMT

Hallo,

Auch wenn man sich irgendwie zurückgesetzt fühlt....

Löse Dich von den Emotionen und suche Dir zügig eine neue Bank mit Dir angenehm erscheinenden Konditionen. Im Wechsel liegt auch immer eine Chance. Dann Konto + Depot eröffnen und weg mit dem Zaster von der comdirect.

Getreu dem Motto "Läuft Dein Gaul nicht mehr, steig ab!" ist jedes weitere Reinsteigern in die verbrannte Geschäftsbeziehung vergeudete Energie, die man lieber in die sowieso unausweichliche Neuordnung der Verhältnisse steckt

Für alle anderen wiederum der Tipp, auf so einen Fall vorbereitet zu sein und banktechnisch mehrgleisig zu fahren. Dann kostet einen das im "Fall der Fälle" eine Überweisung und einen Depotübertragungsauftrag (und ein kaltes Lächeln).

bye

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

digitus — Mon, 06 Nov 2023 12:58:26 GMT

@DrTool schrieb:
Für alle anderen wiederum der Tipp, auf so einen Fall vorbereitet zu sein und banktechnisch mehrgleisig zu fahren.

Diesen Rat kann man nicht oft genug bekräftigen, und sei es nur, um im Falle eines Falles die Zahlungsfähigkeit aufrecht zu erhalten und an Bargeld zu kommen.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

umberto — Mon, 06 Nov 2023 13:16:55 GMT

Da hast du natürlich völlig recht, Dr. Tool.

Aber es geht mir weniger um meine Gefühle. Klar ist das superlästig und nicht nachvollziehbar, was die CD da abzieht, aber diese zwangsweise Auflösung meines Depots kostet mich ja auch Geld, oder? Ich kenne mich nicht so gut aus, aber ich gehe davon aus, dass ich Gewinne versteuern muss. Und das von Positionen, die ich derzeit gar nicht veräußern wollte. Hatte ich jetzt einfach nicht auf dem Zettel, passt mir finanziell gar nicht und ich kann mich deswegen wirklich nur schwer abfinden.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Nov 2023 13:20:15 GMT

Ich verstehe es jetzt nicht ganz hat nun die Comdirect gekündigt oder nicht?

Wenn nein - Kannst du ein Missbrauch deines Kontos ausschließen?

Prüfe vorallem ob dein Referenzkonto noch stimmt, nicht dass die Person die dein Konto gekündigt hat das Referenzkonto mit der Kündigung per Brief auch noch geändert hat. (wenn die Kündigung auch fälschlich akzeptiert wird, warum dann nicht auch ein anderes Referenzkonto ?)

Wenn jedoch die Comdirect-Bank gekündigt hast wirst du vermutlich (wenn du nicht durch Lektüre des oben verlinkten Threats selbst eine Idee hast) nie erfahren welche Gründe das waren, braucht die Bank nicht zu sagen. Du kennst doch den Spruch "du kannst Schweigen aber alles was du sagst kann gegen dich verwendet werden", darum kein Kommentar von einer Bank, da arbeiten auch Juristen.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

digitus — Mon, 06 Nov 2023 13:40:49 GMT

@umberto: Du musst dein Depot nicht auflösen in dem Sinne dass du die Wertpapiere verkaufen musst. Eröffne ein Depot bei einem der Neobroker (z.B. TR, Scalable), das ist in aller Regel in ein paar Tagen erledigt und lass deine Wertpapiere dorthin übertragen.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

NordlichtSH — Mon, 06 Nov 2023 13:44:36 GMT

Hattest du den neuen Bedingungen letztes Jahr zugestimmt?

"Bitte stimmen Sie den neuen Bedingungen und Preis... - comdirect

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

umberto — Mon, 06 Nov 2023 13:44:36 GMT

VIELEN DANK. Das ist ja schon einmal gut. War mir nicht klar, hätte ich aber auch drauf kommen können.... Tja, ist meine erste Depotauflösung 🙂

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

umberto — Mon, 06 Nov 2023 13:59:05 GMT

Ja habe ich.

Es gab etwas Heckmeck bei der Vervollständigung der Daten nach dem "Geldwäschegesetz". Ich habe mein Daten kontrolliert und meinen Perso hingeschickt. Ich bekam aber keine Info, dass meine Daten ok sind und mein Perso angekommen ist.

Dann kam ein Schreiben, ich hätte trotz mehrmaliger Aufforderung meine Daten nicht vervollständigt (was ich aber habe und belegen kann) und dass die Kontolöschung drohe.

Ich war völlig verdutzt. Ich habe noch einmal nachgehakt, ob meine Unterlagen auch angekommen seien. Man hat mir das bestätigt, sich bedankt und mitgeteilt, dass meine Daten aktualisiert werden.

Dann kam die Kontolöschung per Brief.

Es ist irrwitzig. Derlei Verhalten (die linke Hand weiß nicht was die rechte tut) kenne ich eigentlich nur von der TK. Man lernt halt nie aus.

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

DrTool — Mon, 06 Nov 2023 14:12:47 GMT

Da hast Du doch schon einen möglichen Grund. Leider ist die Comdirect nicht mehr das, was sie einmal war. Ich halte es für gut möglich, dass Deine Vermutung (rechte / linke Hand) hier zutrifft. Anyway...

Wie schon @digitus sagte: Deine Wertpapiere ziehen mit allen Attributen kostenlos zur neuen Depotbank um (nach Ankunft kontrollieren, ob die Einstandsdaten stimmen, besonders bei Altbeständen, die keine Abgeltungssteuer auslösen). Die einzige Unpäßlichkeit dabei ist der etwas unverhersagbare Zeitraum (wenige Tage bis ~2Wochen) und die nicht vorhandene Handelbarkeit in diesem Zeitraum.

Ansonsten ist es halt Deine persönliche Arbeit (neue Bankverbindung eröffnen und bei Deinen Beteiligten bekanntmachen, ggf. Sparpläne neu einrichten, Geld von der Codi abholen). Klar nicht schön...

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

umberto — Mon, 06 Nov 2023 14:23:37 GMT

Ich bin jetzt natürlich etwas verunsichert, was die Wahl meiner neuen Depot-Bank angeht 🙂 Wollte das Depot eigentlich auch splitten... Könnt ihr den guten Gewissens irgendwelche Empfehlungen abgeben?

Betreff: Grundlose Kündigung nach 10 Jahren

digitus — Mon, 06 Nov 2023 14:25:37 GMT

@DrTool schrieb:
Leider ist die Comdirect nicht mehr das, was sie einmal war. Ich halte es für gut möglich, dass Deine Vermutung (rechte / linke Hand) hier zutrifft.

@DrTool Bitter, sehr bitter, wenn langjährige Kunden das von ihrer Bank sagen müssen 😐. Aber ich kann dir nicht widersprechen.

Die comdirect hat ein erhebliches Problem mit ihren Prozessen.