https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/gesch%C3%A4ftsmodell-kunden-abwimmeln/m-p/258469#M38518 <P>Das Geschäftsmodell scheint bei allen Banken dahin zu gehen am Support zu sparen.&nbsp; <span class="lia-unicode-emoji" title=":enttäuschtes_Gesicht:">😞</span></P><P>Hauptsache Kunden abwimmeln damit man keinen Aufwand hat.</P><P>&nbsp;</P><P>Eben wollte ich bei der ING ein Ticket wegen eines kleinen Problems anlegen.</P><P>Da gerät man nun auch eine dämliche Software. Dieser Assistent versteht gar nichts und schickt einen nur durch einen Baum möglicher Lösungen.</P><P>Am Ende kann man dann seine Frage eingeben. Glaubt man jedenfalls.</P><P>Aber da haben sie einen sauberen Riegel vorgeschoben.&nbsp; <span class="lia-unicode-emoji" title=":enttäuschtes_Gesicht:">😞</span></P><P>Der Text wird einfach wegen eines angeblich ungültigen Sonderzeichens abgelehnt. Ohne zu zeigen welches Zeichen das sein sollte.</P><P>Schon kann man keine Fragen mehr stellen und der Support ist arbeitslos und daher entbehrlich.</P> Tue, 03 Jan 2023 20:53:09 GMT Silver_Wolf 2023-01-03T20:53:09Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/gesch%C3%A4ftsmodell-kunden-abwimmeln/m-p/258469#M38518 <P>Das Geschäftsmodell scheint bei allen Banken dahin zu gehen am Support zu sparen.&nbsp; <span class="lia-unicode-emoji" title=":enttäuschtes_Gesicht:">😞</span></P><P>Hauptsache Kunden abwimmeln damit man keinen Aufwand hat.</P><P>&nbsp;</P><P>Eben wollte ich bei der ING ein Ticket wegen eines kleinen Problems anlegen.</P><P>Da gerät man nun auch eine dämliche Software. Dieser Assistent versteht gar nichts und schickt einen nur durch einen Baum möglicher Lösungen.</P><P>Am Ende kann man dann seine Frage eingeben. Glaubt man jedenfalls.</P><P>Aber da haben sie einen sauberen Riegel vorgeschoben.&nbsp; <span class="lia-unicode-emoji" title=":enttäuschtes_Gesicht:">😞</span></P><P>Der Text wird einfach wegen eines angeblich ungültigen Sonderzeichens abgelehnt. Ohne zu zeigen welches Zeichen das sein sollte.</P><P>Schon kann man keine Fragen mehr stellen und der Support ist arbeitslos und daher entbehrlich.</P> Tue, 03 Jan 2023 20:53:09 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/gesch%C3%A4ftsmodell-kunden-abwimmeln/m-p/258469#M38518 Silver_Wolf 2023-01-03T20:53:09Z https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/gesch%C3%A4ftsmodell-kunden-abwimmeln/m-p/258476#M38519 <P>Und wie ist da die telefonische Erreichbarkeit? Klar mag der ein oder andere möglichst viele Dinge online klären (ich gehöre dazu), aber manchmal gehts ohne Telefonat nicht...</P><P>&nbsp;</P><P>Viele Grüße,</P><P>Jörg</P> Wed, 04 Jan 2023 05:43:25 GMT https://community.comdirect.de/t5/konto-depot-karte/gesch%C3%A4ftsmodell-kunden-abwimmeln/m-p/258476#M38519 Joerg78 2023-01-04T05:43:25Z