Thema "Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg..." in Konto, Depot & Karte

Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

Zargoras — Thu, 26 Apr 2018 10:23:33 GMT

Seit gestern funktionieren bei mir leider keine Umsatz Vormerkungen mehr. Heute offensichtlich gehts gar nicht mehr, gestern, sind sie wenige Minuten nach Zahlung wieder verschwunden.

Nach einem Anruf gestern wurde mir gesagt, das es einen Fehler gab, dieser aber bereits behoben wurde. Jedoch waren die Aussagen so schwammig, das ich mir nicht sicher bin, ob wirklich ein solcher Fehler gemeint war.

Vielleicht könntet ihr der Sache mal auf den Grund gehen.

P.s. Wer schon die comdirect girocard mit NFC hat, soll mal bitte versuchen bei MC Donalds kontaktlos zu bezahlen 😉 bei mir stürzen immer die Terminals ab...

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

SMT_Erik — Thu, 26 Apr 2018 10:51:12 GMT

Hallo @Zargoras,

vielen Dank für deinen Hinweis. Ich gehe der Sache gerne mal nach und melde mich wieder bei dir.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

nmh — Thu, 26 Apr 2018 13:13:29 GMT

Ich habe früher immer das komplette Kassensystem (alle Kassen, nicht nur meine) von REWE zum Absturz gebracht, indem ich mit NFC gezahlt habe. Allerdings keine comdirect-Karte, sondern von einer etwas halbseidenen Fremdbank ("so geht Bank heute").

nmh

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

SMT_Erik — Thu, 26 Apr 2018 13:50:45 GMT

Ich erinnere mich, @nmh, aber damals hatte NFC ja noch die Bedeutung von "Notgedrungenes FinanzierungsChaos". 😂

Gruß aus einem bewölkten Quickborn

Erik

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

Holodoc79 — Fri, 27 Apr 2018 07:50:22 GMT

@nmh schrieb:
Ich habe früher immer das komplette Kassensystem (alle Kassen, nicht nur meine) von REWE zum Absturz gebracht, indem ich mit NFC gezahlt habe. Allerdings keine comdirect-Karte, sondern von einer etwas halbseidenen Fremdbank ("so geht Bank heute").

nmh

Das mit dem Absturz schaffe ich beim Cafe Extrablatt immer.

Sowohl bei Girocard kontaktlos, als auch bei Maestro kontaktlos (bunq) stürzt das Terminal ab und muss neu gestartet werden. Gesteckt funktioniert es bei beiden.

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

nmh — Fri, 27 Apr 2018 08:16:14 GMT

@Holodoc79: Cafe Extrablatt? Gibt's das noch? München, Leopoldstrasse ... der Laden gehört (zumindest früher) dem Michael Graeter, Edelfeder der Abendzeitung, rechtskräftig verurteilt wegen u.a. Insolvenzverschleppung - vor vielen Jahren.

nmh

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

Holodoc79 — Fri, 27 Apr 2018 08:49:33 GMT

@nmh schrieb:
@Holodoc79: Cafe Extrablatt? Gibt's das noch? München, Leopoldstrasse ... der Laden gehört (zumindest früher) dem Michael Graeter, Edelfeder der Abendzeitung, rechtskräftig verurteilt wegen u.a. Insolvenzverschleppung - vor vielen Jahren.

nmh

Gibt noch einige davon.

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

baha — Fri, 27 Apr 2018 11:38:22 GMT

Logo, jede Menge sogar. Spontan erinnere ich mich an die Läden in Köln, Freiburg und Heidelberg, in denen ich selbst schon drin war. Besonders kann ich das Frühstücksbüffet empfehlen 😉

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

Zargoras — Fri, 27 Apr 2018 12:01:17 GMT

@nmh

ja im endeffekt ist es nicht nur das Terminal, das scheint nicht ohne die Kasse neu zu starten...

Aber wie gesagt, nur mit der girocard und auch nur NFC bei McDonalds 😉

Sonst hatte ich noch nirgends Probleme damit gehabt.

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

AdrianW — Fri, 27 Apr 2018 19:58:29 GMT

Hallo @Zargoras,

soweit ich weiß, akzeptiert McDonald's keine girocard kontaktlos und wahrscheinlich wegen schlechter Programmierung des Terminals kommt es zu den Abstürzen anstatt eine entsprechende Fehlermeldung anzuzeigen. Da bei McDonald's jedoch Visa PayWave (und V-PAY PayWave) akzeptiert werden und weil die comdirect girocard sowohl girocard und V-PAY kontaktlos kann, kannst du dort trotzdem kontaktlos zahlen können.

Zum diesen Zweck drucke einfach die „Auswahl“ Taste des Terminals VOR dem Vorhalten der Karte. Mit dieser Taste kannst du selber entscheiden ob du mit girocard oder V PAY zahlen möchtest.

Bei Verifone H5000 (Bild) unten rechts auf dem Bildschirm.

Bei ingenico (gesehen bei Penny/REWE, Bild) physische Taste oben links unter dem Bildschirm

Bei Verifone der VX-Serie (Bild) die gelbe (Korrektur) Taste. Das gleiche bei BIA Desk (Bild).

Atos Yomani (Bild, z.B. Obi, Deichmann) physische mittlere Taste direkt unter Display.

Normalerweise sollte es klar erkennbar sein. Danach kann die Karte vorgehalten werden, dann wird das Menü mit unterstützten Kartenarten angezeigt, dann sollte man die gewünschte Anwendung (d.h. V PAY) auswählen und man sollte zum wiederholten Vorhalten der Karte aufgefordet werden. Die Anwendungswahl ist natürlich auch bei gesteckter Zahlung möglich. So kann man auch das ELV-Verfahren vermeiden.

Man kann das in Ruhe tun, da man nach der EU-Verordnung 2015/751 Artikel 8.6 das Recht hat, die Zahlungsart als Zahler selbst zu bestimmen. (Verordnungen gelten ohne Umsätzung ins nationale Recht) Für weitere Details kann ich hier verweisen: https://www.vielfliegertreff.de/kreditkarten/94982-app-selection-der-eu-ab-dem-09-06-2016-a.html

Viele Grüße,

AdrianW

Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

iserbuhl29 — Sun, 29 Apr 2018 00:18:05 GMT

Hallo,

bei mir habe ich das gleiche Problem festgestellt.

Seit dem 23.04.2018 funktioniert auch bei mir die Anzeige der vorgemerkten Umsätze nicht mehr! Bei Zahlungen mit meiner girocard mit PIN oder per NFC, werden die vorgemerkten Umsätze für nur 2-5 min im Online banking Bereich und in der Comdirect App Angezeigt und verschwinden dann wieder. Die Kartenzahlungen werden erst dann wieder als Umsätze sichtbar, wenn diese am nächsten Bankarbeitstag auf dem Girokonto gebucht werden.

Ich Frage mich nun ob das ein Softwarefehler bei der comdirect Bank ist oder ob das so gewollt ist, da dieses Problem jetzt schon seit 6 Tagen besteht?

Eine Email zu diesem Problem habe ich dem Kundendienst schon gesendet und bin auf die Antwort gespannt?

Es wäre schön wenn die comdiect Bank dieses Problem wieder beheben könnte, weil ich den Service der Realtime Anzeige bei Kartenzahlungen, den die comdirect Bank erst Mitte Februar 2018 eingeführt hat sehr schätze!

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

ehemaliger Nutzer — Mon, 30 Apr 2018 09:59:07 GMT

Hallo zusammen,

aktuell kommt es in der Tat dazu, dass die Umsätze nicht korrekt vorgemerkt werden. Die Kollegen arbeiten bereits an der Lösung. Demnächst werden die vorgemerkten Umsätze wieder korrekt angezeigt.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

Zargoras — Thu, 03 May 2018 06:43:32 GMT

@ehemaliger Nutzer

Sind ja jetzt schon einige Tage nicht mehr so richtig dargestellt, gibt es vielleicht ne Info, wann ihr mit der Behebebung des Fehlers rechnet?

Und gibt es schon Weitere Infos, ob und wann weitere Transaktionsdaten Realtime angezeigt werden, z.B. Visa oder Lastschriftvormerkungen?

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 May 2018 07:22:46 GMT

Hallo @Zargoras,

Geduld, es wird nicht mehr lange dauern. 😉

Zu weiteren Transaktionsdaten liegen uns noch keine Infos vor.

Viele Grüße, Mario

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

iserbuhl29 — Mon, 07 May 2018 19:55:17 GMT

Hallo,

seit heute funktioniert bei mir die Anzeige der vorgemerkten Umsätze wieder richtig!

Prima.. Vielen Dank für eure Arbeit, dass ihr das Problem lösen konntet.

Mfg Patrick W.

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

SMT_Erik — Tue, 08 May 2018 06:41:16 GMT

Hallo @iserbuhl29,

danke für deine Rückmeldung! Prima, dass die vorgemerkten Umsätze bei dir nun wieder angezeigt werden. So ganz rund läuft die Sache allerdings nicht und deshalb sind die Optimierungen bislang nicht ganz abgeschlossen. Also, bitte gegebenenfalls noch etwas Geduld aufbringen.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

obstwurst — Tue, 22 May 2018 13:45:13 GMT

Hallo, bei mir stellt sich folgendes Problem:

ich habe vor 2 Wochen mit der girocard bezahlt (weiß leider nicht mehr genau ob 8. oder 9. Mai, habe den Zahlungsbeleg leider schon weggeworfen - Schande über mein Haupt). Der Rechnungsbetrag wurde auch bis letzte Woche Donnerstag die ganze Zeit als "offen" angezeigt, also als vorgemerkter Umsatz. Allerdings verschwand dieser vorgemerkte Umsatz dann am Donnerstag, ohne dass eine Buchung vom Girokonto vorgenommen wurde. Andere offene Umsätze wurden weiterhin angezeigt bzw. abgebucht. Womit kann das zusammenhängen? Vielen Dank...

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

SMT_Philipp — Tue, 22 May 2018 14:45:07 GMT

Hallo @obstwurst,

das müsstest du mal in der Kundenbetreuung klären. Die Kollegen sind unter der 04106 - 708 25 00 rund um die Uhr für dich da und können sich gerne auf die Suche nach dem verschwundenen Umsatz machen. 🙂

Viele Grüße

Philipp

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

m4nu3l — Sat, 21 Jul 2018 08:05:53 GMT

Geht es hier um eine Umsatzanzeige für Girocard oder um die Visa? Habe gestern nämlich auch einen Umsatz mit der Visa getätigt, wird mir aber nicht angezeigt.

Gruß

Manuel

Re: Betreff: Umsatz Vormerkungen seit gestern weg...

obstwurst — Sat, 21 Jul 2018 08:17:15 GMT

Hi @m4nu3l,

in meinem Fall ging es um eine Umsatzanzeige mit der Girocard. Einige Tage nach meinem Eintrag hier in der Community wurde der entsprechende Betrag jedoch vom Konto abgebucht. Ich schätze mal, da hat der "Buchungslauf" einfach etwas länger gedauert.
Bzgl. der Visa: wenn ich mit meiner Visa online einkaufe, wird der Umsatz dort auch nicht in Echtzeit angezeigt, jedenfalls war das bei den letzten Onlinekäufen so. Wie es bei Käufen an der Kasse etc. aussieht, weiß ich leider nicht, da ich in solchen Fällen eigentlich immer mit der Giro zahle (und da werden die Umsätze ja mittlerweile in Echtzeit angezeigt).
Ich würde mal das Wochenende abwarten und schauen, wie es am Montag oder Dienstag ausschaut.

Noch ein schönes Restwochenende und beste Grüße! 🙂