Thema "Multibanking" in Konto, Depot & Karte

Multibanking

Safro — Sat, 12 Aug 2023 06:40:43 GMT

Hallo, ich hatte bisher über Multibanking die Möglichkeit die Konten meiner Kinder anzusehen. Als die Große volljährig wurde, habe ich dies weiterhin machen können. Leider wissen wir nicht mehr, wie wir das gemacht haben. Nun ist die Kleine auch volljährig und wir bekommen es nicht hin. Mir wird das Konto angezeigt in der Webversion,aber wenn man drauf geht, heißt es, nicht mehr möglich. Auch sie kann es in ihrem Konto nicht aktivieren. Eine Vollmacht ist aber bei ihr im Konto hinterlegt. Ich will keine Tätigkeit machen können,sondern nur die Umsätze sehen. Solange sie im Studium ist und wir das finanzieren, wollen wir due Anzeige haben. Was kann ich tun? Vielen Dank.

Betreff: Multibanking

paej — Mon, 14 Aug 2023 07:09:13 GMT

@Safro schrieb:
Hallo, ich hatte bisher über Multibanking die Möglichkeit die Konten meiner Kinder anzusehen.
Als die Große volljährig wurde, habe ich dies weiterhin machen können. Leider wissen wir nicht mehr, wie wir das gemacht haben. Nun ist die Kleine auch volljährig und wir bekommen es nicht hin. Mir wird das Konto angezeigt in der Webversion,aber wenn man drauf geht, heißt es, nicht mehr möglich. Auch sie kann es in ihrem Konto nicht aktivieren. Eine Vollmacht ist aber bei ihr im Konto hinterlegt.

Meine erste Idee war, die bestehende Verbindung zuerst komplett zu löschen und danach das Multibanking ( ist ja eigentlich nur noch Wechsel der Konto/ Depotansicht) neu zu aktivieren, um die geänderte Situation der Berechtigungen im System neu zu verankern.

Leider scheint es keine Möglichkeit zu geben, die frühere Verbindung irgendwie aufzulösen.

Ich gebe die Frage deshalb mal weiter an @SMT_Service

Re: Multibanking

ehemaliger Nutzer — Mon, 14 Aug 2023 06:28:01 GMT

Hallo @Safro,

wende dich zur Klärung bitte an die Kollegen aus dem Technischen Support unter 04106 - 708 25 10.

Viele Grüße

Mario