Thema "Auslandsüberweisung: Geld nicht in Zielkonto angekommen" in Konto, Depot & Karte

Auslandsüberweisung: Geld nicht in Zielkonto angekommen

NSoni — Thu, 31 Aug 2023 05:30:55 GMT

Hallo zusammen, kann mir bitte jemand helfen, die richtige Abteilung oder Person in ComDirect zu kontaktieren, die meine Auslandsüberweisung verfolgen kann?

meine KundenNr. : [Edit: Kundennummer entfernt]

ZAHLUNGSAUFTRAG - REF. CD-AZV

Ich habe am 18. August den Betrag von 10000 Euro per Auslandsüberweisung von meinem ComDirekt-Konto auf mein indisches Bankkonto überwiesen habe.

Aber bis heute ist das Geld NICHT in meinem Konto in Indien angekommen. Ich habe alle Information z.b. referenznummer an die kollegen aus Indishes weitergelietet. Aber die können auch nix in der System finden.

Ich brauche dringend das Geld weil mein Vater in Krankenhaus ist. Ich bin seit letzte Woche in Indien und ist nicht so einfach für mich mit ComDirect hotline zu reden 😞

Bitte hilfe mir jemand.

@SMTcomdirect @SMT_Response

Betreff: Auslandsüberweisung: Geld nicht in Zielkonto angekommen

dg2210 — Wed, 30 Aug 2023 13:28:21 GMT

@NSoni schrieb:
Hallo zusammen, kann mir bitte jemand helfen, die richtige Abteilung oder Person in ComDirect zu kontaktieren, die meine Auslandsüberweisung verfolgen kann?

Die richtige Abteilung ist der Kundenservice bzw die Reklamationsabteilung.

Eine SWIFT-Nachforschung dauert ab auch seine Zeit und kostet Gebühren und bis jetzt dauert die Überweisung nicht außergewöhnlich lange.

Ich mache Überweisungen in den nicht-SEPA-Raum inzwischen überwiegend per Wise oder paypal (mit hinterlegter Visa-Debit-Karte)

Re: Auslandsüberweisung: Geld nicht in Zielkonto angekommen

ehemaliger Nutzer — Wed, 30 Aug 2023 13:29:07 GMT

Hallo @NSoni,

herzlich willkommen in unserer Community.

Leider haben wir hier keinerlei Zugriff auf Kundendaten. Bitte wende dich an die Kollegen aus dem Kundenservice unter 04106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Mario