Thema "Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen" in Konto, Depot & Karte

PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

ehemaliger Nutzer — Tue, 18 Apr 2017 17:29:51 GMT

Hallo,

wie kann ich mir den PhotoTan Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen wenn ich den alten Brief verbummelt habe?

Danke schon mal

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

Goliath74 — Tue, 18 Apr 2017 17:46:39 GMT

Einfach anrufen wenn Du kein anderes TAN Verfahren mehr hast.

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

Saldor — Sun, 20 Jan 2019 15:40:21 GMT

@SMTcomdirect:

Welche Kosten fallen für das erneute Zusenden an?

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

eckhardschnell — Sun, 20 Jan 2019 17:38:17 GMT

Hallo @Saldor,
so weit ich weiß keine.
Grüße Eckhard

Re: Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

ehemaliger Nutzer — Mon, 21 Jan 2019 07:52:40 GMT

Hallo @Saldor,

der Versand einer neuen Aktivierungsgrafik ist kostenlos.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

Saldor — Sat, 26 Jan 2019 08:45:43 GMT

Vielen Dank @ehemaliger Nutzer.

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

numero1940 — Sat, 06 Apr 2019 08:29:06 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte um erneute Zusendung des Aktivierungsbriefes für das photo Tan-

Lesegerät.

Mit freunldichen Grüßen

Dieter Brucker

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

chi — Sat, 06 Apr 2019 09:31:48 GMT

@numero1940: Ein Beitrag in der Community ist leider kein geeigneter Weg, um so etwas zu veranlassen. Vielleicht ginge eine Nachricht über das Kontaktformular im persönlichen Bereich; aber am einfachsten ist es sicher, wenn du bei Comdirect anrufst.

Re: Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

ehemaliger Nutzer — Mon, 08 Apr 2019 06:36:58 GMT

Hallo @numero1940,

Aufträge können wir hier in unserer Community nicht entgegennehmen. Bitte wende dich telefonisch an die Kollegen aus der Kundenbetreuung unter 04106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

Weinlese — Wed, 05 Jun 2019 03:03:16 GMT

Irgendwo wird es sicher schon gefragt worden sein, aber ich finde im Forum nur Beiträge zum erneuten Zusenden eines Aktivierungsbriefes.

Wie kommt man denn regulär an das Original? Also angenommen, ich habe mein photoTAN-Lesegerät zugeschickt bekommen, wird der Aktivierungsbrief dann automatisch versendet oder muss ich den selbst anfordern?

Viele Grüße

Weinlese

Re: Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

SMT_Erik — Wed, 05 Jun 2019 11:17:56 GMT

Hallo @Weinlese,

mit dem Versand eines Lesegeräts geht nicht automatisch der Versand eines (oder mehrerer) Aktivierungsbriefe einher.

Für jeden Zugang benötigst du einen separaten Brief, der telefonisch oder mit Hilfe eines anderen gültigen TAN-Verfahrens online angefordert werden kann. Aber, wenn dir eh noch ein anderes TAN-Verfahren zur Verfügung steht (z. B. mobileTAN oder eine iTAN-Liste) kann die photoTAN-Aktivierung auch komplett online durchgeführt werden.

Hilft dir das erstmal weiter?

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

Weinlese — Thu, 06 Jun 2019 03:56:54 GMT

@SMT_Erik

Das Aktivierungsverfahren habe ich jetzt online abgeschlossen, anscheinend erfolgreich. Während dieses Prozesses wurde leider nirgends die Option angeboten, sich einen Aktivierungsbrief zusenden zu lassen. Wo hätte diese Option erscheinen sollen?

Ist im Grunde auch nicht weiter tragisch, die Aktivierung scheint ja auch so geklappt zu haben. Ich werde mir die Grafik später wohl dennoch zur Sicherheit telefonisch anfordern. Jemand hatte das in einem anderen Thread empfohlen, für den Fall, dass man das Gerät mal schnell wechseln muss.

Viele Grüße

Weinlese

Re: Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

SMT_Erik — Thu, 06 Jun 2019 08:57:17 GMT

Hallo @Weinlese,

prima, dass es soweit geklappt hat! Danke für deine Rückmeldung. 🙂

Ein Aktivierungsbrief kann inzwischen nur noch telefonisch angefordert werden.

Alternativ ist die Aktivierung von photoTAN entweder unter Verwendung

1. einer iTAN

2. einer mobileTAN

3. eines anderen bereits aktivierten photoTAN-Endgerätes möglich

oder

4. mit Hilfe der Wiederherstellungs-Funktion.

Letzteres setzt voraus, dass die Wiederherstellungs-Rufnummer hinterlegt worden ist. Das geht nachträglich im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung > Rubrik "photoTAN" oder während der initialen Aktivierung des photoTAN-Verfahrens.

Gruß

Erik

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

Vocom — Tue, 04 Feb 2020 15:27:31 GMT

Bitte senden Sie mir den PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zu. Danke im voraus.

Re: Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

SMT_Philipp — Tue, 04 Feb 2020 15:39:18 GMT

Hallo @Vocom,

herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Über das Forum können wir keine Kundenaufträge entgegennehmen. Dafür ist unsere Kundenbetreuung da, die du unter 04106 - 708 25 00 rund um die Uhr erreichen kannst.

Ein neuer Aktivierungsbrief ist eigentlich nur nötig, wenn du den bisherigen Brief verlegt oder photoTAN komplett deaktiviert hast. Solltest du in der TAN-Verwaltung eine Wiederherstellungsnummer hinterlegt, das mobileTAN-Verfahren aktiviert haben oder noch ein aktives photoTAN-Gerät verwenden, dann kannst du ein neues Gerät auch ganz ohne Brief aktivieren.

Eine Anleitung zur Aktivierung von photoTAN findest du auch hier auf dieser Seite.

Viele Grüße

Philipp

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

yosimo — Wed, 11 Oct 2023 21:33:31 GMT

Ja alles etwas steinzeitlich bei der Comdirect, die Aktivierung der App über einen Postbrief zu regeln.
Alternativ könnte die Comdirect ja auch eine vertrauliche Mail via sicherem de.mail-Konto anbieten. Für genau solche Anforderungen wurde ja die sichere Mail ins Leben gerufen.
Die Comdirect könnte sich aber auch ein Beispiel bei der Sparda-Bank BW nehmen: dort ruft man einfach an, geht den Aktivierungsvorgang durch und der Mitarbeiter schaltet die Hardware (Smartphone, Tablet, Notebook oder Desktop) sofort frei. Dauert keine 10 Minuten, ist sofort einsatzbereit und das Konto wird nicht blockiert.
Aber bis die bei der Comdirect mal was ändern, da hat der eine oder andere Kunde schon längst die Bank gewechselt...

VG yosimo

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

Weinlese — Thu, 12 Oct 2023 01:43:20 GMT

@yosimo schrieb:
Die Comdirect könnte sich aber auch ein Beispiel bei der Sparda-Bank BW nehmen: dort ruft man einfach an, geht den Aktivierungsvorgang durch und der Mitarbeiter schaltet die Hardware (Smartphone, Tablet, Notebook oder Desktop) sofort frei.

Wie stellt die Sparda-Bank sicher, dass sich am Telefon auch die Person befindet, für die sie sich ausgibt? Gibt es ein Video-Ident oder ähnliches bei der Freischaltung?

Viele Grüße

Weinlese

Betreff: PhotoTAN Aktivierungsbrief erneut zusenden lassen

yosimo — Fri, 13 Oct 2023 14:51:40 GMT

Schon beim anrufen muss man einen Telefoncode durchgeben und zusätzlich fragt der Mitarbeiter mündlich ein vorher festgelegtes Geheimwort/Parole ab.

VG yosimo