Thema "Re: Kreditkarte deaktiviert ohne Info" in Konto, Depot & Karte

Kreditkarte deaktiviert ohne Info

PT — Wed, 16 Aug 2023 07:07:45 GMT

Mir wurde ohne vorhergehende Info meine Karte deaktiviert und nun sitze ich in Kenia ohne Kreditkarte. Das ist doch ungeheuerlich. Was soll ich jetzt machen!!!

Re: Kreditkarte deaktiviert ohne Info

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Aug 2023 07:12:13 GMT

Hallo @PT,

herzlich willkommen in unserer Community.

Leider haben wir hier keinerlei Zugriff auf Kundendaten und können den Grund der Sperre nicht einsehen. Bitte wende dich zur Klärung an die Kollegen aus dem Kundenservice unter +49 (0) 4106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kreditkarte deaktiviert ohne Info

PT — Wed, 16 Aug 2023 07:18:07 GMT

Das habe ich natürlich parallel gemacht aber bis mir über Mail geantwortet wird dauert in der Regel einige Tage und von Kenia in eurer Warteschleife zu hängen (das letzte Mal über 20 min) geht gar nicht.

Ich brauche eher eine Lösung wie ich hier ohne Kreditkarte bezahlen soll!!

Betreff: Kreditkarte deaktiviert ohne Info

Antonia — Wed, 16 Aug 2023 08:03:26 GMT

@PT schrieb:
.....
Ich brauche eher eine Lösung wie ich hier ohne Kreditkarte bezahlen soll!!

Hallo @PT

Mit der Visa Debit solltest du ohne Probleme bezahlen können!

Alles Gute!

Betreff: Kreditkarte deaktiviert ohne Info

PT — Wed, 16 Aug 2023 10:26:20 GMT

Vielen Dank. Die habe ich noch dabei 😀

Ich habe eine nicht autorisierte Abbuchung reklamiert. Wird die Karte dann automatisch gesperrt?? Es wäre schön wenn dies mitgeteilt würde!

Re: Betreff: Kreditkarte deaktiviert ohne Info

ehemaliger Nutzer — Wed, 16 Aug 2023 10:30:06 GMT

Hallo @PT,

wenn du den Umsatz weder getätigt noch genehmigt hast, wird die Karte gesperrt. Das steht auch so auf dem Formular.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kreditkarte deaktiviert ohne Info

Tarulia — Wed, 16 Aug 2023 11:19:26 GMT

@PT schrieb:
Ich habe eine nicht autorisierte Abbuchung reklamiert.

Den Kontext hätte man vielleicht direkt mit erwähnen können...

Da die Reklamationen zu einem großen Teil automatisiert sein dürften erfolgt die Sperrung entsprechend schnell.