Thema "Re: Betreff: Ich bin schon wieder verwirrt. Warum kann ich mein Girokonto nicht löschen?" in Konto, Depot & Karte

Ich bin schon wieder verwirrt. Warum kann ich mein Girokonto nicht löschen?

Wasserbär — Tue, 08 Nov 2022 16:01:39 GMT

Ich habe in einer Kundenverbindung ein Depot, ein Verrechnungskonto und ein Girokonto. Letzteres war mal als Einzahloption für Münzgeld aus diversen Spardosen gedacht, das brauche ich nicht mehr. Über dieses Konto lief ein ETF, der läuft jetzt übers Verrechnungskonto. Außerdem ging der wöchentliche Lottoschein per Lastschrift runter, der ist aber gekündigt. Aktuell also Null Verbindlichkeiten von irgendeiner Seite, auch keine Daueraufträge, Guthaben ist ebenfalls nicht drauf. Kein Dispo, keine Pfändung. Trotzdem kann ich das Girokonto im persönlichen Bereich nicht kündigen. Es findet sich der kryptische Text "Ein zum Girokonto gehörendes Produkt kann noch nicht gekündigt werden." Ich möchte ja gar kein zugehöriges Produkt kündigen, ich möchte das Girokonto kündigen, eigentlich genau wies da steht: Girokonto kündigen und Depot behalten und Verrechnungskonto als Hauptkonto bestehen lassen. Wieso geht das nicht und wie behebe ich das Problem?

Liebe Grüße

Wasserbär

Betreff: Ich bin schon wieder verwirrt. Warum kann ich mein Girokonto nicht löschen?

Wasserbär — Tue, 08 Nov 2022 16:10:52 GMT

Das ist wohl ins falsche Board gerutscht. Würde ein*e Admin*e das netterweise verschieben? Danke 💐

Re: Betreff: Ich bin schon wieder verwirrt. Warum kann ich mein Girokonto nicht löschen?

SMT_Jan-Ove — Wed, 09 Nov 2022 07:44:17 GMT

Hallo @Wasserbär,

wir können hier leider nicht feststellen, warum dir keine Online-Löschung angeboten werden kann. Möglicherweise läuft noch etwas im Hintergrund, was eine Löschung verhindert.

Frage gerne einmal unter 04106 - 708 25 00 bei unserem Kundenservice nach.

Deinen Beitrag habe ich verschoben.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Ich bin schon wieder verwirrt. Warum kann ich mein Girokonto nicht löschen?

Wasserbär — Wed, 09 Nov 2022 07:53:36 GMT

Hallo Jan-Ove,

danke fürs Verschieben! Zur Frage: den Kundenservice kann ich nicht anrufen. Aufgrund meiner Behinderung ist telefonischer Kontakt ausgeschlossen, deshalb frage ich hier. Vielleicht kannst du einen barrierefreien Kontakt ermöglichen.

Lg Wasserbär

Re: Ich bin schon wieder verwirrt. Warum kann ich mein Girokonto nicht löschen?

SMT_Jan-Ove — Wed, 09 Nov 2022 08:55:29 GMT

Hallo @Wasserbär,

danke für deinen Hinweis. Ich schreibe dir gleich noch einmal separat zu deinem anderen Thema hier bei uns.

Ich habe gerne einmal nachgefragt. In den meisten Fällen sollte die Löschung nach wenigen Tagen wieder möglich sein. Bitte probiere es in ein bis zwei Tagen noch einmal. Sollte es dann immer noch nicht klappen, gib mir gerne Bescheid.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Ich bin schon wieder verwirrt. Warum kann ich mein Girokonto nicht löschen?

Wasserbär — Wed, 09 Nov 2022 09:44:48 GMT

Ah, ok. Ich versuche es schon seit Ende Oktober und schau alle paar Tage rein. Aber ich warte nochmal ab, vielleicht hat deine Rückfrage jetzt was angestoßen. Danke! Lg

Betreff: Ich bin schon wieder verwirrt. Warum kann ich mein Girokonto nicht löschen?

Wasserbär — Wed, 09 Nov 2022 13:42:29 GMT

Ich hab jetzt nochmal weitergesucht und frage mich, ob das "zum Konto gehörende Produkt" eine der Karten sein kann. Müssen die gesondert gekündigt werden? Bei beiden ist ein Kündigen-Button drunter, die Bank karte lässt sich aber nicht kündigen. Die Girocard hab ich jetzt mal gekündigt.