Thema "Betreff: Keine aktuellen Werte in 2 Depots" in Konto, Depot & Karte

Keine aktuellen Werte in 2 Depots

hapa — Wed, 25 Oct 2023 07:29:37 GMT

Was soll das denn? bei 2 meiner Depots erscheint nur die Anzeige:

Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren Sie das Depot später noch einmal.

Was soll der Mist? auch wenn ich es später nochmals versuche erhalte ich nur die selbe Meldung.

Das ist höchst ärgerlich wenn man handeln möchte.

Betreff: Keine aktuellen Werte in 2 Depots

Crazyalex — Wed, 25 Oct 2023 08:00:14 GMT

Ein Handel der Papiere ist möglich - nur werden eben keine (aktuelle) Preise im Depot angezeigt.

Im Informer sind aktuelle Preise verfügbar.

Gruß Crazyalex

@smt - bitte wieder Kurse im Depot anbieten

hapa — Wed, 25 Oct 2023 08:11:35 GMT

kann sich mal bitte jemand vom @smt an die Service Kollegen wenden, und darum bitten, daß ich in meinen Depots wieder Kurse angzeigt bekomme?

Danke

Betreff: @smt - bitte wieder Kurse im Depot anbieten

Crazyalex — Wed, 25 Oct 2023 08:37:00 GMT

@SMT_Service

Bitte mit https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/keine-aktuellen-werte-in-2-depots/td-p/289068 zusammenführen.

Vielen Dank!"

Betreff: Keine aktuellen Werte in 2 Depots

elMercado — Wed, 25 Oct 2023 09:16:35 GMT

Kann das bestätigen. Gibt es denn mal eine Aussage wann der Fehler behoben wird ?

Betreff: Keine aktuellen Werte in 2 Depots

Rebellion81 — Wed, 25 Oct 2023 09:26:28 GMT

Bei mir ebenfalls seit heute morgen keine Depot Aktualisierung.

Re: Keine aktuellen Werte in 2 Depots

SMT_Jan-Ove — Wed, 25 Oct 2023 09:42:47 GMT

Hallo zusammen,

ich kann bestätigen, dass es aktuell eine Störung bei der Kursversorgung der Depotübersicht gibt. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Wiederherstellung der Kursanzeige und bitten für die Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Aktuell Kurse können im Informer nachvollzogen werden.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Keine aktuellen Werte in 2 Depots

Major Tom — Wed, 25 Oct 2023 11:30:21 GMT

Hallo @SMT_Jan-Ove ,

Ist es denn wenigstens absehbar, bis wann die Depotanzeige wieder funktioniert?

Das mit dem Informer ist schön und gut für Depots mit einer Handvoll Posten, aber es gibt auch Kunden, die mehr Positionen halten und für mein Depot ist diese "Krücke" schlichtweg nicht zumutbar....

Danke und Gruss,

Re: Keine aktuellen Werte in 2 Depots

SMT_Jan-Ove — Wed, 25 Oct 2023 11:50:48 GMT

Hallo @Major Tom,

unser Ziel ist es, die Kursanzeige schnellstmöglich wiederherzustellen. Ich kann dir leider keinen genauen Zeitpunkt nennen, aber wir arbeiten daran mit höchster Priorität.

Beste Grüße

Jan-Ove

Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren Sie das D

dcg71 — Wed, 25 Oct 2023 15:02:19 GMT

Seit heute früh kommt diese Meldung. Hat sonst noch jemand Probleme dieser Art? Beim Telefon-Support kommt man nicht durch und auf der Website findet man auch keine Infos. Danke für eure Feedbacks.

Betreff: Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren

bratobrato — Wed, 25 Oct 2023 15:27:24 GMT

....bei mir das gleiche

Betreff: Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren

Bluesnapper — Wed, 25 Oct 2023 15:30:35 GMT

Ein kurzer Hinweis - auf der Website wäre nett: Etwa "aktuelle Verfügbarkeit unserer Systeme" und bei Nichtverfügbarkeit mit einem Hinweis, wann mit der Behebung zu rechnen ist.

Betreff: Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren

elMercado — Wed, 25 Oct 2023 15:32:00 GMT

Das ist schon den ganzen Tag so und Comdirect bekommt das Problem wohl nicht in den Griff.
Bin gespannt, ob das morgen so weiter geht.

Betreff: Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren

paej — Wed, 25 Oct 2023 15:40:44 GMT

@dcg71 schrieb:
Seit heute früh kommt diese Meldung. Hat sonst noch jemand Probleme dieser Art? Beim Telefon-Support kommt man nicht durch und auf der Website findet man auch keine Infos. Danke für eure Feedbacks.

Es gibt bereits einen Faden:

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/keine-aktuellen-werte-in-2-depots/m-p/289132#M47863

Anbei die Info von @SMT_Jan-Ove vom Vormittag:

„Hallo zusammen,

Beste Grüße

Jan-Ove“

Betreff: Keine aktuellen Werte in 2 Depots

Bluesnapper — Wed, 25 Oct 2023 15:38:42 GMT

Ein kurzer Hinweis auf der Website und der App wäre nett: Etwa "aktuelle Verfügbarkeit unserer Systeme" und bei Nichtverfügbarkeit mit einem Hinweis, wann mit der Behebung zu rechnen ist.

Und nicht erst, wenn man versucht eine Funktion im Kundenportal zu nutzen. In diesem Fall wirkt es so, als hoffe man, es merkt schon keiner.

Betreff: Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren

Crazyalex — Wed, 25 Oct 2023 18:48:44 GMT

@paej schrieb:
@dcg71 schrieb:
Seit heute früh kommt diese Meldung. Hat sonst noch jemand Probleme dieser Art? Beim Telefon-Support kommt man nicht durch und auf der Website findet man auch keine Infos. Danke für eure Feedbacks.
Es gibt bereits einen Faden:
[...]

...und trotzdem könnte die Bank einmal damit anfangen anständig mit den Kunden zu kommunizieren und etwaige Probleme etwas prominenter auf der Website platzieren damit der Kunde das ggd. auch sieht - auch wenn das bei der Comdirect ggf. eine laaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaange Liste ist.

Bringt euren Laden mal in den Griff!

Sorry - das war jetzt undiplomatisch @SMT_Service

Gruß Crazyalex

Betreff: Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren

Silver_Wolf — Wed, 25 Oct 2023 17:00:29 GMT

Das war ja wieder ein Aufreger.

Mal keine aktuellen Kurse im Depot und gleich geht die Welt unter? 😞

Die angezeigte Meldung reicht nicht?

Ich habe die verpasst und gar nicht gesehen.

Die Kurse im Depot sind aktuell.

Na ja, teilweise. Der XETRA-Schlußkurs hilft ja auch nicht viel.

Aber das ist ein anderes bekanntes Ärgernis das nicht abgestellt wird.

Betreff: Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren

elMercado — Wed, 25 Oct 2023 17:13:35 GMT

Nein, die Kurse im Depot sind eben nicht aktuell. Ich fürchte, dass das auch morgen noch so sein wird.

Ich halte das auch nicht für einen Aufreger. Ich denke vielmehr, dass die Kunden der comdirect ein Recht auf eine vernünftige
Anzeige ihrer Depotwerte haben. Ganz besonders wenn für das Depot Gebühren genommen werden.

Grüße

Betreff: Hinweis: Das Depot wird momentan nicht mit aktuellen Kursen bewertet. Bitte aktualisieren

Silver_Wolf — Wed, 25 Oct 2023 17:34:31 GMT

Erzähl nichts sondern drück mal auf Aktualisieren. 🙂

Bild von 19:15 Uhr.

Depot

Matrix_15 — Wed, 25 Oct 2023 17:43:09 GMT

Hallo,

Depot wird nicht aktualisiert, was ist los ?