Thema "Kartensituation inakzeptabel" in Konto, Depot & Karte

Kartensituation inakzeptabel

Dennis K. — Sun, 29 Oct 2023 11:35:23 GMT

Hallo liebe Community,

gerade habe ich mal nachgeschaut und festgestellt, dass ich mittlerweile seit 12 Jahren Comdirect Kunde bin und ich war mit dieser Wahl bislang immer zufrieden. Was führt mich nun hierher und zu meinem ersten Post in der Community?

Ich muss meinem Ärger über die Kartensituation Luft machen und frage mich, wie Ihr mit der Situation umgeht.

Die Situation ist folgende: Ich möchte gerne eine Option haben, mit der ich möglichst problemlos kontaktlos bezahlen kann und ich bin bei der Wahl des Mittels völlig offen. Ich habe zur Verfügung die Visa Debit Karte, eine Kreditkarte, Apple Pay und die girocard.

Die Akzeptanz der girocard war für mich bislang ausreichend gut und sie war bislang meine erste Wahl. Von der Visa Debit Karte kann ich dies nicht behaupten, mit der bezahle ich sehr ungern, weil Sie zu häufig nicht akzeptiert wird. Kreditkarte und Apple Pay werden mir ebenfalls zu häufig abgelehnt. Mittlerweile habe ich aber die Freude an der girocard verloren, weil ich ständig die PIN eingeben muss und sie nach dem berühmten 5. Mal in ein Kartenlesegerät einstecken muss.

Ständig werde ich als Depp dargestellt, weil die Leute denken ich wäre zu blöd die Karte ans Lesegerät halten zu können. Ständig höre ich, inkl. genervtem Blick, Kommentare wie: "Da müssen Sie die Karte länger ranhalten" oder "Probieren Sie es doch nochmal".

Leider ist es damit nicht getan, weil mich meine Bank dazu zwingt die Karte einzustecken. Häufig muss dann der Bezahlvorgang sogar abgebrochen werden und mit eingesteckter Karte wiederholt werden.

Ist es zu viel verlangt eine Zahloption haben zu wollen, mit der ich flächendeckend kontaktlos bezahlen kann, ohne als **piep** am Bezahlterminal dazustehen?

Gerne würde ich Eure Meinung dazu erfahren und vlt. auch einen Ratschlag hören, wie ich damit umgehen soll.

Vielen Dank und beste Grüße

Dennis

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Joerg78 — Sun, 29 Oct 2023 14:35:32 GMT

Hallo @Dennis K. ,

Willkommen in der Community!

Ich meine mich erinnern zu können, dass der Zwang, nach 5 kontaktlosen Zahlungen eine kontaktbehaftete Zahlung vornehmen zu müssen, eine "geschäftspolitische Entscheidung" ist. Die betrifft meines Wissens übrigens auch die Visa debit-Karte (und credit dann wohl auch) - außer man verwendet diese Karten über Google Pay oder Apple Pay.

Dass die Visa Debit-Karte oft nicht akzeptiert wird, kann ich für mich nicht sagen, da hier selbst die Bäcker Visa und Mastercard akzeptieren - aber jede Region in Deutschland scheint bzgl. Kreditkartenakzeptanz anders dazustehen.

Einen Ratschlag, wie du damit umgehen kannst, kann ich dir nicht geben. Sofern "deine" Geschäfte keine Visa debit oder credit akzeptieren (und somit auch die Wahl von Apple Pay wegfällt), wirst du für bargeldlose Bezahlung die Girocard nutzen müssen. Entweder du akzeptierst die Tatsache, dass das Ding alle 5 Käufe gesteckt werden muss - oder du wirst dir eine andere Bank suchen müssen.

Ich selbst kann die Entscheidung der comdirect auch nicht nachvollziehen - andere Banken zeigen ja auch, dass es anders geht (früher habe ich die Amazon Kreditkarte der LBB ohne Google Pay genutzt - damit konnte ich beliebig oft kontaktlos bezahlen).

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

digitus — Sun, 29 Oct 2023 15:42:12 GMT

Habe nicht nachgezählt aber auch bei meiner ING-Visa-Debit und -Girocard muss ich alle paar Mal die Karte stecken. Ich vermute dass das keine Spezialität der comdirect ist.

Grüße,

Andreas

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Crazyalex — Sun, 29 Oct 2023 15:42:55 GMT

@Joerg78

Soweit nachvollziehbar!

Wobei ich Hype um das kontaktlose Zahlen nicht verstehen kann: was ist shcon dabei wenn man ab und an mal das Ding reinstecken muss?

Das kostet jetzt auch nicht sooooooooooooooo viel Lebenszeit.

Gruß Crazyalex

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Crazyalex — Sun, 29 Oct 2023 15:46:25 GMT

@digitus

Ich meine auch, dass da was mit "geschäftspolitischer Entscheidung" war - bin mir aber nicht zu 1000% sicher 😞

Wie schon geschrieben: über den Punkt sehe ich locker hinweg!

Gruß Crazyalex

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Joerg78 — Sun, 29 Oct 2023 15:56:06 GMT

@Crazyalex : Der Unterschied ist: Bei kontaktbehaftetem Bezahlen musst du immer die PIN eingeben (außer du hast eine "Sign-First"-Karte, was die von der comdirect aber nicht sind), bei kontaktlosem Bezahlen normalerweise erst jenseits der 50€. Die meisten Terminals "verstehen" es übrigens, wenn die Karte gesteckt werden muss (aber eine kontaktlose Bezahlung versucht wurde) und zeigen dann so etwas wie "Karte bitte einstecken" an - aber bei manch Älteren soll es da auch Probleme geben (mir aber noch nie passiert, ich bekam immer die o.g. Anzeige).

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Joerg78 — Sun, 29 Oct 2023 15:57:07 GMT

Dann wars möglicherweise eine Spezialität der LBB, dass die Karte nie gesteckt werden musste 🙂

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Crazyalex — Sun, 29 Oct 2023 15:58:16 GMT

@Joerg78

Deswegen bricht für mich trotzdem keine Welt zusammen.

Ich sehe da viele andere Dinge als bedeutend wichtiger an - aber das würde hier zu weit führen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Nobka — Sun, 29 Oct 2023 16:49:44 GMT

Mit der VIsa Debit Karte bekomme ich an der Sparkasse schon seit längerem kein Geld, auch mit höheren Beiträgen jenseits der 50 Euro. Zudem kann es passieren das ich in Geschäften nicht akzeptiert wird.

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Dennis K. — Sun, 29 Oct 2023 17:13:29 GMT

@Joerg78 Vielen Dank für Deinen Input zu dem Thema.

Das mit der "geschäftspolitischen Entscheidung" habe ich in einem anderen Thread auch gelesen, allerdings ist das aus meiner Sicht eine inhaltslose Worthülse. Mich würde interessieren was denn zu dieser Entscheidung geführt hat, vlt. kann ich es dann nachvollziehen.

Ich gebe Dir recht, dass die meisten Geschäfte die Visa Debit karte akzeptieren, es sind mir aber zu viele, die es nicht tun.

Hauptsächlich kleinere Einzelhändler. Ich möchte eine Karte bei der ich darauf vertrauen kann, dass sie akzeptiert wird.

Meine Freundin hat eine girocard von Ihrer Sparkasse, mit der sie solche Probleme nicht kennt, wie von Dir auch bei der LBB Karte beschrieben.

Tatsächlich kennt keiner meiner Freunde oder Bekannten dieses Problem, nur ich mit meiner Comdirect Karte.

@Crazyalex Auch Dir vielen Dank für Deine Kommentare.

Ich würde auch gerne locker darüber hinwegsehen. Es gibt aber diese Tage, da kann ich diese Diskussionen und Kommentare an der Kasse einfach nicht mehr ertragen, wie in meinem ursprünglichen Post beschrieben. Da geht mittlerweile mein Blutdruck zu sehr hoch und ich möchte mich vor dieser Aufregung schützen. Bei anderen Banken geht es ja auch anders.

Ich schreibe mir das hier von der Seele, weil es mich einfach belastet. Ich werde sicherlich auch meine Konsequenzen ziehen und mir ein Girokonto bei einer anderen Bank suchen, bei der ich eine vernünftige Karte bekomme. Ich sehe nicht, dass mir hier eine Lösung geboten wird.

Ich werde weiterhin mein Depot hier führen, aber mit Ihren Karten hat es die Comdirect geschafft mich nach 12 Jahren treuem Kundendasein zu vergraulen.

Ein paar allgemeine Gedanken noch: Ich habe 2 Jahre in den USA gelebt und das war einfach super was das bezahlen angeht. Wirklich überall wird eine Kreditkarte akzeptiert und nie muss man eine PIN eingeben. Man kann sich voll und ganz darauf verlassen, dass die verwendete Karte akzeptiert wird. Ich habe es nie erlebt, dass es irgendwelche Probleme gibt.

Vielleicht ist ja der digitale Euro eine solche einheitliche Lösung für die Zukunft, bei der jeder Händler gezwungen ist diesen als Zahlungsmittel zu akzeptieren. Mir würde es gefallen...

Beste Grüße

Dennis

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Silver_Wolf — Sun, 29 Oct 2023 17:46:07 GMT

@Dennis K. schrieb:

Ich muss meinem Ärger über die Kartensituation Luft machen und frage mich, wie Ihr mit der Situation umgeht.
Die Situation ist folgende: Ich möchte gerne eine Option haben, mit der ich möglichst problemlos kontaktlos bezahlen kann und ich bin bei der Wahl des Mittels völlig offen. Ich habe zur Verfügung die Visa Debit Karte, eine Kreditkarte, Apple Pay und die girocard.
Die Akzeptanz der girocard war für mich bislang ausreichend gut und sie war bislang meine erste Wahl. Von der Visa Debit Karte kann ich dies nicht behaupten, mit der bezahle ich sehr ungern, weil Sie zu häufig nicht akzeptiert wird. Kreditkarte und Apple Pay werden mir ebenfalls zu häufig abgelehnt. Mittlerweile habe ich aber die Freude an der girocard verloren, weil ich ständig die PIN eingeben muss und sie nach dem berühmten 5. Mal in ein Kartenlesegerät einstecken muss.
Ständig werde ich als Depp dargestellt, weil die Leute denken ich wäre zu blöd die Karte ans Lesegerät halten zu können. Ständig höre ich, inkl. genervtem Blick, Kommentare wie: "Da müssen Sie die Karte länger ranhalten" oder "Probieren Sie es doch nochmal".
Leider ist es damit nicht getan, weil mich meine Bank dazu zwingt die Karte einzustecken. Häufig muss dann der Bezahlvorgang sogar abgebrochen werden und mit eingesteckter Karte wiederholt werden.

Vielen Dank und beste Grüße
Dennis

Es könnte sein daß die Karte einen Defekt hat und den Zähler nicht zurück setzt.

Allerdings tippe ich mehr auf einen Bedienfehler.

Wenn man es erst kontaktlos versucht und die Karte erst nachträglich bei laufendem Vorgang einsteckt wird der Zähler auch nicht gelöscht.

Also die Karte gleich rein stecken und dann die PIN eingeben.

Ferner würde ich zu einer Kreditkarte von Hanseatic raten.

Damit konnte ich bisher überall bezahlen wo VISA dran steht.

Der Service ist auch gut.

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

digitus — Sun, 29 Oct 2023 17:49:30 GMT

@Dennis K.: Wie gesagt, ich habe die Kartenkombi Visa-Debit und Girocard der ING und kann mir nicht vorstellen, dass es bezüglich der Akzeptanz zu den comdirect-Pendants Unterschiede gibt.

Ja, auch ich muss immer wieder mal beim Versuch "durch Vorhalten" zu zahlen, statt dessen stecken und die PIN eingeben. Stört mich nicht.

Und für die Male, wo die Debit-Card nicht akzeptiert wird, habe ich mir die 12€/Jahr kostende Girocard geleistet, auch die will gelegentlich gesteckt und mittels PIN-Eingabe zur Zahlung überredet werden. Stört mich auch nicht.

Dass D im Vergleich zu USA abfällt, was das bargeldlose Zahlen angeht, ist nunmal wie es ist und der Rückstand wird bei den bargeldverliebten Deutschen auch noch ein paar Jahre so bleiben.

Ich habe für mich beschlossen, dass ich mich nicht drüber aufregen will.

Grüße und eine gute Woche,

Andreas

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Joerg78 — Sun, 29 Oct 2023 17:56:46 GMT

@Silver_Wolf schrieb:

Ferner würde ich zu einer Kreditkarte von Hanseatic raten.
Damit konnte ich bisher überall bezahlen wo VISA dran steht.
Der Service ist auch gut.

Sind das nicht die, die lt. Forenberichten (Vielfliegertreff) etwas knauserig mit dem Limit sind? Anscheinend soll das Startlimit irgendwo bei 1000€ oder 1500€ liegen und nicht so ohne Weiteres zu erhöhen sein - für Urlaube wäre das arg knapp.

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Silver_Wolf — Sun, 29 Oct 2023 18:13:34 GMT

Das ist wohl richtig.

Bei einer neuen Karte bekommt man nicht gleich 5k Verfügungsrahmen.

Da will die Bank erstmal Erfahrungen sammeln was man damit macht was ich auch verstehen kann.

Sonst kommen da Leute und belasten die Karte um das Geld als Tagesgeld anzulegen. 🙂

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Marin — Sun, 29 Oct 2023 18:33:55 GMT

Ich nutze seit sehr langer Zeit nur noch die VISA Debit via Apple Pay für sämtliche Besorgungen im Alltag, da ich quasi nie Bargeld bei mir trage. Vom Brötchen für ein paar Cent bis zur Autoreparatur im vierstelligen Bereich, von Dänemark bis Portugal kann ich mich über die Akzeptanz nicht beschweren. Bei geschätzten mehreren Tausend Benutzungen ist es vielleicht eine handvoll Male vorgekommen, dass eine Zahlung nicht möglich war. Und das lag in der Regel am Händler, der aus Prinzip keine Kreditkarten akzeptiert. Das ist dann ausnahmsweise allerdings nicht die Schuld der comdirect.

Auch das Geldabheben bei Fremdbanken hat mit der Karte bisher immer geklappt, auch bei Kleinstbeträgen. Ich persönlich kann nicht verstehen, warum manche Kunden und Händler so an ihrer Girocard hängen. Für mich persönlich ist die VISA Debit ein deutlicher Fortschritt. Wenn ein Händler weder die Debit, noch die "richtige" Kreditkarte akzeptiert, würde ich dort einfach nicht kaufen. Meistens lautet die Begründung dann: "Aber die hohen Gebühren"...dabei reden wir bei kleinen Einzelhändlern vielleicht von ein paar Euro im Monat. Wenn die wichtiger sind als Kundenzufriedenheit durch besonders viele Zahlungsmöglichkeiten...

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

CurtisNewton — Sun, 29 Oct 2023 18:51:03 GMT

@Marin

Sehe ich ähnlich. Vor Corona konnte man in den kleinen Läden meistens nicht mal mit GiroCard zahlen inzwischen nehmen fast alle Kreditkarten.

Bargeld hole ich vielleicht eimal im Quartal Rest mit Apple Pay.

Paar gallische Dörfer gibt es immer, die Tanke bei mir auf dem Dorf hatte vor 4 oder 5 Jahren beschlossen sie nimmt keine Kreditkarten mehr weil Gebühren zu teuer, seitdem war ich auch nicht mehr da. Die sparen jetzt die Gebühren und ich das Geld für den überteuerten Schokoriegel den ich meistens noch mitgenommen habe. Verstehe ich nicht gerade an so exponierten Stellen mit Apothekenpreisen kann man die Kosten doch prima umlegen. Ob die Packung Snickers die im Supermarkt 1,99 kostet an der Tanke nun 4,90 oder 4,99 kostet...

Der absolute All Time Brüller ist aber die Abendkasse an der Nürnberger Arena, kein Kredit, kein Debit, kein Giro, nur Cash und das wo du mit Familie schnell mal auf 200€+x kommst.

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Joerg78 — Sun, 29 Oct 2023 18:54:27 GMT

Mal bei all den "Schreckensmeldungen" bzgl. der Visa debit auch mal beruhigend, so etwas zu lesen, da diese Karte (nach dem Ende der Amazon KK) meine Hauptkarte werden soll (bzw. schon geworden ist).

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Marin — Sun, 29 Oct 2023 19:04:13 GMT

@CurtisNewton

Exakt so ist es. Wer beruflich im E-Commerce unterwegs ist, kennt es vielleicht: Bietet man attraktive Zahlungsarten wie Paypal Express oder Klarna an, steigt sofort die Anzahl der Bestellungen. Diese Daten hat man schwarz auf weiß. Ja, die kosten etwas mehr Gebühren als andere Zahlungsmöglichkeiten, aber das hat man durch die Mehrkäufe um ein Vielfaches wieder reingeholt. Im lokalen Einzelhandel dürfte es nicht anders sein. Siehe dein Beispiel mit der Tankstelle.

Wenn sich Händler über Gebühren bei Kartenzahlungen beschweren, frage ich mich immer: Was machen die eigentlich mit ihrem Bargeld? Entweder lassen sie es von Dienstleistern wie Prosegur abholen, was richtig teuer ist. Oder sie bringen das Zeug selbst zur Bank, was Zeit und somit ebenfalls Geld kostet. Das herrliche Hantieren mit Kleingeldrollen inklusive.

Für mich ist die Girocard der typisch-deutsche Versuch, mal wieder alles besser zu wissen, als der Rest der Welt – in dem überall hochzufrieden mit VISA und Mastercard bezahlt wird. Zum Glück hat dieses Experiment bald ein Ende und die von dir genannten "gallischen Dörfer" werden irgendwann auch zur Einsicht kommen.

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

alba96 — Mon, 30 Oct 2023 14:01:48 GMT

Weil hier so oft eine "geschäftspolitische Entscheidung" als Begründung für die Grenze von 5 kontaklosen Zahlungen genannt wurde: das ist falsch.

Richtig ist, daß wir diesen Quatsch der EU zu verdanken haben. Seit PSD2 (2015) sind für Banken verschiedene Maßnahmen verpflichtend: eine davon ist, daß beim einloggen ins Onlinebanking spätestestens alle 90 Tage eine 2FA gemacht werden muß. Oder eben, daß beim kontaktlosen zahlen ab einer kumulierten Summe von 150 EUR oder nach späteststens 5 Vorgängen eine PIN verlangt werden muß.

Dieser Zähler kann nur zurückgesetzt werden, wenn die Karte im Terminal steckt.

Streng genommen müsste man die Karte also nicht stecken, aber dann müsste man ab dann jede Zahlung mit einer PIN bestätigen, so lange, bis der Zähler wieder zurückgesetzt wurde (z.B. beim Geldholen am Automaten)

Vor 2015 gab es diese Regel nicht; da konnte man innerhalb der 25 EUR Grenze (später 50 EUR) beliebig oft kontaktlos und ohne PIN zahlen.

Ausnahmsweise hat also die comdirect hier keine Schuld.

Betreff: Kartensituation inakzeptabel

Lars123 — Mon, 30 Oct 2023 17:29:28 GMT

@alba96 schrieb:
Weil hier so oft eine "geschäftspolitische Entscheidung" als Begründung für die Grenze von 5 kontaklosen Zahlungen genannt wurde: das ist falsch.

Richtig ist, daß wir diesen Quatsch der EU zu verdanken haben. Seit PSD2 (2015) sind für Banken verschiedene Maßnahmen verpflichtend: eine davon ist, daß beim einloggen ins Onlinebanking spätestestens alle 90 Tage eine 2FA gemacht werden muß. Oder eben, daß beim kontaktlosen zahlen ab einer kumulierten Summe von 150 EUR oder nach späteststens 5 Vorgängen eine PIN verlangt werden muß.
Dieser Zähler kann nur zurückgesetzt werden, wenn die Karte im Terminal steckt.
Streng genommen müsste man die Karte also nicht stecken, aber dann müsste man ab dann jede Zahlung mit einer PIN bestätigen, so lange, bis der Zähler wieder zurückgesetzt wurde (z.B. beim Geldholen am Automaten)
Vor 2015 gab es diese Regel nicht; da konnte man innerhalb der 25 EUR Grenze (später 50 EUR) beliebig oft kontaktlos und ohne PIN zahlen.

Ausnahmsweise hat also die comdirect hier keine Schuld.

Hmmm....

Wo kommt dann aber die Aussage mancher Foreninsassen hier her, dass es bei Karten anderer Kreditinstitute nicht so sei und man quasi unbegrenzt kontaktlos bezahlen könne? Fragen über Fragen...

Man muss aber auch mal sagen, so eine Karte kann ja auch, warum auch immer, mal abhanden kommen. Und ganz ohne Begrenzung der Anzahl an Transaktionen ohne PIN könnte ein Finder/Dieb von Laden zu Laden gehen und immer fleißig für 50 Euro einkaufen. Bis man den Verlust gemerkt hat und endlich sperrt. Ob das wirklich so eine gute Lösung ist?

Ich persönlich hätte kein Problem damit, jedes mal die PIN eingeben zu müssen. Und ich bin ganz sicher stabil genug, um nicht gleich psychisch zusammenzubrechen, wenn es hin- und wieder verlangt wird, die Karte einzustecken und die PIN einzugeben....