Thema "Basiskonto" in Konto, Depot & Karte

Basiskonto

Werner1980 — Thu, 19 Oct 2023 11:40:05 GMT

Hallo,

muß die comdirect noch ein Basiskonto anbieten oder reicht der Hinweis, dass man sich an eine andere Bank oder Sparkasse wenden soll, weil die comdirect den Kunden nicht mehr haben will.

Danke

Re: Basiskonto

ehemaliger Nutzer — Thu, 19 Oct 2023 11:43:38 GMT

Hallo @Werner1980,

da wir zur Commerzbank AG gehören, wird das Basiskonto nur von den Kollegen dort angeboten.

Viele Grüße

Mario

Re: Basiskonto

Werner1980 — Thu, 19 Oct 2023 13:38:18 GMT

Guten Tag Herr Mario,

das ist leider keine Antwort auf meine Frage. Muß die comdirect ein Basiskonto anbieten ja oder nein? Und wenn Commerzbank und comdirect identisch sind, mit wem habe ich dann eine Geschäftsbeziehung mit der Commerzbank oder der comdirect?

Soweit ich das verstanden habe, müßten doch für mich noch die AGB für die comdirect gelten, zudem mein Vertrag geschlossen wurde und nicht die neuen AGB der Commerzbank, die nach 2020 erfolgten und demnach müßte mir die comdirect ein Basiskonto anbieten und nicht die Commerzbank.

Das hat alles auch einen guten Grund, denn die Konditionen sind bei der Commerzbank viel, viel, viel, schlechter.

Es geht ja auch nicht darum, daß ich unbedingt ein Basiskonto haben will, aber wenn Sie mein Girokonto kündigen, weil Sie mich loswerden wollen, dann habe ich bei Ihnen ein Anspruch auf ein Basiskonto. Ist natürlich auch ein guter Trick die alten Kunden loszuwerden, die noch einen guten Tarif haben oder was meinen Sie Herr Mario?

Grüße, Werner

Re: Basiskonto

ehemaliger Nutzer — Thu, 19 Oct 2023 13:55:27 GMT

Hallo @Werner1980,

nein, die comdirect muss keine Basiskonten anbieten, da dies über die Commerzbank AG erfolgt.

Die comdirect ist eine Marke der Commerzbank AG. Bestehende Basiskonten werden natürlich weiterhin über comdirect geführt.

Viele Grüße

Mario

Re: Basiskonto

Werner1980 — Thu, 19 Oct 2023 14:15:32 GMT

Sehr geehrter Herr Mario,

das verstehe ich nicht. Bitte erklären Sie mir das. Sie kündigen mir sämtliche Geschäftsbeziehung. Ich muß also davon ausgehen, daß Sie mich als Kunden nicht mehr haben wollen. Wieso sollte ich bei Ihnen ein Basiskonto haben können, wenn Sie mich als Kunden nicht mehr haben wollen?

Nur zu Ihrer Information. Ich habe mit meinem Girokonto auch nicht mehr Dienstleistungen in Anspruch genommen, wie mir diese auch bei einem Basiskonto zustehen würde. Weshalb dann die Kündigung?

Und bevor Sie in Gefahr kommen sich zu wiederholen, Sie können ohne Nennung von Gründen kündigen. Diese Argument ist aber nicht überzeugend, wenn man selbst meint, die beste Online-Bank in Deutschland zu sein.

Grüße,

Werner

Re: Basiskonto

ehemaliger Nutzer — Thu, 19 Oct 2023 14:24:19 GMT

Hallo @Werner1980,

wie du selber bereits sagst, kann die Geschäftsbeziehung ohne Angabe von Gründen gekündigt werden.

Unabhängig davon können wir hier in der Community zu kontobezogenen Angelegenheiten grundsätzlich keine Auskunft geben.

Viele Grüße

Mario

Re: Basiskonto

Werner1980 — Thu, 19 Oct 2023 14:39:02 GMT

Sehr geehrter Herr Mario,

wann wird denn das Konto meiner Frau, meiner Eltern, meiner Tochter, meinem Schwiegersohn, meinem Sohn oder meinem Schwager gekündigt?
Und leider haben Sie mir die Frage nicht beantwortet, wenn Sie mein Konto kündigen, wieso soll ich dann bei Ihnen ein Basiskonto bekommen können, wenn Sie jegliche Geschäftsbeziehung zu mir ablehnen?
Sorry und ich würde es gut finden, wenn Sie mich nicht duzen würden. Ich persönlich finde, in einer Geschäftsbeziehung gehört sich das nicht, wenn Sie hier als Mitarbeiter der Commerzbank auftreten.

Grüße,
Werner

PS: Wenn ich Sie mit der Anrede Herr beleidigt haben sollte bitte ich um Entschuldigung, ich kann das Herr auch weglassen. Sagen Sie einfach, wie Sie angeredet werden möchten.

Re: Basiskonto

ehemaliger Nutzer — Thu, 19 Oct 2023 14:43:53 GMT

Hallo @Werner1980,

das "Du" ist bei uns in der Community üblich und auch in unseren Community-Regeln verankert. Natürlich respektiere ich Ihren Wunsch und werde Sie nun "Siezen".

Ihre Fragen können wir nicht beantworten. Selbstverständlich sind wir immer an einer langfristigen Geschäftsbeziehung interessiert und wir kündigen keine Kontoverbindung "einfach so".

Und ganz konkret zu Ihrer Frage: Da wir von comdirect keine Basiskonten mehr anbieten, können Sie bei uns auch kein Basiskonto eröffnen. Egal ob Ihre Geschäftsbeziehung bei uns gekündigt wurde oder nicht. Weitere Informationen zum Basiskonto erhalten Sie bei der Commerzbank.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Basiskonto

Floppy85 — Fri, 20 Oct 2023 13:01:53 GMT

Wie wäre es, wenn man einfach ein normales Girokonto eröffnet ? Für mich hat die Absicht, ein Basiskonto zu eröffnen, immer einen gewissen Grund.

Betreff: Basiskonto

Klever — Fri, 20 Oct 2023 22:19:38 GMT

@Floppy85 schrieb:
Wie wäre es, wenn man einfach ein normales Girokonto eröffnet ? Für mich hat die Absicht, ein Basiskonto zu eröffnen, immer einen gewissen Grund.

So wie ich das verstanden habe, wurde das normale Girokonto durch die Comdirect gekündigt. Die Absicht, ein Basiskonto bei der Comdirect zu eröffnen, ist eine Reaktion darauf mit dem Ziel, bei der Comdirect bleiben zu können.

Da die Comdirect kein Basiskonto anbietet, wird dieser Plan aber nicht aufgehen. Bliebe ein Basiskonto bei der Commerzbank oder ein normales Konto bei [freie Auswahl minus Comdirect].

Betreff: Basiskonto

Werner1980 — Tue, 02 Apr 2024 15:28:19 GMT

Nun mal nach dem Gesetz der Logik.

1. Ein Basiskonto kann eine Bank einem Kunden nicht verwehren. Es heißt:

Ein Kreditinstitut darf nur dann die Eröffnung eines Basiskontos ablehnen, wenn u. a. der Antragsteller bereits über ein anderes funktionsfähiges Girokonto verfügt. die Bank ein Basiskonto im letzten Jahr aufgrund nicht gezahlter Kontoführungsgebühren von mindestens 100 € gekündigt hat.

2. Die Commerzbank (comdirect, eine Marke der Commerzbank), kündigt mir ohne Begründung das Girokonto, was auch nur als normales Girokonto benutzt wurde. Buchungen, Ein- und Ausgänge, Bargeldabholen am Geldautomaten. Keine Überziehung, nicht mal ein Dauerauftrag oder Zahlungen mit der Kreditkarte. Es gab auch nie Bonitätsprobleme.

Der Grund ist, ein Basiskonto kann nicht abgelehnt werden, ein Girokonto schon.

Der Umfang der Kündigung, „wir kündigen Ihnen die gesamte Kontoverbindung“.

Unterschrieben von [Beitrag editiert, wegen Regelverstoß]. Die Herren sind nicht zu sprechen. Ich darf nur mit den Callcenter-Mitarbeitern sprechen.

Den Herren müßte bekannt sein, daß sie mir die Kündigung gar nicht aussprechen können, kein Kunde mehr bei ihnen zu sein, denn es gibt einen gesetzlichen Anspruch auf das Basiskonto.

Der Commerzbank geht es wahrscheinlich nur darum, versteckt die Leute zu kündigen, die noch ein kostenloses Konto haben und einen guten alten Tarif. Es könnte aber auch so sein, daß die Commerzbank den Leuten kündigt, die den neuen AGB nicht zugestimmt haben und „freiwillig“ in einen schlechteren Tarif gehen.

Wie dem auch sei. Altkunden bekommen ja nicht einmal ordentliche Zinsen auf dem Tagesgeldkonto, immer nur die Neukunden.

Das Basiskonto der Commerzbank kostet dafür 6,99 Euro. Wer will das??? Ich nicht, aber jeder braucht ein Konto und eine Kontokündigung bedeutet dann noch mal einen negativen Schufaeintrag, danke Commerzbank, wie lieb Ihr seid!!!!

Alles in allem eine kundenfeindliche Geschäftspolitik die nur möglich ist, weil aktuell noch keine Bewegung im Markt ist, obgleich die Zinsen wieder gestiegen sind. Letztendlich hat die Commerzbank nur an mir verdient und jetzt bekommt man die Quittung. Es bleibt jedem selbst überlassen zu beurteilen, ob er die Commerzbank für seriös hält, die ja schließlich mit Steuergeldern gerettet wurde, wie sich noch jeder erinnern kann. Eine Schande ist das!

Werner

Betreff: Basiskonto

Crazyalex — Sat, 21 Oct 2023 08:20:22 GMT

@Werner1980

Wenn Du ein klein wenig helle bist kommst Du auf die Idee, vielleicht doch die Commerzbank Commerzbank sein zu lassen und auch deren ehemalige Tochter - die jetzt nur noch eine Marke ist - ebenfalls.

Wie Du richtig festgestellt hat gibt es einen Anspruch auf ein (i.d.R.) nicht kostenfreies Basiskonto. Das wirst Du auch bei jeder Bank bekommen (möglicherweise auch bei der Commerzbank - aber an Deiner Stelle würde ich das dort gar nicht mehr wollen...) - sogar auch mit negativen Merkmalen bei der Schufa.

Die Bank kann Dir bei der Führung eines "normalen" Kontos ja bekanntlich jederzeit kündigen - was ja wohl auch geschehen ist.

Und jetzt? Du bist unzufrieden mit der Art und Weise und willst trotzdem dort bleiben?

Wenn es Dir nur darum geht Streit zu suchen und unbequem (um nicht zu sagen: nervig) zu sein kannst Du natürlich Zeit und Deine Nerven investieren und dort weitermachen.

Eine schlaue Idee wäre jedoch zu sagen: "okay - die wollen mich nicht mehr... ...dann eben woanders hin mit meinem Geld!"

Anmerkung: Ich möchte hier weder für die eine noch die andere Partei Position ergreifen sondern nur darstellen was ich mir in diesem Zusammenhang so denke und welche Vorgehensweise ich bevorzugen würde.

Gruß Crazyalex

Betreff: Basiskonto

dg2210 — Sat, 21 Oct 2023 08:32:18 GMT

(gelöscht wg Doppelung)

Betreff: Basiskonto

digitus — Sat, 21 Oct 2023 08:42:51 GMT

Insbesondere ist die Frage, warum @Werner1980 das jetzt hier in so epischer Breite darstellen muss.

Bezüglich eines Basiskontos gibt es klare rechtliche Vorgaben, die auf dieser Seite der Bafin übersichtlich dargestellt werden. Die kann weder die Commerzbank noch @Werner1980 als Kunde ändern oder verhandeln.

Ergänzend gibt es hier auch noch einen Artikel von Finanztip zum Thema.

Eigentlich sollte damit alles klar sein. Details werden sinnvollerweise im direkten Kontakt zwischen Kundenhotline und Kunde geklärt, wobei ich da für die Mitarbeitenden des Supports hoffe, dass Werner dort seinen Ton etwas mäßigt 😀.

Grüße,

Andreas

Betreff: Basiskonto

GetBetter — Sat, 21 Oct 2023 09:15:35 GMT

@Werner1980 schrieb:
Letztendlich hat die Commerzbank nur an mir verdient und jetzt bekommt man die Quittung. Es bleibt jedem selbst überlassen zu beurteilen, ob er die Commerzbank für seriös hält, die ja schließlich mit Steuergeldern gerettet wurde, wie sich noch jeder erinnern kann. Eine Schande ist das!

Eine hochinteressante Sicht auf die Dinge.

Dass der Anbieter einer Dienstleistung an seinen Kunden was verdienen will ist ja nun alles andere als eine Seltenheit. Ich würde sogar noch einen Schritt weitergehen und sagen: Das muss so sein.

Und die Geschichte mit den Steuergeldern ist mittlerweile auch nur noch langweilig. Daraus erwächst für den Steuerzahler nämlich keinerlei Sonderrecht auf irgendwas. Oder mussten Urlauber bei der Lufthansa weniger zahlen, wenn sie bei der Buchung ihren Steuerbescheid vorgelegt haben.

Wenn ich in dem Zusammenhang überhaupt irgendwas schandhaft finde, dann den trotzigen Versuch, sich die mittlerweile angepassten Konditionen dauerhaft sichern zu wollen und dabei auch nicht vor hanebüchenen Argumentationen zurückzuschrecken.

Dass die Kündigung nicht begründet wurde bedeutet nicht, dass sie grundlos erfolgte. Soweit ich das hier lese liegt der Grund sogar offen vor uns.

Meine persönliche Meinung dazu ist übrigens ein inbrünstiges "Richtig so". Und das sage ich als Kunde und auch als Steuerzahler.

Betreff: Basiskonto

paej — Sat, 21 Oct 2023 09:22:32 GMT

@Werner1980 schrieb:
Nun mal nach dem Gesetz der Logik.

2. Die Commerzbank (comdirect, eine Marke der Commerzbank), kündigt mir ohne Begründung das Girokonto,
Der Umfang der Kündigung, „wir kündigen Ihnen die gesamte Kontoverbindung“.

In einem anderen Beitragsfaden suchst du die alten AGB früherer Jahre.

Leider konntest du nichts finden;

"Nur die aktuellen, die ja nicht gültig sind, wenn man den AGB nicht ausdrücklich zugestimmt hat."

"Nun mal nach dem Gesetz der Logik" hast du damit aber die Begründung für die o.g. Kündigung gefunden.

@Werner1980 schrieb:

1. Ein Basiskonto kann eine Bank einem Kunden nicht verwehren.

Macht sie auch nicht.

Grundsätzlich muss jede Bank, die Verbrauchern Zahlungskonten anbietet, Basiskonten zur Verfügung stellen.

Die Commerzbank kündigt dir das aktuelle Giro-Konto und die Commerzbank bietet ein Basis-Konto an.

Betreff: Basiskonto

Werner1980 — Sat, 21 Oct 2023 09:37:56 GMT

Guten Tag GetBetter Legende,

es ist schon beeindruckend 6.884 Beiträge verfaßt zu haben und alles nur zum Spaß an der Freud.

Sie sollten schon hier bekanntgeben, daß Sie für die Commerzbank arbeiten und nicht als Wohltäter für unzufriedene Kunden.

Und bitte unterlassen Sie es die Menschen zu verhöhnen, die mit ihren Steuergeldern die Commerzbank gerettet haben und hier den Kapitalismus zu feiern und die Gier nach immer höheren Vorstandsbezügen.

Wenn Sie aktiv in der Sache etwas machen wollen, setzten Sie sich für die Menschen ein, die offensichtlich grundlos durch eine Kündigung einen negativen Schufaeintrag bekommen.

Ergänzen will ich noch, daß natürlich die Bank auch verdienen soll, deshalb habe ich ja nicht verstanden, weshalb ich nicht mal Zinsen auf das Tagesgeld bekomme und Neukunden 3,75% und ich trotzdem gekündigt werde.

Vielen Dank.

Betreff: Basiskonto

Crazyalex — Sat, 21 Oct 2023 09:46:22 GMT

Der @GetBetter ist - wie ich aus bestens informierten Kreisen weiß - kein Mitarbeiter derr Commerzbank oder einer ihrer Marken.

Der macht das tatsächlich aus Spaß an der Freude und um - wie der Impeerativ seines Namens es schon andeutet - um besser zu werden.

Eine Verhöhung von Mneshen kann ich in seinem Text nirgendwo herauslesen - aber in der Reaktion darauf einige Unterstellungen die völlig ungerechtfertigt erscheinen.

Jedenfalls hat das nichts mehr mit Sachlichkeit und einer ggf. lösungsorientierter Problembehebung zu tun.

Jetzt gerne weiterpoltern - ich kam diesbezüglich meines Erachtens etwas zu kurz: daher bitte auch noch unsachliche und ungerechtfertigte Kritik gegen mich!

Vielen Dank.

Gruß Crazyalex

Betreff: Basiskonto

Antonia — Sat, 21 Oct 2023 09:51:46 GMT

Das was @paej schreibt wollte ich auch gerade ....

@Werner1980

Du hast die Kündigung selber hervorgerufen, indem du die neuen Bedingungen nicht akzeptierst!

Seit dem Zusammenschluss von Comdirect und Commerzbank gibt es eben ausschließlich bei der Commerzbank ein Basiskonto.

Dein Problem liegt nicht bei der Bank, sondern, ich vermute eher zwischen deinen ..........

Zusätzlich möchte ich bemerken, dass du in einem öffentlichen Forum, wie hier, keinerlei Anrecht auf das "Sie" hast, auch nicht von den Mitarbeitern.

Im persönlichen Austausch bei zum Beispiel Brief- und Emailverkehr und Telefonaten etc sieht das natürlich anders aus!

So long, für euch alle bin ich immer noch "Eure hochwohlgeborene vorzügliche Hoheit"

Betreff: Basiskonto

paej — Sat, 21 Oct 2023 09:58:44 GMT

@Werner1980 schrieb:

…für unzufriedene Kunden….

Ergänzen will ich noch, daß natürlich die Bank auch verdienen soll…

Hier hat jeder Leser verstanden, dass du unzufrieden bist.

Du solltest am Wochenende mal entspannen und gelegentlich in den Spiegel schauen.

Mit Sicherheit wirst du dann auch die Ursache für deine aktuelle Situation und die Unzufriedenheit finden.

Ergänzen will ich noch, dass die nächste Bank auch an dir verdienen wird; auch mit Basiskonto.

Aber soll sie natürlich auch…