Thema "Keine Buchungen" in Konto, Depot & Karte

Keine Buchungen

PhStratmann — Mon, 31 Jul 2023 20:09:16 GMT

Hallo zusammen, ich weiß nicht ob das ganze hier der richtige Rahmen ist, allerdings weiß ich auch nicht, wo ich sonst fragen sollte.

Am Freitag morgen wurde eine Überweisung von der Commerzbank auf mein Comdirect Konto angestoßen. Diese wurde heute im laufe des Tages nicht verbucht. Da mich dies schon sehr wunderte, habe ich mal von einem Bekannten eine Echtzeit-Überweisung in geringer Höhe auf mein Comdirect Konto ausführen lassen. Diese wird mir zwar im Verlauf angezeigt, diese ist allerdings auch nicht verbucht. Für mich war es essentiell wichtig, das die Überweisung von Freitag heute da ist.

Dies hatte mich so gewundert das ich mir dachte, ich rufe mal den Kunden-Support an. Bei den ersten 3 Anruf-Versuchen, wurde mein Ruf von der Telefonanlage "abgewürgt", beim 4. mal kam ich dann bis in die Warteschlange. Dort verweilte ich dann ca 90min. bis ich es schließlich aufgab.

Bin ich der einzige mit diesen "Problemen"?

Betreff: Keine Buchungen

Silver_Wolf — Mon, 31 Jul 2023 21:00:10 GMT

War das eine übliche Überweisung?

Oder ein höherer Betrag von einem neuen Absender?

Das klingt doch nach Untersuchung bzgl. Geldwäsche.

Ich hatte heute auch eine Überweisung von CBK zu CODI.

Das war wie immer nach dem Mittag gebucht.

Also eine Störung gab es da nicht.

Betreff: Keine Buchungen

PhStratmann — Mon, 31 Jul 2023 21:04:16 GMT

Hi,

es handelte sich dabei um eine übliche Lohnüberweisung welche seit Jahren vom gleichen Absender kommt.

Was mich daran so stutzig macht, ist die nicht gebuchte Echtzeit-Überweisung.
Und die Extrem lange Wartezeit ohne Erfolg.

VG Philipp

Betreff: Keine Buchungen

Silver_Wolf — Mon, 31 Jul 2023 21:11:03 GMT

@PhStratmann schrieb:
Hi,

es handelte sich dabei um eine übliche Lohnüberweisung welche seit Jahren vom gleichen Absender kommt.

Was mich daran so stutzig macht, ist die nicht gebuchte Echtzeit-Überweisung.
Und die Extrem lange Wartezeit ohne Erfolg.

VG Philipp

Dann kann es daran selbst nicht liegen.

Hast du kürzlich sonst verdächtige Sachen gemacht?

Zahlungsverkehr mit Personen oder Firmen die russische oder islamistische Namen haben?

Spenden an Extremisten, Aktivisten oder eine Opposition?

Krypto-Börsen?

Betreff: Keine Buchungen

PhStratmann — Mon, 31 Jul 2023 21:16:03 GMT

Nicht das ich wüsste. Das einzige, was mir spontan einfällt, ist eine kleine Zahlung via DEBIT-Karte an einen Litauischen Anbieter. Dies sollte allerdings zumindest in meinen Augen kein Problem darstellen. Hoffe ich zumindest.

Betreff: Keine Buchungen

dg2210 — Mon, 31 Jul 2023 21:39:46 GMT

@PhStratmann schrieb:

Am Freitag morgen wurde eine Überweisung von der Commerzbank auf mein Comdirect Konto angestoßen. Diese wurde heute im laufe des Tages nicht verbucht.

Ich nehme an: Bei dir nicht verbucht? Ist die Belastung auf dem Konto des Absenders zu sehen? In anderen Worten: Ist die Überweisung wirklich 'rausgegangen?

Diese wird mir zwar im Verlauf angezeigt, diese ist allerdings auch nicht verbucht.

Diesen Satz verstehe ich nicht. Was meinst du mit "im Verlauf angezeigt" ?

Falls das Geld Freitag morgen rausgegangen ist, hätte es spätestens heute (31.07.2023) Abend bei dir verfügbar sein müssen.

Leider kann dir nur der Kundenservice mehr dazu sagen.

Betreff: Keine Buchungen

PhStratmann — Mon, 31 Jul 2023 21:40:18 GMT

Das Geld ist Freitag rausgegangen und meine Arbeitskollegen hatten Freitag schon Lohn. Was mich ja auch stutzig macht ist die Sache mit der Sofort-Überweisung welche ja auch nur im Verlauf zu sehen ist, aber der Wert noch nicht verbucht ist.

Ja ich habe ja versucht den Support zu Kontaktieren. Ich weiß das Ihr da alle auch nichts für könnt. Ich bin auch dankbar für jede Antwort. Aber irgendwie finde ich das alles sehr komisch.

Betreff: Keine Buchungen

Silver_Wolf — Mon, 31 Jul 2023 22:03:33 GMT

@PhStratmann schrieb:
Nicht das ich wüsste. Das einzige, was mir spontan einfällt, ist eine kleine Zahlung via DEBIT-Karte an einen Litauischen Anbieter. Dies sollte allerdings zumindest in meinen Augen kein Problem darstellen. Hoffe ich zumindest.

Litauen?

Das ist ja nun generell schon verdächtig.

Da treiben sich diverse Krypto-Anbieter herum die damit werben sie seien angeblich EU-reguliert. LOL

Betreff: Keine Buchungen

dg2210 — Tue, 01 Aug 2023 08:24:32 GMT

@PhStratmann schrieb:
Das Geld ist Freitag rausgegangen und meine Arbeitskollegen hatten Freitag schon Lohn. Was mich ja auch stutzig macht ist die Sache mit der Sofort-Überweisung welche ja auch nur im Verlauf zu sehen ist, aber der Wert noch nicht verbucht ist.

Kannst du dir vom Absender die Buchungsdaten geben lassen, die er in seinem Kontoauszug sieht? Damit ist es für den Kundenservice leichter nachvollziehbar. Es schadet auch nichts, wenn der Absender bei seiner Bank reklamiert.

Du sprichst wechselweise von "Sofort-Überweisung", das ist ein Service von Klarna und "Echtzeitüberweisung", das ist ein Service der Commerzbank. Was meinst du genau?

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MFM — Wed, 02 Aug 2023 09:52:11 GMT

Hallo PhStratmann,

Sie sind nicht der einzige - ich habe ein ähnliches Problem. Mein Auftraggeber hat mir am 24.07. eine Zahlung geschickt, die nicht bei mir eingegangen ist. Wobei das nicht die erste Zahlung von denen ist - mindestens zehn vorangegangene Zahlungen sind anstandslos bei mir eingegangen . . . Kundenservice war auch nicht echt hilfreich (in meinem Falle jedoch immerhin erreichbar), ich warte seit drei Tagen auf Rückruf, niemand kann mir dort helfen.

Betreff: Keine Buchungen

Tarulia — Wed, 02 Aug 2023 10:37:18 GMT

Der Kundenservice bei der eingehenden Bank kann dir da auch nicht helfen. Die sehen auch nur dass die Zahlung nicht da ist.

Wenn eine Überweisung beim Empfänger nicht gutgeschrieben wurde ist es Aufgabe des Absenders bzw. dessen Bank nachzuforschen wo das Geld verblieben ist. Dafür gibt es Zahlungsnachfragen/Überweisungsnachfragen/Nachforschungsaufträge. Das ist Tagesgeschäft in jeder Bank.

Betreff: Keine Buchungen

Strongbow — Mon, 07 Aug 2023 11:15:14 GMT

Wäre nur toll, wenn man zumindest eine schriftliche Bestätigung (Postbox oder Mail) erhält das auch wirklich nachgeforscht wird.

Bei tel. Kundenservice wurde der "Autrag angenommen" und gesagt das was getan wird, dass war es dann aber auch und dann hört man (wie man hier in mehreren Fällen im Forum nachlesen kann) wochenlang nix von der comdirect.
Ich warte nun auch schon eine Woche auf eine Rückmeldung bezüglich meines Nachforschungsauftrags. Ob da aber überhaupt jemand dran ist, kann ich mangels fehlender Bestätigung nicht nachvollziehen.

Betreff: Keine Buchungen

Christian86 — Thu, 31 Aug 2023 12:26:00 GMT

Hallo ich bin neu hier.

Bei mir ist es das selbe ,die Buchung meines Gehalts ist seit nunmehr 4 Tagen raus,meine Kollegen bei anderen Banken haben ihr Geld schon lange bekommen.

Ich gehe davon aus das die Comdirect einfach mit dem Geld arbeitet und nicht aufein Konto Bucht.

Im Kundenservice wurde mir gesagt das es bis jetzt noch kein Geldeingang auf mein Kontogibt.

Mein Gehaltsbuchung sagt das es angewiesen ist....ich glaube eher meiner Gehaltsbuchung da ja meine Kollegen schon ihre Gehalt bekommen haben...

Vielleicht liest hier ein Comdirect Angestellter mit und kann das aufklären.

Re: Betreff: Keine Buchungen

ehemaliger Nutzer — Thu, 31 Aug 2023 12:29:36 GMT

Hallo @Christian86,

herzlich willkommen in unserer Community.

Der Geldbetrag wird deinem Konto gutgeschrieben, sobald er bei uns eingeht. Dass wir mit dem Geld "arbeiten", ist nicht der Fall.

Viele Grüße

Mario