Thema "Betreff: Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit" in Konto, Depot & Karte

Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit

Mr_S — Thu, 08 Jun 2023 20:26:40 GMT

Hallo,

ich habe am 27.04.23 ein JuniorGiro eröffnet, die Original Geburtsurkunde ist seit 15.05.23 bei Comdirect. Leider habe ich bis jetzt weder die Urkunde zurück noch ein Konto.

Hotline ist leider wenig hilfreich.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit einer solchen Kontoeröffnung?

Re: Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit

SMT_Jan-Ove — Fri, 09 Jun 2023 07:28:01 GMT

Hallo @MR_S,

dass eine Kontoeröffnung so lange dauert, ist nicht die Regel.

Für die lange Bearbeitungszeit bitte ich um Entschuldigung. Bitte wende dich in diesem Fall unter 04106 - 708 25 04 an unsere Reklamationsabteilung und unsere Kollegen prüfen gerne den Status.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit

loveu2 — Fri, 09 Jun 2023 17:55:22 GMT

derzeit ist die lange Dauer scheinbar kein Einzelfall.

Ich hab am 21.05.23 ein Junior-Depot beantragt. Kurz darauf kam die Bestätigungs-Mail mit dem Link zum Dokumenten-Upload per comdirect-App; dieser Upload funktioniert derzeit nur leider nicht, daher hab ich die Mail-Variante genutzt und die Geburtsurkunde per Post abgeschickt.

Soweit eigentlich alles noch ok, aber außer der "vermutlich automatisch generierten Anforderungen des Systems wegen noch ausstehender Dokumente" habe ich bislang keine Reaktion erhalten.

hm... Ich werd's kommende Woche auch mal bei obiger Telefonnummer versuchen.

Betreff: Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit

Mr_S — Fri, 09 Jun 2023 18:40:52 GMT

Danke für den Tipp, ich habe heute unter der Telefonnummer Beschwerde eingelegt. Der Rückversand der Original Geburtsurkunde soll nun veranlasst worden sein. Die Kontoeröffnung soll zeitnah erfolgen. Ich werde weiter abwarten und berichten. Letzte Aktivität in dieser Eröffnung war wohl diese Woche. Mittlerweile bin ich schon zufrieden wenn ich die Geburtsurkunde zurück bekomme.

@loveu2

Es reicht nicht mehr Kopien der Geburtsurkunde per Mail oder App zu versenden bzw. hochzuladen, es muss die Originale per Post an comdirect gesendet werden. Steht in der Email zum Upload weiter unten (hab ich auch erst übersehen).

Betreff: Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit

Mr_S — Mon, 12 Jun 2023 16:54:43 GMT

Update

einen Tag (10.06.) nach Einrichen der Beschwerde war die Original Geburtsurkunde in der Post
heute (12.06.) kam die Email zum Einrichten der Zugangsdaten

Betreff: Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit

Mr_S — Wed, 21 Jun 2023 19:10:12 GMT

Letztes Update

am 16.06. waren alle Unterlagen / Karten da, der Vorgang Kontoeröffnung ist damit abgeschlossen.

Betreff: Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit

WXilef — Thu, 26 Feb 2026 10:48:43 GMT

Nach der Online Identifizierung warten wir nun seit 2 Wochen auf ein Lebenszeichen…

Wie lange dauert der Prozess idR?

Betreff: Junior Giro Eröffnung Bearbeitungszeit

Morgenmond — Thu, 26 Feb 2026 12:05:47 GMT

@WXilef schrieb:
Nach der Online Identifizierung warten wir nun seit 2 Wochen auf ein Lebenszeichen…

Wie lange dauert der Prozess idR?

Das kann man nicht genau sagen. Das kann von Wochen bis Monaten dauern, je nachdem wie

hoch der Bearbeitungsrückstand ist. Und wenn etwas fehlen sollte dauert es noch länger.

Wenn bis Mitte März keine Info bei dir eingegangen ist würde ich mal die 04106 - 708 25 04 anrufen und nachfragen.

Gruß Morgenmond