Thema "Re: Betreff: iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen" in Konto, Depot & Karte

iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen

nialtriemer — Mon, 10 Sep 2018 12:14:01 GMT

Hallo,

Ich haben wie im Betreff beschrieben meine iTan Liste verloren.

Wenn ich allerdings eine neue bestellen will, muss ich eine iTan dafür angeben.

Was kann ich tun?

Betreff: iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen

Glücksdrache — Mon, 10 Sep 2018 12:29:07 GMT

Hallo @nialtriemer,

erst einmal lich willkommen in der Community.

Ich finde es gut, dass Du das technisch barrierefreieste und stabilste Verfahren - die iTAN - weiterhin nutzen möchtest.

Ich würde mal ein kurzes Fax an die Kundenbetreuung schicken und eine neue Liste bestellen. Die Entsperrung bzw. Neuausstellung ist wohl nicht auf mündlichen/telefonischen Zuruf möglich:

"Für die Vergabe bzw. Entsperrung von Zugangsdaten benötigen wir einen schriftlichen Auftrag von Ihnen. Bitte füllen Sie unser Bestellformular aus und senden Sie es mit Ihrer Originalunterschrift an die Faxnummer 04106-708 25 88. "

So würde ich die Infos auf der comdirect-Seite interpretieren.

https://kunde.comdirect.de/cms/sicherheit-pin-tan.html#session-tan

Liebe Grüße

Glücksdrache

Betreff: iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen

Weinlese — Mon, 10 Sep 2018 12:29:52 GMT

Ruf den Kundenservice an, die können dir sicher weiterhelfen.

Viele Grüße

Weinlese

Betreff: iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen

Goliath74 — Mon, 10 Sep 2018 12:49:47 GMT

Eine neue TAN Liste kannst Du 24 Stunden am Tag unter 04106 7082500 bestellen. Du benötigst dafür Deine Zugangdaten die Du auch online verwendest.

Ein Fax brauchst Du nicht schicken.

Gleichzeitig kannst Du Dich dann auch für das photoTAN Verfahren registrieren lassen denn die TAN Liste ist ein Auslaufmodell.

Re: iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen

SMT_Philipp — Mon, 10 Sep 2018 13:23:47 GMT

Hallo @nialtriemer,

in einem solchen Fall rufst du am besten in der Kundenbetreuung an. Unter der 04106 - 708 25 00 helfen dir die Kollegen gerne weiter, wie die anderen User hier ja schon angemerkt haben.

@Goliath74 hat Recht, bei der Gelegenheit kannst du auch gleich noch einen Aktivierungsbrief für photoTAN bestellen. 😉

Bestellen kannst du iTAN & Co. natürlich auch per Post, Fax oder Mail. Dafür gibt es dieses Formular.

Viele Grüße

Philipp

PS: Herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Betreff: iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen

ehemaliger Nutzer — Tue, 11 Sep 2018 15:35:33 GMT

iTAN und Fax passen irgendwie zusammen 😉

Wobei das Fax nicht wirklich barrierefrei ist. Wer hat sowas noch?

Re: Betreff: iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen

SMT_Philipp — Tue, 11 Sep 2018 15:47:44 GMT

Tja, @ehemaliger Nutzer,

Fax ist nicht tot! Es riecht nur etwas streng. 😉

Viele Grüße

Philipp

Betreff: iTan bei Renovierung und Sortierung abhanden gekommen

Goliath74 — Tue, 11 Sep 2018 16:29:50 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
iTAN und Fax passen irgendwie zusammen 😉

Wobei das Fax nicht wirklich barrierefrei ist. Wer hat sowas noch?

Ich.