Thema "Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen" in Konto, Depot & Karte

Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Fri, 14 Jul 2023 08:03:44 GMT

Hallo,

ich habe letzes jahr 1 position mit Verlust verkauft, und eine Position wurde seitens der Bank wertlos ausgebucht. (Durch mehrere Reverse Splitts waren nur noch Bruchstücke übrig und die werden unter neuer WKN nicht mehr eingebucht...weg waren sie)

Beide Positionen ohne Verrechnung im Verrechnungstopf.!

Nach langen hin und her, bekam ich dann schriftlich das diese auf der Steuermitteilung 2022 ausgewiesen werden.

Dann kam im Mai, da wurde nur die erste Position ausgewiesen, die zweite fehlt.

Seit Mai, ist jetzt die sogenannte "Fachabteilung" dran den Fall zu bearbeiten.

Ich würde ja gern meine Steuererklärung abgeben und gern meinen Verlust gegenrechnen lassen.

weiß einer ob die Steuerbescheinigung zwinglich notwendig ist oder ob ich das auch nachweisen kann, mit Kaufbescheinigung, und der Ausbuchungbescheinigung ??

danke

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

dg2210 — Fri, 14 Jul 2023 08:09:13 GMT

Über die Steuern (und die Anrechenbarkeit von Verlusten) entscheidet nicht die Bank, sondern dein Finanzamt. Die Bankbescheinigungen sind hilfreich, aber i.d.R. nicht notwendig. Notwendig ist nur, daß du in der Erklärung das Feld "Ich beantrage Überprüfung der Kapitalerträge" (o.ä) markierst und Belege beifügst.

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

paej — Fri, 14 Jul 2023 09:58:13 GMT

@snitchy schrieb:
Hallo,

ich habe letzes jahr 1 position mit Verlust verkauft, und eine Position wurde seitens der Bank wertlos ausgebucht. (Durch mehrere Reverse Splitts waren nur noch Bruchstücke übrig und die werden unter neuer WKN nicht mehr eingebucht...weg waren sie)

Beide Positionen ohne Verrechnung im Verrechnungstopf.!

Nach langen hin und her, bekam ich dann schriftlich das diese auf der Steuermitteilung 2022 ausgewiesen werden.

Dann kam im Mai, da wurde nur die erste Position ausgewiesen, die zweite fehlt.

Seit Mai, ist jetzt die sogenannte "Fachabteilung" dran den Fall zu bearbeiten.

Ich würde ja gern meine Steuererklärung abgeben und gern meinen Verlust gegenrechnen lassen.

weiß einer ob die Steuerbescheinigung zwinglich notwendig ist oder ob ich das auch nachweisen kann, mit Kaufbescheinigung, und der Ausbuchungbescheinigung ??

danke

Schau doch erst mal in der Steuerübersicht / Detailanzeige ob bzw. wie die beiden Vorfälle steuerlich überhaupt verbucht wurden.

Wurde bei beiden Vorgängen bankseitig die Abgeltungssteuer berücksichtigt ?

Eine „ wertlose Ausbuchung“ würde auf eine andere Regelung hinweisen.

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Fri, 14 Jul 2023 10:07:10 GMT

Danke, das macht die Sache aber umständlich...zig Belege dazufügen und Erklärung warum ,weshalb, wieso.

Einfacher wäre natürlich wenn die Comdirect einfach das machen würde wofür sie unsere Gebühren kassiert.

Schlechten Service kann 8vh bei jeden Neobroker auch gratis bekommen 🤷

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

paej — Fri, 14 Jul 2023 10:22:06 GMT

@snitchy schrieb:
Danke, das macht die Sache aber umständlich...zig Belege dazufügen und Erklärung warum ,weshalb, wieso.
Einfacher wäre natürlich wenn die Comdirect einfach das machen würde wofür sie unsere Gebühren kassiert.
Schlechten Service kann 8vh bei jeden Neobroker auch gratis bekommen 🤷

naja, so einfach scheint es halt nicht zu sein :

BEISPIEL einer lokalen Sparkasse : ( die braucht zur Beschreibung insgesamt 4 Seiten )

https://www.kskbitburg-pruem.de/content/dam/myif/sk-bitburg-pruem/work/dokumente/pdf/allgemein/Kundeninformationsblatt%20steuerlicher%20Verlustrechnung%20ab%202020.pdf?stref=iconbox

b) Vorgehen für das Jahr 2021

Im Kalenderjahr 2021 dürfen wir Verluste aus ausgeknockten Zertifikaten und aus ausge- knockten/verfallenen Optionsscheinen nicht mehr auf Bankebene in den Verlusttopf einstellen und verrechnen (vgl. ebenfalls Rz. 324, Punkt 1, des oben erwähnten BMF-Schreibens vom 3. Juni 2021). Somit können Sie diese Verluste – wie alle oben angeführten und von uns nicht verrechneten Verluste aus wertlosen Kapitalanlagen – ausschließlich über die Steuererklärung in der Veranlagung geltend machen.

Sollten Sie entsprechende Verluste im Jahr 2021 realisieren, müssen Sie diese somit in der Steuererklärung angeben.

Hierzu können Sie die Abrechnungsbelege, die Sie von uns erhalten, als Nachweise verwenden.

In der Jahressteuerbescheinigung für 2021 sind die Verluste nicht ausgewiesen.
Bitte beachten Sie:
Ebenso wie im Jahr 2020 stellen wir auch im Jahr 2021 Verluste aus der Veräußerung von (wertlosen) Wertpapieren, bei denen der Veräußerungserlös die (üblichen) Transaktionskosten nicht überschreitet, noch in den Verlusttopf ein und verrechnen diese.
Dies kann jedoch zur Folge haben, dass ggf. in der Veranlagung eine Korrektur zu viel verrechneter Verluste erfolgen muss und Sie hierzu Angaben in der Einkommensteuererklärung machen müssen. Eine solche Korrektur kann erforderlich sein, wenn die Summe aller Verluste i. S. des § 20 Absatz 6 Satz 6 EStG, die Sie im Jahr 2021 insgesamt erlitten haben, den verrechenbaren Höchstbetrag von 20.000 Euro überschreitet.

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Fri, 14 Jul 2023 10:17:19 GMT

Hatte ja schon geschrieben....keine Verechnung im Verlusttopf,daher auch keine steuerlich Behandlung.

Position 1.... Begründung.... Gebühren höher als Verkaufserlös...deshalb steuerlich nicht im Verlusttopf behandelbar.

Position 2...keine Begründung...nur ... Bruchstücke werden nach Reverse-Splitt wertlos ausgebucht. In meinem Fall hatte das Bruchstücke einen Wert von 700,-.

in der Steuerübersicht stehen beide Positionen mit Wert 0,0.

Mir wurde aber schriftlich bestätigt das Beide Positionen auf der Jahressteuerbescheinigung als Verlust ausgewiesen werden

Dies ist aber nicht erfolgt.

Es fehlt die ausgebuchte Position.

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Fri, 14 Jul 2023 10:29:41 GMT

Die habe mir doch aber bereits bestätigt das sie Beide Positionen auf der Jahressteuerbescheinigung als Verlust ausweisen.

Sie tun es aber nicht...Warum ? Wissen sie ,auf Nachfrage,selbst nicht..

Ich denk mir manchmal,,da im Support sitzen keine Bankfachleute sonder Hausfrauen zu Hause die am PC sitzen mit der Antwort " ich leite das an die Fachabteilung weiter".

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

paej — Fri, 14 Jul 2023 10:32:06 GMT

schau sicherheitshalber, ob evtl. folgender Text irgendwo in der JStB steht :

c) Ausblick auf das Jahr 2022
Nach Ablauf der beiden Übergangsjahre 2020 und 2021 werden wir ab 2022 entstehende, auf Bankebene nicht verrechnete Verluste aus wertlosen Kapitalanlagen in der Jahressteuer- bescheinigung in der Zeile „Höhe des Verlustes im Sinne des § 20 Absatz 6 Satz 6 EStG“ ausweisen und Ihnen damit die Steuererklärung und die Geltendmachung der Verluste erleichtern.
Ein Antrag auf Verlustbescheinigung ist hierfür nicht erforderlich.

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Fri, 14 Jul 2023 10:54:58 GMT

Nein,steht nicht drauf.

Als ich da angerufen habe ,habt der Mitarbeiter sogar gesagt "Ja die Position fehlt...müssen wir korrigieren".

Das war Anfang Mai....bisher Funkstille. Mehrmals Nachgefragt und bekam immer nur die Aussage "Unsere "Fachabteilung " arbeitet dran.

Wenn das hier durch ist ist auf jeden Fall ein Bankwechsel angesagt...die mehreren hundert Euro jedes Jahr an Gebühren kann ich mir dann echt sparen.

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

dg2210 — Fri, 14 Jul 2023 12:08:37 GMT

@snitchy schrieb:

Das war Anfang Mai....bisher Funkstille. Mehrmals Nachgefragt und bekam immer nur die Aussage "Unsere "Fachabteilung " arbeitet dran.

Wie du an den vielen Diskussionen zur Jahressteuerbescheinigung 21 sehen kannst, dauern diese Sachen einfach ihre Zeit. Eine Beschwerde beim Ombudsman/Bankverband scheint die Abläufe zu beschleunigen.

Wenn das hier durch ist ist auf jeden Fall ein Bankwechsel angesagt...die mehreren hundert Euro jedes Jahr an Gebühren kann ich mir dann echt sparen.

Ja, comdirect ist teuer. Andererseits wird das Geld auch wieder ausgegeben, z.B. für aufwendige "regenbogen"-Aktionen. Wäre doch schade, wenn die Bank das reduzieren müsste...

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Sun, 16 Jul 2023 09:15:48 GMT

Ombudsmann ist eingeschaltet.

Zum Thema "Regenbogen"...eine Bank sollte sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und das Geld für fähiges Personal(was offensichtlich fehlt) anstatt für irgendwelche Image fördernden Kampagnen auszugeben.

Falls es irgendwann Mal Updates gibt...ergänze ich hier....kann wahrscheinlich dauern.

Seit der letzten Mail an den Kundenservice sind 14 Tage ohne jegliche Rückmeldung vergangen.

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digitus — Sun, 16 Jul 2023 09:26:01 GMT

Weiß nicht so recht, warum @dg2210 das Thema hier rein gebracht hat, aber die Sache mit den 🌈 ist eine Marketing-Geschichte, die mit der Serviceabteilung oder der Abrechnung überhaupt garnichts zu tun hat.

Grüße,

Andreas

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dg2210 — Mon, 17 Jul 2023 13:49:02 GMT

@digitus schrieb:
Weiß nicht so recht, warum @dg2210 das Thema hier rein gebracht hat,

Äähmm, das kannst du auch gar nicht wissen, weil nicht ich, sondern der ursprüngliche Fragesteller das Thema in seinem zweigeteilten Beitrag angesprochen hat. Das Konzept "Geldschöpfung durch die Geschäftsbanken" wird leider oft missverstanden. Tatsächlich ist es so, daß die Geschäftsbanken für ihren eigenen Geschäftsbetrieb das Geld nicht selbst "drucken" können. Alle Ausgaben einer Bank müssen irgendwie durch Erträge finanziert werden. Ich habe (möglicherweise zu knapp) erläutert, daß die vom Fragesteller erwähnten (und -nach meiner Meinung - nicht mehr zeitgemäßen) Gebühren augenscheinlich hauptsächlich zur Finanzierung der von dir erwähnten "Sache" genutzt werden. Das Geld, das an die Marketingabteilung geht (ich folge mit Grausen der comdirect auf Facebook (*)) kann folglich nicht zum Ausbau des Serviceangebots genutzt werden. Und wenn der Fragesteller die Bank wechselt um Gebühren zu sparen und besseren Service zu bekommen, so bleibt noch weniger Geld für den Ausbau des Kundenservice. Das wäre doch wirklich schade, oder?

(*) immerhin: die Mehrzahl der Kommentare unter den Fremdschäm-Posts der comdirect beklagen die schlechte telefonische Erreichbarkeit

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

digitus — Mon, 17 Jul 2023 16:36:20 GMT

@dg2210: 100% ACK 😃

Grüße,

An'amEndedesRegenbogensisteinSchatz'dreas

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Mon, 24 Jul 2023 11:13:24 GMT

kurzes Update,

nach 3 Monaten kam jetzt tatsächlich eine Nachricht per Mail...

Sehr geehrter Herr ***********,

gerne möchten wir Sie weiterhin auf dem Laufenden halten.

Ihre Nachfrage können wir nachvollziehen. Leider ist noch keine abschließende Klärung erfolgt.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wird die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Einen Termin können wir Ihnen jedoch leider nicht nennen.

Sobald uns eine Rückmeldung von der Fachabteilung vorliegt, werden wir unaufgefordert auf Sie zukommen.

Wir wissen, dass dieser gesamte Vorgang nicht zu einem guten Serviceerlebnis für Sie beiträgt.

Für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Herr ***********, wir danken für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld und freuen uns auf eine weiterhin angenehme Geschäftsbeziehung. Bei Fragen und Aufträgen sind wir jederzeit für Sie da. Nutzen Sie auch gerne unsere Volltextsuche www.comdirect.de/suche

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen aus Quickborn

Das trägt auf jeden Fall nicht zu einem guten Serviceerlebnis bei !!!! Zumindest das kann ich sofort so unterschreiben.

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Fri, 08 Dec 2023 16:23:39 GMT

Abschließendes Feedback.

Hab Ende Oktober dann meine Steuererklärung OHNE die Bescheinigung gemacht.

Mit einem Nachweis der gesamten Historie ab Kauf, zusammen mit einer A4 Seite voll Erklärungen.

Ging so durch , ohne weitere Nachfragen.

Comdirekt meldete sich Anfang Dezember , das sie noch bearbeiten.

Naja , Depotwechsel läuft. Die ca. 250 Euro Gebühren pro Jahr die ich spare kann ich auch investieren wo der ganze Spaß keinen Cent kostet.

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

Wuffi — Fri, 02 Feb 2024 11:17:44 GMT

mein Fall: gegenwertlose Ausbuchung einer Anleihe

Auf Anfrage habe ich eine Bescheinigung über die "gegenwertlose Ausbuch von Anteilen der WPK, mit Anzahl und Stck" von der Comdirect bekommen. DIe Anschaffungekosten habe ich aus der Order entnommen. Diese Anleihe ist 2015 ausgefallen, und ich habe sie bis 2022 "mitgeschleppt". Im Verlusttopf habe ich da allerdings nichts gefunden. Ich soll mich evtl. an den Emmitenten wenden.

Der Steuerberater hat das so akzeptiert und berücksichtigt. Allerdings: Die Verrechnung mit Gewinnen darf über die Jahre kumuliert mit mehr als 20 Tsd. € betragen.

Guß Wuffi

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Fri, 02 Feb 2024 11:36:34 GMT

Hallo Wuffi,

ich hab bis heute nix bekommen. Im Oktober war ja aber die Steuererklärung fällig.

Ich hab mit die Arbeit gemacht und alles ab Kauf dokumentiert.

Kauf/Reverse Splitt 1/Reverse Spitt 2/ 2x Namenänderung mit WKN wechsel/ die NICHT verechnung im Verechnungstopf/etc.

Insgesammt 24 Seiten Extra DrucK🙈....ging so durch beim Finanzamt 👍

Aber , bei soviel Unfähigkeit und Ignoranz war ein Depot/Bankwechsel angesagt und läuft.

Das Fass zum überlaufen brachte aber tatsächlich jetzt die neue Girocard , ohne V Pay,die nur in einem Teil der Geschäfte akzeptiert wird. Auch die Visa Depit das gleiche Spiel. Man weiß quasi nie ob man mit Karte bezahlen kann oder nicht und muss immer Bargeld dabei haben ...sinnfrei

Also dann mal Tschüß

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

Lars123 — Mon, 05 Feb 2024 11:32:00 GMT

@snitchy schrieb:
Hallo Wuffi,

ich hab bis heute nix bekommen. Im Oktober war ja aber die Steuererklärung fällig.
Ich hab mit die Arbeit gemacht und alles ab Kauf dokumentiert.
Kauf/Reverse Splitt 1/Reverse Spitt 2/ 2x Namenänderung mit WKN wechsel/ die NICHT verechnung im Verechnungstopf/etc.
Insgesammt 24 Seiten Extra DrucK🙈....ging so durch beim Finanzamt 👍

Aber , bei soviel Unfähigkeit und Ignoranz war ein Depot/Bankwechsel angesagt und läuft.

Das Fass zum überlaufen brachte aber tatsächlich jetzt die neue Girocard , ohne V Pay,die nur in einem Teil der Geschäfte akzeptiert wird. Auch die Visa Depit das gleiche Spiel. Man weiß quasi nie ob man mit Karte bezahlen kann oder nicht und muss immer Bargeld dabei haben ...sinnfrei

Also dann mal Tschüß

Die Steuer-Story ist ärgerlich, wobei wertlos ausgebuchte Geschichten auch schon recht speziell sind... Aber insgesamt hat sich comdirect bekanntlich mit den Steuerbescheinigungen nicht mit Ruhm bekleckert....

Aber den Karten-Ärger kann ich nicht nachvollziehen. Girocard ohne co-badge (Vpay oder Maestro) ist inzwischen weitgehend die Norm. Das co-badge zu bekommen erfordert inzwischen schon eine genaue Suche (aber ja, noch geht es....). Die Wahrscheinlichkeit, dass Dein neues Institut beim nächsten Kartentausch auch kein Vpay oder Maestro mehr mitliefert, ist aber hoch....

Deutsche Händler, die bei Kartenzahlung auf "nur EC" oder ähnliche Formulierungen bestehen (ich kenne solche Händler noch bzw. insbesondere einige Restaurants), die akzeptieren die blanke Girocard nach meiner Erfahrung alle. Wo die Girocard nicht funktioniert sind die Sumup-Terminals. Da kann man aber immer mit Visa bezahlen, auch mit Visa Debit. Die Visa-Debit ging bei mir außerdem immer da, wo Visa geht. Mir ist in Deutschland noch kein Laden untergekommen, wo Vpay oder Maestro geht aber weder die nackte Girocard noch eine Visa-Debit. Wenn es sowas aktuell gibt, muss es die absolute Ausnahme sein.

Der Einzelhandel in Holland ist diesbezüglich weiterhin etwas speziell. Die Umstellung, zumindest Debit zu akzeptieren ist dort aber meines Wissens inzwischen auch im Gange...

Von daher ist die Kartenkost der comdirect jetzt nichts besonderes aber auch nicht prohibitiv schlecht. Wenn man dank altem Kontomodell noch die kostenlose Girocard hat, sehe ich keinen Grund, wegen der Karten die comdirect zu verlassen. Dann hat man zumindest deutschlandweit alles was man braucht kostenlos dabei....

Betreff: Verlustbescheinigung fehlerhaft....und comdirekt ignoriert sämtlich Anfragen

snitchy — Tue, 06 Feb 2024 18:22:42 GMT

Hallo,

die wertlose Ausbuchung mag speziell sein aber eine Zahl auf der Steuermittteilung zu erfassen sollte möglich sein. Zudem wurde mir vorab bestätigt das diese auf der Steuerbescheinigung erfasst wird, warum der Verlust dann nicht draufsteht weiß nur der liebe Gott.

Thema Karte: Das Forum hier ist voll von "meine Karten funktionieren nicht"...wer da noch von absoluten Ausnahmen spricht hat einfach eine Rosarote Brille auf, sorry.

Mit der neuen Bankkarte (andere Bank) geh ich in jedes Geschäft und zahl, wo voher beide Comdirektkarten abgelehnt wurden...sicher ein Einzelfall ,-)).

Kostenlose Girocart...wow...mit dem Depot und Bankwechsel spare ich ca 300,-/ Jährlich an Gebühren für Sparplanausführungen und Aktienkäufe...da bezahl ich den 1,-€ monatl für die Girocart gerne.(aber auch das brauche ich nicht, da die Depit ja funktioniert ;-))