Thema "Betreff: KANN COMDIRECT NICHT ERREICHEN!!!" in Konto, Depot & Karte

KANN COMDIRECT NICHT ERREICHEN!!!

Dr.Drevs — Mon, 09 Jan 2023 12:54:49 GMT

Guten Tag,

ich kann sie telefonisch nicht erreichen. Ihr Telefon Roboter lässt mich nicht durch. Ich habe schon mehr als 10 mal angerufen und meine 8 stellige nummer aufgegeben, aber der nimmt es nicht an!

Ich habe gestern eine Auslandsüberweisung gemacht, aber die hängt immer noch im System mit Status "Offen". Wie kann ich dieses Problem klären? Ich muss so schnell wie möglich die Überweisung vorführen.

Mit freundlichen Grüßen
Drevs

Re: KANN COMDIRECT NICHT ERREICHEN!!!

SMT_Jan-Ove — Mon, 09 Jan 2023 13:05:02 GMT

Hallo @Dr.Drevs,

herzlich willkommen in unserer Community!

Aktuell kann es am Telefon leider zu längeren Wartezeiten kommen, wofür wir um Entschuldigung bitten. Wenn du deine Zugangsdaten korrekt eingibst oder einsprichst, solltest du aber zum nächsten freien Mitarbeiter durchkommen.

Grundsätzlich ist in deinem Fall aber auch kein Anruf erforderlich. Auslandsüberweisungen werden allgemein so schnell wie möglich durchgeführt. Das kann in manchen Fällen auch mal ein paar Tage dauern. Eine "Beschleunigung" ist nicht möglich.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: KANN COMDIRECT NICHT ERREICHEN!!!

Dr.Drevs — Tue, 10 Jan 2023 05:23:58 GMT

Ich habe gestern mehr als 10 mal angerufen und minimum 4 mal die 8 stellige Zugangskode eingegeben, aber es hat mich nicht weiter gelassen. Immer wieder war die gleiche antwort, bitte geben sie zugangs kode ein. Frühe hat es immer funktionirt. Es lag gestern nicht an dem, dass die kode falsch eingegeben habe, sonder ein system fehler von euch.

Re: KANN COMDIRECT NICHT ERREICHEN!!!

Dr.Drevs — Tue, 10 Jan 2023 05:26:09 GMT

Meine Auslandsüberweisung ist immer noch offen, seit 2 tagen! Ich kann nicht mal eine pdf bestätigung an die leute schicken, die auf das geld warten. Wenn ich den Haus verliere, wofür die Überweisung gemacht wird, werde ich die Bank kündigen.

Betreff: KANN COMDIRECT NICHT ERREICHEN!!!

Crazyalex — Tue, 10 Jan 2023 05:34:23 GMT

LMGTFY -> klick

Gruß Crazyalex

Re: KANN COMDIRECT NICHT ERREICHEN!!!

SMT_Jan-Ove — Tue, 10 Jan 2023 08:40:50 GMT

Hallo @Dr.Drevs,

ein allgemeines Problem beim Sprachcomputer liegt aktuell nicht vor. Wir können uns nicht erklären, warum es bei dir nicht funktioniert. Probiere alternativ gerne einmal die Zugangsdaten einzusprechen. Über unseren Kundenservice könntest du auch eine Überweisungsbestätigung anfordern.

Beste Grüße

Jan-Ove