Thema "Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten" in Konto, Depot & Karte

Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

pmk — Thu, 14 Sep 2023 07:44:16 GMT

Ich habe am 06.09.23 in Lübeck, Breite Str. 52 am Geldautomaten ca. 4000 Euro in Münzen und Scheinen einzahlen wollen.

Die Münzen wurden durchgezählt - am Bildschirm wurde ein Summe angezeigt und nun wollte ich noch die Geldscheine in das Fach legen. Beim ersten Zählen der Geldscheine wurde ein "Fehler" erkannt, das Fach der Geldscheine wurde geöffnet und ich entnahm die Scheine und legte sie ein zweites Mal in das Fach zum Zählen.

Dann ratterte der Automat und am Ende dauerte es etwas, dann folgte eine Störungsmeldung und ich bekam lediglich eine Quittung mit der ich mich am Bankschalter melden sollte.

Das tat ich auch am 07.09.23 genau in der Commerzbank des Automaten.

Dort wurde mir mitgeteilt, dass das weitergegben wird und die Bearbeitung ".... am Anfang der nächsten Woche..." - also diese Woche erledigt sei.

Nichts ist erledigt. Ich habe weder einen Anruf erhalten noch die Gutschrift auf dem Konto des vermissten Geldes.

Ich habe weder eine Quittung über die Münzen erhalten - es wurde ein kleiner Teilbetrag von 340 Euro auf dem Konto gutschrieben - ich vermute das ist der Wert der Münzen, aber von den Geldscheinen, der größere Anteil, ist noch gar nichts gutgeschrieben.

Nun habe ich weder einen Ansprechpartner noch eine Telefonnummer von der Dame aus der Commerzbank erhalten. Ich habe nichts.

Die Dame lies sich die Störungsquittung kopieren und meine Bankkarte. Ich habe noch meine Mobilnummer hinterlassen und das war es.

Wo kann ich mich hinwenden, wenn es um den Bearbeitungsstand in dieser Angelegenheit geht?

Ich habe gar nichts in der Hand.

Muss ich wieder zu der Commerzbank, wo ich das Geld einzahlen wollte?

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

Thorsten_ — Thu, 14 Sep 2023 07:53:33 GMT

Schau mal in den Thread und die weiteren dort von @Crazyalex verlinkten Beiträge.

Solche Störungen kommen öfter vor und lösen sich i. d. R. aber wieder in Wohlgefallen auf.

Ansprechpartner wäre aber prinzipiell wohl die Commerzbank.

Wobei die Automaten von Dienstleistern geleert werden, d. h. die Commerzbank kann auch erstmal nur warten, bis hier "nachgezählt" und fehlerhafte Vorgänge korrigiert werden.

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

Crazyalex — Thu, 14 Sep 2023 08:04:09 GMT

Und zwar ziemlich sicher!

Gruß Crazyalex

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

pmk — Thu, 14 Sep 2023 08:06:15 GMT

Danke Thorsten - ich habe mir die Threads durchgelesen und hoffe, dass in meinem Fall die Zeit es richten wird. Es bleibt mir ja nichts weiter übrig.... danke nochmals für die schnelle Antwort!!😊

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

pmk — Sun, 17 Sep 2023 12:38:04 GMT

Die Zeit hat geholfen.

Am 16.09.23 wurde das Geld aus dem Automaten gebucht und meinem Konto gutgeschrieben...

Die Zitterpartie hatte ein Ende. 🙂

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

haxo — Sun, 17 Sep 2023 13:00:58 GMT

Das Problem kenne ich. Gestern ca 300€ Münzgeld eingezahlt. Dabei habe ich den Automaten zur Strecke gebracht. Hat neu gestartet, wusstet ihr, dass die Möhre unter Windows läuft? Keine Quittung bekommen, aber der Betrag schien auf dem Kontoauszug zu stimmen.

Mein Tipp: Lieber mehrere abgeschlossene Geldeinzahlungen hintereinander.

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

CurtisNewton — Sun, 17 Sep 2023 13:50:34 GMT

Ja wusste ich, hab auch schon mal einen gesehen der gerade ein Update eingespielt hatte. In der Anfangsphase der modernen IT war da nicht mal das Autorun deaktiviert.

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

FakeAccount — Sun, 17 Sep 2023 17:39:09 GMT

@pmk

Freut mich sehr, dass die fehlende Einzahlung nach ein paar Tagen nachgebucht wurde! Das ist auch meine Erfahrung.

Ein Mitarbeiter der ZVA der Commerzbank hat mir kürzlich erklärt, was es mit den seltsamen "Störungen" bei der Bargeldeinzahlung auf sich hat. Das passiert, wenn der Geldautomat einen Geldschein nicht erkennt und somit der Verdacht von Falschgeld im Raum steht. In diesem Fall will man dem Kunden keinen offenen Vorwurf (käme fast einer Beleidigung gleich) machen, andererseits aber auch den Betrag nicht sofort gutschreiben. In diesem Fall wird die betroffene Einzahlung manuell überprüft. Falls sich der Verdacht erhärtet, geht eine Meldung an die Polizei - das passiert regelmäßig! Der Kunde hat sich ja mit seiner Karte ausgewiesen. Und da das, wie @Thorsten_ richtig feststellt, nicht die Commerzbank selbst macht, sondern ein Dienstleister, dauert es paar Tage.

Trotzdem finde ich das spannend und eigentlich logisch.

Hochachtungsvoll

der Nachbar von nmh

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

CurtisNewton — Sun, 17 Sep 2023 17:56:26 GMT

Meine Sparkasse ist da nicht so zimperlich, die zeigt auch an was sie denkt 😂

Passiert mir übrigens regelmäßig, das langt schon wenn die Scheine ungünstig verdreckt, verknittert etc. sind.

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

haxo — Sun, 17 Sep 2023 18:47:59 GMT

Da geht einem ganz schön die Düse, wenn man schon bei 289,XX€ ist, und auf einmal stürzt das Ding ab. Kein Nachweis, kein Übertrag, gar nichts. War im Nachhinein aber korrekt und ehrlich gesagt kann man m.E. bei keiner anderen Bank kostenlos seine Münzen loswerden.

Alles gut!

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

CurtisNewton — Sun, 17 Sep 2023 19:57:24 GMT

Doch schon bei meiner Bank am Schalter und am Automaten kostenlos. Aber nur die Einzahlung. Die Auszahlung kostet.

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

Klever — Sun, 17 Sep 2023 23:21:49 GMT

@haxo schrieb:

Mein Tipp: Lieber mehrere abgeschlossene Geldeinzahlungen hintereinander.

Aber es sind doch nur drei pro Jahr kostenlos.

Es sei denn man pilgert nach ~~Quickborn~~ Norderstedt:

https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/keine-bargeldeinzahlungen-mehr-in-quickborn/m-p/270588

... oder man hat "Bargeld Plus".

Wer ist denn hier zu sehen???

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

ehemaliger Nutzer — Mon, 18 Sep 2023 04:26:27 GMT

Und dazu für das nächste mal ein Hinweis der comdirect zur Anzahl von Scheinen und Münzen und wie man dies an besten handhabt:

"Ein Hinweis: Am Einzahlautomaten können maximal 140 Banknoten bzw. 800 Münzen auf einmal eingelegt werden. Für darüberhinausgehende Einzahlungen, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb des gleichen Einzahlungsvorganges weitere Banknoten bzw. Münzen einzulegen."

https://www.comdirect.de/faq/bargeldeinzahlung?from=comdirect_topnavi

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

Floppy85 — Mon, 18 Sep 2023 05:38:09 GMT

Kleingeld könnte man auch aufheben (ja, ich weiss ... zinslos, liegt nur rum) und es als Trinkgeld für Lieferdienste oder bei der Bäckerei nutzen. Die sind über Kleingeld froh, die Geste ist nett und so ist Allen irgendwie geholfen.

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

haxo — Mon, 18 Sep 2023 06:15:23 GMT

@Klever schrieb:
Wer ist denn hier zu sehen???

Meine Tochter, die mit dem Klassen-Kuchenbasar 328,09€ in Mini-Münzen für die Abschlussfahrt eingenommen hat und (natürlich) für sämtliche finanziellen Belange der Klasse verantwortlich ist.

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

Neworder — Wed, 11 Oct 2023 16:10:09 GMT

Ähnliches Problem. Immer wieder passiert das und man muss wochenlang Institutionen hinterher telefonieren, dass man irgendwann bezahlt.

Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

Neworder — Wed, 11 Oct 2023 16:14:32 GMT

Es ist sehr beunruhigend, dass externe Dienstleister an den Bankautomaten dürfen. In Großbritannien läuft auch nicht alles glatt. Aber dort haben die Banken ihre eigene Techniker

Re: Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

ehemaliger Nutzer — Thu, 12 Oct 2023 06:02:40 GMT

Hallo @Neworder,

auch an dieser Stelle gerne noch einmal der Hinweis, dass du dich als Commerzbank-Kunde bitte an die Kollegen der Commerzbank sollst.

Dies hier ist die Community der comdirect. Unser Kundenservice hat keinerlei Zugriff auf Kunden der Commerzbank.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Bargeldeinzahlung am Commerzbank-Automaten

Klever — Thu, 12 Oct 2023 10:45:26 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @Neworder,

auch an dieser Stelle gerne noch einmal der Hinweis, dass du dich als Commerzbank-Kunde bitte an die Kollegen der Commerzbank sollst.

Dies hier ist die Community der comdirect. Unser Kundenservice hat keinerlei Zugriff auf Kunden der Commerzbank.

Viele Grüße
Mario

Hallo @Neworder ,

bist Du Kunde der Commerzbank oder Kunde von Comdirect? - Als Kunde von Comdirect hat man ja die Möglichkeit, die Automaten der Commerzbank für Einzahlungen zu nutzen. (Das habe ich auch schon als Comdirect-Kunde getan.)

Grüße

Klever