Thema "Bearbeitungszeiten Kontoeröffnung (Mittlerweile schon über 1 Monat)" in Konto, Depot & Karte

Bearbeitungszeiten Kontoeröffnung (Mittlerweile schon über 1 Monat)

castro1959 — Mon, 30 Oct 2023 14:45:13 GMT

Hallo,

Ich habe vor mittlerweile über 5 Wochen einen Antrag zur Kontoeröffnung erstellt. Als nach einigen Wochen immer noch nichts passiert ist, habe ich in Abständen von wenigen Tagen immer wieder höflich nachgeharkt ob alles in Ordnung ist. Jedes mal wurde mir gesagt, dass alle Dokumente vollständig vorhanden sind und es in Kürze weiter geht. Mittlerweile habe ich unzählige Stunden in Ihrer Warteschleife verbracht. Der letzte Mitarbeiter hat nach 40 Minuten Warteschleife einfach aufgelegt, bevor ich meine Registrierungsnummer durchgeben konnte. Was ist da los, ist das normal und wie ist es möglich ggf. den Kontoantrag wieder rückgängig zu machen?

Betreff: Bearbeitungszeiten Kontoeröffnung (Mittlerweile schon über 1 Monat)

Thorsten_ — Tue, 31 Oct 2023 10:05:59 GMT

Über 5 Wochen sind definitiv nicht normal.

Was ist zu tun, liebes @SMTcomdirect?

Betreff: Bearbeitungszeiten Kontoeröffnung (Mittlerweile schon über 1 Monat)

Wilbur99 — Tue, 31 Oct 2023 18:04:46 GMT

Einfach Auftrag stornieren! Am besten direkt an den Vorstand schreiben. Sollten alle, damit der Saftladen einmal aufgerüttelt wird!! Habe selber viele schlechte Erfahrungen und die Flucht angetreten.

Re: Bearbeitungszeiten Kontoeröffnung (Mittlerweile schon über 1 Monat)

ehemaliger Nutzer — Wed, 01 Nov 2023 07:51:58 GMT

Hallo @castro1959,

herzlich willkommen in unserer Community.

Über 5 Wochen sind definitiv zu lang. Leider haben wir hier keinerlei Zugriff auf Kundendaten. Bitte wende dich zur Klärung an die Kollegen unter 04106 - 70 88.

Viele Grüße

Mario