Thema "Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen" in Konto, Depot & Karte

Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Steve25 — Mon, 03 Jul 2023 11:27:19 GMT

Versuche schon den ganzen Tag die 04106-7082500 zu erreichen. Zuerst 45 Minuten Warteschleife (habe dann aufgelegt) und jetzt nachmittags nur das Besetztzeichen. Das soll wohl ein Witz sein, oder liebe Comdirect? Wenn ich denke, dass das auch die Nummer ist, unter der man seine Karten als verloren melden soll.... Was ist da los?

Re: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

SMT_Jan-Ove — Mon, 03 Jul 2023 11:38:46 GMT

Hallo @Steve25,

es gab eine kurzzeitige Störung bei der 04106 - 708 25 00, welche aber bereits behoben ist. Aktuell erreichen uns zudem enorm viele Anrufe, wodurch es leider zu längeren Wartezeiten kommt. Wir verstehen, dass dieser Zustand nicht zufriedenstellend ist und bitten dafür vielmals um Entschuldigung. Für allgemeine Fragen stehen wir gerne hier zur Verfügung.

Eine Kartensperre kannst du alternativ auch einfach online durchführen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

MKro — Mon, 03 Jul 2023 11:41:55 GMT

Ich warte jetzt seit fast 2 Stunden, das Problem ist der Commerzbank schon seit Jahren bekannt. Wundert mich das so ein großes Unternehmen nichts unternimmt. Und die Musik treibt mich in den Wahnsinn!

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Morgenmond — Mon, 03 Jul 2023 12:31:18 GMT

@Steve25 schrieb:
Versuche schon den ganzen Tag die 04106-7082500 zu erreichen. Zuerst 45 Minuten Warteschleife (habe dann aufgelegt) und jetzt nachmittags nur das Besetztzeichen. Das soll wohl ein Witz sein, oder liebe Comdirect? Wenn ich denke, dass das auch die Nummer ist, unter der man seine Karten als verloren melden soll.... Was ist da los?

Die Karten sperren macht man am Besten unter dem zentralen Sperr-Notruf 116 116 ( Quelle ).

Ansonsten gilt, wie hier im Forum schon öfters mitgeteilt wurde, zu Randzeiten anzurufen (Ideal ist da zwischen 21 - 7 Uhr).

Gruß Morgenmond

Re: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Klever — Mon, 03 Jul 2023 19:03:14 GMT

@MKro schrieb:
Und die Musik treibt mich in den Wahnsinn!

Welches Stück wird denn gespielt?

Re: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Crazyalex — Mon, 03 Jul 2023 19:05:25 GMT

@Klever schrieb:
@MKro schrieb:
Und die Musik treibt mich in den Wahnsinn!
Welches Stück wird denn gespielt?

Highway to hell?

Gruß Crazyalex

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

kosto1234 — Mon, 03 Jul 2023 19:13:11 GMT

Früher hatte man sofort einen Mitarbeiter an der Strippe ... heute muss man sich furchtbare Rap-Musik antun und warten, warten, warten (nachdem man das furchtbare Computerprogramm mit völlig unnötigen Infos hinter sich gebracht hat) ... naja wenn einem auch hier geholfen wird ....

Ich benötige einen Depotauszug und zwar einen der unbedingt das Datum des Auszuges angibt.

Wie macht man das am Besten ?

Das Einzige was auf das Datum hinweist in der Depotübersicht ist der aktuelle Tageskurs oder habe ich was übersehen ?

Habt ihr einen Tipp ?

Danke und Gruss

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Silver_Wolf — Mon, 03 Jul 2023 19:20:49 GMT

@kosto1234 schrieb:
Früher hatte man sofort einen Mitarbeiter an der Strippe ... heute muss man sich furchtbare Rap-Musik antun und warten, warten, warten (nachdem man das furchtbare Computerprogramm mit völlig unnötigen Infos hinter sich gebracht hat) ... naja wenn einem auch hier geholfen wird ....

Ich benötige einen Depotauszug und zwar einen der unbedingt das Datum des Auszuges angibt.

Wie macht man das am Besten ?

Habt ihr einen Tipp ?

Danke und Gruss

Hast du dir noch nie einen Finanzreport angesehen?

Der enthält neben dem Kontoauszug und vielen anderen Dingen auch einen Depotauszug. 🙂

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Stefanino — Mon, 03 Jul 2023 19:27:26 GMT

Ich finde es auch sehr schlecht.

Hatte vor einigen Wochen versucht, die Hotline zu erreichen, es nach einigen Versuche aber entnerft aufgegeben. Jetzt wieder das Gleiche. Unten wird geschrieben, es sei wegen einer kurzzeitigen Störung. Das kann nicht sein, das Problem (Problem für die Kunden) besteht seit Wochen. Angerufen haben ich zu verschiedenen Zeiten, morgens, nachmittags, spätabends.

Ich vermute eher, dass gespart wird, auf Kosten der Kunden.

Re: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

MKro — Mon, 03 Jul 2023 19:27:44 GMT

"Highway to hell" trifft es ganz gut. 😂 Eigentlich sollte man bei diesen Wartezeiten Meeresrauschen oder Vogelgezwitscher abspielen.

Nach meinem 3. Anruf um 20:45 Uhr hatte ich auch nur noch 20 Minuten gewartet.

Re: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Stefanino — Mon, 03 Jul 2023 19:32:33 GMT

Da soll lieber in MA den Anruf entgegennehmen, wie vor ein paar Jahren noch normal war.

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Silver_Wolf — Mon, 03 Jul 2023 19:50:28 GMT

@Steve25 schrieb:
Versuche schon den ganzen Tag die 04106-7082500 zu erreichen. Zuerst 45 Minuten Warteschleife (habe dann aufgelegt) und jetzt nachmittags nur das Besetztzeichen. Das soll wohl ein Witz sein, oder liebe Comdirect? Wenn ich denke, dass das auch die Nummer ist, unter der man seine Karten als verloren melden soll.... Was ist da los?

Tja, niemand mehr da. 😞

Der Support wird doch überall eingespart.

Entlassen, selbst gekündigt, krank, und der Rest der noch da ist hat keine Lust den ganzen Tag die gleichen Beschwerden zu hören.

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

kosto1234 — Mon, 03 Jul 2023 19:57:40 GMT

Doch das kam mir auch in den Sinn aber den Finanzreport gibt es nur einmal im Monat ... und die Stelle für den ich ihn benötige

braucht tagesaktuell und nicht älter als einen Monat (ist für Bordguthaben einer Kreuzfahrt).

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Silver_Wolf — Mon, 03 Jul 2023 20:07:31 GMT

@kosto1234 schrieb:
Doch das kam mir auch in den Sinn aber den Finanzreport gibt es nur einmal im Monat ... und die Stelle für den ich ihn benötige
braucht tagesaktuell und nicht älter als einen Monat (ist für Bordguthaben einer Kreuzfahrt).

Keine Ahnung wozu man für eine Kreuzfahrt einen Depotauszug braucht. 😞

Aber ein aktueller Finanzreport ist doch nie älter als ein Monat.

Der wird jetzt morgen oder in den nächsten Tagen frisch kommen.

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

huhuhu — Mon, 03 Jul 2023 20:17:01 GMT

@kosto1234 schrieb:
Doch das kam mir auch in den Sinn aber den Finanzreport gibt es nur einmal im Monat ... und die Stelle für den ich ihn benötige
braucht tagesaktuell und nicht älter als einen Monat (ist für Bordguthaben einer Kreuzfahrt).

@kosto1234

🤔...unsere Familie hat schon zig 🚢 Touren mitgemacht, aber SO ETWAS hat noch KEINER erlebt 🙄

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Stefanino — Mon, 03 Jul 2023 20:22:50 GMT

Mag sein, dass die Frage unsinnig erscheint, aber der Kunde hat trotzdem das Recht auf eine vernünftige Antwort. "SO ETWAS"

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

huhuhu — Mon, 03 Jul 2023 20:28:56 GMT

DAS hat ja auch keiner in Frage gestellt < nur die Begründung >

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

kosto1234 — Mon, 03 Jul 2023 20:31:42 GMT

Das nennt man shareholder benefits ... hat man Carnival Aktien gibt es Bordguthaben

und die Bedingungen des Nachweises:

"spätestens 14 Tage vor Reiseantritt eine E-Mail mit einem Depotauszug (nicht älter als vier Wochen vor Anreise) und Angaben zur Buchung schicken".

Anreise ist der 09.11.2023 also geht Oktober Auszug wegen 14 Tages Frist nicht und September Auszug wegen 4 Wochen Frist nicht.

Wäre einfach wenn in der Depotübersicht stehen würde: Auszug vom xx.xx.xxxx und sollte IT -technisch kein Problem sein, was ja die eigentliche Frage war.

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Klever — Mon, 03 Jul 2023 20:37:26 GMT

@kosto1234 schrieb:
Das nennt man shareholder benefits ... hat man Carnival Aktien gibt es Bordguthaben

Darauf hätte man kommen können!

Weitere Shareholder Benefits siehe z.B. https://www.shareholderbenefits.de

Betreff: Comdirect telefonisch nicht zu erreichen

Klever — Mon, 03 Jul 2023 21:05:24 GMT

@kosto1234 schrieb:
"spätestens 14 Tage vor Reiseantritt eine E-Mail mit einem Depotauszug (nicht älter als vier Wochen vor Anreise) und Angaben zur Buchung schicken".

Und wenn Du Dein Depot einfach ausdruckst (alle anderen Positionen schwärzen) mit einem Click auf das Druckersymbol im Depot? - Immerhin wird das aktuelle Datum oben im so erzeugten Ausdruck angegeben und Dein Name auch. Außerdem erscheint bei der Aktienposition, die Du nachweisen willst, natürlich das Kursdatum.

Grüße

Klever