Thema "Anmeldung möglich, jede weitere Handlung aber nicht" in Konto, Depot & Karte

Anmeldung möglich, jede weitere Handlung aber nicht

PhipsundLeni — Thu, 19 Oct 2023 14:30:28 GMT

Hallo zusammen,

vielleicht kann uns jemand weiterhelfen oder hatte dasselbe Problem ebenfalls. Meine Frau und ich können uns zwar anmelden, aber mit dem ersten Mausklick, ganz egal was wir klicken, sind wir wieder abgemeldet.
Wir können also überhaupt nicht mit dem Konto arbeiten.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

Liebe Grüße

Re: Anmeldung möglich, jede weitere Handlung aber nicht

ehemaliger Nutzer — Thu, 19 Oct 2023 14:33:21 GMT

Hallo @PhipsundLeni,

herzlich willkommen in unserer Community.

Habt ihr mal einen alternativen Browser getestet? Tritt das Phänomen auch dort auf?

Viele Grüße

Mario

Betreff: Anmeldung möglich, jede weitere Handlung aber nicht

Silver_Wolf — Thu, 19 Oct 2023 14:38:39 GMT

Cookies erlaubt?

Re: Anmeldung möglich, jede weitere Handlung aber nicht

PhipsundLeni — Thu, 19 Oct 2023 16:55:52 GMT

Hallo Mario,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Tritt aber sowohl in Edge als auch in Firefox auf.

Betreff: Anmeldung möglich, jede weitere Handlung aber nicht

PhipsundLeni — Thu, 19 Oct 2023 16:56:44 GMT

Hallo Silver_Wolf,

ja, Cookies sind alle erlaubt.

Re: Betreff: Anmeldung möglich, jede weitere Handlung aber nicht

SMT_Jan-Ove — Fri, 20 Oct 2023 07:00:32 GMT

Hallo @PhipsundLeni,

bitte setzt euch in diesem Fall einmal mit unserem Technischen Support unter 04106 - 708 25 10 in Verbindung, damit unsere zuständigen Kollegen das im Detail prüfen können.

Alternativ sollte die App-Nutzung für euch bis dahin aber möglich sein.

Beste Grüße

Jan-Ove