Thema "Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung" in Konto, Depot & Karte

Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

sschimi — Fri, 11 Aug 2023 11:17:14 GMT

Hallo zusammen,

kann mir einer sagen, wie die Comdirect die Abschlusszinsen bei vorzeitiger Kündigung eines Tagesgeldkontos innerhalb eines Quartals handhabt? Werden diese direkt mit dem abschließenden Finanzreport gutgeschrieben oder ebenso erst nach Quartalsende?

Viele Grüße

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

ehemaliger Nutzer — Fri, 11 Aug 2023 11:32:44 GMT

Hallo @sschimi,

herzlich willkommen in unserer Community.

Während der Kontolöschung werden die Zinsen taggenau berechnet und gutgeschrieben.

Viele Grüße

Mario

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

sschimi — Fri, 11 Aug 2023 13:45:37 GMT

Komisch,

ich habe jetzt den letzten Finanzreport nach Kontolöschung per Post bekommen.

Von den Zinsen die im 3. Quartal angelaufen sein müssten, keine Spur.

Was habe ich falsch gemacht?

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

ehemaliger Nutzer — Fri, 11 Aug 2023 13:46:35 GMT

Hallo @sschimi,

das kann ich dir an dieser Stelle leider nicht beantworten. Bitte wende dich zur Klärung an die Kollegen aus dem Kudnenservice.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Yosemite — Fri, 11 Aug 2023 15:33:56 GMT

Interessant, das gleiche Problem habe ich aktuell auch.

Aktionstagesgeld in separater Kontoverbindung Anfang Juni eröffnet, habe dann Ende Juni/Ende Q2 Zinsen bekommen, und dann die Kontoverbindung Ende Juli wieder gekündigt (um zu einer Bank zu gehen, wo das Tagesgeld-Konto in der gleichen Kundenverbindung und ohne Einschränkungen beim Draufüberweisen geführt wird, anderes Thema...). Zinsen für den Monat Juli sind bisher keine angekommen. Habe das Anfang August und diese Woche nochmal sowohl telefonisch als auch schriftlich reklamiert, aber eine Überweisung ist bisher ausgeblieben.

Bei mir hieß es im ersten Telefonat zunächst, mir stünden keine Zinsen zu, da für die separate Aktionskontoverbindung hinterlegt ist, dass ich den AGB nicht zugestimmt hätte (was natürlich Blödsinn ist, das habe ich im Eröffnungsantrag auch schriftlich). Mir wurde mittlerweile gesagt, dass die Zinsen tatsächlich hätten kommen sollen, aber dass sich das jemand aus der Fachabteilung ansehen muss. Zeitrahmen unbekannt.

@sschimi Ich würde an Deiner Stelle mal anrufen und fragen, was das Problem ist. Bei der Reklamationsabteilung (-04 am Ende der Telefonnummer) ist bei mir immer jemand innerhalb von 2 Minuten am Telefon gewesen und hat das Thema freundlich und kompetent aufgenommen. Nur hilft das halt nicht, wenn die Fachabteilung selbst bei so simplen und völlig unstrittigen Themen nicht innerhalb von 2 Wochen Abhilfe schaffen kann.

Ich werde nun die in den comdirect-Beschwerderichtlinien genannten 15 Tage abwarten und danach entscheiden, ob ich das Thema Richtung Aufsicht eskaliere. Wenn sich hier noch weitere Leute melden, die betroffen sind, würde sich das lohnen, denn dann wäre klar, dass das keine Einzelfälle sind, sondern die comdirect ein Problem im Prozess hat. Dabei geht es mir weniger um den Betrag, als mehr darum, dass meine letzte Reklamation (die bekannte Jahressteuerbescheinigung) über anderhalb Jahre gedauert hat und es dort auch immer hieß "ja, Sie haben ja Recht, aber das muss die Fachabteilung machen" und ich da im Nachhinein wesentlich früher etwas hätte machen sollen. Mal schauen, 6 Tage bleiben noch.

@ehemaliger NutzerKönnt ihr mitteilen, ob bekannt ist, dass es ein generelles Problem bei gekündigten Aktionstagesgeldkonten gibt?

Betreff: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

sschimi — Sat, 12 Aug 2023 09:30:19 GMT

@Yosemite Vielen dank, für deinen ausführlichen Beitrag.

Hier scheint es also dann doch wohl eher um ein generelles Problem zu gehen.

Ich werde am Montag mal den Kundendienst kontaktieren, und weiter berichten!

Betreff: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Yosemite — Sun, 13 Aug 2023 08:06:02 GMT

Alles klar, @sschimi, mach das, Danke. Ich habe mittlerweile über ein anderes Forum noch zwei weitere Leute gefunden, denen nach Kündigung ebenfalls keine Zinsen gezahlt wurden. Insofern bin ich auf die Antwort von @ehemaliger Nutzer am Montag gespannt.

Außerdem habe ich nachgelesen, dass die Beschwerdebearbeitung bei comdirect sich nicht 15 Tage, sondern 15 Bankarbeitstage Zeit nimmt (also normalerweise 3 Wochen). Das finde ich mit Blick auf die aktuelle Sommerurlaubszeit auch ok, und werde den Zeitraum abwarten, mich danach aber (sollten die wirklich keine Überweisung der fehlenden Zinsen hinbekommen) nicht hinhalten lassen.

Re: Betreff: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

ehemaliger Nutzer — Mon, 14 Aug 2023 06:19:55 GMT

Hallo zusammen,

scheinbar kommt es derzeit bei einigen Kontolöschungen dazu, dass kein Zinsabschluss erfolgt. Die Kollegen befinden sich derzeit in Prüfung und hoffen, dass der Fehler schnellstmöglich behoben wird.

Die gelöschten Konten erhalten selbstverständlich nachträglich noch ihren Zinsabschluss.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Yosemite — Mon, 14 Aug 2023 08:06:58 GMT

Danke für die Info! Kannst Du uns hier auch auf dem Laufenden halten, wenn der Fehler bei allen behoben ist?

Betreff: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Yosemite — Mon, 14 Aug 2023 17:35:08 GMT

Ich hatte heute einen Rückruf von der Kundenbetreuung, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Fehler der fehlenden Zinsen bei vielen Kunden aufgetreten sei (die Mitarbeiterin allein hatte da wohl schon mehrere Telefonate zu) und daher zentral aus der Technik und nicht mit einzelnen Überweisungen korrigiert werden müsse. Das dauere leider, Zeithorizont aktuell unbekannt. Mal schauen…

Betreff: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Yosemite — Wed, 16 Aug 2023 08:03:20 GMT

Gestern kam noch ein Rückruf, dass jetzt doch eine separate Gutschrift möglich sei und heute kam das Geld auf dem Girokonto der Hauptkontoverbindung an. Bei mir ist das Problem damit gelöst. So geht guter Kundenservice! Gedrückte Daumen für alle anderen, dass es bei denen ähnlich unkompliziert klappt.

Betreff: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

sschimi — Wed, 16 Aug 2023 08:49:23 GMT

Vielen Dank für die Info.

Ich habe bislang noch keinerlei Rückmeldung auf meine Mail bekommen.

Viele Grüße

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Wuflame — Thu, 05 Oct 2023 12:04:43 GMT

Ich habe nun leider das selbe Problem.

mein Tagesgeldkonto habe ich zum 19.09.23 gekündigt und bisher keine Zinsen gutgeschrieben bekommen. Emails und Anrufe bei der Hotline haben bisher keinen Erfolg gebracht.

wie lange hat es bei den anderen gedauert bis ihr die Zinsen bekommen habt ?

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

sschimi — Thu, 05 Oct 2023 12:23:54 GMT

Ich habe bis heute noch nicht die Zinsen bekommen, trotz mehrfacher Email / Anrufe / Briefe

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Morgenmond — Thu, 05 Oct 2023 12:24:02 GMT

@Wuflame schrieb:
Ich habe nun leider das selbe Problem.

mein Tagesgeldkonto habe ich zum 19.09.23 gekündigt und bisher keine Zinsen gutgeschrieben bekommen. Emails und Anrufe bei der Hotline haben bisher keinen Erfolg gebracht.

wie lange hat es bei den anderen gedauert bis ihr die Zinsen bekommen habt ?

Hi @Wuflame ,

was haben denn die Hotline-Mitarbeiter zu dem Problem gesagt ?

Generell würde ich ein Tagesgeldkonto erst dann Kündigen und löschen lassen wenn ich die Zinsen für den letzten Zeitraum erhalten habe.

Das Geld kann natürlich vorher schon transferiert werden.

Macht so halt weniger Probleme.

Gruß Morgenmond

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Wuflame — Thu, 05 Oct 2023 12:31:04 GMT

Ja das war nicht sonderlich clever das Konto zu kündigen bevor die Zinsen darauf sind.

hätte aber auch nicht gedacht , dass es bei einer deutschen Bank üblich ist darauf zu hoffen, dass der Kunde seine Zinsen vergisst.

die Hotline sagt, zum 30.09. müssten die Zinsen gutgeschrieben werden , sind aber bis heute 05.10. nicht bei mir angekommen.

Nächste Woche werde ich dann den Ombudsmann einschalten und eine Beschwerde bei der BaFin einreichen.

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

Wuflame — Thu, 05 Oct 2023 12:34:06 GMT

vielen Dank für Ihre Nachfrage zur Gutschrift.

Die Zinszahlung erfolgt vierteljährlich zum Quartalsende. comdirect erstellt für Ihr Konto jeweils zum Quartalsende einen Rechnungsabschluss nach deutscher kaufmännischer Zinsmethode. Zur Berechnung werden für jeden Monat 30 Zinstage zugrunde gelegt.

Wir freuen uns, wenn Ihre Fragen beantwortet sind und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Viele Antworten finden Sie übrigens auch auf unserer Website unter www.comdirect.de/faqs oder nutzen Sie einfach unsere Volltextsuche www.comdirect.de/suche

Re: Tagesgeld Abschlusszinsen bei Kündigung

SMT_Jan-Ove — Thu, 05 Oct 2023 12:44:00 GMT

Hallo @Wuflame ,

wenn du deine Reklamation bei unserem Kundenservice bereits eingereicht hast, wird diese auch entsprechend berücksichtigt und deine Zinsgutschrift nachgeholt. Ich bitte in diesem Fall noch um etwas Geduld.

Beste Grüße

Jan-Ove