Thema "Betreff: Kriterien für comdirect first" in Konto, Depot & Karte

Kriterien für comdirect first

Porsche991 — Mon, 06 Mar 2023 15:43:52 GMT

Gibt es definierte Verbindliche Kriterien für die Erreichung des comdirect first Status?

Welche Vorteile hat der comdirect first Status?

ich habe nämlich en Eindruck der comdirect first Status ist eingestellt

Re: Kriterien für comdirect first

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Mar 2023 15:50:01 GMT

der Service wurde nicht eingestellt. Alle Infos findest du hier: https://www.comdirect.de/cms/kontakt-comdirect-first.html

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kriterien für comdirect first

MissSchwert — Mon, 06 Mar 2023 21:54:00 GMT

wie kommt es dann, dass man in der "Normal"-Hotline landet, obwohl man die First-Nummer wählt?

Betreff: Kriterien für comdirect first

paej — Mon, 06 Mar 2023 22:20:13 GMT

@MissSchwert schrieb:
wie kommt es dann, dass man in der "Normal"-Hotline landet, obwohl man die First-Nummer wählt?

Anhand Deiner tel. Kundenidentifikation ist für die Bank erkennbar, dass ein first- Kunde anruft.

Damit erfolgt üblicherweise die Priorisierung.

Die first Nr. könnte/kann doch jeder anrufen.

Diese Nr. ist Werbung aber nicht notwendig.

Betreff: Kriterien für comdirect first

Tarulia — Tue, 07 Mar 2023 08:12:26 GMT

Davon abgesehen gehe ich mal davon aus, dass man in den "normalen" Service durchgeroutet wird wenn bei der first gerade alle besetzt sind, damit man eben möglichst schnell überhaupt jemanden am Telefon hat.

Viele Dinge kann ja auch der Kundenservice erledigen gerade wenn es nur eine Ordererfassung ist oder ähnliches. Und wenn es was komplexeres ist dann kann der sicher auch an die First durchstellen.

Frag doch einfach mal wenn das das nächste Mal passiert.

Re: Kriterien für comdirect first

Porsche991 — Tue, 07 Mar 2023 13:27:55 GMT

so ganz transparent ist das nicht...

wann wird gemessen ob 500 KE auf dem Konto....?

wird auch der Durchschnitt gemessen?

Zeitdauer von 500 KE auf dem Konto?

Betreff: Kriterien für comdirect first

Tarulia — Tue, 07 Mar 2023 13:30:13 GMT

Die Überprüfung Ihres first-Status erfolgt halbjährlich.

Re: Kriterien für comdirect first

paej — Tue, 07 Mar 2023 16:02:37 GMT

@Porsche991 schrieb:
so ganz transparent ist das nicht...
wann wird gemessen ob 500 KE auf dem Konto....?
wird auch der Durchschnitt gemessen?
Zeitdauer von 500 KE auf dem Konto?

halbjährlich wie Tarulia bereits geschrieben hat.

Die Bewertung erfolgt - soweit ich das vor Jahren mal erfragt hatte - stichtagsbezogen.

Bei mir immer Mitte April und Mitte Oktober.

Danach erhält man auch ein ( immer wieder gleiches) Schreiben ins Postfach.

Re: Kriterien für comdirect first

huhuhu — Tue, 07 Mar 2023 16:16:24 GMT

Von allem abgesehen, finde ich es schon traurig das die Codi hier eine solche Summe zugrunde legt,

in Verbindung mit "First Status"

Bei anderen Häuser ist Mann/Frau, und selbst als Kita Kind oder erstklässler, schon in einem "First Status"

...ohne 500 Tsd.

Das hat wohl etwas mit dem Wort, SERVICE & Kundenbindung zu tun,

nur mal so.

Beispiele... wurden schon mehrmals erwähnt 😉

Daniel hu.

Re: Kriterien für comdirect first

paej — Tue, 07 Mar 2023 16:47:57 GMT

@huhuhu schrieb:
Von allem abgesehen, finde ich es schon traurig das die Codi hier eine solche Summe zugrunde legt,
in Verbindung mit "First Status"

Bei anderen Häuser ist Mann/Frau, und selbst als Kita Kind oder erstklässler, schon in einem "First Status"
...ohne 500 Tsd.

Das hat wohl etwas mit dem Wort, SERVICE & Kundenbindung zu tun,
nur mal so.

Beispiele... wurden schon mehrmals erwähnt 😉

Daniel hu.

NEIN, Einschränkung ausschliesslich auf den Service ist so nicht korrekt:

Der first-Status ist eine bunte Mischung aus kleinen „goodies“.

Nach meinem Empfinden haben die auch alle eine klare Verbindung zu einem grösseren Depot/Kontovolumen und/oder mehr Tradingvolumen.

Von 9 benannten „ Vorteilen“ sind lediglich 2 auf „ Service“ bezogen.

Einerseits profitiert die Bank, auf der anderen Seite der Kunde

Mehr für Sie

Generell kostenlose Depotführung
Generell kostenlose Visa-Kreditkarte
Schnellste Erreichbarkeit mit first-spezifischer Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Persönliche Betreuung durch das speziell geschulte comdirect first-Team
Individuelle Session-Zeit-Einstellung im Persönlichen Bereich
Exklusive Einladungen zu Messen und Veranstaltungen
Auf Wunsch
- Individuelle girocard-Limite
- Kostenlose Erträgnisaufstellung
- Besuch/Schulung in persönlichem Online-Seminar oder bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz

Betreff: Kriterien für comdirect first

Major Tom — Tue, 07 Mar 2023 16:55:41 GMT

Also ich persönlich finde, dass es ausreichend Themen gibt, bei denen zu Recht CoDi-Bashing betrieben wurde/wird (z.B. Jahressteuerbescheinigung) - da muss jetzt nicht auch noch der Kriterienkatalog für den First Status hinterfragt werden.

Würde mich interessieren, ob die Meckerer von hier auch mit der Lufthansa wegen der Frequent Flyer Kategorien oder mit AmEx wegen des Punktesystems der Payback-Karte streiten...

Nein, eigentlich interessiert es mich nicht wirklich.

Gruss,

Re: Kriterien für comdirect first

huhuhu — Tue, 07 Mar 2023 17:18:51 GMT

@paej schrieb:
@huhuhu schrieb:
Von allem abgesehen, finde ich es schon traurig das die Codi hier eine solche Summe zugrunde legt,
in Verbindung mit "First Status"

Bei anderen Häuser ist Mann/Frau, und selbst als Kita Kind oder erstklässler, schon in einem "First Status"
...ohne 500 Tsd.

Das hat wohl etwas mit dem Wort, SERVICE & Kundenbindung zu tun,
nur mal so.

Beispiele... wurden schon mehrmals erwähnt 😉

Daniel hu.
NEIN, Einschränkung ausschliesslich auf den Service ist so nicht korrekt:

Der first-Status ist eine bunte Mischung aus kleinen „goodies“.
Nach meinem Empfinden haben die auch alle eine klare Verbindung zu einem grösseren Depot/Kontovolumen und/oder mehr Tradingvolumen.
Von 9 benannten „ Vorteilen“ sind lediglich 2 auf „ Service“ bezogen.

Einerseits profitiert die Bank, auf der anderen Seite der Kunde

Mehr für Sie
Generell kostenlose Depotführung
Generell kostenlose Visa-Kreditkarte
Schnellste Erreichbarkeit mit first-spezifischer Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Persönliche Betreuung durch das speziell geschulte comdirect first-Team
Individuelle Session-Zeit-Einstellung im Persönlichen Bereich
Exklusive Einladungen zu Messen und Veranstaltungen
Auf Wunsch
Individuelle girocard-Limite
Kostenlose Erträgnisaufstellung
Besuch/Schulung in persönlichem Online-Seminar oder bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz

OK, @paej

wenn man es von dieser Seite sieht, keine Einwände 🤝

Daniel hu.

Betreff: Kriterien für comdirect first

huhuhu — Tue, 07 Mar 2023 17:25:17 GMT

@Major Tom schrieb:
Also ich persönlich finde, dass es ausreichend Themen gibt, bei denen zu Recht CoDi-Bashing betrieben wurde/wird (z.B. Jahressteuerbescheinigung) - da muss jetzt nicht auch noch der Kriterienkatalog für den First Status hinterfragt werden.

Würde mich interessieren, ob die Meckerer von hier auch mit der Lufthansa wegen der Frequent Flyer Kategorien oder mit AmEx wegen des Punktesystems der Payback-Karte streiten...

Nein, eigentlich interessiert es mich nicht wirklich.

Gruss,
MT

Wenn Du den Beitrag als Meckern und streit ansiehst, OK Deine Sache.

Thema durch 😇

Gruß

Daniel

Re: Kriterien für comdirect first

Alex_SP — Tue, 02 May 2023 11:32:48 GMT

Ich habe auch den Eindruck dass der First-Service eingestellt wurde. Obwohl ich die Kriterien locker erfülle, wurde mir zum ersten Mal eine Monatsgebühr für die Kreditkarte in Rechnung gestellt. Ich sehe auch keinen Hinweis auf First mehr, wenn ich mich einlogge.

Re: Kriterien für comdirect first

paej — Tue, 02 May 2023 12:29:13 GMT

@Alex_SP schrieb:
Ich habe auch den Eindruck dass der First-Service eingestellt wurde. Obwohl ich die Kriterien locker erfülle, wurde mir zum ersten Mal eine Monatsgebühr für die Kreditkarte in Rechnung gestellt. Ich sehe auch keinen Hinweis auf First mehr, wenn ich mich einlogge.

Wenn Du die first-Anzeige in Deinem privaten Bereich nicht mehr siehst, dann bist DU auch nicht entsprechend eingestuft.

Möglicherweise hast DU die Kriterien am Bewertungstag eben nicht erfüllt.

Dann solltest DU das mit Comdirect telefonisch klären.

Hier kann Dir niemand Auskunft geben.

Re: Kriterien für comdirect first

Alex_SP — Tue, 02 May 2023 12:35:33 GMT

Naja, mein Depotwert liegt um mehr als 300k über dem Minimum und war auch um den Bewertungstag herum, wann auch immer das war, nicht groß anders. Werde da nicht lange bei der Hotline betteln, damit mein Status wieder hergestellt wird, sondern einfach die ohnehin nicht benötigte Visa-Karte kündigen.

Re: Kriterien für comdirect first

paej — Tue, 02 May 2023 13:14:01 GMT

@Alex_SP schrieb:

Werde da nicht lange bei der Hotline betteln, damit mein Status wieder hergestellt wird, sondern einfach die ohnehin nicht benötigte Visa-Karte kündigen.

Du hast dich heute 2.5.2023 hier in der Community angemeldet.

Dann schreibst du „ Ich habe auch den Eindruck, dass der First-Service eingestellt wurde.“

Ergänzend behauptest du, dass du die Kriterien „ locker erfüllst“

Klären möchtest du das mit der Comdirect allerdings nicht…🙄

Welchen Zweck hatten deine Beiträge ?

Re: Kriterien für comdirect first

Alex_SP — Wed, 10 May 2023 08:45:05 GMT

@paej , naja, extra angemeldet habe ich mich nicht. Ich war schon automatisch angemeldet und musste nur einen User-Namen vergeben.

Ich war, nachdem ich den Eindruck hatte, dass das Programm eingestellt wurde, beim Googeln auf den Beitrag von @Porsche991 gestoßen und wollte hierzu meine ähnliche Erfahrung teilen. Falls das Programm weiter besteht, wie von einigen angedeutet, dann wird es sich ja um ein Systemproblem oder ähnliches handeln und Comdirect wird es lesen und hoffentlich fixen. Ich werde jedenfalls nicht bei der Hotline betteln, dass mir 1,90 EUR an Kreditkartengebühr erlassen werden. Sowas wäre mir echt peinlich.

Betreff: Kriterien für comdirect first

Porsche991 — Tue, 16 Jan 2024 10:10:03 GMT

das Thema hat sich inzwischen für mich erledigt habe indische mein Geld auf 34 Broker verteilt.

Betreff: Kriterien für comdirect first

Porsche991 — Tue, 16 Jan 2024 10:12:28 GMT

natürlich 3 nicht 34.

Gründe waren:

-umständliches Tagesgeld für bestehende Kunden

-Regenbogenflagge

-Abschalten Finanzmanager