Thema "Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht" in Konto, Depot & Karte

Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

haebaeaet — Tue, 08 Aug 2023 17:28:47 GMT

Hallo,

ich habe am 1.8. einen nicht unerheblichen Betrag von einem Tagesgeldkonto in den Niederlanden auf mein Comdirect - Konto überwiesen.

Die Auszahlung wurde in den Niederlanden verbucht. Die Gutschrift ist bisherauf meinem Comdirect-Konto nicht erfolgt.

Die telefonsche Rückfrage bei der comdirect ergab, dass ich bei der niederländischen Bank nachfragen müsse.

Diese teilt mir schriftlich mit, dass es Probleme bei der Comdirect mit Gutschriften geben würde.

Wer zahlt mir eigentlich den Zinsverlust von mindestens 1 € täglich bei einer Guthabenverzinsung oder

wenn ich einen so hohen Dispo hätte, von täglich 2,80 € ?

Das interessante ist, dass eine 2. Überweisung vom 2.8. taggleich gut geschrieben wurde.

Wie lange soll ich auf mein Geld noch warten ?

mfg

haebaeaet

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

digitus — Tue, 08 Aug 2023 20:30:55 GMT

@haebaeaet, herzlich willkommen in unserer Krabbelgruppe!

Deine Frage kann dir nur die Kundenhotline beantworten, weil nur die in dein Konto schauen können.

Bei hohen Beträgen aus dem Ausland kann es sein, dass ein Geldwäsche-Alarm-Algorithmus zugeschlagen hat.

Aber auch das ist hypothetisch ...

Grüße,

Andreas

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

ehemaliger Nutzer — Tue, 08 Aug 2023 20:54:40 GMT

Alles reine Spekulation @digitus . Zumal, wenn es sich um den gleichen Kontoinhaber handelt. Im Zweifelsfall hilft nur ein Nachforschungsauftrag bei der niederländischen Bank. Ich hatte dieses Jahr schon mehrere SEPA-Überweisungen als Ausgänge und Eingänge, die einwandfrei und schnell verbucht wurden.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

Silver_Wolf — Tue, 08 Aug 2023 21:03:37 GMT

@digitus schrieb:

Deine Frage kann dir nur die Kundenhotline beantworten, weil nur die in dein Konto schauen können.

Bei hohen Beträgen aus dem Ausland kann es sein, dass ein Geldwäsche-Alarm-Algorithmus zugeschlagen hat.

Aber auch das ist hypothetisch ...

Ich würde sagen das ist sehr wahrscheinlich. 🙂

Deshalb wird der Support auch keine Auskunft dazu geben und nur vertrösten.

Da hilft nichts außer Abwarten bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Es ist heute keine gute Idee mehr ungewöhnlich hohe Summen zu überweisen.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

haebaeaet — Wed, 09 Aug 2023 06:23:12 GMT

Hallo,

damit keine Missverständnisse aufkommen, das zuständige Finanzamt weiß mehr über die Herkunft unseres Familieneinkommens was wohl ausreichend ist.

Es ist jedoch wenig hilfreich, wenn in Zeiten der Cyberkriminalität der Kunde sehr wahrscheinlich aus Angst vor Schadensersatzforderungen über die vermutete Geldwäscheprüfung im Ungewissen gelassen wird.

Ich werde den entstandenen Schaden auf jeden Fall geltend machen und bei Weigerung zuerst den Ombudsmann des Bankenverbandes und ggf. dann mit Sicherheit leider ein Gericht bemühen, da ein Algorithmus auch feststellen kann, das man das Geld auch ggf. in Teilbeträgen auf ein Anlagekonto eingezahlt hat.

Das Verhalten, den Kunden über diese "Geldwäscheprüfung" nicht zu informieren ist in jedem Fall eine Unverschämtheit.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

baha — Wed, 09 Aug 2023 06:42:01 GMT

Die Bank darf den Kunden überhaupt nicht informieren, das ist da ja der Knackpunkt.

Dennoch viel Erfolg vor Gericht wegen 3,50 €.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

ehemaliger Nutzer — Wed, 09 Aug 2023 07:44:44 GMT

Es gibt ja die AWV-Meldepflicht bei "Auslandsüberweisungen" ab 12500 Euro.

D.h. gesendete wie auch empfangene Überweisungen müssen der Bundesbank gemeldet werden (und ich glaube sogar der Kunde muss dies tun) - frag mal bei der niederländischen Bank nach ob das ein Grund für die Verspätung ist. Evtl. musst du da selbstständig tätig werden wenn der Betrag über der Freigrenze lag. Vielleicht gibt es in den Niederlanden ähnliche Vorschriften.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

haebaeaet — Wed, 09 Aug 2023 07:51:26 GMT

Das mit der AWV ist mir bekannt. Hier habe ich uns auch schon registriert.

Da der Betrag unter 12500 € lag, war und ist es nicht notwendig.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

haebaeaet — Wed, 09 Aug 2023 07:59:28 GMT

Lt. GWG liegt die Grenze zu den Sorgfaltspflichten bei Bargeld bei 10T€ und bei Überweisungen bei 15T€.

Im übrigen sind es bisher positiv gerechnet 7 € und bei Inanspruchnahme eines Dispos bis heute 20 €.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

RegioSwinger — Wed, 09 Aug 2023 15:34:46 GMT

Wenn eine Bank schuldhaft die Überweisung verzögert (innerhalb SEPA ist Gutschrift bis zum Ende des nächsten Geschäftstages vorgeschrieben - wenn der Auftrag cor Cut-Off eingeht). Wie das bei Geldwäsche-Alarm ist, weiß ich nicht.

Wenn es eine Umbuchung zwischen eigenen Konten ist, entfällt die AWV-Meldepflicht zudem.

Ich würde wegen den 15 € jetzt kein Fass aufmachen. Was du machen kannst: Schreib die andere Bank mal freundlich an und bitte um eine Entschädigung - mehr als nein sagen können sie nicht.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

Silver_Wolf — Wed, 09 Aug 2023 15:57:04 GMT

@RegioSwinger schrieb:

Was du machen kannst: Schreib die andere Bank mal freundlich an und bitte um eine Entschädigung - mehr als nein sagen können sie nicht.

Wieso sollte die andere Bank etwas bezahlen?

Die haben doch nichts falsch gemacht.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

paej — Wed, 09 Aug 2023 17:27:45 GMT

@RegioSwinger schrieb:

Ich würde wegen den 15 € jetzt kein Fass aufmachen. Was du machen kannst: Schreib die andere Bank mal freundlich an und bitte um eine Entschädigung - mehr als nein sagen können sie nicht.

Merkwürdige Prioritäten….

Ich würde mich erst mal darum kümmern, dass der Überweisungsbetrag i.H.v. 12500,- Euro zeitnah wieder auftaucht.

Danach kann man immer noch klären, wer schuld hatte an der Verzögerung und ob dafür eine Entschädigung angemessen ist. 🤔

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

RegioSwinger — Thu, 10 Aug 2023 21:30:37 GMT

@paej schrieb:
@RegioSwinger schrieb:

Ich würde wegen den 15 € jetzt kein Fass aufmachen. Was du machen kannst: Schreib die andere Bank mal freundlich an und bitte um eine Entschädigung - mehr als nein sagen können sie nicht.
Merkwürdige Prioritäten….

Ich würde mich erst mal darum kümmern, dass der Überweisungsbetrag i.H.v. 12500,- Euro zeitnah wieder auftaucht.
Danach kann man immer noch klären, wer schuld hatte an der Verzögerung und ob dafür eine Entschädigung angemessen ist. 🤔

Ok, wenn es natürlich um eine höhere Summe geht, ist das natürlich was anderes - hab es übersehen, sry dafür

Wieso sollte die andere Bank etwas bezahlen?

Für mich liest sich das so, als hätte die sendende Bank ihrerseits Probleme, Gutschriften an die Comdirect auszuzahlen. Wenn es nicht so ist, dann ist natürlich auch das mit der Entschädigung hinfällig.

Frage an den TE: Ist die Gutschrift denn mittlerweile angekommen? Nach mittlerweile fast 9 Kalendertagen sollte das Geld ja jetzt endlich da sein, auch wenn es manuelle Prüfprozesse gibt.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

Floppy85 — Fri, 11 Aug 2023 05:34:32 GMT

Warum wenden sich die Leute an die Empfängerbank, statt bei ihrer Auftraggeberbank nachzufragen ?

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

alba96 — Fri, 11 Aug 2023 09:07:40 GMT

@haebaeaet schrieb:
ich habe am 1.8. einen nicht unerheblichen Betrag von einem Tagesgeldkonto in den Niederlanden auf mein Comdirect - Konto überwiesen.
Die Auszahlung wurde in den Niederlanden verbucht. Die Gutschrift ist bisherauf meinem Comdirect-Konto nicht erfolgt.
[...]
Das interessante ist, dass eine 2. Überweisung vom 2.8. taggleich gut geschrieben wurde.

Dein Problem weist interessante Parallelen zu einem anderen Posting hier im Forum auf, wo der Kunde auch am 1.8. aus dem Ausland (Litauen) eine Überweisung getätigt hat, die nicht angekommen ist.

Dort war die Absenderbank Revolut, von der ich weiß das sie alle Überweisungen als "Echtzeitüberweisungen" ausführt.

Du schreibst, dass deine zweite Überweisung vom 2.8. taggleich ankam, daher könnte man vermuten dass auch Deine niederländische Bank das Geld per SICT verschickt.

Vielleicht hatte die CoDi ja am 01.08. ein generelles Problem mit eingehenden Echtzeitüberweisungen?!

Das Verschicken von Geld per SICT ist hier ja notorisch unzuverlässig, warum also nicht auch das Empfangen?

Aber das ist nur eine Vermutung; es ändert nicht daran dass ihr euch beide an Eure Absenderbanken wenden müsst.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

haebaeaet — Sat, 12 Aug 2023 07:44:49 GMT

Hallo,

zunächst herzlichen Dank für die Mühen an alle.

Mir ist bekannt, dass man den Nachforschungsantrag bei der abgehenden Bank stellen muss, was ich am 2.8. bei der LeasePlanbank gemacht habe.

Die Antwort war, dass die Comba insgesamt ein Problem habe und daher Nachforschungsanträge erst ab dem 10. Tag angenommen werden.

Daraufhin habe ich die Hotline bei der Comdirect angerufen. Die Aussage war, das ist ja kein kleiner Betrag und natürlich mit dem Hinweis, mich an die LeasePlanbank zu wenden.

Insgesamt ist dieses Verhalten von der LeasePlanbank ziemlich Menschenverachtend. Man stelle sich vor man lebt im Pflegeheim und will seine Rechnung bezahlen und jeden Tag steht die Pflegedienstleitung am Bett und fragt nach dem Geld oder man muss eine Zahlung ans Finanzamt leisten, die man dann wg. der Nichtbuchung nicht durchführen kann.

Das Geld ist bis zum heutigen Tag nicht gutgeschrieben und die Leaseplanbank schiebt alles auf die Comdirect mit der Behauptung, man habe ja alles richtig gemacht.

Tatsache ist, das der Gesetzgeber im Überweisungsgesetz die Haftungsfrage einfach (Lobbyismus ?) nicht geregelt hat.

Bisher macht eine Bank täglich mehr als 1 € Gewinn, wenn mein !!!! Geld bei der EZB angelegt ist,

Vielleicht bauen die armen Banken darauf, dass der Kunde auf Grund der "Geringfügigkeit" auf die Anmeldung von Schadensersatz verzichtet.

Ich werde das nicht machen und eine Beschwerde bei der Bafin einreichen und die nachträgliche Regelung der Haftung bei Verbraucherschutzministerium und beim Justizministerium fordern.

haebaeaet

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

paej — Sat, 12 Aug 2023 09:23:16 GMT

@haebaeaet schrieb:
Hallo,

Mir ist bekannt, dass man den Nachforschungsantrag bei der abgehenden Bank stellen muss, was ich am 2.8. bei der LeasePlanbank gemacht habe.

Die Antwort war, dass die Comba insgesamt ein Problem habe und daher Nachforschungsanträge erst ab dem 10. Tag angenommen werden.

Das Geld ist bis zum heutigen Tag nicht gutgeschrieben und die Leaseplanbank schiebt alles auf die Comdirect mit der Behauptung, man habe ja alles richtig gemacht.

Tatsache ist, das der Gesetzgeber im Überweisungsgesetz die Haftungsfrage einfach (Lobbyismus ?) nicht geregelt hat.

Ich werde das nicht machen und eine Beschwerde bei der Bafin einreichen und die nachträgliche Regelung der Haftung bei Verbraucherschutzministerium und beim Justizministerium fordern.

So wie ich das lese ist die Leaseplanbank eine niederl. Bank und damit nicht im Regelungsbereich der Bafin.

(Die LeasePlan Bank ist eine zu 100% niederländische Sparbank mit Sitz in Amsterdam und ist Teil der ALD Automotive | LeasePlan Corporation. )

Zuständig ist damit die afm.nl

Die genannten 10 Tage sind ja jetzt verstrichen und du kannst / musst einen Nachforschungsantrag bei Leaseplan stellen und die entsprechende Rückmeldung abwarten.

Mehr Möglichkeiten sehe ich aktuell leider nicht.

Wenn alles mit der Überweisung geklärt ist und das Geld letztlich angekommen ist wäre zu überlegen, diese Bankverbindung zu kündigen.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

RegioSwinger — Sat, 12 Aug 2023 09:22:57 GMT

Wenn alles mit der Überweisung geklärt ist und das Geld letztlich angekommen ist wäre zu überlegen, diese Bankverbindung zu kündigen.

Das dürfte der einzig sinnvolle Schluss sein. Was will man mit so einer Bank, wenn die Auszahlung nicht klappt? Tagesgeld wird ja gerne für die Reserve genutzt und wenn die Überweisung so lange dauert, ist das gar nicht gut.

@haebaeget Such dir doch eine andere Bank mit hohem Zinssatz. Gibt da welche, die bieten noch leicht höhere Zinssätze als LeasePlan an. J & T aus Tschechien z. B. mit 3,65 % p. a. für alle und mit monatlicher Zinsgutschrift. Du hast dort auch eine DE-IBAN und die Steuer wird automatisch abgeführt (dank der dt. Zweigstelle).

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

dg2210 — Sat, 12 Aug 2023 09:52:51 GMT

@paej schrieb:
So wie ich das lese ist die Leaseplanbank eine niederl. Bank und damit nicht im Regelungsbereich der Bafin.

Die genannten 10 Tage sind ja jetzt verstrichen und du kannst / musst einen Nachforschungsantrag bei Leaseplan stellen und die entsprechende Rückmeldung abwarten.

Wenn alles mit der Überweisung geklärt ist und das Geld letztlich angekommen ist wäre zu überlegen, diese Bankverbindung zu kündigen.

Genau so (Überweisungen sind nicht beim Empfänger angekommen) hat der Zusammenbruch von Kaupthing auch angefangen. Auf jeden Fall sollte man die Absenderbank genau beobachten.

Theoretisch sollte die reformierte EU-Einlagensicherung das Schlimmste verhüten, aber ob das in der Praxis auch stressfrei klappt....ich möchte es nicht ausprobieren.

Betreff: Gutschrift wird seit dem 1.8.2023 nicht verbucht

ehemaliger Nutzer — Sat, 12 Aug 2023 13:03:09 GMT

Aus dem Bauch heraus würde ich Leaseplan nicht zum Kreis unsicherer Kandidaten zählen. Unabhängig davon verstehe ich es nach wie vor nicht, wieso man wegen ein paar Zehnteln oder etwas mehr Tagesgeldhopping betreibt. Denn es handelt sich um sehr kurzfristige Anlagen mit in der Regel überschaubaren Summen und was am Ende mehr dabei herauskommt ... naja. Man kann auch mit der Hausbank reden und durchaus Sonderkonditionen aushandeln, die akzeptabel sind.