Thema "Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard" in Konto, Depot & Karte

Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Comparator — Thu, 13 Jul 2023 18:33:07 GMT

Hallo!

Immer wieder haben wir Probleme, mit der Comdirect Girocard in Einzelhandelsgeschäften und auch in Restaurants über mobile Lesegeräte zu zahlen. Der Kundenservice der Comdirect hatte lediglich die Idee, die Karte gegen eine neue auszutauschen...

Laut Auskunft der Betreiber betrifft dies quasi ausnahmslos die Karten der Comdirect, und das schon sein 2018. Jemand sagte einmal, diese hänge damit zusammen, dass die Comdirect es bisher nicht geschafft, gewisse Updates umzusetzen... Und wieso weist die Comdirect nicht auf das Problem hin, tauscht stattdessen nur die Karte aus, wobei man bei der Comdirect ja wissen sollte, dass das Problem im eigenen Hause besteht.

Wieso schafft es die Comdirect nicht, das Problem zu lösen?

Gruß

Comparator

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Tarulia — Thu, 13 Jul 2023 18:59:19 GMT

Dazu gibt es doch nun schon etliche Threads...

@Comparator schrieb:
Wieso schafft es die Comdirect nicht, das Problem zu lösen?

Weil es kein Problem von comdirect ist sondern eines der Geräte. Die Geräte unterstützen keine reinen girocards sondern verlassen sich auf VPay und Maestro und beide werden von Visa bzw. Mastercard eingestellt. Das betrifft alle Banken die reine girocards ausstellen. Dafür stellt comdirect die Visa Debitkarten aus.

@Comparator schrieb:
dass die Comdirect es bisher nicht geschafft, gewisse Updates umzusetzen...

comdirect kann da nichts updaten. Im Gegenteil müssten die Unternehmen die die Geräte vertreiben diese Geräte auch updaten (und dafür zahlen die Mieter der Geräte ja auch, aber offensichtlich ist ihnen nicht bewusst dass sie dann auch einen Supportanspruch gegenüber dem Vertreiber haben). Das eventuell auch noch bevor Mastercard und Visa die Karten gar nicht mehr annehmen.

Die Geräte unterstützen ausschließlich 2 Standards die schon mit beiden Beinen im Grab stehen (anstatt des in Deutschland seit Jahrzenten etablierten Girosystems), aber comdirect soll dafür verantwortlich sein?

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Andy03 — Mon, 17 Jul 2023 14:11:23 GMT

Was du schreibst ist Quatsch, die Geräte unterstützen nicht ausschließlich Maestro und VPay, Sondern zusätzlich alles von Mastercard, VISA, American Express und weitere. Nur eben nicht die deutsche Insellösung Girocard. Und VPay ist keinesfalls abgekündigt von VISA.

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Tarulia — Mon, 17 Jul 2023 14:55:04 GMT

@Andy03 schrieb:
Was du schreibst ist Quatsch, die Geräte unterstützen nicht ausschließlich Maestro und VPay, Sondern zusätzlich alles von Mastercard, VISA, American Express und weitere.

Das ist mir bewusst, aber es ging ja nunmal um die Girocard und keine anderen Karten.

@Andy03 schrieb:
Und VPay ist keinesfalls abgekündigt von VISA.

Auch wenn es noch keine offizielle Ankündigung gibt spricht der Fakt dass mehr und mehr Banken VPay nicht mehr anbieten doch Bände. Das kommt sicher nicht aus dem blauen raus.

Siehe auch dazu hier:

Visa stellt von V-Pay auf Visa Debit um | Verlagsgruppe Knapp - Richardi - Verlag für Absatzwirtschaft (kreditwesen.de)

Ob das Zitat des "Regional Manager Central Europe" irgendwo auf der Visa Seite einsehbar ist weiß ich nicht.

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Lars123 — Wed, 06 Dec 2023 11:28:32 GMT

Um nochmal zum Kern des Themas zu kommen: Im Wesentlichen dürfte das Problem bei Lesegeräten von SumUp bestehen. Die unterstützen halt keine Girocard. Dort sollte aber problemlos die Visa Debit gehen, die ja jeder Girokontoinhaber hier haben sollte. Wenn man also SumUp sieht, Debit rausholen und gut is... Natürlich gibt's dann noch die Leute, die es ganz furchtbar finden, zwei Karten "mitschleppen" zu müssen. Aber bei derartigen Diskussionen bin ich dann raus.

Umgekehrt gibt es nach wie vor Läden und Restaurants, die von allen Produkten von Visa, Mastercard und Co nichts wissen wollen und nur "EC-Karte" akzeptieren. Bei solchen konnte ich bisher immer mit der reinen Girocard bezahlen. Für Neukunden, die keine Girocard haben bzw selbige bezahlen müssten, sind solche Läden aber ärgerlich.

Kein Visa/MC, keine Girocard aber Vpay/Maestro habe ich wie gesagt in Deutschland noch nie erlebt und wäre für Deutschland auch sehr ungewöhnlich. In Holland gibt's das aber leider noch, aber das ist wieder ein anderes Thema.

Zumindest in Deutschland kommt man mit der Kombination aus Visa-Debit und purer Girocard eigentlich fast immer durch. Selbst die alte Regel, dass man damit kein Hotel reservieren oder Mietwagen mieten könne, scheint was man so liest aufgeweicht zu sein. So konnte meine bessere Hälfte vor einiger Zeit bei Europcar einen Wagen online mit der Debit reservieren und auch abholen. Verlassen sollte man sich darauf aber sicher noch nicht... Insbesondere internationale Reisen mit Hotel- und Mietwagenbezahlungen sind immer noch DIE Domäne für echte Visa- oder MC-Credit. Möglichst zwei dabei haben, die jeweils von unterschiedlichen Banken/Institutionen ausgegeben wurden.

edit: habe erst hinterher erkannt, dass der Thread ja schon etwas älter ist. Je nach Zugangsweg ins Forum sieht man ja auch ältere Einträge recht weit vorne. Aber als generelle Erfahrung und Erklärung kann mein Beitrag ja trotzdem nicht schaden....

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Ophi — Sat, 09 Nov 2024 11:18:49 GMT

Hallo, ich muss leider sagen, dass ich neu Kundin bin und ich immer noch mit beiden Karten Probleme habe und dann gar nicht mit comdirect zahlen kann. Wenn die Girocard nicht funktioniert, funktioniert auch meine Visa-Debit-Card nicht. Das ist sehr unangenehm und ich muss dann wieder mit meiner Girocard von der Sparkasse zahlen. Mit der habe ich nie Probleme gehabt. Haben die Läden immer noch kein Update gemacht und warum passiert es auch immer noch in Läden wie Aldi oder DM?

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

paej — Sat, 09 Nov 2024 13:37:09 GMT

@Ophi schrieb:
Hallo, ich muss leider sagen, dass ich neu Kundin bin und ich immer noch mit beiden Karten Probleme habe und dann gar nicht mit comdirect zahlen kann. Wenn die Girocard nicht funktioniert, funktioniert auch meine Visa-Debit-Card nicht.

warum passiert es auch immer noch in Läden wie Aldi oder DM?

Die beiden o.g. Geschäfte akzeptieren jeweils beide Karten.

Welche „ Fehlermeldung“ erscheint denn auf der Terminalanzeige ?

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

ehemaliger Nutzer — Sun, 17 Nov 2024 16:24:21 GMT

Re: Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

SMT_Chris — Mon, 11 Nov 2024 11:27:51 GMT

Hallo @Ophi, hallo @ehemaliger Nutzer,

grundsätzlich funktionieren unsere Karten problemlos, auch wenn es in der Vergangenheit (Umstellung VISA Debit) ein wenig "geknirscht" hat. Ja, man kann den Eindruck haben, dass es sich bei der "Menge" an Beiträge hier in der Community nicht mehr um Einzelfälle handeln könnte. Aber gemessen an der Anzahl der Kunden und somit auch der Karten, ist der Prozentsatz verschwindet gering. Das soll aber keineswegs bedeuten, dass wir die Fälle hier nicht ernst nehmen.

Aber nun zum eigentlich Sachverhalt von @Ophi:

Was mich wundert, dass die Karten bei ALDI und DM nicht funktioniert haben, denn gerade bei solchen Unternehmen sollte es eigentlich keine Problem geben,

1. Haben denn die Karten in diesen Geschäften überhaupt einmal funktioniert?

2. Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet sie? Das wäre wichtig zu wissen, um das Problem einzugrenzen.

Viele Grüße

Christoph

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Matt911 — Fri, 29 Nov 2024 07:59:26 GMT

Hallo! Hier meldet sich mal ein weiterer "Einzelfall". Fakt 1: Die zum Ende des Jahres auslaufende EC-Karte hat immer und überall funktioniert. Fakt 2: Der Ersatz ist nun eine neue Girocard die aber im Schnitt nur bei jedem 3. Bezahlvorgang ihren Dienst verrichtet. Fakt 3: Woran das auch immer liegt, ich erwarte von meiner Bank ein funktionierendes und zuverlässiges Zahlungsmittel, sonst macht die Bank nicht ihren Job und ich muss mir eine andere suchen. PS - mir sind noch weitere Kunden mit gleichem Problem bekannt. Also, was tut die Bank?

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

paej — Fri, 29 Nov 2024 08:06:36 GMT

@Matt911 schrieb:
Hallo! Hier meldet sich mal ein weiterer "Einzelfall". Fakt 1: Die zum Ende des Jahres auslaufende EC-Karte hat immer und überall funktioniert. Fakt 2: Der Ersatz ist nun eine neue Girocard die aber im Schnitt nur bei jedem 3. Bezahlvorgang ihren Dienst verrichtet. Fakt 3: Woran das auch immer liegt, ich erwarte von meiner Bank ein funktionierendes und zuverlässiges Zahlungsmittel, sonst macht die Bank nicht ihren Job und ich muss mir eine andere suchen. PS - mir sind noch weitere Kunden mit gleichem Problem bekannt. Also, was tut die Bank?

Meine Frau hat mit der „ neuen“ Girocard bislang ca. 100 Zahlvorgänge im Einzelhandel getätigt;

ohne ein einziges Problem.

Entweder ist deine Karte nicht in Ordnung oder einige deiner Händler haben Terminals, die keine Girocard ( mehr) akzeptieren.

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Ophi — Mon, 02 Dec 2024 19:04:03 GMT

Hallo Ophi noch einmal, ich zahle nun hauptsächlich über mein Handy mit meiner Karte, im Moment funktioniert das meistens. Das Problem ist halt immer noch bei manchen mobilen Lesegeräten.

Gibt es dafür eine Lösung ?
Das ist sehr schade, dass ich das nicht einschätzen kann und daher immer noch auf meine alte Karte zurückgreifen muss, wenn es nicht funktioniert.

viele Grüße, ich hoffe dafür finden sich noch Lösungen!

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Silver_Wolf — Mon, 02 Dec 2024 19:23:39 GMT

@Ophi schrieb:
Das Problem ist halt immer noch bei manchen mobilen Lesegeräten.
Gibt es dafür eine Lösung ?

Hier sicherlich nicht.

Die Girocards von Sparkassen und der Commerzbank haben noch V-Pay und/oder Maestro und funktionieren daher praktisch überall.

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

cookie99 — Sun, 27 Apr 2025 08:02:11 GMT

Hallo. Ich habe auch immer wieder das Problem, dass meine comdirect Girokarte nicht akzeptiert wird. Das ist total ärgerlich und kommt keineswegs nur bei kleinen Läden vor. Es liegt auch nicht an meiner eigenen Karte, denn innerhalb der Familie haben wir noch eine zweite comdirect Girokarte und die funktioniert an den gleichen Bezahlstellen nicht. Hier möchte ich als größere Stelle zum Beispiel die Parkautomaten am Flughafen in Weeze im Terminal nennen. Das war sehr ärgerlich gestern. Die Automaten nehmen Bargeld und Kartenzahlung. Die comdirect Girokarte wird aber von den Automaten allerdings nicht akzeptiert und das in einem Flughafen und Bargeld für eine Parkkarte für eine Woche hat man dann nicht schnell zu Hand. Eine Girokarte, keine Debit oder Credit Karte, der Konkurrenz wurde problemlos akzeptiert. Ich bitte die comdirect Bank hier mal nachzubessern und auch die Girokarte endlich in Apple Pay zu integrieren. Danke. Viele Grüße

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Joerg78 — Sun, 27 Apr 2025 08:10:57 GMT

Ich gehe nicht davon aus, dass die Girocard bei der comdirect in Apple Pay integriert wird; allein die Tatsache, dass (sofern man kein Altkunde ist) für die Girocard Gebühren verlangt werden, die Visa debit aber kostenfrei inkludiert ist, zeigt den Stellenwert der Karte im comdirect-Portfolio.

Was spricht denn dagegen, die Visa debit zu nutzen? Die ist ja in den Konten kostenfrei inkludiert (und auch Apple Pay-fähig).

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

alba96 — Sun, 27 Apr 2025 08:17:33 GMT

@cookie99 schrieb:
Eine Girokarte, keine Debit oder Credit Karte, der Konkurrenz wurde problemlos akzeptiert.

Um der Sache auf den Grund zu gehen, ist es wichtig zu wissen, welche Konkurrenz genau gemeint war.

War auf dieser Karte ein Visa-(V-Pay)- oder Mastercard-(Maestro)-Symbol, oder handelte es sich um eine reine Girocard ohne Co-Branding, wie bei der comdirect?

Im ersten Fall wäre es kein Problem mit der comdirect-Karte, sondern wahrscheinlich Ignoranz des Parkhausbetreibers, der die in Deutschland immer noch am meisten genutzte Karte ausschließt. Nur der zweite Fall deutet tatsächlich auf ein Kompatibilitätsproblem mit der comdirect-Karte hin.

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

cookie99 — Sun, 27 Apr 2025 08:20:01 GMT

Weil es leider immer noch (kleinere) Geschäfte gibt die keine Kreditkarten akzeptieren.

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

cookie99 — Sun, 27 Apr 2025 08:24:11 GMT

Hi. Ja soweit habe ich mich jetzt auch eingelesen. Das kann ich jetzt nicht mehr sagen ob die Karte der anderen Parkplatz Kunden kein Co-Branding hatten. Ich habe nur auf das Girocard Logo auf deren Karte geachtet. Mich wundert es aber, dass ein Flughafen oder der ansässige Parkplatzbetreiber kein Girocard Bezahlsystem akzeptiert, aber ausschliessen kann man es natürlich nicht.

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

Joerg78 — Sun, 27 Apr 2025 08:25:58 GMT

Dann besteht doch weiterhin die Möglichkeit, die Girokarte als physische Karte mitzunehmen und die Debit-Karte als digitales Produkt in der Apple-Wallet. Sicher keine befriedigende Lösung, aber zumindest kannst du dann bezahlen.

Offensichtlich gibt es immer noch größere regionale Unterschiede bzgl. Kartenakzeptanz, hier in einer 43k-Einwohner-Stadt wird quasi überall Kreditkarte akzeptiert - nur vereinzelt wird nur Girocard oder V-Pay angenommen.

Betreff: Probleme beim mobilen Bezahlen mit der Girocard

alba96 — Sun, 27 Apr 2025 08:26:21 GMT

@cookie99 schrieb:
Das kann ich jetzt nicht mehr sagen ob die Karte der anderen Parkplatz Kunden kein Co-Branding hatten. Ich habe nur auf das Girocard Logo auf deren Karte geachtet.

Kannst Du dich an die Bank erinnern?