Thema "Betreff: Kosten auf mTan" in Konto, Depot & Karte

Kosten auf mTan

dennyg — Sun, 22 Jul 2018 10:13:40 GMT

Hallo Comdirect,

ich möchte hier meinen Unmut darüber äußern, dass sie nun Kosten auf mTan erheben.

1. funktioniert ihre nutzlose photoTan App auf meinem Handy nicht (Samsung S8)

2. will ihre App Berechtigungen meine Anruferinformationen zu lesen

Nein Danke, da muss ich wohl die Bank wechseln wenn ich das gute alte mTan kostenlos nutzen möchte

Betreff: Kosten auf mTan

EikeB — Sun, 22 Jul 2018 09:55:26 GMT

Hallo dennyg,

ich kann auf meinem Samsung S8 keine Probleme mit der photoTAN feststellen. Die funktioniert ohne Probleme.

Die Berechtigung für Telefonanrufe rührt vermutlich daher, dass man unter Kontakt den Kundenservice anrufen kann. Den Zugriff auf Kontakte verlangt die App bei mir nicht.

Beste Grüße

Betreff: Kosten auf mTan

dennyg — Sun, 22 Jul 2018 10:14:05 GMT

Hallo, freut mich, dass sie auf ihrem S8 keine Probleme haben.

Besonders viel weiter hilft mir das jetzt allerdings nicht 😉

PS: stimmt, Kontakte will die App nicht, Fehler meinerseits. Habs in meinem ursprünglichen Post rauseditiert

Betreff: Kosten auf mTan

Joerg78 — Sun, 22 Jul 2018 10:04:03 GMT

Hallo Denny,

willkommen in der community! Üblicherweise duzt man sich hier - solltest du damit aber Probleme haben: Einfach Bescheid geben 🙂

Zu deinem anderen Problem: Dein S8 nutzt möglicherweise Android 8.1? Hier gibt es tatsächlich noch Probleme mit der Photo-TAN-App. Ein möglicher Workaround: Deaktiviere in den Android-Einstellungen die Bedienungshilfen (möglicherweise hat sie ein Dienst bei dir aktiviert - bei mir waren es der Nova Launcher und Tasker). Das hat die Probleme bei mir (allerdings mit einem anderen Gerät) gelöst.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Kosten auf mTan

TeePee — Sun, 22 Jul 2018 10:04:54 GMT

Eigentlich schon, denn es zeigt, auf welcher Seite der Fehler liegt

Betreff: Kosten auf mTan

dennyg — Sun, 22 Jul 2018 10:06:45 GMT

@TeePee, seh ich nicht so, bin selber beruflich software entwickler.

So gut wie keine software funktioniert zu 100% bei jedem.

Es ist Job des Entwicklers seine Software so robust und kompatibel wie möglich zu gestalten, hier aber so nahe wie möglich an die 100% ranzukommen.

Betreff: Kosten auf mTan

N1C0 — Sun, 22 Jul 2018 10:19:06 GMT

Falschem post geantwortet.

Betreff: Kosten auf mTan

N1C0 — Sun, 22 Jul 2018 10:22:34 GMT

Hallo,

Sry, hatte erst dem falschen Post geantwortet, bin noch neu hier

wofür die App welche Rechte benötigt, steht in der Appbeschreibung.

Warum braucht die App die Berechtigung: Anrufinformationen?
"Anrufinformationen" sind notwendig, um den App-Speicher mit den TAN Daten bei eingehenden Anrufen (Wechsel in den Hintergrund) sicher zu löschen. Abhängig von der Android Version ist es technisch nicht möglich diese Rechte einzeln anzufordern. Die comdirect PhotoTAN App greift zu keinem Zeitpunkt auf Ihre Anrufe, Historien oder andere persönliche Daten zu.

Hast du der App alle Rechte gewährt? Ansonsten funktioniert sie auch nicht.

EDIT: Okay, hat sich nichts geändert. Jetzt lasse ich es so.

Betreff: Kosten auf mTan

dennyg — Sun, 22 Jul 2018 10:27:29 GMT

PS: habe beim Forendurchlesen noch einen guten Punkt von einem anderen User gesehen.

Selbst wenn die ich die App zum laufen kriege, kann ich keine kostenlose Transaktion mehr mit (ausschließlich) meinem Handy durchführen....es sei denn ich trage ein Gerät oder Papier mit mir mit....

Betreff: Kosten auf mTan

N1C0 — Sun, 22 Jul 2018 10:32:04 GMT

Wieder hilft die App-Beschreibung:

So funktioniert das App2App-Verfahren:
Sie führen eine Transaktion in einer anderen comdirect-App durch. Die andere App fragt die photoTAN App im Hintergrund an und bekommt so die Freigabe.
Folgende comdirect Apps unterstützen das App2App-Verfahren:
- comdirect App
- MoBox
- SmartPay

Solltest du die comdirect App verwenden, so reicht es, wenn du die funktionierende photoTAN-App auf dem Smartphone hast und durch das App2App-Verfahren wird die Transaktion autorisiert.

Betreff: Kosten auf mTan

dennyg — Sun, 22 Jul 2018 10:33:22 GMT

oh okay 🙂

Betreff: Kosten auf mTan

N1C0 — Sun, 22 Jul 2018 10:37:30 GMT

Augrund der Markierung meiner Antwort als hilfreiche Antwort gehe ich davon aus, dass sich das Problem beseitigen lies.

Freut mich, dass ich helfen konnte.