Thema "Re: Cancelling a bank Transfer" in Konto, Depot & Karte

Cancelling a bank Transfer

Nitin — Thu, 27 Jul 2023 10:28:13 GMT

Hello, is there a way to cancel a bank transfer?

Re: Cancelling a bank Transfer

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Jul 2023 10:31:15 GMT

herzlich willkommen in unserer Community.

Wenn es sich um eine von dir getätigte Überweisung handelt, solltest du schnellstmöglich den Kundenservice unter 04106 - 708 25 00 kontaktieren und um einen Überweisungsrückruf bitten.

Es gibt allerdings keine Garantie, dass die Überweisung zurückgerufen werden kann.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Cancelling a bank Transfer

Nitin — Thu, 27 Jul 2023 10:33:34 GMT

Thank you for your reply. Is there a contact number where I can talk with the customer care representative in English?

Re: Cancelling a bank Transfer

Nitin — Thu, 27 Jul 2023 10:33:48 GMT

Thank you for your reply. Is there a contact number where I can talk with the customer care representative in English?

Re: Cancelling a bank Transfer

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Jul 2023 10:35:10 GMT

Hallo @Nitin,

es gibt Kollegen, die auch Englisch sprechen. Aufträge dürfen wir jedoch ausschließlich in deutscher Sprache entgegennehmen.

Viele Grüße

Mario

Re: Cancelling a bank Transfer

Nitin — Thu, 27 Jul 2023 10:38:12 GMT

Hi Mario,

Please help me. There is a wrong transaction which has happened and I want to cancel it.

I do not speak German so I am unable to talk on this number that you gave to me.

Please help.

Re: Cancelling a bank Transfer

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Jul 2023 10:39:55 GMT

Hallo @Nitin

wir hier haben leider keinen Zugriff auf Kundendaten.

Hast du denn jemanden, der für dich telefonieren kann? Wichtig ist nur, dass zu Beginn des Gesprächs am Telefon bist. Danach darfst du den Hörer weiterreichen.

Viele Grüße

Mario

Re: Cancelling a bank Transfer

Nitin — Thu, 27 Jul 2023 10:41:31 GMT

Hi Mario,

No I do not have anyone who can speak on my behalf. There should be some way. Can I write you my details via email or some other method?

Re: Cancelling a bank Transfer

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Jul 2023 10:43:35 GMT

Hallo @Nitin

handelt es sich denn um eine Überweisung oder um eine Lastschrift?

Einen Überweisungsrückruf kannst du nur telefonisch beauftragen, da dieser zeitkritisch ist. Eine Lastschrift kannst du auch online im Persönlichen Bereich zurückrufen.

Viele Grüße

Mario

Re: Cancelling a bank Transfer

Nitin — Thu, 27 Jul 2023 10:50:25 GMT

It is a bank transfer and I am not getting an option to call it back in the personal area.

I know it is a time sensitive manner so seeking help here in the community.

Re: Cancelling a bank Transfer

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Jul 2023 10:53:09 GMT

Hallo @Nitin

hier in der Community können wir dir leider nicht helfen, da wir hier keinen Zugriff auf Kundendaten haben.

Du hast leider nur zwei Möglichkeiten: Entweder du telefonierst mit dem Kundenservice und beauftragst einen Überweisungsrückruf oder du wendest dich an den Empfänger und bittest diesen um Rücküberweisung.

Viele Grüße

Mario

Re: Cancelling a bank Transfer

Nitin — Thu, 27 Jul 2023 11:13:46 GMT

Hi again... I found someone to talk to the customer care phone number, but there seems to be a long waiting time.

I entered the details and have been on hold for 15 minutes.

Re: Cancelling a bank Transfer

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Jul 2023 11:15:13 GMT

Hallo @Nitin,

aktuell kommt es zu langen Wartezeiten am Telefon. Bitte hab etwas Geduld.

Viele Grüße

Mario

Re: Cancelling a bank Transfer

Nitin — Thu, 27 Jul 2023 11:46:00 GMT

This is not helpful at all! The persons there did not speak any English.

They just said no english an kept the phone.

Please do not provide false information on this community forum.

Re: Cancelling a bank Transfer

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Jul 2023 11:48:54 GMT

Hallo @Nitin,

wie gesagt gibt es einige (nicht alle!) Kollegen die Englisch sprechen.

Aber ich habe auch geschrieben. dass Aufträge ausschließlich in Deutsch entgegengenommen werden können.

Viele Grüße

Mario

Re: Cancelling a bank Transfer

Silver_Wolf — Thu, 27 Jul 2023 19:10:56 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Du hast leider nur zwei Möglichkeiten: Entweder du telefonierst mit dem Kundenservice und beauftragst einen Überweisungsrückruf oder du wendest dich an den Empfänger und bittest diesen um Rücküberweisung.

Viele Grüße
Mario

Was soll das sein?

Eine Überweisung kann man nicht zurück rufen.

Man kann sie bestenfalls noch aufhalten wenn die Gutschrift beim Empfänger noch nicht erfolgt ist.

Re: Cancelling a bank Transfer

Tarulia — Fri, 28 Jul 2023 06:12:48 GMT

@Silver_Wolf schrieb:

Was soll das sein?
Eine Überweisung kann man nicht zurück rufen.

Anfrage zur Rücküberweisung. Das ist Tagesgeschäft in jeder Bank.

Ich würde auch mal davon ausgehen, dass dem Bankmitarbeiter bekannt ist, dass es keinen einfachen Rückruf gibt 🙄

Re: Cancelling a bank Transfer

ehemaliger Nutzer — Fri, 28 Jul 2023 06:12:25 GMT

Hallo @Silver_Wolf,

es gibt einen sog. Überweisungsrückruf. Hier wird bei der Empfängerbank versucht, die Überweisung vor der Gutschrift beim Empfänger zu stoppen und zurückzuholen.

Das klappt allerdings nur, wenn dieser Überweisungsrückruf sehr zügig aufgegeben wird, da die Gutschrift auf dem Empfängerkonto eben auch sehr schnell erfolgt.

Viele Grüße

Mario