Thema "Betreff: Legitimation in Quickborn" in Konto, Depot & Karte

Legitimation in Quickborn

TheRealLeo — Tue, 25 Jul 2023 10:15:26 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe bereits ein Girokonto bei der Comdirect, aber wollte auch eins für meine Frau Eröffnen bzw. gemeinsam wollten wir ein Gemeinschaftskonto eröffnen. Das Problem ist das alle Identifikationsverfahren der Comdirect den peruanischen Pass + Aufenthaltstitel nicht akzeptieren. Die Frau von der Hotline hat bestätigt, dass es früher möglich war die Legitimation in Quickborn vor Ort zu machen, aber Sie war auch nicht sicher, ob es immernoch gemacht wird.

Weiß einer in der Community, ob das noch geht? Oder hat jemand die Telefonnummer der Rezeption?

Vielen Dank schon Mal im Voraus.

Betreff: Legitimation in Quickborn

Tarulia — Tue, 25 Jul 2023 10:23:53 GMT

Sicher weiß ich es nicht aber ich würde mal davon ausgehen, dass das spätestens mit Beginn von Corona eingestampft wurde. Wäre aber wohl eine Frage für das @SMTcomdirect

Aber mir erschließt sich nicht:

@TheRealLeo schrieb:
Das Problem ist das alle Identifikationsverfahren der Comdirect den peruanischen Pass + Aufenthaltstitel nicht akzeptieren.

Solange das PostIdent korrekt ist wo soll da das Problem sein? Wurde dir was genannt warum es nicht klappt? Beim Reisepass wird dazu wahrscheinlich noch eine Meldebescheinigung benötigt (wegen der Adresse die beim Reisepass wahrscheinlich nicht draufsteht).

Betreff: Legitimation in Quickborn

TheRealLeo — Tue, 25 Jul 2023 10:27:20 GMT

Ja genau, etwas fehlte auf dem Ausweis, aber das Problem ist, dass die Mitarbeiter der Post die Daten nicht mehr Manuell eintragen dürfen, sondern der Scanner muss es akzeptieren sonst geht die Legitimation einfach gar nicht. Und das ist bei vielen Reisepässen so.

Re: Betreff: Legitimation in Quickborn

ehemaliger Nutzer — Tue, 25 Jul 2023 10:28:57 GMT

Hallo @TheRealLeo,

eine Legitimation bei uns vor Ort in Quickborn ist leider nicht möglich.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Legitimation in Quickborn

Tarulia — Tue, 25 Jul 2023 10:31:02 GMT

Kann ich mir ehrlich gesagt kaum vorstellen, dass die Post da keine Möglichkeit hat manuell zu korrigieren. Es kann ja aus verschiedensten Gründen mal was falsch eingelesen werden. Aber da bringt es vmtl. wenig mit dem Postkollegen vor Ort zu diskutieren... eventuell mal eine andere Filiale versuchen? Mehr fällt mir da auch nicht ein...

VideoIdent sollte eigentlich aber auch gehen, das wird ja auch von der Post durchgeführt und da gibt's nix zu scannen.

Betreff: Legitimation in Quickborn

TheRealLeo — Tue, 25 Jul 2023 10:34:12 GMT

Videoident ist leider nicht möglich, weil ich glaube nur deutsche und österreichische Ausweise akzeptiert werden. Die Postfilialen haben das umgestellt, wir waren bei mehreren und sie können das anscheinend nicht mehr Manuell eintragen. Selbst beim E-Ident wird der Aufenthaltstitel erkannt, aber nicht akzeptiert. Ich Frage mich nur, wie man ein Basiskonto bei der Comdirect eröffnen soll, auf welches man ja ein gesetzliches Recht hat, wenn keine Legitimation vor Ort möglich ist.

Betreff: Legitimation in Quickborn

Thorsten_ — Tue, 25 Jul 2023 10:34:32 GMT

Der peruanische Reisepass ist zumindest nicht per se ausgeschlossen:

Postident Ausweisliste. Postident durch Postfiliale (deutschepost.de)

Betreff: Legitimation in Quickborn

Tarulia — Tue, 25 Jul 2023 10:41:54 GMT

@TheRealLeo schrieb:
Ich Frage mich nur, wie man ein Basiskonto bei der Comdirect eröffnen soll, auf welches man ja ein gesetzliches Recht hat, wenn keine Legitimation vor Ort möglich ist.

comdirect bietet keine Basiskonten mehr an, die finden sich nicht mehr auf der Website. das geht nur noch in einer Commerzbank Filiale.

Und warum das geht ist ganz einfach: comdirect ist eine "Marke" der Commerzbank und keine eigenständige Bank mehr, demnach ist der gesetzliche Anspruch mit dem Angebot in der Coba Filiale erfüllt.

Betreff: Legitimation in Quickborn

paej — Tue, 25 Jul 2023 10:51:30 GMT

@TheRealLeo schrieb:
Die Postfilialen haben das umgestellt, wir waren bei mehreren und sie können das anscheinend nicht mehr Manuell eintragen.

Diese Aussage habe ich vor geraumer Zeit (2 Monaten) in unserer Filiale ebenfalls erhalten.

Der gesamte Ablauf war auch etwas anders als früher.

Betreff: Legitimation in Quickborn

Bavette — Fri, 22 Aug 2025 08:13:28 GMT

Hallo TheRealLeo,

ich habe jetzt genau dasselbe Problem, der peruanische Paß und Aufenthaltstitel der Bevollmächtigten wird im Identifikationsverfahren bei der Post, sei es Postident oder Videoident, nicht akzeptiert. Ich bin in einer Sackgasse.

Wie haben Sie schlußendlich das Problem der Identifikation mit der Comdirect gelöst ?

Besten Dank im Voraus

Betreff: Legitimation in Quickborn

dg2210 — Fri, 22 Aug 2025 14:38:21 GMT

@Bavette schrieb:
Hallo TheRealLeo,
ich habe jetzt genau dasselbe Problem, der peruanische Paß und Aufenthaltstitel der Bevollmächtigten wird im Identifikationsverfahren bei der Post, sei es Postident oder Videoident, nicht akzeptiert. Ich bin in einer Sackgasse.
Wie haben Sie schlußendlich das Problem der Identifikation mit der Comdirect gelöst ?

Bitte beachte, daß die Ausgangsfrage mehr als zwei Jahre alt ist. Bei der Geschwindigkeit, mit der die Post Leistungen abbaut, sind die damaligen Antworten nicht zwangsläufig heute noch gültig. Genereller Rat: Versuche es bei einer 'echten' Postfiliale in einer Großstadt, nicht bei Tante-Emma-mit-Postschalter.

Noch Generellerer Rat: Wenn du dich bei einer Bank (bzw dem von ihr beauftragten Dienstleister) nicht willkommen fühlst, dann solltest du deine Entscheidung, oder Kunde zu werden, überprüfen.