Thema "Betreff: Hallo Comdirect" in Konto, Depot & Karte

Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 11:34:25 GMT

In der Nacht vom Mittwoch zum Donnerstag wurde mir Geld überwiesen. Laut Kontoauszug wurde es schon gebucht und auch die Wertstellung war angeblich am 28. Also gestern. Aber es ist immer noch nichts da.

Wie kann das sein. Wann bekomme ich mein Geld? Es ist nun schon fast eine Woche.

Eigentlich hätte es schon am Freitag da sein sollen.

Bitte einmal darum kümmern. Der KS am Telefon ist gar nicht Comdirect sondern eine andere Firma und können gar nicht helfen.

Re: Hallo Comdirect

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Aug 2023 11:37:16 GMT

Hallo @TeaMu,

auf welchem Kontoauszug siehst du den Betrag denn? Auf dem der abgebenden Bank?

Wenn dort die Wertstellung am 28. war, wird der Betrag heute im Laufe des Tages bei uns verbucht.

Und was meinst du mit "andere Firma"? Wenn du die 04106 - 708 25 00 anrufst, hast du comdirect am Telefon.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 11:41:17 GMT

Auf meinem eigenen Konto. Da steht Wertstellung 28.08. Aber der Betrag ist trotzdem nicht verfügbar.

Die Telefonnummer ist eine andere Firma, die nur in Ihrem Auftrag arbeitet.

Wann bekomme ich nun mein Geld (das eigentlich schon Freitag oder spätestens gestern hätte da sein müssen)?

Re: Betreff: Hallo Comdirect

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Aug 2023 11:44:45 GMT

Hallo @TeaMu,

wenn bei der abgebenden Bank die Wertstellung der 28. ist, dann wird das Geld heute eingehen.

Früher kann das Geld nicht eingehen, da du ja siehst, dass dort erst am 28. gebucht wurde.

Und noch einmal der Hinweis, dass du unter 04106 - 708 25 00 keine andere Firma, sondern den Kundenservice von comdirect am Telefon hast.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 11:50:24 GMT

Nein. Auf meiner Bank, der Comdirect steht Wertstellungsdatum 28.

Nocheinmal, es wurde in der Nacht vom Mittwoch zum Donnerstag überwiesen. Und ist bei mir auf dem Konto NICHT verfügbar...

Wollen Sie mich nicht verstehen?

Es nervt.

Re: Betreff: Hallo Comdirect

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Aug 2023 11:53:26 GMT

Hallo @TeaMu,

wenn auf deinem comdirect Konto der Betrag mit Wertstellung 28. verbucht wurde, dann ist er doch verfügbar.

Wie kommst du dann zu der Annahme, dass der Betrag nicht verfügbar ist?

Viele Grüße

Mario

Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 11:55:47 GMT

@TeaMu schrieb:
In der Nacht vom Mittwoch zum Donnerstag wurde mir Geld überwiesen. Laut Kontoauszug wurde es schon gebucht und auch die Wertstellung war angeblich am 28. Also gestern. Aber es ist immer noch nichts da.
Wie kann das sein. Wann bekomme ich mein Geld? Es ist nun schon fast eine Woche.
Eigentlich hätte es schon am Freitag da sein sollen.
Bitte einmal darum kümmern. Der KS am Telefon ist gar nicht Comdirect sondern eine andere Firma und können gar nicht helfen.

Re: Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 11:57:15 GMT

Soll das ein Scherz sein? Ich nehme gar nichts an. Es ist eine Tatsache, dass ich NICHT über das Geld verfügen kann, trotz dem dass da Wertstellungsdatum 28. steht.

Re: Betreff: Hallo Comdirect

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Aug 2023 11:58:22 GMT

Hallo @TeaMu,

ich würde dir gerne helfen, aber ich weiß nicht wie.

Der Betrag wurde dir am 28.08. doch gutgeschrieben. Sonst würdest du diesen ja nicht sehen.

Sonst wende dich gerne an die Kollegen aus dem Kundenservice, die du unter 04106 - 708 25 00 erreichst.

Ich kann an dieser Stelle leider nicht mehr tun.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 12:01:18 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @TeaMu,

ich würde dir gerne helfen, aber ich weiß nicht wie.

Der Betrag wurde dir am 28.08. doch gutgeschrieben. Sonst würdest du diesen ja nicht sehen.

Sonst wende dich gerne an die Kollegen aus dem Kundenservice, die du unter 04106 - 708 25 00 erreichst.

Ich kann an dieser Stelle leider nicht mehr tun.

Viele Grüße
Mario

Buchung ja, Wertstellung nein. Die Nummer habe ich schon zweimal angerufen. Was ist das hier denn für ein Verein? Sie arbeiten wohl auch nicht direkt mit Comdirect?

Leiten Sie mein Anliegen bitte weiter, wenn Sie mir nicht helfen können.

Re: Betreff: Hallo Comdirect

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Aug 2023 12:03:18 GMT

Hallo @TeaMu,

leider haben wir hier keinerlei Zugriff auf Kundendaten.

Die Aussage "Buchung ja, Wertstellung nein" widerspricht ja dem ersten Beitrag. Von daher wende dich bitte an meine Kollegen aus dem Kundenservice.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Hallo Comdirect

Crazyalex — Tue, 29 Aug 2023 12:04:23 GMT

@TeaMu

Handelt es sich vielleicht um ein P-Konto?

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Hallo Comdirect

Lars123 — Tue, 29 Aug 2023 12:12:55 GMT

@TeaMu schrieb:
Soll das ein Scherz sein? Ich nehme gar nichts an. Es ist eine Tatsache, dass ich NICHT über das Geld verfügen kann, trotz dem dass da Wertstellungsdatum 28. steht.

Mal ganz basal gefragt: Dein comdirect-Konto, auf dem das Geld eingegangen ist, ist ein normales Giro-Konto? Kein gepfändetes Konto, kein Verrechnungskonto oder irgendwas anderes komisches?

Unter der Annahme, dass es ein normales Giro-Konto ist: Wenn die Überweisung mit Wertstellung 28.08. in der Umsatz-Übersicht steht, dann müsste diese Summe auch "verfügbar" sein. Ist die Summe wirklich nicht im Kontostand mit eingerechnet? Das wäre höchst ungewöhnlich. Rechne nach, ob das wirklich so ist....

Was willst Du denn konkret mit der Summe machen, was nicht geht? Eine neue Überweisung? Geld bar abheben? Wertpapiere kaufen? Alles drei hängt von der verfügbaren Summe auf dem Konto ab. Die verfügbare Summe siehst Du auf der web-Page extra neben dem Kontostand aufgeführt. Die verfügbare Summe errechnet sich aus dem tatsächlichen aktuellen Kontostand plus dem Dispo ggf. plus schon bekannten Gutschriften aus z.B. Wertpapierverkäufen die aber noch nicht valutiert sind minus z.B. schon bekannten Wertpapierkäufen oder Sparplanausführungen, die auch noch nicht valutiert sind.

Also, wenn ein Überweisungseingang schon valutiert/gutgeschrieben ist, dann ist das auch verfügbar. Normalerweise jedenfalls....

Betreff: Hallo Comdirect

paej — Tue, 29 Aug 2023 13:32:41 GMT

Die Angabe „von Mittwoch auf Donnerstag“ passt ja schon mal nicht zum Datum 28.08.2023.

Die Nörgeleien zum Thema Buchung, Wertstellung und Verfügbarkeit hatten wir im Vorgängerfaden zum

Bürgergeld und zu dessen Vorgängerfaden auch schon mal …..😶

Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 13:45:08 GMT

Nörgeln? Es ist due Pflicht der Bank die Überweisung in einem Arbeitstag zu erledigen. Ausgeführt wurde diese von der Barmer in der Nacht zum Donnerstag. Deshalb hätte es such schon am Freitag auf meinem Konto sein müssen! Dieses Verhalten ist nur Grund zum Nörgeln sondern kann sogar rechtliche Konsequenzen haben. Verstanden???

Außerdem haben Sie sich mal wieder im Ton vergriffen. Und Sie sind Moderator? Ha!

Übrigens lag es dann tatsächlich an einem technischen Problem bei der Comdirect. Wenn Sie informiert wären, wüßten Sie das auch und müßten hier keine sinnlosen Kommentare schreiben!

Re: Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 13:47:02 GMT

Bitte sehen Sie davon ab auf Postings von mir zu antworten! Ihre dämlichen Kommentare braucht niemand.

Re: Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 13:50:44 GMT

Es wurde in der Nacht zum Donnerstag überwiesen und hätte am Freitag da sein müssen. Sonst das gesetzlich geregelt.

Der 28. war gestern wo es eben noch nicht gutgeschrieben war. Das Das nicht passt ist mir schon klar deshalb schreibe ich ha hier.

Das Problem wurde nun gelöst. Es war tatsächlich ein technisches Problem seitens Comdirect.

Betreff: Hallo Comdirect

paej — Tue, 29 Aug 2023 13:54:44 GMT

@TeaMu schrieb:
Nörgeln? Es ist due Pflicht der Bank die Überweisung in einem Arbeitstag zu erledigen. Ausgeführt wurde diese von der Barmer in der Nacht zum Donnerstag. Deshalb hätte es such schon am Freitag auf meinem Konto sein müssen! Dieses Verhalten ist nur Grund zum Nörgeln sondern kann sogar rechtliche Konsequenzen haben. Verstanden???
Außerdem haben Sie sich mal wieder im Ton vergriffen. Und Sie sind Moderator? Ha!
Übrigens lag es dann tatsächlich an einem technischen Problem bei der Comdirect. Wenn Sie informiert wären, wüßten Sie das auch und müßten hier keine sinnlosen Kommentare schreiben!

Am besten suchen Sie Sich eine Bank vor Ort.

Mit denen können Sie dann direkt besprechen, welcher Wochentag und welches Datum ist.

Die Nörgelei hier in der Community - einer Plattform zum Gedankenaustausch für Kunden mit Kunden - ist völlig unangebracht.

Die Formulierungen und die Etikette lassen zu wünschen….😕

Re: Betreff: Hallo Comdirect

ehemaliger Nutzer — Tue, 29 Aug 2023 13:58:14 GMT

Hallo @TeaMu,

schön, dass alles geklärt wurde.

Aber bitte zukünftig ohne Beleidigungen. Danke!

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Hallo Comdirect

TeaMu — Tue, 29 Aug 2023 13:59:41 GMT

Diese Ratte (Profilbild) dann hoffentlich auch? Ja?? Das Problem lag bei Ihnen. Danke für die Entschuldigung..