Thema "Betreff: Apple Pay Karte hinzufügen schlägt fehl" in Konto, Depot & Karte

Apple Pay Karte hinzufügen schlägt fehl

mrz — Fri, 21 Jul 2023 17:58:43 GMT

Hallo zusammen,

ich kann die gelbe VISA Debit nicht zu Apple Pay hinzufügen.
Beim Punkt "Kartenanbieter wird kontaktiert" schlägt dies immer fehl und es kommt der Hinweis, dass man sich an den Kartenanbieter wenden soll.

@SMTcomdirect Sind hier aktuelle Probleme bekannt?

VG

Betreff: Apple Pay Karte hinzufügen schlägt fehl

mrz — Fri, 21 Jul 2023 18:05:42 GMT

Ergänzung: Ich habe es über die comdirect App versucht.

Über die Wallet App bietet er mir nur an am Ende der Verifizierung den telefonischen Support der Comdirect anzurufen.

Warum funktioniert es über die App nicht?

Betreff: Apple Pay Karte hinzufügen schlägt fehl

ae — Fri, 21 Jul 2023 19:05:53 GMT

@mrz : zur App kann ich leider nichts beitragen, da ich diese nicht nutze.
Über die Wallet App sollte es funktionieren. Einfach die erscheinende Service Nummer wählen und innerhalb von 5 Minuten ist die Visa Debit freigeschaltet.
So zumindest meine Erfahrung

Gutes Gelingen

gruss ae

Betreff: Apple Pay Karte hinzufügen schlägt fehl

mrz — Sat, 22 Jul 2023 12:43:14 GMT

@ae
vielen Dank für den Tipp.

Ich habe jetzt den SMS Info Service nochmal deaktiviert und aktiviert und dann die Comdirect Karte über Apple Wallet direkt hinzugefügt.
Als Verifizierung stand mir dann auch die Option SMS zur Verfügung.

Trotzdem bleibt natürlich die Frage, warum das aktuell nicht über die App funktioniert.
@SMT_Service Ist das Problem bekannt und wird an einer Behebung gearbeitet?

Ich denke, dass gerade das Thema bei vielen (Neu) Kunden für Verwirrung sorgt.

VG und danke für die Antwort im Voraus!
mrz

Re: Betreff: Apple Pay Karte hinzufügen schlägt fehl

SMT_Jan-Ove — Mon, 24 Jul 2023 07:42:18 GMT

Hallo @mrz,

das Problem ist bereits bekannt und an einer Lösung wird gearbeitet (siehe hier). Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Apple Pay Karte hinzufügen schlägt fehl

mrz — Wed, 26 Jul 2023 15:54:36 GMT

Vielen Dank für die Antwort.