Thema "Ec-Karte ungültig" in Konto, Depot & Karte

Ec-Karte ungültig

Ama — Sat, 17 Sep 2016 18:46:19 GMT

Hallo,

aktuell scheint es eine Störung bei etlichen Girokarten zu geben. Geldautomaten und Kartenzahlung können wegen "Ungültigkeit" der Karte nicht genutzt werden.

Was an einem Samstag Abend natürlich super ärgerlich ist, von der Peinlichkeit im Supermarkt mal abgesehen.

Betreff: Ec-Karte ungültig

towa — Sat, 17 Sep 2016 21:55:57 GMT

Hallo zusammen,

zur Zeit gibt es allgemein im Bereich "Geld abheben" bei der Commerzbank sowie comdirect Probleme! siehe: http://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/commerzbank!!!

Natürlich ist zugleich auch comdirect leider betroffen 😞 !

siehe: http://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/comdirect

Da hoffe ich auch als Neukunde das Beste für die Zukunft! Mal schauen

Betreff: Ec-Karte ungültig

chris_kir — Sat, 24 Jun 2017 10:29:04 GMT

Guten Tag zusammen,

der o.g Fehler tritt aktuell erneut auf. Es wäre schön, wenn die Comdirect wenigstens irgendwo einen offiziellen Hinweis veröffentlichen würde. Ich stand gerade bei Lidl an der Kasse und "Karte ungültig". Zum Glück hatte ich noch ausreichend Bargeld dabei.

Betreff: Ec-Karte ungültig

Butch — Sat, 24 Jun 2017 13:23:13 GMT

Auch ich stand soeben an der Schell Tankstelle und wollte mit Karte zahlen.

Karte ungültig ! Nach 3 -maliger Wiederholung habe ich es aufgegeben.

was geht da vor sich. Sehr Peinlich !!

Betreff: Ec-Karte ungültig

BernhardSt — Sat, 24 Jun 2017 13:24:12 GMT

Kann ich nachvollziehen.

Ich war mit 120€ Einkausfswagen ohne Bargeld an der Kasse!

Bingo!

Lustigerweise wussten die Kassierer das offensichtlich schon kurz vorher denn der Geschäftsführer kam unmittelbar danach aus dem Büro mit gedruckten Zetteln das Comerzbank Karten nicht gehen.

Betreff: Ec-Karte ungültig

chris_kir — Sat, 24 Jun 2017 15:04:18 GMT

Mich stört dabei, dass es auf der Homepage hier bis dato keinerlei Infos zum aktuellen Stand gibt - ist das Problem inzwischen behoben?

Ich will nicht morgen an der Tankstelle stehen und dann wieder "Karte ungültig" auf dem Lesegerät angezeigt bekommen.

Auskünfte gab es leider bislang nur per Hotline.

Betreff: Ec-Karte ungültig

Ama — Sat, 24 Jun 2017 15:04:19 GMT

Na toll und ich muss gleich noch einkaufen. So ein Mist.

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

SMT_Chris — Sat, 24 Jun 2017 15:34:13 GMT

Hallo @Ama, @chris_kir, @Butch, @BernhardSt,

ja, leider war die Kartenzahlung heute im Laufe des Tages nur eingeschränkt möglich. Das war so natürlich nicht geplant! Dieses Problem konnte aber mittlerweile behoben werden. Das bedeutet, dass die Kartennutzung wieder wie gewohnt funktioniert - also ohne Einschränkung. Für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und euch umso mehr ein schönes und sonniges Wochenende wünschen.

Viele Grüße

Christoph

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

Natalie92 — Sat, 24 Jun 2017 22:31:18 GMT

Das war mir doch ganz schön unangenehm heute an der Kasse. Vor allem, da ich 15 Minuten vorher woanders noch mit der Karte gezahlt hatte.

Und leider musste ich einige Sachen dann dort lassen und ärgere mich jetzt natürlich, dass ich diese nun nicht zu Hause habe, weil das Bargeld nicht gereicht hat.

Sowas darf echt nicht vorkommen. Vor allem nicht am Wochenende, wo viele Leute einkaufen gehen. Zum Glück wollte ich heute Abend nicht ausgehen, ansonsten hätte ich ohne Bargeld ein ziemliches Problem gehabt.

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

jfjf — Sun, 25 Jun 2017 06:08:05 GMT

Der Begriff "EC-Karte" ist leider etwas unglücklich gewählt. Man sollte auch Girocard sagen, das "EC" neuerdings ein Markenzeichen von Mastercard ist.

Waren von der Störung nur Girocards betroffen, oder auch VISA-Karten unter gewissen Umständen?

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

chris_kir — Mon, 26 Jun 2017 06:33:03 GMT

Wie gesagt, ich reite da jetzt etwas darauf herum, aber... wieso gab es keine offizielle Stellungnahme der Comdirect? Zumindest ein schriftlicher Verweis neben dem LogIn-Fenster wäre sicher möglich gewesen.

Stattdessen wurden die armen Hotline-Mitarbeiter total überrannt...

Da erwarte ich einfach von einer Direktbank, deren Online-Auftritt nunmal der primäre Kommunikationsweg zu deren Kunden ist, einfach mehr.

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

SMT_Chris — Mon, 26 Jun 2017 09:54:21 GMT

Guten Morgen @chris_kir,

deinem Wunsch nach einer offiziellen Stellungnahme haben wir entsprochen. Zum einen gibt es in diesem Thread einen Kommentar. Zum anderen wurde ein "Login-Text" eingespielt, der die Kunden über das Problem informiert hat. Ferner haben wir auf Twitter und Facebook unsere Kunden informiert und auf dem Laufenden gehalten. Damit haben wir alle relevanten Online-Kanäle abgedeckt, über die wir mit unseren Kunden kommunizieren.

Liebe @Natalie92 (und alle anderen Betroffenen), für den Vorfall und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns selbstverständlich in aller Form entschuldigen und geloben Besserung. Tatsächlich waren die Einschränkungen bei der Kartennutzung um ca. 16 Uhr behoben, insofern hätte einem schönen Abend nichts im Wege gestanden :). Wir hoffen, dass du trotzdem ein schönes Wochenende gehabt hast.

Viele Grüße Christoph

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

Floppy85 — Mon, 26 Jun 2017 12:06:52 GMT

Tja, da wo Technik im Einsatz ist, ist auch mal mit Störungen zu rechnen - ist ja nicht so, dass es ein Dauerzustand wär und jeder hat in seinem Leben sicher schonmal einen Stromausfall mitgemacht. Warum Manchen hier das sofort peinlich an der Kasse ist, kann ich nicht nachvollziehen, weil es 1. nunmal passieren kann und 2. sollte einem das was andere Kunden denken mögen - insbesondere die vermutete negative Bonität (den genau DAS ist es doch, was die Leute hier peinlich berührt) doch herzlich egal sein.

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

BernhardSt — Mon, 26 Jun 2017 16:44:09 GMT

@Floppy85 Peinlich ist das an der Kasse nicht unbedingt. Es ist aber ärgerlich für alle Beteiligten, da das ja mit nicht unerheblichen Aufwand verbunden ist.

Ein voller Einkaufswagen muss zurückgeräumt werden, Eine Tankung auf Kredit verbucht werden und solche Scherze.

@SMT_Chris Entschuldigung ist angekommen.

Es ist eben nur recht unglücklich gelöst worden eurerseits. Scheinbar ging ja das Kartenfiasko zeitgleich einher mit der Umstellung der Onlineseite wenn ich das so richtig gesehen habe. Da denke ich wäre ein Sonntag vermutlich der bessere Tag gewesen anstelle eines Samstags an dem potentiell alle Berufstätigen am Einkaufen sind.

chris_kir liegt auch nicht ganz so falsch mit seinem Anliegen. Es wäre doch wünschenswert gewesen wenn auf der LoginSeite eine Meldung angezeigt worden wäre (die war zwar da, aber sehr spät). Das ist potentiell der erste Weg den eure Kunden einschlagen wenn die Karte nicht funktioniert. Zuerst wird der Kontostand geprüft - und genau DA gehört die Meldung hin. Der nächste Punkt wäre dann die Hotline (da kam ja auch die Ansage). Ein Forum, Fratzenbuch und sonstige Kanäle prüfe ich erst dann wenn ich keinen weiteren Weg mehr finde.

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

Goliath74 — Tue, 27 Jun 2017 11:22:16 GMT

Ich habe am Samstag eine Info auf der Loginseite und bei Facebook gesehen.

Die Änderung der Internetseite erfolgte erst zum Monatg.

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

baha — Tue, 27 Jun 2017 15:06:05 GMT

Heute laut Facebook schon wieder das selbe: https://www.facebook.com/comdirect/posts/1821054544578391

Ich hoffe, bei Comdirect werden Maßnahmen ergriffen, die diese Ausfälle nachhaltig abstellen.

Re: Betreff: Ec-Karte ungültig

chris_kir — Wed, 28 Jun 2017 12:07:15 GMT

Stimmt. Ansonsten wäre die Alternative, wieder mehr Bargeld mit sich herumzutragen.

Betreff: Ec-Karte ungültig

FishEagleBay — Wed, 21 Sep 2022 14:20:58 GMT

Bei mir hat die Girokarte auch nicht funktioniert. Geldabheben mit der Karte nicht möglich - ich habe bereits mehrere Automaten ausprobiert. Alle gleiche Meldung.

Betreff: Ec-Karte ungültig

Thorsten_ — Wed, 21 Sep 2022 18:18:33 GMT

@FishEagleBay, dieser Thread ist schon über 5 Jahre alt, da sollte kein Zusammenhang zu deiner aktuellen Erfahrung bestehen.

Probieren wir mal eine Ursachenforschung: hast du vielleicht versucht, weniger als 50 € abzuheben?

Betreff: Ec-Karte ungültig

buffettino — Thu, 22 Sep 2022 08:37:57 GMT

Etwas Offtopic: Im Allgemeinen kann man froh sein, in dem Marktsegment noch eine kostenlose Girocard angeboten zu bekommen. Ich brauche sie zwar selten, habe aber gerne eine in der Geldbörse.